Розділ 9 Потреба взаємодії з людьми «Нарешті я зустрів братню душу», – сказав Каїн Авелю. Я. Васильківський Людина відрізняється від тварин тим, що вона – істота соціальна. Людина зростає та розвивається в рамках суспільних, культурно-історичних

Міжособистісне спілкування– це взаємодія індивіда коїться з іншими індивідами. Міжособистісне спілкування відзначається неминучістю, і навіть закономірністю виникнення різних реальних групах. Міжособистісні суб'єктивні відносини виступають відображенням спілкування між членами однієї групи, які є предметом вивчення для соціальної психології.

Основною метою дослідження міжособистісної взаємодії чи взаємодії всередині групи виступає поглиблене вивчення різноманітних соціальних факторів, різних взаємодій індивідів, що входять до цієї групи. Якщо не буде контакту між людьми, то людська спільність не зможе здійснювати спільну повноцінну діяльність, оскільки не буде між ними досягнуто належного порозуміння. Наприклад, щоб учитель зміг навчити учнів, то спочатку йому необхідно вступити в спілкування.

Міжособистісні стосунки та спілкування

Спілкування є багатоплановим процесом розвитку контактів між індивідами, які породжуються потребами спільної діяльності. Розглянемо спілкування у системі міжособистісних відносин, і навіть взаємодії індивідів. Визначимо місце спілкування у структурі міжособистісної взаємодії, і навіть взаємодії індивідів.

При міжособистісному взаємодії розглядаються три основні завдання: перше, міжособистісне сприйняття; друге, розуміння людини; третє, формування міжособистісних відносин, і навіть надання психологічного впливу. Поняття «сприйняття людини людиною» є недостатнім для остаточного пізнання людей. Надалі до нього додається поняття як «розуміння людини», що включає підключення до процесу сприйняття людини та інших пізнавальних процесів. Ефективність сприйняття безпосередньо пов'язана з властивістю особистості (соціально-психологічною спостережливістю), яка дозволить вловити у поведінці індивіда малопомітні, проте дуже суттєві для розуміння особливості.

Особливості міжособистісного спілкування відзначаються у сприйнятті мовлення та залежать від стану здоров'я, віку, статі, національності, установок, досвіду спілкування, особистісних та професійних особливостей. З віком у людини диференціюються емоційні стани, що починає сприймати навколишній світ через призму особистого національного способу життя.

Ефективніше й успішніше визначають різноманітні психічні стани, і навіть міжособистісні відносини індивіди із високим рівнем соціального , а об'єктом пізнання у своїй виступає як соціальний, і фізичний образ людини.

Спочатку сприйняття людини фіксується на фізичному образі, якого зараховують функціональні, фізіологічні, паралінгвістичні характеристики. До фізіологічних характеристик відносять потовиділення, дихання, кровообіг. До функціональних особливостей відносять позу, поставу, ходу, невербальні особливості спілкування (міміка, рухи тіла, жести). Однозначно емоції просто диференціювати, а невиражені та змішані психічні стани набагато важче розпізнати. Соціальний вигляд включає соціальне оформлення зовнішності (одяг людини, взуття, аксесуари), паралінгвістичні, мовні, проксемічні та діяльні характеристики.

До проксемічним особливостям відносять стан між тими, хто спілкується, а також їх взаємне розташування. До екстралінгвістичних особливостей промови відносять своєрідність голосу, висоту, тембр. При сприйнятті індивіда, соціальні особливості проти фізичним виглядом виступають найбільш інформативними. Процес пізнання індивіда складається з механізмів, що спотворюють уявлення про людину, що сприймається. Механізми, що спотворюють образ сприйманого, обмежують можливість об'єктивного пізнання людей. Істотними є механізми первинності чи новизни, які зводяться до того що, що перше враження про сприймається, впливає наступне формування образу пізнаваного об'єкта.

