Усе сказане стосується і психології. Її явища настільки складні і своєрідні, настільки важкодоступні вивчення, що протягом усієї історії цієї науки її успіхи безпосередньо залежали від досконалості застосовуваних методів дослідження. Згодом у ній виявилися інтегрованими методи різних наук. Це - методи філософії та соціології, математики та фізики, інформатики та кібернетики, фізіології та медицини, біології та історії, ряду інших наук.

Історія застосування методів дослідження у психології

Завдяки застосуванню методів природничих і точних наук психологія починаючи з другої половини минулого століття виділилася в самостійну науку і стала активно розвиватися. До цього моменту психологічні знання отримували переважно шляхом самоспостереження (інтроспекції), умоглядних міркувань, спостереження за поведінкою інших людей. Аналіз і розумне узагальнення подібних життєвих фактів зіграли свою позитивну роль історії психології. Вони стали основою для побудови перших наукових теорій, що пояснюють сутність психологічних феноменів та людської поведінки. Однак суб'єктивізм цих методів, їх недостатня надійність і складність спричинили те, що психологія тривалий час залишалася філософською, неекспериментальною наукою, здатною припускати, але не доводити причинно-наслідкові зв'язки, що існують між психічними та іншими явищами. Водночас через надмірно виражене теоретизування вона була фактично відірвана від практики.

Намір зробити її справжньою, більш менш точною, практично корисною наукою, не тільки описує, але і пояснює явища було пов'язане з впровадженням в неї лабораторного експерименту і вимірювання. Спроби кількісної оцінки психологічних явищ робляться починаючи з другої половини ХІХ ст. Однією з перших таких спроб було відкриття та формулювання серії законів, що пов'язують силу відчуттів людини з вираженими у фізичних величинах стимулами, що впливають на організм. До них відносяться закони Бугера-Вебера, Вебера-Фехнера, Стівенса, які є математичними формулами, з яких визначається зв'язок між фізичними стимулами і відчуттями людини, і навіть абсолютний і відносний пороги відчуттів. Сюди слід віднести і початковий етап розвитку диференціально-психологічних досліджень (кінець ХІХ ст.), коли виявлення загальних психологічних властивостей і здібностей, які відрізняють людей друг від друга, почали використовувати методи математичної статистики. Згодом, вже у XX ст., тенденція використання математичних моделей і розрахунків набула широкого поширення в різних галузях психології. Без них зараз не обходиться жодне серйозне наукове психологічне дослідження.

З кінця 80-х років ХІХ ст. у психології стали створюватися та застосовуватися спеціальні технічні прилади та пристрої для проведення лабораторних експериментальних наукових досліджень. Піонером у цьому відношенні став німецький вчений В. Вундт, який у Лейпцигу організував роботу першої психологічної лабораторії. Технічні прилади та пристрої дозволяли досліднику ставити та проводити контрольований та керований науковий експеримент, дозувати впливи фізичних стимулів, на які має реагувати людина, вимірювати її реакції. Спочатку це були досить прості технічні пристрої, переважно механічні. На початку XX ст. до них приєдналися електричні прилади, а в наш час у психологічних лабораторних дослідженнях використовуються багато видів сучасної апаратури, у тому числі радіо-, відео- та електронної, включаючи ЕОМ.

Основні методи психологічних досліджень

Поряд з математизацією та технізацією досліджень у психології досі не втратили свого значення традиційні методи збору наукової інформації, у тому числі такі, як спостереження, самоспостереження та опитування. Причин збереження їхнього значення кілька. Перша полягає в тому, що явища, що вивчаються в психології, складні та унікальні, їх не завжди можна вивчити за допомогою методів, запозичених з інших наук. Для дослідження таких тонких явищ, якими займається психологія, методи природничих і точних наук у багатьох випадках годяться. Спостереження та самоспостереження дозволяють вловити багато з того, що практично недоступне приладам, невимовно за допомогою точних математичних формул. Самоспостереження нерідко застосовується в тих випадках, коли дослідник хоче безпосередньо сам, а не зі слів інших осіб або за показаннями бездушних приладів отримати відомості про відчуття, емоційні переживання, образи, уявлення, думки, що супроводжують той чи інший поведінковий акт.

Однак ці спостереження, і особливо самоспостереження, майже завжди вимагають перевірки на достовірність та надійність. Там, де це можливо, ці дані необхідно контролювати за допомогою інших, об'єктивніших методів, зокрема математичних розрахунків. Нижче представлені методи, що використовуються у сучасній психології для збирання про первинних даних, тобто. інформації, що підлягає подальшому уточненню та обробці. Основні методи психологічних досліджень та їх варіанти, що застосовуються для збирання первинних даних:

Спостереження

Зовнішнє (спостереження з боку)

Внутрішнє (самоспостереження)

Вільне

Стандартизоване

Увімкнене

Прихильніше

Письмовий

Вільний

Стандартизований

Тест-опитувач

Тест-завдання

Проективний тест

Експеримент

Природний

Лабораторний

Моделювання

Математичне

Логічне

Технічне

Кібернетичне

Спостереження, як метод дослідження у психології

Спостереження має кілька варіантів.

Кожен із названих видів спостереження має свої особливості та застосовується там, де він може дати найбільш достовірні результати. Зовнішнє спостереження, наприклад, менш суб'єктивне, ніж самоспостереження, і зазвичай застосовується там, де ознаки, за якими необхідно спостерігати, легко можуть бути виділені та оцінені ззовні. Внутрішнє спостереження незамінне і найчастіше постає як єдино доступний метод збору психологічних даних у випадках, коли відсутні надійні зовнішні ознаки цікавого дослідника явища.

Вільне спостереження доцільно проводити в тих випадках, коли неможливо точно визначити, що слід спостерігати, коли ознаки явища, що вивчається, і його ймовірний хід заздалегідь не відомі досліднику. Стандартизоване спостереження, навпаки, краще використовувати тоді, коли дослідник має точний і досить повний перелік ознак, що відносяться до феномену, що вивчається.

Включене спостереження корисно у разі, коли психолог може дати правильну оцінку явищу, лише відчувши його у собі. Однак якщо під впливом особистої участі дослідника його сприйняття та розуміння події може бути спотворене, то краще звертатися до стороннього спостереження, застосування якого дозволяє об'єктивніше судити про те, що спостерігається.

Опитування, як метод дослідження у психології

Опитування являє собою метод, при використанні якого людина відповідає на ряд питань, що задаються їй. Є кілька варіантів опитування, і кожен з них має свої переваги та недоліки. Розглянемо їх.

Тести, як метод дослідження у психології

Тести є спеціалізованими методами психодіагностичного обстеження, застосовуючи які можна отримати точну кількісну чи якісну характеристику явища, що вивчається. Від інших методів дослідження тести відрізняються тим, що передбачають чітку процедуру збирання та обробки первинних даних, а також своєрідність їхньої подальшої інтерпретації. За допомогою тестів можна вивчати та порівнювати між собою психологію різних людей, давати диференційовані та порівняні оцінки. Варіанти тесту: тест-опитувач та тест-завдання.

Користуючись проективним тестом, психолог з його допомогою вводить досліджуваного в уявну, сюжетно невизначену ситуацію, що підлягає довільній інтерпретації. Такою ситуацією може стати, наприклад, пошук певного сенсу в картинці, де зображені невідомо якісь люди, незрозуміло чим зайняті. Потрібно відповісти на запитання, хто ці люди, чим вони стурбовані, а чим думають, і що станеться далі. З змістовної інтерпретації відповідей судять про свою психологію відповідальних.

