Невербальне спілкування у різних країнах світу. Особливості невербального спілкування різних народів

Усі знають, що на руках людина має пальці. Це такі пальці, як: мізинець, безіменний, середній, вказівний та великий. Усі знають, що на руках людина має пальці. Це такі пальці, як: мізинець, безіменний, середній, вказівний та великий. Усіми цими пальцями разом із руками, у яких вони виростають можна робити різні жести. Усіми цими пальцями разом із руками, у яких вони виростають можна робити різні жести. Не всі знають, що з різних народів одні й самі жести мають різний сенс. Не всі знають, що з різних народів одні й самі жести мають різний сенс.

Значення і сенс жестів у різних країнах - наука цікава та корисна. Адже жести завжди промовистіші за слова. І наша "невербальна поведінка", тобто наші рухи, жестикуляція, дотики можуть в чужій країні поставити мандрівника в незручне становище. Значення і сенс жестів у різних країнах - наука цікава і корисна. Адже жести завжди промовистіші за слова. І наша "невербальна поведінка", тобто наші рухи, жестикуляція, дотики можуть у чужій країні поставити мандрівника у незручне становище.

Наприклад, є країни, Великобританія, Швеція, Швейцарія, Німеччина, країни Північної Америки, де все сказане вами буде зрозуміло співрозмовником буквально. У Франції, Японії, Іспанії, Греції, Італії, Саудівській Аравії, Китаї, Південній Кореї навпаки набагато більше значення мають підтекст, нюанс, супровідний жест. Тут сенс фрази які завжди залежить від сказаного слова. Інакше кажучи, там, де на першому місці буквальний зміст сказаного - від жесту мало толку. Там же, де звикли приділяти увагу нюансам, можна висловити свою думку вигуками і виразними жестами. Але в будь-якому випадку непогано б знати, що в різних країнах одні й самі жести виражають різні ситуації спілкування. Але в будь-якому випадку непогано б знати, що в різних країнах одні й самі жести виражають різні ситуації спілкування.

Наприклад, іноземець, який приїхав до Греції і спробував упіймати машину, має можливість переконатися в тому, що традиційний жест із піднятим великим пальцем руки означає зовсім не те, що прийнято в інших країнах. Побачивши такий жест, водій-грек не зупиниться, щоби когось підібрати. Справа в тому, що в Греції Справа в тому, що в Греції піднятий великий палець означає великий палець означає "об'ївся" або "набив черево". "об'ївся" або "набив черево".

У той же час в Америці, Австралії, Новій Зеландії та Англії піднятий вгору великий палець зможе мати три різні значення. Як ми вже згадували одне із значень – спроба зловити машину. У той же час в Америці, Австралії, Новій Зеландії та Англії піднятий вгору великий палець зможе мати три різні значення. Як ми вже згадували одне із значень – спроба зловити машину. Друге – ви намагаєтеся показати, що «все гаразд». Але не варто різко викидати кулак з відстовбурченим великим пальцем вгору - це може бути сприйняте як образу. А в Іспанії – великий палець догори – підтримка сепаратистського руху. І це не єдиний випадок неоднозначності ухвалених в інших країнах жестів. Друге – ви намагаєтеся показати, що «все гаразд». Але не варто різко викидати кулак з відстовбурченим великим пальцем вгору - це може бути сприйняте як образу. А в Іспанії – великий палець догори – підтримка сепаратистського руху. І це не єдиний випадок неоднозначності ухвалених в інших країнах жестів.

Уявіть, що Ви вирішили продемонструвати, що у Вас все гаразд, звівши в гурток великий та вказівний пальці. Але жителі Тунісу можуть сприйняти цей жест як загрозу вбити. У Франції, складаючи пальці кружальцем ви покажете людині, що він «повний нуль», «порожнє місце», в Японії цей жест означає прохання дати грошей у борг, у Бразилії сексуальне бажання, а в Туреччині, Марокко, Кіпрі та Греції цей жест може бути сприйнятий як натяк на нетрадиційну орієнтацію співрозмовника. Уявіть, що Ви вирішили продемонструвати, що у Вас все гаразд, звівши в гурток великий та вказівний пальці. Але жителі Тунісу можуть сприйняти цей жест як загрозу вбити. У Франції, складаючи пальці кружальцем ви покажете людині, що він «повний нуль», «порожнє місце», в Японії цей жест означає прохання дати грошей у борг, у Бразилії сексуальне бажання, а в Туреччині, Марокко, Кіпрі та Греції цей жест може бути сприйнятий як натяк на нетрадиційну орієнтацію співрозмовника.

Загальновідомо, що британці дуже скупі на жести. Вони намагаються не торкатися один одного і старанно зберігають під час розмови дистанцію " витягнутої руки " . Мабуть, багатий колоніальний досвід змусив їх помістити на проспектах авіакомпаній, які здійснюють закордонні рейси, таке попередження: "Будьте обережні – ваша жестикуляція може поставити вас у двозначне становище".

Якщо англійця можуть підвести його стримані жести, то що ж робити нам? Від гріха сховати руки до кишень? Але й це, виявляється, теж може створити проблему: в Аргентині людині, яка сунула руки в кишені штанів, поліцейський обов'язково вкаже на непристойну поведінку!