При сприйнятті індивіда, і навіть його розуміння, суб'єкт вибирає неусвідомлено різні механізми міжособистісного пізнання. Основним механізмом є співвідношення (інтерпретація) особистісного досвіду пізнання людей із сприйняттям даного індивіда.

Ідентифікація у міжособистісному пізнанні постає ототожненням з іншим індивідом. Також суб'єкт застосовує механізм каузальної атрибуції, коли відбувається приписування об'єкту, що сприймається, певних причин і мотивів, що пояснюють його особливості та вчинки. Механізм рефлексії іншого індивіда у міжособистісному пізнанні відзначається усвідомленням суб'єкта, як і сприймається об'єктом.

Міжособистісне розуміння та сприйняття об'єкта здійснюється за досить строгого порядку функціонування механізмів міжособистісного пізнання, а саме від простих до складних. У процесі міжособистісного пізнання суб'єкт враховує всю інформацію, що до нього надходить, яка говорить про зміну стану партнера при спілкуванні. До умов сприйняття індивіда відносяться час, ситуація, місце спілкування. Зменшення часу на момент сприйняття об'єкта знижує можливість сприймає отримати про нього достатню інформацію. При тісному і тривалому контакті у оцінюючих відзначаються лідер і поблажливість.

Міжособистісні відносини виступають складовою взаємодії, і навіть розглядаються у його контексті.

Психологія міжособистісних відносин - це пережиті, усвідомлювані по-різному взаємозв'язку між індивідами. В їх основі лежать різні емоційні стани взаємодіючих індивідів, а також їх психологічні особливості. Іноді міжособистісні зв'язки називають емоційними, експресивними. Розвиток міжособистісних відносин зумовлено віком, статтю, національністю та іншими факторами. У жінок значно менше коло спілкування, ніж у чоловіків. Вони потребують міжособистісного спілкування для саморозкриття, передачі іншим особистісної інформації себе. Також жінки скаржаться частіше на самоту. Для них найбільш значущі особливості, що відзначаються у міжособистісних відносинах, а чоловікам важливі ділові якості.

Міжособистісні стосунки в динаміці розвиваються за такою схемою: вони зароджуються, закріплюються, а також досягають певної зрілості, далі здатні поступово послаблюватися. Динаміка розвитку міжособистісних відносин складається з наступних етапів: знайомство, товариські, приятельські та дружні стосунки. Механізмом розвитку в міжособистісних відносинах виступає , яка є відгуком однієї особи на переживання іншою. Порівняно із сільською місцевістю, у міських умовах, міжособистісні контакти найбільш численні, швидко заводяться та швидко перериваються.

Психологія міжособистісного спілкування

Спілкування виступає одним із центральних у психологічній науці і стоїть поряд з такими категоріями, як «мислення», «поведінка», «особистість», «відносини».

Міжособистісне спілкування в психології - це процес взаємодії, спрямований на взаємне встановлення, пізнання, розвиток взаємовідносин, а також передбачає взаємовплив на стан, поведінку, погляди, регуляцію спільної діяльності всіх учасників процесу. У соціальній психології за останні 25 років дослідження проблеми спілкування отримало один із центральних напрямів вивчення в психологічній науці.

Під спілкуванням у психології розуміється реальність людських відносин, що передбачає різноманітні форми спільної діяльності індивідів. Спілкування не виступає лише предметом психологічного дослідження, і одним із методологічних принципів розкриття цього взаємозв'язку є ідея єдності діяльності та спілкування. Але характер зв'язку по-різному розуміється. Іноді спілкування та діяльність розглядаються як дві сторони соціального буття людини; в інших випадках спілкування сприймається як елемент різної діяльності, а діяльність розглядається як умова спілкування. Також спілкування інтерпретується як особливий вид діяльності. У процесі спілкування відбувається взаємний обмін діяльністю, уявленнями, почуттями, ідеями, розвивається та проявляється система відносин «суб'єкт-суб'єкт(и)».