Тести проективного типу пред'являють підвищені вимоги до рівня освіченості та інтелектуальної зрілості досліджуваних, і це полягає основне практичне обмеження їх застосування. Крім того, такі тести вимагають великої спеціальної підготовки та високої професійної кваліфікації з боку самого психолога.

Експеримент, як метод дослідження у психології

Специфіка експерименту як методу психологічного дослідження полягає в тому, що в ньому цілеспрямовано та продумано створюється штучна ситуація, в якій досліджувана властивість виділяється, проявляється та оцінюється найкраще. Основна перевага експерименту полягає в тому, що він дозволяє надійніше, ніж всі інші методи, робити висновки про причинно-наслідкові зв'язки досліджуваного явища з іншими феноменами, науково пояснювати походження явища та розвиток. Однак організувати і провести справжній психологічний експеримент, що відповідає всім вимогам, на практиці буває нелегко, тому в наукових дослідженнях він зустрічається рідше, ніж інші методи. Є два основні різновиди експерименту: природний та лабораторний. Один від одного вони відрізняються тим, що дозволяють вивчати психологію та поведінку людей в умовах, віддалених чи наближених до дійсності.

Моделювання як метод дослідження в психології

Моделювання як метод застосовується в тому випадку, коли дослідження цікавого вченого явища шляхом простого спостереження, опитування, тесту або експерименту утруднене або неможливе через складність або труднодоступність. Тоді вдаються до створення штучної моделі феномена, що вивчається, що повторює його основні параметри і передбачувані властивості. На цій моделі детально досліджують це явище та роблять висновки про його природу.

Моделі можуть бути технічними, логічними, математичними, кібернетичними. Математична модель являє собою вираз або формулу, що включає змінні та відносини між ними, що відтворюють елементи та відносини у явищі, що вивчається. Технічне моделювання передбачає створення приладу або пристрою, що за своєю дією нагадує те, що підлягає вивченню. Кібернетичне моделювання засноване на використанні як елементів моделі понять з галузі інформатики та кібернетики. Логічне моделювання ґрунтується на ідеях та символіці, що застосовується в математичній логіці. Найбільш відомими прикладами математичного моделювання в психології є формули, що виражають собою закони Бугера-Вебера, Вебера-Фехнера та Стівенса. Логічне моделювання широко використовується щодо мислення людини та її порівнянні з рішенням завдань обчислювальної машиною. З багатьма різноманітними прикладами технічного моделювання ми зустрічаємося в наукових дослідженнях, присвячених вивченню сприйняття та пам'яті людини. Це - спроби побудови перцептронів - машин, здатних на кшталт людини сприймати та переробляти сенсорну інформацію, запам'ятовувати та відтворювати її.

Ілюстрацією кібернетичного моделювання є використання у психології ідей математичного програмування на ЕОМ. Розвиток програмного забезпечення роботи ЕОМ за останні кілька десятків років відкрило для психології нові перспективи вивчення процесів і людської поведінки, що її цікавлять, оскільки виявилося, що розумові операції, які використовуються людьми, логіка їх міркувань при вирішенні завдань дуже близькі до операцій і логіки, на основі яких розробляються програми для ЕОМ. Це призвело до спроб уявлення та опису поведінки людини, її психології за аналогією з дією електронно-обчислювальних пристроїв. Піонерами в цьому відношенні у психології виступили відомі американські вчені Д.Міллер, Ю.Галантер, К.Прібрам. Відзначивши наявність в організмі такої ж складної, ієрархічно побудованої системи регуляції поведінки, яка характеризує структуру та функціонування програм для ЕОМ, вони зробили висновок про те, що подібним чином може бути описано і поведінку людини.

Інші методи дослідження у психології

Крім перерахованих методів, призначених для збирання первинної інформації, у психології широко застосовуються різні способи та прийоми обробки цих даних, їх логічного та математичного аналізу для отримання вторинних результатів, тобто. фактів і висновків, які з інтерпретації переробленої первинної інформації. Для цієї мети застосовуються, зокрема, різноманітні методи математичної статистики, без яких часто неможливо отримати достовірну інформацію про явища, що вивчаються, а також методи якісного аналізу.

Запитання 3. Галузі педагогічної науки. Методи педагогічних досліджень (розмова, анкетування, спостереження, тестування, експеримент, соціометрія та ін.)

У процесі розвитку педагогіки утворювалися нові зв'язки й з іншими науками, що призвело до виділення різних галузей педагогіки у системі педагогічних наук. Сьогодні педагогіка – це складна система педагогічних наук, у структуру якої входять такі галузі:

1)Загальна педагогіка– галузь педагогіки, яка вивчає фундаментальні закономірності виховання та навчання. Загальна педагогіка є системою, частинами якої є:

Теорія та практика навчання;

Теорія та практика виховання;

Теорія організації та керівництва системою освіти.

2)Корекційна педагогіка(Дефектологія) вивчає особливості виховання та навчання дітей з різними дефектами. До неї відносяться такі відгалуження, як:

Сурдопедагогіка - навчання і виховання глухих і слабочуючих;

Тифлопедагогіка - навчання і виховання сліпих і слабозорих;

Олігофренопедагогіка – навчання та виховання розумово відсталих та дітей із затримками розумового розвитку;

Логопедія - навчання та виховання дітей з порушеннями мови.

3)Методика навчання різних предметів(Предметні дидактики) займається змістом, формами, методами, засобами вивчення окремих навчальних предметів.

4)Історія педагогіки та освітививчає процес розвитку педагогічних ідей, праці видатних педагогів минулого та сучасності та особливості виховної діяльності у різні історичні періоди.

5)Галузева педагогіка– загальна, військова, спортивна, вищої школи, виробнича тощо.

6)Ясельна педагогікавивчає закономірності та умови виховання дітей дитячого віку.

7) Дошкільна педагогіка- наука про закономірності розвитку, формування особистості дітей дошкільного віку. Розробляє теоретичні засади та технології виховання дошкільнят у державних та недержавних, навчально-виховних закладах та в умовах багатодітних, повних, неповних сімей.

8)Педагогіка школиє базою для побудови вишівської педагогіки, виступає основою формування вчительського та викладацького професіоналізму.

9)Педагогіка професійно-технічної освіти- галузь науки, предметом якої є закономірності підготовки робітників високої кваліфікації.

10)Виробнича педагогікавивчає: закономірності навчання працюючих; переорієнтацію на нові засоби виробництва; підвищення кваліфікації працюючих; переорієнтацію на нові професії.

11)Педагогіка «третього» вікурозробляє систему освіти, розвитку людей пенсійного віку та перебуває у стадії становлення.

12) Виправно-трудова педагогікаспрямовано перевиховання осіб, які ув'язнення за скоєні злочину.

3.Методи педагогічних досліджень

Методами педагогічного дослідженняназивають сукупність прийомів та операцій, спрямованих на вивчення педагогічних явищ та вирішення різноманітних науково-педагогічних проблем.

Метод спостереження- безпосереднє та опосередковане сприйняття досліджуваних педагогічних процесів спостерігачем. За всіх своїх можливостей методи спостереження мають один недолік: при спостереженні повно розкриваються лише зовнішні прояви, внутрішні процеси залишаються недоступними. Існують безпосередні та опосередковані методи спостереження. При безпосередньому спостереженні дослідник може переглядати весь перебіг подій, вибудовуючи в логічний ланцюжок і аналізуючи. Набагато складніше відбувається процес опосередкованого спостереження, тому що при цьому спостережуваний процес прихований і лише потім відновлюється за будь-якими показниками.