У Німеччині при розмові дистанція "витягнутої руки" замала. Німець відступить при цьому ще на півкроку. В Італії, навпаки, італієць на півкроку наблизиться до вас, а саудівець постарається спілкуватися так, щоб дихати вам прямо в обличчя... У Німеччині при розмові дистанція "витягнутої руки" замала. Німець відступить при цьому ще на півкроку. В Італії, навпаки, італієць на півкроку наблизиться до вас, а саудівець намагатиметься спілкуватися так, щоб дихати вам прямо в обличчя.

У Болгарії, Греції та Індії похитування головою з боку на бік означає схвалення, а кивки вгору-вниз незгоду. У Болгарії головою хитають на знак згоди, а кивають навпаки. Подібна поведінка також притаманна грекам, румунам, македонцям та індусам. Жителі Мальти на знак заперечення торкаються кінчиками пальців підборіддя, повернувши кисть уперед. Японці в цьому випадку похитують долонями з боку на бік, а араби відкидають голову назад. У Болгарії, Греції та Індії похитування головою з боку на бік означає схвалення, а кивки вгору-вниз незгоду. У Болгарії головою хитають на знак згоди, а кивають навпаки. Подібна поведінка також притаманна грекам, румунам, македонцям та індусам. Жителі Мальти на знак заперечення торкаються кінчиками пальців підборіддя, повернувши кисть уперед. Японці в цьому випадку похитують долонями з боку на бік, а араби відкидають голову назад.

Німці, так само як американці, французи та італійці, мають звичай малювати вказівним пальцем спіраль у голови, що означає: "Божевільна ідея..." І навпаки, коли англієць або іспанець стукає себе по лобі, всім ясно, що він задоволений, і не кимось, а собою. Незважаючи на те, що в цьому жесті присутня частка самоіронії, людина все-таки хвалить себе за кмітливість: "Оце розум!" Якщо голландець, стукаючи себе по лобі, витягає вказівний палець вгору, це означає, що він гідно оцінив розум співрозмовника. Але якщо ж палець вкаже убік, то це означає, що у того мозок набакир.

Німці часто піднімають брови нагору на знак захоплення чиєюсь ідеєю. Така ж поведінка в Англії буде розцінена як вираз скептицизму. Торкаючись пальцем до віку, італієць висловить свою доброзичливість: "Я бачу, ти славний хлопець". В Іспанії цей жест означає сумнів у правдивості ваших слів, а для француза це - "Трепло ти, братику!"

"Рога", утворені з вказівного пальця і ​​мізинця, служать італійцям для того, щоб "від вести погане око". спробуйте пожестикулювати так перед французом - і він вважатиме, що його хочуть обізвати рогоносцем. "Рога", утворені з вказівного пальця і ​​мізинця, служать італійцям для того, щоб "від вести погане око". спробуйте пожестикулювати так перед французом - і він вважатиме, що його хочуть обізвати рогоносцем.

Зовсім непристойний жест (виставлений нагору середній палець руки) став відомий завдяки кіно майже на всіх континентах. Але у Франції і наш вітчизняний "дулю" має такий самий сенс. А в Японії та Таїланді його сприймуть як пропозицію повного спектру сексуальних послуг... Зовсім непристойний жест (виставлений вгору середній палець руки) став відомим завдяки кіно майже на всіх континентах. Але у Франції і наш вітчизняний "дулю" має такий самий сенс. А в Японії та Таїланді його сприймуть як пропозицію повного спектру сексуальних послуг.

Ви потискаєте один одному руку. Пам'ятайте, що той самий жест може мати різні нюанси, які повністю змінюють його характер. Ви потискаєте один одному руку. Пам'ятайте, що той самий жест може мати різні нюанси, які повністю змінюють його характер.

У Лапландії вітаються так - труться один за одним носами. У Європі прощаються, махаючи долонею. У Тибеті, якщо вам покажуть мову, це означатиме, що " він нічого поганого проти вас не задумує, будьте спокійні!

В Італії та Іспанії, якщо вказівним пальцем лівої руки відтягнути нижню повіку, це означатиме "Обережно!" В Індії зигзакоподібний рух вказівного пальця означатиме "Ти-брехун!" В Іспанії, Італії та Мексиці, щоб висловити знак захоплення складають три пальці, притискають їх до губ і відтворюють звук поцілунку. Жителі Андаманських островів на прощання підносять долоню на прощання підносять долоню знайомого до своїх губ і дмуть на неї… знайомого до своїх губ і дмуть на неї…

V-подібний знак пальцями. Цей знак дуже популярний у Великій Британії та Австралії і тут має образливу інтерпретацію. Під час Другої світової війни Уінстон Черчілль популяризував знак V для позначення перемоги, але при цьому рука повернена тильною стороною до того, хто говорить. Якщо ж рука буде повернена долонею до того, хто говорить, то жест набуває образливого значення - заткнися. V-подібний знак пальцями. Цей знак дуже популярний у Великій Британії та Австралії і тут має образливу інтерпретацію. Під час Другої світової війни Уінстон Черчілль популяризував знак V для позначення перемоги, але при цьому рука повернена тильною стороною до того, хто говорить. Якщо ж рука буде повернена долонею до того, хто говорить, то жест набуває образливого значення - заткнися. У більшості країн Європи проте V-жест у будь-якому випадку означає перемогу, тому, якщо англієць хоче з його допомогою сказати європейцю, щоб він заткнувся, той дивуватиметься, яку перемогу він мав на увазі. У багатьох країнах цей жест означає також цифру 2. У більшості країн Європи тим не менш V-жест у будь-якому випадку означає перемогу, тому, якщо англієць хоче з його допомогою сказати європейцю, щоб він заткнувся, той дивуватиметься, яку перемогу він мав у виду. Багато країнах цей жест означає також цифру 2.