Проблеми міжособистісного спілкування найчастіше зазначаються у мотиваційних, а також операційних труднощах, які співвідносяться з двома сторонами спілкування – інтерактивною та комунікативною. Проблеми проявляються в афективній, когнітивній та поведінковій сферах. Їх характерно відсутність прагнення зрозуміти співрозмовника, особливостей його особистості, внутрішнього стану, інтересів. Проблеми міжособистісного спілкування можуть відзначатися в наступному: отримання вигоди від співрозмовника із застосуванням лестощів, залякування, обману, пускання пилу в очі, демонстрації турботи та доброти.

Міжособистісне спілкування у молодіжному середовищі

Підлітковий та юнацький вік – це критичний період у процесі міжособистісної еволюції. З 14 років йде формування міжособистісних відносин, у яких різну роль відіграють ставлення до суб'єктів дійсності: до людей похилого віку, до батьків, до одногрупників, до викладачів, до друзів, до власної особистості, до представників іншої релігії та національності, до хворих та наркоманів.

Психологічний світ підлітка найчастіше звернений до внутрішнього життя, юнак часто задумливий, фантазує. Цей період відзначається нетерпимістю, дратівливістю, схильністю до . До 16 років настає етап самопізнання та самоствердження, що зазначається у підвищеній спостережливості. Поступово у молодих людей ступінь неприйнятного, а також неприйнятого набуває тенденції до збільшення. Це походить від того, що молодь стає дуже критичною щодо реальності.

Проблеми міжособистісного спілкування у молодіжному середовищі проявляються у вигляді конфліктів серед студентів, які дестабілізують емоційне тло в колективі, у групі. Найчастіше конфлікти, сварки у молодіжному середовищі відбуваються через невміння чи відсутність співчуття і небажання поважати оточуючих. Нерідко протести відбуваються через відсутність ступеня вихованості, і навіть порушення культури поведінки. Найчастіше протест має адресний характер, тобто. спрямований проти винуватця конфліктної ситуації. Як тільки конфлікт вирішується, молода людина заспокоюється.

Щоб уникнути подібних ситуацій, дорослим рекомендується дотримуватися спокійного, ввічливого тону у спілкуванні. Слід відмовитися від категоричних думок на адресу підлітка, особливо це стосується питань моди та музики.

Дорослим необхідно намагатися йти на компроміс, поступатися суперечкою, уникаючи синдрому червоної ганчірки. Особливо болісно, ​​якщо скандал спостерігатимуть друзі чи однолітки молодої людини, тому дорослим слід поступатися і не виразити, адже лише добрі стосунки сприяють налагодженню стосунків.

Культура міжособистісного спілкування

Розвиток культури спілкування включає розвиток умінь та здібностей правильно сприймати оточуючих, у загальному вигляді вміти визначити характер людини, її внутрішній стан та настрій у конкретній ситуації при взаємодії. І вже із цього підібрати адекватний стиль, а також тон спілкування. Оскільки одні й самі слова, жести, можуть бути доречні у розмові зі спокійною і доброзичливою людиною і здатні спровокувати небажану реакцію у співрозмовника збудженого.

Культура міжособистісного спілкування передбачає розвиток культури спілкування, що спирається в розвитку мови, психічних властивостей, специфічні соціальні установки, особливості мислення. Висока потреба в глибокому емоційному, а також змістовному спілкуванні. Ця потреба задовольняється, коли особистості властива емпатія, під якою розуміється здатність емоційно відгукуватися переживання інших людей, і навіть розуміти їх переживання, почуття, думки, проникати у тому внутрішній світ, співпереживати, і навіть співчувати їм.

Культура міжособистісного спілкування спирається на відкритість, нестандартність плану дій, гнучкість. Дуже важливо володіти великим запасом слів, образністю та правильністю мови, точно сприймати усні слова, а також точну передачу ідей партнерів, вміти коректно порушувати питання; точно формулювати відповіді питання.