Метод розмови та інтерв'ю. Застосування методів бесід та інтерв'ю в наукових дослідженнях дає найбільшу ефективність у тому випадку, коли вчений-педагог чітко намічає мету майбутньої бесіди чи інтерв'ю, намічає коло основних та допоміжних питань, які дозволять з'ясувати сутність проблем, що цікавлять дослідника. Педагог враховує можливі варіанти розмови та передбачає її перебіг у разі позитивних чи негативних відповідей. Ефективність розмови багато в чому залежить від уміння створювати у спілкуванні сприятливу морально-психологічну атмосферу, спостерігати за поведінкою співрозмовника, його мімікою, емоційними реакціями, бажанням відповідати чи уникати відповідей. Нарешті, важливо передбачити зручні форми фіксації одержуваної інформації під час розмови та інтерв'ю.

Метод тестування. Тест є сукупність питань і завдань, які пред'являються випробуваному з метою виміру його особистісних характеристик. Оцінка тесту провадиться за кількістю правильних відповідей. Тестова методика дозволяє отримувати більш об'єктивні та точні дані порівняно з анкетним опитуванням, полегшує математичну обробку результатів. За структурними ознаками може бути:

1. закриті тести та тести з вільно конструйованою відповіддю;

2. тести з альтернативним, множинним та перехресним вибором відповіді;

3. тести на швидкість і на складність, що складаються з завдань, що все більш ускладнюються;

4. тести з виведенням та обробкою відповідей за допомогою ЕОМ і без них.

Метод анкетування.Анкетування - це спосіб отримання з допомогою спеціального набору питань, куди випробуваний дає письмові відповіді. За формою питання анкети поділяються на відкриття та закриті, прямі та непрямі. При закритому питанні випробуваний має обрати відповідь із запропонованих якісних ознак. При відкритому питанні відповідь формулюється відповідальним у вільній формі. Такі анкети важче піддаються обробці, зате містять іноді більшу інформацію, ніж закриті. У професійно складених анкетах передбачається (з метою надійності) дублювання одного й того питання в різних випадках (прямий і непрямої питання). Якщо відповіді суперечать одна одній, вони відкидаються як недостовірні.

Експеримент. Педагогічний експеримент відносять до основних методів досліджень у педагогічній науці. Педагогічний експеримент - це організована педагогічна діяльність вчителів та учнів, що має певну мету. За масштабом експерименти бувають: глобальні; 2) локальні. Глобальні охоплюють значну кількість піддослідних, а локальні проводяться з мінімальною кількістю учасників.

Соціометріявикористовується для діагностики міжособистісних та міжгрупових відносин з метою їх зміни, покращення та вдосконалення. За допомогою соціометрії можна вивчати типологію соціальної поведінки людей в умовах групової діяльності, судити про соціально-психологічну сумісність членів конкретних груп.

Опорний конспект для підготовки до КР

дослідження- Це складний комплекс заходів, спрямований на вивчення об'єкта з метою отримання інформації.

Дослідження- це вид діяльності людини, що перебуває в

а) розпізнавання проблем та ситуацій,

б) визначення походження проблем та ситуацій, властивостей, змісту, закономірностей поведінки та розвитку,

в) встановленні місця цих проблем та ситуацій у системі накопичених знань,

г) знаходження шляхів, засобів та можливостей використання нових уявлень чи знань про цю проблему у практиці її вирішення.

Дослідження включають:

1) визначення проблем та постановку цілей;

2) вибір джерел інформації (визначаються місця проведення дослідження, вибираються інструменти дослідження, складається план);

3) збирання інформації (за допомогою різних маркетингових методів відбувається первинний збір інформації);

4) проведення аналізу зібраної інформації (складаються таблиці, графіки; інформація обробляється за допомогою методів статистики; формуються методи та способи вирішення завдань);

5) подання результату роботи.

Основними принципами дослідження є такі:

1. Об'єктивність,тобто необхідність урахування всіх факторів і неспішність ухвалення певного рішення до завершення аналізу.

2. Точність,т. е. постановка конкретних цілей та завдань дослідження.

3. Ретельність,т. е. детальне планування всього процесу дослідження, висока якість виконуваної роботи, і навіть ефективна система контролю.

Метод дослідження спостереження

Спостереження– це спосіб отримання інформації через обставини, що сприймаються органами почуттів, без будь-якого впливу на об'єкт спостереження. Спостереження- Це процес, у якого є певна мета, який планомірний і систематично узагальнює всі зібрані факти і піддається контролю на предмет надійності та точності зібраних даних.

Спостереження може відбуватися у лабораторних, польових умовах за особистої участі спостерігача чи ні.

Польові умови означають, що процеси відбуваються у природній обстановці (у магазинах, на ринках тощо), а лабораторні – штучно створюються ситуації. Відмінною рисою першої форми є природність поведінки об'єкта, що спостерігається, а другий те, що можливе застосування ряду технічних засобів.

За рівнем стандартизації виділяють стандартизоване спостереження та вільне.

Під стандартизацією розуміють визначення конкретних схем поведінки. Наприклад, виявлення результативності розміщення реклами у вітрині магазину можна назвати кілька таких схем: людина зайшов у магазин, не глянувши на рекламу, розміщену у вітрині; людина зайшла до магазину, побачивши рекламу; глянув на вітрину і не зайшов у магазин; пройшов повз, не глянувши на рекламу у вітрині.

Перевагами цього методу є:

а) можливість отримання необхідної інформації, незалежно від бажання об'єкта співпрацювати;

б) забезпечення вищої об'єктивності;

в) можливість спостереження неусвідомленої поведінки;

г) облік довкілля.

Недоліками цього методубудуть високі витрати, суб'єктивність спостерігача, ефект спостереження (тобто. при відкритому спостереженні поведінка об'єкта може відрізнятися від природного).

Метод дослідження експеримент

Експеримент– це такий метод дослідження, за якого в контрольованих умовах змінюють один або кілька факторів та відстежують, як це впливає на залежну змінну.

Умови проведення – польові, лабораторні.

Основні ознаки – ізольованість змін, активну участь дослідника у процесі збору даних.

Перевагами даного методує бачення причини, наслідки та структури, а також експеримент носить систематизований характер.

Метод дослідження Панель

Панель- Це метод, який за допомогою ЕОМ відтворює використання різних факторів на папері, а не в реальних умовах. Цей метод у тому, що створюється модель контрольованих і неконтрольованих чинників, із якими стикається фірма. Потім їх можливі варіанти поєднання закладають в ЕОМ з метою визначення впливу загальну стратегію дій.

Ознаки методу

- предмет та тема дослідження постійні;

Збирання даних здійснюється через певні проміжки часу;

Постійна сукупність об'єктів дослідження (домогосподарки, торговельні підприємства, виробничі споживачі);

Не потрібна участь з боку споживачів;

Можливість урахування безлічі взаємозалежних факторів.

Однак, цей метод складний, важкий у застосуванні і залежить від покладених в основу пропозицій.

Види панелей:

1) торговельна (оптова, роздрібна);

2) споживча (одноосібна, сім'ї, виробниче споживання);

3) спеціальні форми (панель економістів, архітекторів та інше, а також театри, лікарні тощо);

4) короткострокова та довгострокова;

5) залежно від методу отримання інформації (опитувальні листи, інтерв'ю тощо).

За допомогою даного методу можна виявити фактори, що впливають на досліджувану проблему та їх динаміку; можна вивчити думки обстежуваних, їх наміри та рішення; можна виявити різницю у поведінках споживачів, які стосуються різних соціальних верств, що у різних населених пунктах; можна вивчити мотиви покупок та спрогнозувати їх розвиток, а також багато іншого.

Метод експертних оцінок– це збір інформації та її аналіз на основі логічних та математико-статистичних методів та прийомів з метою отримання необхідної інформації для підготовки та вибору раціональних рішень.