Єдиним універсальним засобом прихильності до себе партнера є посмішка, вона використовується і правильно сприймається у будь-якій країні та будь-якою культурою. Посмішка є найбільш ефективною формою спілкування, і, зрештою, найкращим компліментом, який ми можемо зробити своєму співрозмовнику, буде щирий вияв інтересу до нього та його проблем. Вирушаючи в гості в інші країни, не забудьте свої посмішки.

Вирушаючи на відпочинок за кордон, багато туристів не замислюються про проблему мовного бар'єру: завжди можна спробувати порозумітися ламаною англійською, а якщо зрозуміти один одного не вийде, на допомогу прийдуть жести. Ось тільки з використанням жестів за кордоном треба бути дуже обережним: у різних країнах є свої особливості невербального спілкування.

Може здатися, що невербальне спілкування (жести, міміка, інтонації) має бути універсальним. Але культури різних країн розвивалися по-різному, і згодом у країні з'явилися свої особливості невербального спілкування. Якщо ви їдете в іншу країну, з цими особливостями потрібно обов'язково ознайомитись, інакше в кращому випадку ви з співрозмовником не зрозумієте один одного, а в гіршому – спровокуєте конфлікт.

Мабуть, найвідоміший приклад міжкультурної різниці у мові жестів - це кивок головою, що у багатьох країнах (зокрема й у нас) означає «так», а Болгарії, Туреччини та Греції - «ні». Якщо ж болгарин, грек чи турків захоче висловити згоду, він використовуватиме похитування головою, яке асоціюється з негативною відповіддю.

Візьмемо ще один відомий жест - складені кільцем вказівний та великий пальці. Американці використовують їх у значенні «о'кей» (все добре), французи - у значенні «нуль», у Японії цей жест означає «гроші» («заплати»), а деяких країнах (наприклад, у Португалії та Бразилії) він вважається образливим. А багато мусульман сприймуть цей жест як звинувачення в гомосексуалізмі. До речі, значення «пальців кільцем» може відрізнятися залежно від того, як повернута рука – долонею до себе чи від себе.

Шанувальникам рок-музики добре відомий такий жест, як «коза»(Середній, безіменний і великий пальці притиснуті до долоні, мізинець і вказівний палець піднято вгору). У деяких країнах дуже небажано використовувати його поза рок-концертами: в Аргентині, Італії та Румунії співрозмовник подумає, що ви назвали його рогоносцем, а в деяких районах Африки сприймуть цей жест як посил туди, куди Макар телят не ганяв. Втім, у Бразилії та Венесуелі «коза» вважається побажанням удачі.

Піднятий вгору великий палецьтеж не у всіх країнах означає «відмінно». В Австрії, Німеччині та Франції він означає «один», в Японії – «п'ять», в Індонезії – вказівку, а в Австралії, Бангладеш, Нігерії, Греції, на півдні Італії та Близькому Сході цим жестом посилають кудись подалі.

Кукіш (фіга), який у нас зазвичай означає щось на кшталт «а фіг тобі», у Латинській Америці, Туреччині та країнах Середземномор'я є образливим жестом – аналогом середнього пальця у більшості інших країн. А ось у Польщі та Балканських країнах погодяться зі звичним нам трактуванням. У Японії ж цим жестом повії підзивають себе чоловіків.

Особливості невербального спілкування у різних країнах виявляються у жестах, а й у розмір зони особистого простору. Якщо говорити спрощено, що спекотніше країна і темпераментніше її населення, то менша допустима відстань між співрозмовниками при спілкуванні. Так, у Європі допустимою відстанню вважається 70 см (відстань витягнутої руки), а в Латинській Америці можна підійти до співрозмовника на відстань 30 см, і це не вважатиметься грубим порушенням особистого простору.

Мабуть, наймудрішим рішенням дозволитиме закордонному співрозмовнику самому встановити межі зони особистого простору. Однак не втрачайте пильності: раптом з вами насправді фліртують, а ви й не помічаєте, приймаючи флірт за специфічні особливості міжкультурного спілкування

• Булатова Лідія Вілівна, магістр, студент
• Башкирський державний аграрний університет

• МІЖНАЦІЙНІ ВІДМІННІ
• ДИСТАНЦІЯ
• ЖЕСТИКУЛЯЦІЯ
• МІМІКА
• НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ

У статті розглядаються особливості невербального спілкування із іноземними партнерами. Зазначається, що невербаліка в різних країнах має своє значення, яке необхідно знати та враховувати для кращого розуміння партнера.