Психологія міжособистісного спілкування

Міжособистісні відносини як потреба у спілкуванні

Зміст

Вступ
В даний час зростає інтерес практиків до досліджень міжособистісних відносин у різних соціальних групах, серед яких особливе місце займають дослідження міжособистісних відносин.
Характерною рисою розвитку сучасного суспільства є зростаючий інтерес до індивідуальності людини, який, входячи у нове тисячоліття, відчуває гостру потреба у пізнанні себе, а й у розумінні інших. Мистецтво будувати відносини між людьми вимагає від кожного вміння зазирнути за межі очевидного та доторкнутися до глибинних психічних процесів, на основі яких будується міжособистісна взаємодія.
Міжособистісні стосунки проходять практично через всі сфери життєдіяльності людини, яка, будучи навіть на самоті, продовжує спиратися у своїх діях та думках на уявлення про оцінки значимих для нього людей. Відносини між людьми, як найважливіша сторона їхнього спільного життя та діяльності, завжди так чи інакше осмислювалася ними, спочатку на рівні повсякденної, життєвої свідомості, а потім і на глибшому теоретичному рівні.
Фундаментально розробляли багато проблем психології міжособистісної взаємодії вітчизняних психологів: Б.Г. Ананьєв, Г.М. Андрєєва, В.М. Бехтерєв, A.A. Бодальов, JI.C. Виготський, Л.Я. Гозман, Є.І. Головаха, І.М. Горєлов, В.В. Знаків, Я.Л. Коломінський, І.С. Кон, Є.А. Клімов, В.М. Куніцина, В.А. Лабунська, В.П. Левкович, A.A. Леонтьєв, О.М. Леонтьєв, А.Є. Лічко, В.С. Мерлін, В.І. Моросанова, В.М. Панферов, В.М. Поголип, A.A. Реан, C.JI. Рубінштейн, Є.Т. Соколова, В.І. Тютюнник, A.A. Ухтомський, К.Д. Шафранська, Д.Б. Ельконін, В.В. Юстицький та ін.
Міжособистісне спілкування відіграє важливу роль в організації життєдіяльності індивідів та груп, у процесі соціалізації, забезпечення сприятливого клімату, сумісності та стабільності колективів. Від характеру, особливостей, успішності міжособистісної взаємодії залежить самопочуття, психічне здоров'я, продуктивність навчальної та професійної діяльності, ступінь самореалізації людини. Тому міжособистісні стосунки можна як потребу людини у спілкуванні.

Потреба людей у ​​спілкуванні
Основою міжособистісних відносин є спілкування – потреба людини як соціальної, розумної істоти як носія свідомості.
Спілкування – це процес міжособистісної взаємодії, що породжується потребами взаємодіючих суб'єктів і спрямований задоволення цих потреб 1 . Роль та інтенсивність спілкування в суспільстві постійно зростають, оскільки зі збільшенням обсягу інформації більш інтенсивними стають процеси обміну цією інформацією, збільшується кількість технічних засобів для такого обміну. Крім цього, зростає кількість людей, професійна діяльність яких пов'язана із спілкуванням, тобто мають професії типу «людина – людина».
У психології виділяють важливі аспекти спілкування: зміст, ціль та засоби.
Зміст спілкування – це інформація, яка під час спілкування передається від однієї живої істоти до іншої. Людина зміст спілкування набагато ширше, ніж тварин. Люди обмінюються один з одним інформацією, що представляє знання про світ, діляться своїм досвідом, вміннями та навичками. Людське спілкування багатопредметне та різноманітне за змістом.
Мета спілкування – те, навіщо у живої істоти виникає цей вид активності. У тварин може бути, наприклад, попередження про небезпеку. У людини цілей спілкування набагато більше. І якщо у тварин цілі спілкування зазвичай пов'язані із задоволенням біологічних потреб, то в людини вони є засобом задоволення багатьох різноманітних потреб: соціальних, культурних, пізнавальних, творчих, естетичних, потреб інтелектуального зростання та морального розвитку та ін.
Засоби спілкування – це способи кодування, передачі, переробки та розшифрування інформації, що передається у процесі спілкування. Інформація може бути передана за допомогою прямого тілесного контакту, наприклад, тактильного контакту руками; її можна передавати і сприймати на відстані через органи почуттів, наприклад спостерігаючи за рухами іншої людини або слухаючи звукові сигнали. Крім цих всіх даних від природи способів передачі інформації, у людини є й інші, винайдені нею самою, - це мова, писемність (тексти, креслення, схеми і т. д.), а також всілякі технічні засоби запису, передачі та зберігання інформації.
Спілкування можна розділити кілька видів (рис. 1).