Цей метод застосовують тоді, коли необхідно вибрати рішення, яке може бути визначене на основі точних розрахунків. Такі ситуації часто виникають у розробках сучасних проблем управління виробництвом та, головне, при прогнозуванні та довгостроковому плануванні.

Метод експертних оцінок використовують у:

а) соціально-політичне прогнозування;

б) науково-технічне прогнозування;

в) планування народного господарства;

г) розроблення великих економічних, політичних та соціальних програм.

У суспільстві до процесу управління пред'являється вимога якості прийнятих рішень. А цей метод забезпечує активну та цілеспрямовану участь фахівців на кожному етапі прийняття рішень, що дозволяє підвищити їхню якість та ефективність.

Для отримання кінцевого результату (експертних оцінок) використовують анкетні методи та методи групової експертизи.

Перевагами цих методів є:

1) простота організації;

2) використання статистичної обробки;

3) можливість охоплення великих груп.

Недоліки:

1) неповнота відповідей;

2) суб'єктивний фактор опитуваних;

3) можливість неправильного розуміння питань.

Особливість методу експертних оцінок полягає у науковому розумінні організації проведення всіх етапів експертизи, а також у застосуванні кількісних методів на кожному етапі.

Розвідувальне дослідження– це таке дослідження, яке проводиться з метою збирання попередньої інформації, необхідної для кращого визначення проблем та висунутих припущень, у рамках яких очікується реалізація діяльності, а також для уточнення термінології та встановлення пріоритетів серед завдань досліджень. Наприклад, передбачається провести дослідження з метою визначення іміджу якогось банку. Відразу виникає завдання визначення поняття «імідж банку». Розвідувальне дослідження виявило його складові, як величина можливого кредиту, надійність, привітність персоналу та інших., і навіть визначило, як виміряти ці складові.

Для проведення розвідувального дослідження може бути достатньо прочитати опубліковані вторинні дані або провести вибіркове опитування серед фахівців з даної проблеми. З іншого боку, якщо розвідувальне дослідження спрямоване на випробування гіпотез або вимірювання взаємозв'язків між змінними, воно має бути засноване на використанні спеціальних методів.

Описове дослідженняспрямовано опис маркетингових проблем, ситуацій, ринків. При проведенні цього виду досліджень, наприклад, досліджується:

Хто є споживачем продукції фірми,

Що фірма постачає на ринок,

Де споживачі купують продукцію фірми,

Коли споживачі найактивніше купують цю продукцію,

Як споживачі використовують цю продукцію.

Слід зазначити, що описові дослідження дають відповіді питання, чому щось відбувається саме так, а чи не інакше.

Казуальне дослідженняпроводитися для перевірки гіпотез щодо причинно-наслідкових зв'язків. В основі даного дослідження лежить бажання зрозуміти якесь явище на основі залежності факторів один від одного. Чинники, які викликають якісь зміни, називаються незалежними змінними, тоді як змінні, які змінюються під впливом цих чинників, називаються залежними змінними. На жаль, на основі логіки «якщо тоді» вивчити проблеми маркетингу дуже складно, а іноді і неможливо. Наприклад, на поведінку споживача впливає безліч факторів, які змушують їх діяти часом суперечливим чином. Але навіть часткове прояснення проблеми може дати позитивні результати.

Емпіричні методиґрунтуються на вивченні дійсних об'єктів за допомогою методів польових досліджень (кількісних та якісних) та кабінетних досліджень. Достоїнствами цієї групи методів є їхня висока об'єктивність і різноманітність прийомів збору первинної інформації. Недоліки – трудомісткість проведення, високі витрати та тривалість збирання інформації.

Кількісні методи досліджень найчастіше використовуються. Головним їх завданням є отримання чисельної оцінки стану ринку чи реакції респондентів той чи інший захід. Кількісні опитування рекомендується проводити:

У разі зміни послуги чи товару, способу її надання, ціни;

Порівняння відносної ефективності кількох готових реклам;

Тестування сприйняття споживачами нових послуг чи товарів;

Відстеження споживчого сприйняття характеристик наявних послуг чи товарів.

Обмеженість кількісних методів пов'язана з необхідністю збору даних у великому обсязі. Точність та достовірність інформації залежать від структури вибірки. Порушення процедури формування вибірки веде до зниження якості інформації. Потреба великої кількості респондентів обмежує можливості та тривалість кожного окремого інтерв'ю. Кількісні методи використовують структурованіші техніки, що підвищує вимоги до формулювань і структурі питань під час підготовки анкет. Типові кількісні методи включають різноманітні способи зв'язку з аудиторією: телефонні, поштові, персональні інтерв'ю, інтернет-опитування, а також дані спостережень і експериментів.

Якщо з допомогою кількісного дослідження можна з'ясувати поведінка споживача – «хто, що, коли, скільки як і часто», то якісне дослідження пов'язане з відповіддю питанням «чому?». Необхідно зрозуміти, які мотиви та спонукальні фактори впливають на споживачів при прийнятті рішень про споживання послуг та при виробленні стереотипів відносин до іміджу підприємств.

Якісні дослідження застосовуються для того, щоб «відсіяти» іноді поверхневі та раціональні відповіді споживачів та встановити їх глибинні почуття, ідеї, переконання та спонукання. Якісне дослідження засноване на дискусії, що проводиться у невимушеній обстановці, щоб виявити реальні відношення та думку споживачів щодо тих чи інших речей. У якісних дослідженнях перевага надається наступним напрямкам:

Споживча поведінка та ставлення;

Сегментаційні дослідження;

Цінові дослідження.

Проблема якісних методів дослідження полягає в інтерпретації зібраної інформації та її аналізі. Результати розмови із різними респондентами складно порівнювати. Кількість опитуваних осіб не обов'язково задовольняє вимогу репрезентативності. Суб'єктивний характер інформації, що отримується, суб'єктивність інтерпретації породжують питання про надійність і обґрунтованість отриманих результатів. Для виконання дослідження потрібні висококваліфіковані спеціалісти.

Якісні дослідження включають дискусії у фокус – групах, індивідуальні глибинні інтерв'ю, аналіз протоколу, проекційні методи.

Кабінетні дослідження – це сукупність методів збору та оцінки маркетингової інформації, що міститься в джерелах (статистичних даних або звітах), підготовлених для будь-яких інших цілей.

p align="justify"> Кабінетні методи дослідження часто називають методами роботи з документами. Як документи виступають матеріали як вторинних (зовнішніх та внутрішніх) джерел, так і первинних документів: відповіді на відкриті питання анкет, матеріали фокус - груп та вільних інтерв'ю. Крім того, документами розглядаються художні твори, кіно-, відео-, фотоматеріали, наукові та монографічні видання. p align="justify"> Кабінетні методи використовуються при підготовці польового дослідження, при формуванні робочих гіпотез, при зборі статистичної інформації для обґрунтування вибіркових процедур, при перевірці та інтерпретації інформації, отриманої за допомогою польових методів.

p align="justify"> Кабінетні методи використовуються і як самостійні методи збору інформації при дослідженні ринку, вивченні динаміки громадської думки з якоїсь проблеми, при дослідженні рекламних сюжетів і стимулів, спрямованих на активізацію споживачів.

Цільова аудиторія

Усіх споживачів стосовно певного продукту можна поділити на 4 групи.

нові споживачі товарної категорії (New category users).