Люди можуть обмінюватися різними типами інформації різних рівнях розуміння. Відомо, що спілкування не вичерпується усними чи письмовими повідомленнями. У цьому вся важливу роль грають емоції, манери партнерів, жести. Альберт Мейерабіан встановив, що передача інформації відбувається рахунок вербальних коштів у 7 %, рахунок інтонації на 38 %, і рахунок міміки і жестів – на 55%. Професор Бердсвілл, провівши аналогічні дослідження, також виявив, що в середньому людина говорить словами лише протягом 10-11 хвилин на день, і кожна пропозиція в середньому звучить не більше 2,5 секунди. Таким чином, словесне спілкування у розмові займає менше 35%, а понад 65% інформації передається за допомогою невербальних засобів спілкування. Отже, значна частина «комунікативного айсберга» лежить під водою, у сфері невербального спілкування.

Ці дані змушують нас задуматися над значенням невербального спілкування для взаєморозуміння людей, звернути особливу увагу на значення жестів і міміки людини, а також породжують бажання опанувати мистецтво тлумачення цієї особливої ​​мови, якою ми всі розмовляємо, навіть не усвідомлюючи цього.

Особливістю невербальної мови є те, що її прояв зумовлений імпульсами нашої підсвідомості, і відсутність можливості підробити ці імпульси дозволяє нам довіряти цій мові більше, ніж звичайному вербальному каналу спілкування.

Успіх будь-якого ділового контакту значною мірою залежить від уміння встановлювати довірчий контакт із співрозмовником, а такий контакт залежить не так від того, що ви кажете, як від того, як ви себе тримаєте. Саме тому особливу увагу слід звертати на манеру, пози та міміку співрозмовника, а також на те, як він жестикулює.

Розуміння мови міміки та жестів дозволяє точніше визначити позицію співрозмовника. Читаючи жести, ви здійснюєте зворотний зв'язок, яка грає визначальну роль цілісному процесі ялинової взаємодії, а сукупність жестів є важливою складовою такого зв'язку. Ви зможете зрозуміти, як зустрінуте те, що ви кажете – зі схваленням чи вороже, відкритий співрозмовник чи замкнутий, зайнятий самоконтролем чи нудьгує.

Для встановлення контакту дуже корисно враховувати відстань між співрозмовниками та обсяг простору спілкування. Тут існує такий неписаний закон: до одного метра відстань вважається інтимною (спілкування на такій відстані зазвичай відбувається між друзями чи близькими людьми). Відстань від одного до двох з половиною метрів вважається офіційною. У тих випадках, коли люди порушують ці «інстинктивні» межі, вам стає не по собі і у вас залишається неприємне відчуття від контакту з ними (згадайте, як зазвичай напружено мовчать дві – три особи в ліфті).

Відстань від трьох метрів і далі – це відстань байдужості. Цією відстанню досить вміло користуються начальники, які збираються зробити догану своїм підлеглим. На відстані восьми метрів можна лише віддавати накази. Тому якщо ви хочете встановити контакт із співрозмовником і вести конструктивний діалог, встановіть відстань приблизно 1,5 м і постарайтеся, щоб між вами та співрозмовником не стояла перешкода у вигляді величезного письмового столу.

Однак і тут у народів різних культур існують різні уявлення про оптимальні відстані між співрозмовниками. Наприклад, жителі США зазвичай розмовляють, стоячи на відстані не ближче 60 сантиметрів один від одного. Латиноамериканець у розмові з жителем США прагне наблизитися до співрозмовника, тоді як житель США, якщо його запитати про його враження, про латиноамериканця, може відповісти, що той надмірно наполегливий і претендує на встановлення близьких відносин. А латиноамериканець з подивом скаже, що його співрозмовник – зарозуміла і гордовита людина. І обидва таким чином помиляться у своїй думці, оскільки при розмові мимоволі порушилася звична для кожного з них дистанція.

Так, ви доторкнулися до руки співрозмовника, відсунулися чи присунулися до нього, ваш вираз обличчя, гра інтонації, підвищення чи зниження голосу, пауза, рух усією рукою чи лише пензлем – усе має сенс. Але, як і всяка мова, невербальна у кожного народу свій. Дійсно, той самий виразний жест указних народів може мати різне значення. Навіть ваш костюм та його колір можуть нести неоднозначну інформацію у різних частинах світу. Той жест, яким російська людина скрушно демонструє зникнення чи невдачу, у хорвата означає ознаку успіху та задоволення.

Якщо в Голландії ви повернете вказівним пальцем біля скроні, маючи на увазі якусь дурість, то вас не зрозуміють. Там цей жест означає, що хтось сказав дуже дотепну фразу. Говорячи про себе, європеєць вказує на груди, а японець – на ніс. У деяких країнах Африки сміх – це показник здивування і навіть збентеження, а не прояв веселощів.