Мал. 1. Класифікація видів спілкування

Спілкування людей буває вербальним та невербальним.
Невербальне - це спілкування без використання мовних засобів, тобто за допомогою міміки та жестів; його результат – це тактильні, зорові, слухові та нюхові образи, які отримують від іншого індивіда.
Вербальне спілкування відбувається за допомогою будь-якої мови.
Більшість невербальних форм спілкування в людини є уродженою; за допомогою них людина досягає взаємодії на емоційному рівні, причому не лише з собі подібними, а й з іншими живими істотами. Багато хто з вищих тварин (наприклад, мавпи, собаки, дельфіни) так само, як і людина, мають здатність невербального спілкування з собі подібними. Вербальне спілкування притаманне лише людині. Воно має набагато ширші можливості, ніж невербальне.
У структурі спілкування виділяють три взаємозалежні сторони:
1) комунікативна - обмін інформацією між індивідами, що спілкуються;
2) інтерактивна - взаємодія між індивідами, що спілкуються;
3) перцептивна - взаємне сприйняття партнерів зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння.
Коли говорять про комунікацію у спілкуванні, то, перш за все, мають на увазі, що в процесі спілкування люди обмінюються між собою різними уявленнями, ідеями, інтересами, почуттями та ін. Однак у комунікативному процесі відбувається не просто рух інформації, як у кібернетичному пристрої а активний обмін нею. Головна особливість у тому, що у процесі обміну інформацією можуть впливати друг на друга.
Комунікативний процес народжується на основі деякої спільної діяльності, та обмін знаннями, ідеями, почуттями і т. д. передбачає, що така діяльність організована. У психології виділяють два види взаємодії: кооперація (співпраця) та конкуренція (конфлікт).
Отже, спілкування – це взаємодії для людей, під час якого виникають, виявляються і формуються міжособистісні відносини. Спілкування передбачає обмін думками, почуттями, переживаннями. У процесі міжособистісного спілкування люди свідомо чи несвідомо впливають психічний стан, почуття, думки та вчинки одне одного. Функції спілкування дуже різноманітні, є вирішальною умовою становлення кожної людини як особистості, здійснення особистих цілей і задоволення низки потреб. Спілкування складає внутрішній механізм спільної діяльності і є найважливішим джерелом інформації в людини.