Ця група може як володіти, так і не мати хорошого збутового потенціалу в залежності від їх рівня поінформованості про цю категорію;

лояльні до бренду (Brand loyals).Створюють основний обсяг продажу та є гарантією на майбутнє. Однак, за допомогою цієї групи неможливо збільшити обсяг продажів;

перемикаються з бренду на бренд (Brand switchers) . В основному за цю групу споживачів точиться боротьба в ході рекламних кампаній з метою перевести їх у категорію лояльних до бренду;

лояльні до інших брендів (Other brand loyals). Мають найменший збутовий потенціал, тому працювати з цією групою вкрай невигідно

Основні підходи до сегментування:

географічний підхід -розподіл ринку з різних географічних одиниць;

демографічний підхід- використання демографічних характеристик, таких, як:

стать;

Вік;

Національність;

віросповідання;

Освіта;

Рід занять;

Сімейний стан і т. д.;

поведінковий підхід -сегментування ринку виробляється з урахуванням аналізу купівельної активності споживачів. При використанні цього принципу враховуються:

Регулярність покупки;

Мотив здійснення покупки;

статус користувача (потенційний користувач, колишній користувач, регулярний користувач і т. д.);

Ступінь використання можливостей продукту;

Прихильність до марки;

Готовність до здійснення покупки;

психографічний підхід- споживачі аналізуються за такими критеріями: приналежність до соціального класу, спосіб (стиль) життя та тип особистості. Прикладом такого підходу може бути класифікація Мітчелла (VALS), яка базується на розгляді цінностей і стилю життя, він виділяє наступні групи споживачів:

рухомі потребою (які прагнуть вижити і зберегти своє становище);

Екстраверти (самі не приймають рішення, вирішальний чинник для них – думка соціального оточення);

Новатори (схильні до сучасного способу життя, соціально незалежні);

Інтегровані особистості (зберігають баланс між суспільною та власною думкою).

Метод дослідження ОПИТУВАННЯ

Опитування– прийом отримання інформації про суб'єктивний світ людей, їх схильності, мотиви діяльності, думки та відносини.

Опитування – метод збору первинної інформації у вигляді поводження з питаннями до конкретної людини чи певної групи людей. За допомогою опитування виходить подієва (фактична) інформація, відомості про думки, оцінки, переваги опитуваних. Це безпосереднє (у разі усної форми) або опосередковане (письмове опитування, із застосуванням електронних засобів комунікації) отримання цікавої для дослідника інформації від іншої людини або групи людей.

Основою опитування як методу є загальнолюдська здатність спілкуватися у формі розмови.

Бесіда – основний спосіб взаємодії людей друг з одним як у повсякденному житті, і у професійному взаємодії. Існують різні види професійних розмов: сповідь, терапевтичний діалог, переговори, журналістське інтерв'ю, допит, усний іспит та ін.

Дослідницьке опитування в усній формі ґрунтується на повсякденній розмові, але за своєю метою, процедурою, способами фіксації та інтерпретації має свою специфіку і є також професійною бесідою.

Основна мета опитування в психологічній розмові - дізнатися і описати життєвий світ респондента, що, звичайно, має на увазі інтерпретацію сенсу феноменів, що описуються.

Опитування можуть бути:

1) письмові (анкета, у формі твори на тему тощо) та усні (інтерв'ю, бесіда, експертна оцінка, групова дискусія);

2) очні та заочні (поштові, телефонні, Інтернет та ін.);

3) експертні та фронтальні (масові);

4) вибіркові та суцільні;

5) первинні та повторні.

Опитування у тих чи інших формах – одне із основних методів соціально-психологічних і психологічних досліджень. Причини його популярності:

- Найбільш прямий спосіб отримання інформації від суб'єкта;

– доступність та простота у застосуванні;

- Легкість в обробці, інтерпретації, зберіганні.

У проведенні опитування існують два діючі суб'єкти:

– кореспондент (інтерв'юер ) – дослідник, який проводить опитування;

– респондент – опитувана людина, відповідальний питання кореспондента.

Негативні сторони опитування: з'ясовуються суб'єктивні думки респондентів, які ставляться кореспондентові, тобто. які можуть бути реальним.

Великий вплив таких факторів на валідність (достовірність) отриманої інформації, як:

- Індивідуальні особливості інтерв'юера;

- Коректність складання питань та специфіка їх пред'явлення;

- Ситуація проведення опитування;

- щирість респондента та довіру його інтерв'юеру;

– стереотипні відповіді та стандартні висловлювання;

– ефект очікуваних думок та прагнення відповідати соціальним нормам;

– епотажність та демонстративність поведінки респондента.

Вимоги до формулювання питань:

– ясність (зрозумілість для респондента; не можна включати складну, незрозумілу для респондентів термінологію, поняття, які можуть ускладнити сприйняття респондентами);

– конкретність (не допускати подвійного тлумачення понять чи питання загалом);

– проблемність (пряма або непряма спрямованість питання на цікаву для інтерв'юера проблему, але формулювання не повинно наводити на відповідь);

- Послідовність (значимо вибудувати порядок питань так, щоб вони не шокували респондента, а дозволяли поступово конкретизувати і докладно розкривати відповіді).

Інтерв'ю потребує спеціальної попередньої підготовки. Важливою є не тільки правильність формулювання питання, але й інтонування, послідовність питань, зовнішній вигляд кореспондента та багато іншого. Але при інтерв'ю або бесіді на відміну від анкети можна спостерігати за реакціями на запитання та невербальними компонентами спілкування, що часто дають дуже багато інформації.

Види інтерв'ю:

1) стандартизоване (формалізоване) – передбачувані питання розмови формулюються заздалегідь, і відхід їх допускається;

2) нестандартизоване (вільне) – позначається лише тема та ключові питання інтерв'ю, додаткові питання формулюються та уточнюються під час інтерв'ю;

3) фокусоване (спрямоване) – щодо однієї події, документа, явища тощо;

4) ненаправленное – вільне інтерв'ю загальні теми чи з приводу різнохарактерних питань.

Етапи дослідження за допомогою методів усного опитування:

1. Вибір теми - Формулювання мети дослідження, що відповідає на питання "чому?" і "що?", вивчатиметься.

2. Планування - Визначення логіки дослідження (які, в якій послідовності, в якому стилі, за якої ситуації, кому саме задаватимуться питання; визначення місця і часу вибірки).

3. Опитування - Проведення бесіди, інтерв'ю або дискусії за запланованою схемою.

4. Розшифровка - Переведення аудіозапису в письмовий текст.

5. Аналіз – спираючись на мету та тему опитування, а також з урахуванням природи отриманого матеріалу, вибирається та застосовується той чи інший метод аналізу (якісний, кількісний, якісно-кількісний; узагальнений чи детальний тощо).

6. Верифікація (перевірка ) – з'ясовується, наскільки отримані результати надійні (тексти опитувань однорідні) та валідні (тексти опитування реалізують саме ту мету, яку було поставлено дослідником).

7. Написання звіту - Виклад результатів дослідження в заданій формі з дотриманням етичних правил та методичних норм.

©2015-2019 сайт
Усі права належати їх авторам. Цей сайт не претендує на авторства, а надає безкоштовне використання.
Дата створення сторінки: 2018-01-08

Методи наукових досліджень - це ті прийоми та засоби, за допомогою яких вчені отримують достовірні відомості, що використовуються далі для побудови наукових теорій та вироблення практичних рекомендацій.

Спостереження

1) Спостереженням називається цілеспрямоване, організоване та певним чином фіксоване сприйняття досліджуваного об'єкта. Спостереження як науковий емпіричний метод широко застосовується з кінця 19 ст. у клінічній, соціальній, педагогічній психології, психології розвитку, з початку 20 ст. – у психології праці.

Спостереження - метод психологічного дослідження, що полягає у навмисному, систематичному та цілеспрямованому сприйнятті та фіксації проявів поведінки, отримання суджень про суб'єктивні психічні явища спостережуваного.

2) Види спостереження:

1. Систематичне та несистематичне

Несистематичне - передбачає розробки детального плану спостереження, важливо створення деякої узагальненої картини поведінки індивіда чи групи у певних умовах. Застосовується в етнопсихології, психології розвитку, соціальній психології.