Рідко трапляється, що ми говоримо, не супроводжуючи слова будь-яким дією, у якому головну роль незмінно грають руки. Різні жести мають різні значення у різних країнах. Італійці та французи відомі тим, що вони у всьому покладаються на свої руки, коли потрібно рішуче підтвердити слова або надати бесіді більш невимушений характер. Небезпека полягає в тому, що жести рук сприймаються по-різному – залежно від того, в якій країні ми зараз перебуваємо. Так, у США, та й у багатьох інших країнах, «нуль», утворений великим і вказівним пальцем, «каже» про те, що «все нормально», «відмінно» чи просто «ОК». У Японії його традиційне значення – «гроші». У Португалії та деяких інших країнах його сприймуть як непристойний. Коли француз, німець чи італієць вважає якусь ідею дурною, він виразно стукає себе по голові, а якщо німець шльопне себе по лобі відкритою долонею, то це еквівалент вигуку: «Та ти збожеволів!» Крім того, німці, так само, як американці, французи та італійці, мають звичай малювати вказівним пальцем спіраль у голови, що означає: «Божевільна ідея...» І, навпаки, коли англієць або іспанець стукає себе по лобі, всім ясно, що він задоволений, і не кимось, а собою. Незважаючи на те, що в цьому жесті є частка самоіронії, людина все-таки хвалить себе за кмітливість: «Оце розум!» Якщо голландець, стукаючи себе по лобі, витягає вказівний палець вгору, це означає, що він гідно оцінив розум співрозмовника. Але якщо ж палець вкаже убік, то це означає, що у того мозок набакир. Німці часто піднімають брови нагору на знак захоплення чиєюсь ідеєю. Така ж поведінка в Англії буде розцінена як вираз скептицизму.

Рух пальців із боку на бік має багато різних значень. У США, Італії, Франції та Фінляндії це може означати легке засудження, загрозу чи заклик дослухатися до того, що сказано. У Голландії та Франції такий жест просто означає відмову. Якщо жестом треба супроводити догану, то вказівним пальцем водять з боку на бік біля голови.

Цей короткий перелік стандартних жестів показує, як легко ненавмисно образити своїх ділових партнерів представників іншої національної культури. Якщо ви усвідомлено зумієте передбачити реакцію ваших співрозмовників, спостерігаючи за їхньою невербальною мовою, то це допоможе вам уникнути багатьох непорозумінь.

У більшості західних цивілізацій, коли постає питання про роль правої та лівої руки, жодній з них не віддається переваги (якщо, звичайно, не враховувати традиційного рукостискання правою рукою). Але будьте обережні на Близькому Сході, як і в інших ісламських країнах, таких як Індонезія або Малайзія. Не можна протягнути комусь їжу, гроші чи подарунок лівою рукою. Там вона відома як нечиста рука і має погану славу.

Цей короткий перелік стандартних жестів показує, як легко ненавмисно образити своїх ділових партнерів представників іншої національної культури. Якщо ви усвідомлено зумієте передбачити реакцію ваших співрозмовників, спостерігаючи за їхньою невербальною мовою, то це допоможе вам уникнути багатьох непорозумінь.

Таким чином, у кожній країні існує своє уявлення про норми та правила невербального спілкування. Знання цих особливостей допоможе як уникнути помилок сприйняття, а й справити сприятливе враження на співрозмовника і встановити із нею довгострокові партнерські відносини.

На невербальні засоби спілкування накладає сильний відбиток кожна конкретна культура, тому людства загальних норм немає. Невербальний мову іншої держави доводиться вивчати як і, як і словесний .

Список літератури

1. Ігебаєва Ф.А, Каюмова А.Ф. p align="justify"> Міжнаціональні відмінності невербальної комунікації. У збірнику інформаційне середовище та його особливості на етапі розвитку світової цивілізації. Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції 2012. - С.81-83.
2. Ігебаєва Ф.А. Мова жестів у діловому спілкуванні. /Актуальні питання професійної комунікації у державному та муніципальному управлінні. Збірник наукових статей науково-практичної конференції. - Уфа: БАГСУ, 2010. - С.72 - 76.
3. Ігебаєва Ф.А. Мова жестів у діловому спілкуванні. 2016. Т.1. № 42. - С. 273. - 278.
4. Ігебаєва Ф.А. Імідж як оцінне ставлення. У збірнику: Perspektywiczne opracowania s nauką i technikami - 2014 Materiały X międzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji. 2014. С. 70-72.
5. Ігебаєва Ф.А., Сафіна Р.Р. Вплив перцептивної боку ділового спілкування її ефективність. У збірнику: Суспільство за доби змін: формування нових соціально-економічних відносин. Матеріали VI міжнародної науково-практичної конференції. 2014. С.81 - 82.
6. Леонтьєв Л.А. Психологія общения.- М.: Сенс, 1998. – 365 з.
7. Дерябо С., Ясвін В. Гросмейстер спілкування. - М: Сенс, 2000.
8. Ігебаєва Ф.А. "Ділові комунікації" у формуванні професійних компетенцій сучасного випускника агроуніверситету // Аграрний вісник Уралу. Всеросійський науковий аграрний журнал, 2013 № 11 (117), С.60 - 62.
9. Мала енциклопедія етикету. - М., 2000.

Мова жестів і тіла визнана найпоширенішою мовою у світі. Це визнання багатьом з нас дає право думати про те, що невербальні засоби спілкування – міміка, жести, візуальний контакт, інтонації – універсальні, незалежно від того, де ми знаходимося і з ким ми спілкуємося. Але культура кожної країни розвивається за своїми законами й у країні є свої особливості невербального спілкування.

Знання цих особливостей допоможе кожному ефективніше вибудувати спілкування із співрозмовником на «чужій території» і, звичайно ж, почуватися під час цього спілкування набагато впевненіше.

ОСОБЛИВОСТІ НЕВЕРБАЛЬНОГО СПІЛКУВАННЯ У РІЗНИХ КРАЇНАХ

Основні особливості спостерігаються серед символічних жестів. Як правило, це жести вітання та прощання, згоди та заперечення, схвалення та осуду, закликів до мовчання тощо. Здійснення зорового контакту, тактильні форми вираження відносин, просторове розташування під час спілкування теж мають відмінні риси. Зупинимося на цьому детальніше.