Специфіка міжособистісних відносин
У соціально-психологічній літературі висловлюються різні погляду питанням у тому, де «розташовані» міжособистісні відносини, передусім щодо системи суспільних відносин. Природа міжособистісних відносин може бути правильно зрозуміла, якщо їх не ставити в один ряд із суспільними відносинами, а побачити в них особливий ряд відносин, що виникає всередині кожного виду суспільних відносин, не поза ними 1 .
Природа міжособистісних відносин значно відрізняється від природи суспільних відносин: їх найважливіша специфічна риса - емоційна основа. Тому міжособистісні стосунки можна як чинник психологічного «клімату» групи. Емоційна основа міжособистісних відносин означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей один до одного. У вітчизняній школі психології розрізняються три види, або рівня емоційних проявів особистості: афекти, емоції та почуття. Емоційна основа міжособистісних відносин включає усі види цих емоційних проявів.
Відносини між людьми не складаються лише на основі безпосередніх емоційних контактів. Сама діяльність ставить і інший ряд відносин, опосередкованих нею. Тому-то і є надзвичайно важливим і важким завданням соціальної психології одночасний аналіз двох рядів відносин у групі: як міжособистісних, і опосередкованих спільної діяльністю, тобто. зрештою стоять за ними суспільні відносини.
Усе це ставить дуже гостро питання методичних засобах такого аналізу. Традиційна соціальна психологія звертала переважно свою увагу на міжособистісні стосунки, тому щодо їх вивчення значно раніше та повніше було розроблено арсенал методичних засобів. Головним з таких засобів є широко відомий у соціальній психології метод соціометрії, запропонований американським дослідником Дж. Морено, для якого вона є додатком до його особливої ​​теоретичної позиції. Хоча неспроможність цієї концепції давно розкритикована, методика, розроблена в рамках цієї теоретичної схеми, виявилася досить популярною 1 .
Отже, можна сказати, що міжособистісні відносини розглядаються як чинник психологічного «клімату» групи. Але для діагностики міжособистісних та міжгрупових відносин з метою їх зміни, поліпшення та вдосконалення застосовується соціометрична техніка.

Психологічна природа міжособистісних відносин
Міжособистісні відносини - це сукупність зв'язків, що складаються для людей у ​​формі почуттів, суджень і звернень одне до одного.
Міжособистісні відносини включають:
1) сприйняття та розуміння людьми один одного;
2) міжособистісну привабливість (тяжіння та вона);
3) взаємодія та поведінка (зокрема, рольова).
Компоненти міжособистісних відносин:
1) когнітивний компонент - включає всі пізнавальні психічні процеси: відчуття, сприйняття, уявлення, пам'ять, мислення, уяву. Завдяки цьому компоненту відбувається пізнання індивідуально-психологічних особливостей партнерів щодо спільної діяльності та взаєморозуміння для людей. Характеристиками взаєморозуміння є:
а) адекватність - точність психічного відображення особи, що сприймається;
б) ідентифікація - ототожнення індивідом своєї особи з особистістю іншого індивіда;
2) емоційний компонент - включає позитивні чи негативні переживання, що виникають у людини при міжособистісному спілкуванні з іншими людьми:
а) симпатії чи антипатії;
б) задоволеність собою, партнером, роботою тощо;
в) емпатія - емоційний відгук на переживання іншої людини, який може виявлятися у вигляді співпереживання (переживання тих почуттів, які відчуває інший), співчуття (особистісного ставлення до переживань іншого) та співучасті (співпереживання, що супроводжується сприянням);
3) поведінковий компонент - включає міміку, жестикуляцію, пантоміміку, мовлення та дії, що виражають ставлення даної людини до інших людей, до групи в цілому. Він відіграє провідну роль у регулюванні взаємин. Ефективність міжособистісних відносин оцінюється за станом задоволеності - незадоволеності групи та її членів.
Види міжособистісних відносин:
1) виробничі відносини - складаються між співробітниками організацій під час вирішення виробничих, навчальних, господарських, побутових та інших. проблем і передбачають закріплені правила поведінки співробітників стосовно друг до друга. Поділяються на відносини:
а) по вертикалі - між керівниками та підлеглими;
б) по горизонталі – відносини між співробітниками, які мають однаковий статус;
в) по діагоналі - відносини між керівниками одного виробничого підрозділу із рядовими співробітниками іншого;
2) побутові взаємини - складаються поза трудової діяльності відпочинку і в побуті;
3) формальні (офіційні) відносини – нормативно передбачені взаємовідносини, закріплені в офіційних документах;
4) неформальні (неофіційні) відносини - взаємини, які реально складаються при взаєминах між людьми і виявляються в уподобаннях, симпатіях чи антипатіях, взаємних оцінках, авторитеті тощо.
На характер міжособистісних відносин впливають такі особистісні особливості, як стать, національність, вік, темперамент, стан здоров'я, професія, досвід спілкування з людьми, самооцінка, потреба у спілкуванні та ін. Етапи розвитку міжособистісних відносин:

1) етап знайомства - перший етап - виникнення взаємного контакту, взаємного сприйняття та оцінки людьми один одного, що багато в чому обумовлює характер взаємовідносин між ними;
2) етап приятельських відносин - виникнення міжособистісних відносин, формування внутрішнього ставлення людей один до одного на раціональному (усвідомлення взаємодіючими людьми переваг та недоліків один одного) та емоційному рівнях (виникнення відповідних переживань, емоційного відгуку тощо);
3) товариські відносини - зближення поглядів та надання підтримки один одному; характеризуються довірою 1 .
Таким чином, міжособистісні стосунки – це стосунки з близькими людьми; це стосунки між батьками та дітьми, чоловіком та дружиною, братом та сестрою, друзями, колегами.
Загальний фактор у цих відносинах – це різного роду почуття прихильності, кохання
і т.д.................

Отже, спілкування – це взаємодії для людей, під час якого виникають, виявляються і формуються міжособистісні відносини. Спілкування передбачає обмін думками, почуттями, переживаннями. У процесі міжособистісного спілкування люди свідомо чи несвідомо впливають психічний стан, почуття, думки та вчинки одне одного. Функції спілкування дуже різноманітні, є вирішальною умовою становлення кожної людини як особистості, здійснення особистих цілей і задоволення низки потреб. Спілкування складає внутрішній механізм спільної діяльності і є найважливішим джерелом інформації в людини.

Специфіка міжособистісних відносин

У соціально-психологічній літературі висловлюються різні погляду питанням у тому, де «розташовані» міжособистісні відносини, передусім щодо системи суспільних відносин. Природа міжособистісних відносин може бути правильно зрозуміла, якщо їх не ставити в один ряд із суспільними відносинами, а побачити в них особливий ряд відносин, що виникає всередині кожного виду суспільних відносин, не поза ними1.

Природа міжособистісних відносин значно відрізняється від природи суспільних відносин: їх найважливіша специфічна риса - емоційна основа. Тому міжособистісні стосунки можна як чинник психологічного «клімату» групи. Емоційна основа міжособистісних відносин означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей один до одного. У вітчизняній школі психології розрізняються три види, або рівня емоційних проявів особистості: афекти, емоції та почуття. Емоційна основа міжособистісних відносин включає усі види цих емоційних проявів.

Відносини між людьми не складаються лише на основі безпосередніх емоційних контактів. Сама діяльність ставить і інший ряд відносин, опосередкованих нею. Тому-то і є надзвичайно важливим і важким завданням соціальної психології одночасний аналіз двох рядів відносин у групі: як міжособистісних, і опосередкованих спільної діяльністю, тобто. зрештою стоять за ними суспільні відносини.

Усе це ставить дуже гостро питання методичних засобах такого аналізу. Традиційна соціальна психологія звертала переважно свою увагу на міжособистісні стосунки, тому щодо їх вивчення значно раніше та повніше було розроблено арсенал методичних засобів. Головним з таких засобів є широко відомий у соціальній психології метод соціометрії, запропонований американським дослідником Дж. Морено, для якого вона є додатком до його особливої ​​теоретичної позиції. Хоча неспроможність цієї концепції давно піддана критиці, методика, розроблена в рамках цієї теоретичної схеми, виявилася досить популярною1.

Отже, можна сказати, що міжособистісні відносини розглядаються як чинник психологічного «клімату» групи. Але для діагностики міжособистісних та міжгрупових відносин з метою їх зміни, поліпшення та вдосконалення застосовується соціометрична техніка.