Систематичне - передбачає розробку детального плану, у якому чітко описуються одиниці спостереження та процедури їх фіксування. Дослідник виділяє реєстровані особливості поведінки (змінні) та класифікує умови довкілля.

2. «Суцільне» та «вибіркове»

При суцільному спостереженні дослідник чи група дослідників фіксує всі особливості поведінки, доступні максимально докладного спостереження.

При вибірковому спостереженні психолог звертає увагу лише певні параметри поведінки чи типи поведінкових актів, наприклад, фіксує лише частоту прояви агресії чи час взаємодії матері та дитини протягом дня тощо.

3. Безпосереднє та опосередковане

Спостереження може проводитися безпосередньо або з використанням спостережних приладів та засобів фіксації результатів. До них відносяться: аудіо-, фото-і відеоапаратура, спеціальні карти спостереження і т.д. Фіксація результатів спостереження може проводитися у процесі спостереження чи відстрочено. У разі зростає значення пам'яті спостерігача, " страждає " повнота і надійність реєстрації поведінки, отже, і достовірність отриманих результатів.

4. Включене та зовнішнє

Включене спостереження передбачає, що сам є членом групи, поведінка якої він досліджує. При дослідженні індивіда, наприклад, дитини, спостерігач перебуває у постійному, природному спілкуванні з нею. Є два варіанти включеного спостереження:

1. спостережувані знають у тому, що й поведінка фіксується дослідником;

2. спостережувані не знають, що поведінка фіксується (діти, які грають у кімнаті, одна стіна якої - дзеркало Гезелла).

У кожному разі найважливішу роль грає особистість психолога - його професійно важливі якості. При відкритому спостереженні через певний час люди звикають до психолога і починають поводитись природно, якщо він сам не провокує "особливе" ставлення до себе.

Зовнішнє спостереження - це спосіб збору даних про психологію та поведінку людини шляхом прямого спостереження за нею з боку. Зовнішнє спостереження менш суб'єктивне, ніж самоспостереження, і зазвичай застосовується там, де ознаки, за якими необхідно спостерігати, легко можуть бути виділені та оцінені ззовні. Воно має виходити з єдності внутрішньої та зовнішньої, суб'єктивної та об'єктивної. Так зване об'єктивне, т. е. зовнішнє, спостереження - найпростіший і найпоширеніший з усіх об'єктивних методів дослідження.

Основна перевага методу об'єктивного спостереження полягає в тому, що він дає можливість вивчати психічні процеси у природних умовах; зокрема, дитину можна спостерігати за умов навчання у школі. Однак щодо явищ, у яких відношення між зовнішньою стороною поведінки та її внутрішнім психологічним змістом більш менш складно, об'єктивне спостереження, зберігаючи своє значення, здебільшого має доповнюватися іншими методами дослідження. При цьому завжди суттєво зберігати в полі зору конкретної випробуваної, живої дитини, яка підлягає вивченню.

3) Етапи процедури дослідження шляхом спостереження:

1. Визначення предмета спостереження (поведінка), об'єкта (окремі індивіди чи групи), ситуацій.

2. Вибір способів спостереження та реєстрації даних.

3. Побудова плану спостереження (ситуації – об'єкт – час).

4. Вибір способу обробки результатів.

5. Обробка та інтерпретація отриманої інформації.

Мета спостереження визначається загальними завданнями та гіпотезами дослідження. Ця мета, своєю чергою, визначає використовуваний тип спостереження, тобто. чи буде воно безперервним чи дискретним, фронтальним чи вибірковим тощо.

Предметом спостереження можуть бути різні особливості вербальної та невербальної поведінки.

Результати спостережень зазвичай систематизуються як індивідуальних (чи групових) характеристик. Такі характеристики є розгорнуті описи найбільш істотних особливостей предмета дослідження. Тим самим було результати спостережень є одночасно вихідним матеріалом для подальшого психологічного аналізу. Перехід від даних спостереження до пояснення спостережуваного, що є виразом загальних законів пізнання, властивий та іншим не експериментальним (клінічним) методам: анкетуванню, розмові та вивчення продуктів діяльності.

4) Недоліки способу спостереження. Насамперед усі помилки, допущені спостерігачем. Спотворення сприйняття подій тим більше, чим сильніше спостерігач прагне підтвердити свою гіпотезу.

А.А. Єршов виділяє типові помилки спостереження:

Галло-ефект, тобто. узагальнене враження спостерігача веде до грубого сприйняття поведінки, ігнорування тонких відмінностей.

Ефект поблажливості виявляється у тенденції завжди давати позитивну оцінку тому, що відбувається. Помилка центральної тенденції відбувається, коли спостерігач прагне давати ретельну оцінку поведінці, що спостерігається.

Помилка кореляції спостерігається, коли оцінка однієї ознаки поведінки дається на підставі іншої ознаки, що спостерігається (інтелект оцінюється за швидкістю мови).

Помилкою розмаїття є схильність спостерігача виділяти у рис, які протилежні власним.

Помилка першого враження виникає, коли перше враження про індивіда визначає сприйняття та оцінку його подальшої поведінки.

Однак спостереження є незамінним методом, якщо необхідно досліджувати природну поведінку без втручання ззовні в ситуацію, коли потрібно отримати цілісну картину того, що відбувається, і відобразити поведінку індивідів у всій повноті. Спостереження може виступати як самостійна процедура і розглядатися як метод, включений у процес експериментування. Результати спостереження за випробуваними під час виконання ними експериментального завдання є найважливішою додатковою інформацією для дослідника.

Бесіда - специфічний для психології метод дослідження людської поведінки, оскільки в інших науках комунікація між суб'єктом і об'єктом дослідження неможлива.

Діалог між двома людьми, під час якого одна людина виявляє психологічні особливості іншої, називається методом розмови.

Вона передбачає виявлення цікавих дослідника зв'язків з урахуванням емпіричних даних, отриманих у реальному двосторонньому спілкуванні з випробуваним. Однак при проведенні бесіди перед дослідником постає ряд труднорозв'язних проблем, що стосуються відвертості випробуваних, їх ставлення до дослідника. Успіх розмови залежить від кваліфікації дослідника, що передбачає вміння встановити контакт із піддослідним, дати можливість максимально вільно висловлювати свої думки і «відокремлювати» особисті стосунки від змісту бесіди.

Бесіда включається як додатковий метод у структуру експерименту на першому етапі, коли дослідник збирає первинну інформацію про випробуваного, дає йому інструкцію, мотивує і т.д., і на останньому етапі – у формі постекспериментального інтерв'ю. Дослідники розрізняють клінічну бесіду, складову частину "клінічного методу", і цілеспрямоване опитування "віч-на-віч" - інтерв'ю.

Дотримання всіх умов проведення бесіди, включаючи збір попередніх відомостей про піддослідних, робить цей спосіб дуже ефективним засобом психологічного дослідження. Тому бажано, щоб бесіда проводилася з урахуванням даних, отриманих за допомогою таких методів, як спостереження та анкетування. У цьому випадку до її мети може входити перевірка попередніх висновків, що випливають із результатів психологічного аналізу та отриманих при використанні даних методів первинної орієнтування у досліджуваних психологічних особливостях випробуваних.

Інтерв'ю - цілеспрямоване опитування, визначається як "псевдобеседа". Широкого поширення набула у соціальній психології, психології особистості, психології праці, головна сфера його застосування – соціологія.

Опитування - метод психологічного дослідження, що полягає у свободі інформації, отриманої у вигляді відповіді на поставлені питання. Опитування зазвичай передує передмовою, що створює атмосферу довіри та розуміння єдності цілей дослідника та опитуваного. Можливість не вказувати своє прізвище на опитувальному аркуші часом дозволяє отримати більш повну інформацію.