ЖЕСТИ ВІТНОСТІ ТА ПРОЩАННЯ

Почнемо з найпоширенішого елемента зустрічі та прощання – рукостискання. Рукостискання несе в собі величезну кількість інформації про ставлення людини до співрозмовника, його почуття та наміри. Як правило, ця інформація передається через тривалість і інтенсивність рукостискання, а також, через положення рук.

У культурі різних народів знак вітання – рукостискання – різноманітний та має різні відтінки. Воно може бути поблажливим, недбалим, холодним, дружнім, гарячим тощо. Але, попри це, рукостискання під час зустрічі дуже важливо, т.к. демонструє схильність до людини та відсутність агресивних намірів.

Відомо, що рукостисканням зазвичай обмінюються чоловіки. Руку жінки прийнято тиснути тільки у випадку, якщо вона сама цього бажає і демонструє це, подаючи руку першій співрозмовнику. Але італійки становлять виняток із загальноприйнятих правил і із задоволенням використовують цей жест привітання. А в Данії рукостискання поширені навіть із дітьми.

Дружній та міцний рукостискання – одна з переваг нашої культури спілкування та культури спілкування в різних країнах.

У країнах Близького Сходу вітання рукостисканням дуже поширене. При зустрічі араби крім цього жесту торкаються долонею до свого чола і злегка кланяються. Літня людина, показуючи свою повагу співрозмовнику, після рукостискання спочатку цілує свою долоню, а тільки потім торкається нею до чола і кланяється. Якщо чоловіки давно не бачилися, то під час зустрічі вони обіймаються та цілують плечі. Якщо вам доведеться побачити арабів, що обіймають один одного і стоять у цій позі тривалий час, знайте, що так вони висловлюють свою близькість і радість від зустрічі після довгої розлуки.

У країнах Латинської Америки під час тривалого рукостискання поширені торкання співрозмовника за лікоть, за плече. У контактних та відкритих латиноамериканців, щоб висловити задоволення від початку спілкування та пошану один одному, теж заведено обійматися.

Особливістю невербального спілкування в Китаї є використання рукостискання у ситуації взаємодії з незнайомими людьми лише на офіційному рівні. Висловлюючи своє поважне ставлення до партнера, китайці можуть тиснути руку співрозмовника двома руками і довго трусити її. При спілкуванні близьких і добре знають один одного людей, рукостискання не поширене, а от поплескування по плечу або по спині зустрічається досить часто.

У Японії потиск рук не прийнято і до нього вдаються лише у виняткових випадках. І тут треба обов'язково пам'ятати про те, що не можна вільною рукою хапати свого співрозмовника за зап'ястя або лікоть, а також класти руку йому на плече. Пояснюється це тим, що японцям не подобається манера торкатися один одного у процесі спілкування. Крім цього, потиск рук неминуче супроводжується прямим і пильним поглядом, а японці цього не люблять.

Японці, подібно до корейців, використовують інший знак привітання та поваги до співрозмовника – ввічливий уклін. Причому в Японії кланяються особливо - побачивши знайомого, вони на деякий час "завмирають", а потім ніби переламуються в попереку.

Говорячи про жести вітання та прощання, слід зазначити, що вони можуть виглядати по-різному. В Іспанії міцно обіймаються, у Франції поширені поцілунки в щоку. Всім добре знайоме національне індійське привітання та прощання – притиснуті один до одного долоні рук перед грудьми.

У більшості країн поширеною формою вітання та прощання вважається легкий кивок головою та помахування рукою, піднятою на рівень голови або трохи вищим. Ця форма спілкування з легкістю і успіхом застосовується у чоловіків і жінок різного віку.

ЖЕСТИ УГОДИ ТА ЗАМОВИ

Під час спілкування люди різних національностей та культур кивають головою. Ківок можна спокійно віднести до найпоширенішої особливості невербального спілкування у різних країнах.

Ми звикли до того, що простий кивок головою означає «Так» чи твердження. Але в Туреччині, Греції, Болгарії та Індії кивок має протилежне значення. Бажаючи висловити згоду з тим, що ви кажете, турків, грек, болгарин та індієць стануть трохи похитувати головою з боку в бік, що в нашій невербальній мові асоціюється з негативною відповіддю.

Швидкі кивки головою у японців свідчать, що людина вас дуже уважно слухає. Але це зовсім не означає, що він згоден із тим, що ви кажете.

Жести, які можуть спантеличити іноземця, існують і в арабів. Свою незгоду з чимось вони висловлюють коротким, але різким рухом голови назад. Все це супроводжується гучним цоканням.

Можливо, багатьом із вас знайоме, як висловлюють своє обурення мешканці країн Близького Сходу. Вони імпульсивно і різко піднімають вгору зігнуті в ліктях руки по обидва боки обличчя. Прикрість від того, що відбувається, виражається за допомогою обертальних рухів кистей обох рук. Відмова чи звільнення від неприємної справи араби демонструють своєрідним очищенням долонь одна одну, руки при цьому зігнуті в ліктях.

ЖЕСТ «V»

Всім знаком V-подібний жест. У нашій культурі цей жест має подвійне значення - "Перемога" або "Два".