Психологічна природа міжособистісних відносин

Міжособистісні відносини - це сукупність зв'язків, що складаються для людей у ​​формі почуттів, суджень і звернень одне до одного.

Міжособистісні відносини включають:

1) сприйняття та розуміння людьми один одного;

2) міжособистісну привабливість (тяжіння та вона);

3) взаємодія та поведінка (зокрема, рольова).

Компоненти міжособистісних відносин:

1) когнітивний компонент - включає всі пізнавальні психічні процеси: відчуття, сприйняття, уявлення, пам'ять, мислення, уяву. Завдяки цьому компоненту відбувається пізнання індивідуально-психологічних особливостей партнерів щодо спільної діяльності та взаєморозуміння для людей. Характеристиками взаєморозуміння є:

а) адекватність - точність психічного відображення особи, що сприймається;

б) ідентифікація - ототожнення індивідом своєї особи з особистістю іншого індивіда;

2) емоційний компонент - включає позитивні чи негативні переживання, що виникають у людини при міжособистісному спілкуванні з іншими людьми:

а) симпатії чи антипатії;

б) задоволеність собою, партнером, роботою тощо;

в) емпатія - емоційний відгук на переживання іншої людини, який може виявлятися у вигляді співпереживання (переживання тих почуттів, які відчуває інший), співчуття (особистісного ставлення до переживань іншого) та співучасті (співпереживання, що супроводжується сприянням);

3) поведінковий компонент - включає міміку, жестикуляцію, пантоміміку, мовлення та дії, що виражають ставлення даної людини до інших людей, до групи в цілому. Він відіграє провідну роль у регулюванні взаємин. Ефективність міжособистісних відносин оцінюється за станом задоволеності - незадоволеності групи та її членів.

Види міжособистісних відносин:

1) виробничі відносини - складаються між співробітниками організацій під час вирішення виробничих, навчальних, господарських, побутових та інших. проблем і передбачають закріплені правила поведінки співробітників стосовно друг до друга. Поділяються на відносини:

а) по вертикалі - між керівниками та підлеглими;

б) по горизонталі – відносини між співробітниками, які мають однаковий статус;

в) по діагоналі - відносини між керівниками одного виробничого підрозділу із рядовими співробітниками іншого;

2) побутові взаємини - складаються поза трудової діяльності відпочинку і в побуті;

3) формальні (офіційні) відносини – нормативно передбачені взаємовідносини, закріплені в офіційних документах;

4) неформальні (неофіційні) відносини - взаємини, які реально складаються при взаєминах між людьми і виявляються в уподобаннях, симпатіях чи антипатіях, взаємних оцінках, авторитеті тощо.

На характер міжособистісних відносин впливають такі особистісні особливості, як стать, національність, вік, темперамент, стан здоров'я, професія, досвід спілкування з людьми, самооцінка, потреба у спілкуванні та ін. Етапи розвитку міжособистісних відносин:

1) етап знайомства - перший етап - виникнення взаємного контакту, взаємного сприйняття та оцінки людьми один одного, що багато в чому обумовлює характер взаємовідносин між ними;

2) етап приятельських відносин - виникнення міжособистісних відносин, формування внутрішнього ставлення людей один до одного на раціональному (усвідомлення взаємодіючими людьми переваг та недоліків один одного) та емоційному рівнях (виникнення відповідних переживань, емоційного відгуку тощо);

3) товариські відносини - зближення поглядів та надання підтримки один одному; характеризуються довірою1.

Таким чином, міжособистісні стосунки – це стосунки з близькими людьми; це стосунки між батьками та дітьми, чоловіком та дружиною, братом та сестрою, друзями, колегами.

Загальний чинник у цих відносинах – це різного роду почуття прихильності, кохання та відданості, а також бажання зберегти ці відносини. Якщо виникають неприємності між близькими людьми, це зазвичай набуває першорядного значення, оскільки спілкування з близькими – це потреба, першорядна потреба у спілкуванні.