Завдання інтерв'юера - не зважати на план, вести розмову в потрібному руслі, збереження нейтральної позиції в процесі інтерв'ю, намагатися не демонструвати своє ставлення до змісту відповідей і питань, до співрозмовника.

Анкетування

1) Анкетування є переліком питань, що дають досліджуваним особам для письмової відповіді.

Анкетування, як і спостереження, одна із найпоширеніших дослідницьких методів у психології. Анкетування зазвичай проводиться з використанням даних спостереження, які (поряд з даними, отриманими за допомогою інших методів дослідження) використовуються при складанні анкет.

2) Існують три основні типи анкет, що застосовуються в психології:

Анкети, складені з прямих питань та спрямовані на виявлення усвідомлюваних якостей випробуваних.

Анкети селективного типу, де випробуваним на кожне запитання анкети пропонується кілька готових відповідей; Завданням піддослідних є вибір найбільш відповідної відповіді.

Анкети – шкали; при відповіді на запитання анкет - шкал випробуваний повинен не просто вибрати найбільш правильну з готових відповідей, а проаналізувати (оцінити в балах) правильність запропонованих відповідей.

Безперечною перевагою методу анкетування є швидке отримання масового матеріалу, що дозволяє простежити низку загальних змін залежно від характеру навчально-виховного процесу тощо. Недоліком методу анкетування є те, що він дозволяє розкривати, як правило, тільки найвищий шар факторів: матеріали, за допомогою анкет і запитань (складених з прямих питань до випробуваних), не можуть дати досліднику уявлення про багато закономірностей і причинних залежностей, що належать до психології.

Анкетування – це засіб першої орієнтування, засіб попередньої розвідки. Щоб компенсувати зазначені недоліки анкетування, застосування цього методу слід поєднувати з використанням більш змістовних методів дослідження, а також проводити повторні анкетування, маскувати від випробуваних справжні цілі опитувань і т.д.

Таким чином, основним недоліком більшості діагностичних методик є усвідомлення випробуваним штучної ситуації обстеження, яке часто призводить до актуалізації у піддослідних неконтрольованих методикою мотивів (іноді починає діяти бажання піддослідних вгадати, що від них хоче експериментатор, іноді прагнення підняти свій престиж в очах експериментатора або інших випробуваних і т.п.), що спотворює результати експерименту. Даний недолік діагностичних методик вимагає ретельного підбору значущого для випробуваних експериментального матеріалу та поєднання їх з бесідою, що включає прямі та опосередковані питання до випробуваного, та з психологічним спостереженням за особливостями поведінки випробуваних під час експерименту.

Гідність діагностичних методів полягає в дуже широкому спектрі дослідницьких завдань, які можуть вирішуватися за допомогою даних методів, - від дослідження ступеня оволодіння дошкільнятами різними персептивними та розумовими діями та деякими передумовами формування операційно-технічної сторони навчальної діяльності та виявлення особистісних особливостей випробуваних до вивчення специфіки .

Література

1. Дитяча практична психологія/За ред. Т.Д. Марцинковській, - М., 2004.

2. Венгер Л.А., Мухіна В.С. Психологія, – М., 1988.

3. Нємов Р.С. Психологія: У 3 кн. Кн. 3: психодіагностика.

спостереження

Під наглядом мають на увазі пряму реєстрацію подій очевидцем.

У широкому значенні будь-яке наукове знання починається зі спостереження – безпосереднього сприйняття живої дійсності. В одних випадках ми спостерігаємо самі, в інших – користуємося даними спостережень інших осіб.

У низці інших наук, наприклад, у економічній статистиці, чи демографії, спостереженням називають будь-яку польову процедуру (візуальне спостереження, збирання письмових відомостей шляхом обходу додому).

Спостереження має радий особливостей:

(а) воно підпорядковане чіткій дослідній меті та чітко сформульованим завданням;

(б) спостереження планується за заздалегідь обдуманою процедурою;

(c) усі дані спостереження фіксуються в протоколах або щоденниках за певною системою;

(г) інформація, отримана шляхом спостереження, повинна контролюватись обґрунтованістю та стійкістю.

Класифікація спостережень проводиться з різних підстав.

За рівнем формалізованості виділяють неконтрольоване(або нестандартизоване, безструктурне) та контрольоване(стандартизоване, структурне) спостереження. У першому дослідник користується лише загальним принциповим планом, у другому – реєструє події за детально розробленою процедурою.

Залежно від положення спостерігача розрізняють співучасть(або включене) та простеспостереження. У першому дослідник імітує входження в соціальне середовище, адаптується в ньому та аналізує події як би "зсередини". У простому спостереженні він реєструє події "збоку". В обох випадках спостереження може проводитися відкритим способом та інкогніто, коли спостерігач маскує свої дії. Одна з модифікацій включеного спостереження – так зване стимулюючеабо "спостерігаюча участь",у процесі якого дослідник створює деяку експериментальну обстановку у тому, щоб краще виявити стану об'єкта, у звичайній ситуації " непроглядаються " .

За умовами організації спостереження поділяються на польові(спостереження в природних умовах) та лабораторні(В експериментальній ситуації).

Процедура будь-якого спостереження складається з відповідей на запитання: "Що спостерігати?", "Як спостерігати?" та "Як вести записи?".

Спостереження як метод отримання первинної інформації має свої переваги:

Об'єктивність,

Простота,

Відносна дешевизна,

Винятків спотворень результатів без контактів дослідника з об'єктом.

недоліки:

Не дозволяє однозначно встановити внутрішні мотиви поведінки об'єктів спостереження,

Складність правильного підбору коштів та прийомів спостереження у конкретних випадках.

опитування

Опитування- з'ясування позицій, безпосередньої думки опитуваних (респондентів) з будь-якого питання.Існують два великі класи опитувальних методів: інтерв'ю та анкетні опитування

(Інтерв'ю - проведена за певним планом розмова, що передбачає прямий контакт інтерв'юера з респондентом (опитуваним), причому запис відповідей останнього проводиться або інтерв'юером (його помічником), або механічно (на плівку).

Є багато різновидів інтерв'ю. За змістом розмови розрізняють так звані документальні інтерв'ю (вивчення подій минулого, уточнення фактів) та інтерв'ю думок, мета яких – виявлення оцінок, поглядів суджень; особливо виділяються інтерв'ю з фахівцями-експертами, причому організація та процедура інтерв'ю з експертамисуттєво відрізняються від звичайної системи опитування. За технікою проведення суттєво відрізняються вільні, нестандартизованіі формалізовані(а також напівстандартизовані)інтерв'ю. Вільніінтерв'ю - це тривала розмова (кілька годин) без суворої деталізації питань, але з загальної програмі ("путівник інтерв'ю"). Такі інтерв'ю доречні на стадії розвідки у формулятивному плані дослідження. Стандартизованеінтерв'ю передбачає, як і формалізоване спостереження» детальну розробку всієї процедури, включаючи загальний план розмови, послідовність та конструкцію питань, варіанти можливих відповідей.

Незалежно від особливостей процедури інтерв'ю може бути інтенсивним ("клінічним", тобто глибоким годинником, що триває іноді) і фокусованим на виявлення відносно вузького кола реакцій опитуваного. Ціль клінічногоінтерв'ю - отримати відомості про внутрішні спонукання, мотиви, схильності опитуваного, а фокусованого- Витягти інформацію про реакції суб'єкта на заданий вплив. З його допомогою вивчають, наприклад, якою мірою людина реагує на окремі компоненти інформації (з масового друку, лекції тощо). Причому текст інформації заздалегідь обробляють контент-аналізом. У фокусованому інтерв'ю прагнуть визначити, які саме смислові одиниці аналізу тексту опинилися в центрі уваги опитаних, які на периферії і що зовсім не залишилося в пам'яті. Так звані ненаправленіінтерв'ю мають "терапевтичний" характер. Ініціатива перебігу розмови належить тут самому респонденту, інтерв'ю лише допомагає йому "вилити душу".