Але у різних країнах цей жест сприймається по-різному. Більше того, навіть незначна зміна цього жесту може докорінно змінити його значення. При застосуванні жесту "V" від повороту долоні залежить дуже багато.

В Англії, Новій Зеландії та Австралії V-подібний знак є символом перемоги лише в тому випадку, якщо долоня з розведеними пальцями повернута від себе. Якщо ж долоню повернути у напрямку себе, то цей жест набуває образливого значення, типу «Заткнися!» або «А йди ти…».

Легко уявити неприємну ситуацію, коли людина, не знаючи тонкощів національної символіки, покаже австралійському офіціанту два пальці, сподіваючись на те, що будуть принесені дві кави, а насправді жорстоко образить ні в чому не винну людину.

ЖЕСТ «ВСЕ ВІДМІННО!»

Поговоримо ще про одну особливість невербального спілкування в різних країнах – жесті, значення якого «Все чудово!», «Здорово!», «Молодець!» і т.д. Для нас – це пензель, стиснутий у кулак і піднятий нагору великий палець.

Але не у всіх країнах цей жест символізує найвищу оцінку. У Німеччині, Австрії, Італії та Франції – це «Один», у Японії – «П'ять», а в Греції, Нігерії, Австралії, Англії, Америці цим жестом з різким викиданням великого пальця «посилають кудись подалі».

Крім цього, в Англії, Америці, Новій Зеландії та Австралії – це жест символізує бажання зловити попутну машину та прохання зупинитися під час голосування на дорозі.

Поговоримо ще про один відомий жест – подушечки великого та вказівного пальця з'єднані в кільце. Вперше цей жест почали використовувати на початку 19 століття Америці. Значення його у всіх англомовних країнах, а також у деяких країнах Азії та Європи – «О, кей!» , «Все чудово!», «Все гаразд!».

Однак для французів цей жест означає "Нуль" або "Нічого". Японці застосовують його у розмові про гроші, а на Сардинії та в Греції служить знаком відмашки. У Португалії та Бразилії утворене з пальців колечко вважається образливим жестом, а мусульмани сприймають його як звинувачення у гомосексуалізмі.

Очевидно, що при незнанні невербальної мови країни навіть простий жест і не вміле її використання можуть призвести до значних неприємностей.

ЖЕСТ «РОГА», «КОЗА»

Жест «Роги», коли мізинець і вказівний пальці висунуті вперед, а великий, середній і безіменний зібрані в кулак, вважається одним із найдавніших. Зародження цього жесту відносять приблизно до шостого-четвертого тисячоліття до н. Історики стверджують, що у ті давні часи жест «Роги» служив сигналом для відлякування злих духів.

У наш час цей жест часто використовують у іграх із малюками. Пам'ятаєте: «Йде коза рогата, йде коза бодата. Забодаю, забодаю, забодаю!»?

Якщо трохи підняти кисть руки, то жест «Роги» перетворюється на добре відомий шанувальникам рок-музики жест «Коза» (мізинець і вказівний пальці піднято вгору, решту зібрано в кулак).

У таких країнах, як Румунія, Італія, Аргентина небажано використати жест «Коза» поза концертами рок-музики. Побачивши його, співрозмовник може серйозно образитись на те, що його назвали «рогоносцем». А в деяких районах Африки цей жест розцінюється як відверте посилання.

Але не все так погано. У Венесуелі та Бразилії жест «Коза» сприймається як побажання успіху.

ЖЕСТИ СХОДУ

Жести - це не тільки рухи рук, це рухи голови, ніг і взагалі всього тулуба. Вважають, що жести мають соціальне походження, і тому особливості невербального спілкування у різних країнах виявляються особливо яскраво. Безпосередньо це стосується і жестів схвалення.

Як ми висловлюємо своє схвалення у громадських місцях – на концертах, нарадах, мітингах тощо? Найчастіше ми просто аплодуємо. Овації можуть бути тривалими та дружними, але можуть бути короткими та спокійними. Зрештою, все залежить від типу заходу та ступеня нашої задоволеності цим заходом.

Як демонструють своє схвалення американці? Мало хто з них аплодує, як ми. У більшості випадків вони стукають кулаками та ногами по твердій поверхні. Також і у Німеччині. Стук кулаків по столу – одна з форм прояву схвалення та подяки оратору.

Араби, задоволені вдалою фразою промовця, обов'язково ляснуть своїми витягнутими пальцями по долоні співрозмовника. Так вони висловлюють задоволення та схвалення того, що відбувається.

Схвалюючи свої дії, британці та іспанці шльопають себе долонею по лобі. Так вони показують, що дуже задоволені собою.

Француз висловить своє захоплення чимось дуже просто і витончено. Він з'єднає кінчики трьох пальців, піднесе їх до губ, а потім, високо піднявши підборіддя, надішле в повітря ніжний поцілунок.

ВИКОРИСТАННЯ ПРАВОГО І ЛІВОГО РУКА

У культурі невербального спілкування багатьох країн жести нещирості, зазвичай, пов'язані з жестами лівою рукою. Вважається, що права рука «окультурена» і робить те, що треба. А ось ліва рука робить те, що хоче, і її жести видають приховані почуття власника.

У нашій країні не прийнято надавати особливого значення правій чи лівій руці. Виняток становить рукостискання правими руками. А ось для тих, хто сповідує іслам, ліва рука вважається нечистою і служить лише для гігієнічних цілей. Подаючи мусульманину гроші або будь-який предмет лівою рукою, ви самі того не бажаючи, можете завдати образу людині.

Виявлення і позначення себе;

Відомо, що жести допомагають посилити взаємодію Космосу з оточуючими і набагато швидше донести до співрозмовника сенс промови. Тому, спілкуючись на «чужій території», корисно пам'ятати про те, що у народів різних країн і значення жестів часто-густо не збігається з тим, до чого звикли ми.

У Росії, так само як і в багатьох європейських країнах для того, щоб виявити і позначити себе у великій групі, прийнято піднімати руку вгору і робити легкий кивок головою.

Всі ми навчалися або навчаємось у школах, технікумах, інститутах і чудово знаємо, як поводиться учень чи студент, готовий до відповіді. І якщо у нас – це піднята вгору рука з розкритою долонею, то в більшості європейських шкіл – це піднята рука з спрямованим нагору вказівним пальцем.

Якщо європеєць каже про себе, він показує рукою на груди. А ось китайці та японці у розмові про себе обов'язково покажуть на ніс.

ПОГЛЯД

Одним із найбільш інформативних засобів невербального спілкування є погляд та вираз очей. На жаль, наші співвітчизники за силою погляду багато в чому поступаються американцям.

Характерна для багатьох представників західних країн звичка дивитися «очі у вічі» не всіма сприймається позитивно. А особливість багатьох американців дивитися «впритул» у вічі співрозмовнику навіть вважається грубою.

Для більшості східних культур манера уникати погляду «очі в очі» вважається поважною. Серед китайців навіть поширене повір'я у тому, що у вічі дивляться лише вороги. Тому, пильний погляд розцінюється, як образа.

МІМІКА

Описуючи особливості невербального спілкування у різних країнах, важливо зазначити, що у всьому світі, мабуть, лише міміка всіма сприймається однаково. Щасливі люди посміхаються, невдахи хмуряться і т.д.

Одним із яскравих проявів міміки є посмішка. Говорячи про національні особливості, порівняємо посмішку росіян та американців.

В американській комунікації посмішка – це насамперед сигнал ввічливості. Вона обов'язкова як при вітанні, а й у ході всього спілкування.

Росіяни постійну ввічливу усмішку називають «чергової» і вважають проявом нещирості та скритності.

У нас не прийнято посміхатися незнайомим людям та автоматично відповідати на посмішку посмішкою. У більшості випадків, якщо нам усміхнулася незнайома людина, ми мимоволі запитуємо себе: «А хіба ми знайомі?».

Якщо американець випадково зустрівся з кимось поглядом, він обов'язково посміхнеться цій людині. А що ми зробимо? Ми просто відведемо погляд.

Посмішка російської людини – це сигнал особистого прихильності до співрозмовника. Саме тому ми не посміхаємося тим, кого не знаємо.

АКУСТИЧНІ НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ

До акустичних невербальних засобів спілкування можна віднести плач, сміх, хропіння, зітхання, скрегіт зубів та інше.

Ми звикли до того, що сміх означає радість, а плач – біль та смуток. А ось у деяких країнах Африки сміх – це зовсім не прояв веселощів, а показник здивування та збентеження.

Для більшості американців цілком природно у громадських місцях голосно сякати, демонстративно жувати, звучно кашляти тощо. Ми ж не схвалюємо безпосередній та відкритий вираз природних проявів.

ДОТРИМАННЯ ДИСТАНЦІЇ

Особливості невербального спілкування у різних країнах виявляються у жестах, погляді і міміці, а й у розмірі зони особистого простору.

Чим спекотніша країна, чим темпераментніше її населення, тим менша відстань між співрозмовниками вважається допустимою.

При спілкуванні представники різних країн віддають перевагу наступній відстані:

• Близько знаходяться один до одного - італійці, іспанці, французи, араби, греки, японці, жителі Південної Америки.
• Середню відстань віддають перевагу - англійці, австрійці, німці, шведи, росіяни, жителі Швейцарії.
• На значній відстані один від одного знаходяться новозеландці, австралійці, біле населення Північної Америки.

СПРИЙНЯТТЯ ПРОСТОРУ

Що ж до сприйняття простору, то й тут у народів різних культур існують свої особливості.

Відомо, що жителі Америки звикли працювати у великих відкритих приміщеннях. Величезні хмарочоси, збудовані зі скла, дозволяють кожному, від директора до кур'єра, бути «на очах у всіх». Це створює в американців відчуття, що вони «разом виконують одну спільну справу».

Зовсім інша картина організації робочого простору в немцев. У кожному окремому приміщенні обов'язково повинні бути надійні двері. Для німця відчинені двері символізують крайній ступінь безладдя.

На жаль, формат статті не дозволяє описати всі особливості невербального спілкування в різних країнах. І в рубриці "Невербальні засоби спілкування" періодично висвітлюватиметься і ця тема. Але навіть те, про що йшлося в цій статті, дає привід серйозно замислитися про міміку, жести та інші засоби невербаліки та їх ефективне застосування.

ПРИЄМНОГО ВАМ ЧИТАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ЗАДОВОЛЕННЯ ВІД ВПРАВ!