Наративнеінтерв'ю - направлений інтерв'юером вільне оповідання, розповідь про життя. Текст такої розповіді підлягає якісному аналізу.

Нарешті, за способом організації можна вказати груповіі індивідуальніінтерв'ю. Перші - це запланована розмова, у процесі якої дослідник прагне викликати дискусію групи. Методика телевізійних зустрічей В. Познера нагадує цю процедуру. Порівняно недавно в нашій практиці почали користуватися популярністю техніки квазіінтерв'ю у "фокус-групах". По суті, інтерв'юер виступає тут ініціатором і провідним груповою дискусією щодо заданої проблеми (наприклад, перехід до ринкової економіки або якості деякого товару в прикладних дослідженнях ринку).

Телефонні інтерв'ю застосовують для швидкого зондажу думок.

Опитування по анкеті передбачає жорстко фіксований порядок, зміст і форму питань, ясне зазначення способів відповіді, причому вони реєструються опитуваним або наодинці із собою (заочне опитування), або у присутності анкетера (пряме опитування).

Анкетні опитування класифікують насамперед за змістом і конструкції питань, що задаються. Розрізняють відкриті опитування, коли респонденти висловлюються у вільній формі. У закритому опитувальному листі всі варіанти відповідей заздалегідь передбачені. Напівзакриті анкети комбінують обидві процедури. Зондажний,або експрес-опитування,застосовується в обстеженнях громадської думки та містить лише 3-4 пункти основної інформації плюс кілька пунктів, пов'язаних з демографічними та соціальними характеристиками опитуваних; Такі анкети нагадують аркуші народних референдумів. Опитування поштоювідрізняють від анкетування на місці:у першому випадку очікується повернення опитувального листа за заздалегідь оплаченим поштовим відправленням, у другому - анкетер сам збирає заповнені листи. Групове анкетування відрізняється від індивідуалізованого. У першому випадку анкетують відразу до 30-40 осіб: анкетер збирає опитуваних, інструктує їх і залишає для заповнення анкет, у другому - він звертається індивідуально до кожного респондента. Організація "роздавального"анкетування, включаючи опитування за місцем проживання, природно, більш трудомістка, ніж, наприклад, опитування через пресу, які також широко використовуються в нашій та зарубіжній практиці. Проте останні непредставницькі щодо певних груп населення, отже швидше можуть бути віднесені до прийомів вивчення громадської думки читачів цих видань. Зрештою, при класифікації анкет використовують також численні критерії, пов'язані з темою опитувань: подієві анкети, анкети на з'ясування ціннісних орієнтації та думок, статистичні анкети (у переписах населення), хронометражі добових бюджетів часу тощо.

При проведенні опитувань не слід забувати, що з їх допомогою виявляються суб'єктивні думки та оцінки, які піддаються коливанням, впливам умов опитування та інших обставин. Щоб мінімізувати спотворення даних, пов'язаних із цими факторами, будь-який різновид опитувальних методів слід практикувати в стислий термін. Не можна розтягувати опитування на тривалий час, оскільки до кінця опитування можуть змінитися зовнішні обставини, а інформація про його проведення може передаватися опитуваними один одному з якимись коментарями, і ці міркування впливатимуть на характер відповідей тих, хто пізніше потрапить до складу респондентів.

експеримент

Експеримент дозволяє досліджувати вплив одного чинника іншою, тобто. здійснювати процес із виміром отриманих результатів на основі попереднього створення ситуації.

Соціальний експеримент виконує дві основні функції: досягнення ефекту у практично-перетворювальній діяльності та перевірка наукової гіпотези. У разі процедура експериментування цілком зосереджена на пізнавальному результаті. Експеримент виступає як найсильніший спосіб перевірки пояснювальної гіпотези.У першому випадку експеримент націлений отримання практичного ефекту управління деякими процесами. Пізнавальні результати представляють тут побічний продукт управлінського ефекту.

Експериментальний пошук ефективних прийомів управління небезпечно поєднувати з тим, що ми зазвичай називаємо передовим досвідом. Нововведення взагалі не належать до сфери наукового експериментування, а до сфери практичного застосування нововведень. Тут виникають різноманітні соціально-економічні, політичні, соціально-психологічні, організаційно-господарські проблеми, які часто далекі від логіки здійснення експерименту з науково-пізнавальними цілями.

Натурний експеримент передбачає втручання експериментатора в природний перебіг подій. Думковий експеримент - це маніпулювання з інформацією про реальні об'єкти без втручання у дійсний перебіг подій

Контрольований (валідний) експериментє спробою отримати відносно чистий ефект впливу експериментальної змінної. З цією метою робиться ретельне вирівнювання інших умов, які можуть спотворити результат впливу експериментального фактора.

Вирівнювання умов відноситься до всіх об'єктів, що беруть участь у дослідах: експериментальних та контрольних. Можливі експерименти без контрольного об'єкта, які повторюються кілька разів. Тоді вирівнюванню підлягають умови експериментальних об'єктів у кожній серії дослідів.

тестування

Тестом називають короткочасне випробування, за допомогою якого вимірюється рівень розвитку або ступінь виразності деякої психічної властивості (риси, характеристики), а також сукупності психічних властивостей особистості або психічних станів (відносин, взаємосприйняття) груп та спільностей.

По предмету дослідження можна назвати три класу тестів: (а) загальноособистісні,за допомогою яких фіксують деяку цілісність психічних властивостей особистості (б) особистісні- спеціальні тести,призначені для діагностики тієї чи іншої особливої ​​риси, характеристики, властивості суб'єкта (наприклад, творчих здібностей, рівня загальної відповідальності, самоконтролю тощо) і (в) групові,призначені для діагностики групових психічних процесів - рівня згуртованості груп та колективів, особливостей групового психологічного клімату, міжособистісного сприйняття, сили нормативного "тиску" групи на її членів та ін.

Загальні особливості психологічних тестів визначаються предметом вивчення та специфікою застосовуваної техніки. З погляду технічних прийомів зазвичай виділяють чотири різновиди тестів: (а) так звані об'єктивні, переважно апаратурні, часто психофізіологічні випробування (наприклад, вимірювання шкірногальванічного рефлексу служить індикатором емоційного стану); (б) опитувальні методики чи суб'єктивні тести, як, наприклад, загальноособистісні тести Г. Айзенка та Р. Кеттела. Ці тести складаються з серії взаємоконтролюючих суджень про різні прояви особистісних рис з пропозицією випробуваному фіксувати наявність або відсутність даної властивості, риси, особливості поведінки (так, один із індикаторів загальної тривожності в тесті Айзенка: "Чи часто Вас турбує почуття, що Ви чимось гірше за інших?"); (в) тести "з олівцем та папером", наприклад, для діагностики уваги - викреслення певних літер у тексті ("коректорський тест") або викреслення оптимального виходу з лабіринту (оцінка деяких властивостей інтелекту) тощо; (г) тести, засновані на експертній оцінці поведінкових проявів піддослідних, наприклад, методика ГОЛ, що активно використовується в практиці вітчизняних психологів, - груповий оцінки особистості

Знаряддя дослідження

спеціальні пристрої: фотоапарат, відеокамера, диктофон, термометр, аудиметр, гальванометр, тонометр та ін.