Індивідуальна консультація психолога. Приклад психологічної консультації. Сенс життя. Відсутність цілей та майбутнього. Робота в рамках НЛПт та емоційно-подібної терапії

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Список літератури

1. Опис одного з випадків консультування з огляду літератури (з досвіду роботи Абрамової Г.С. «Психологічне консультування. Теорія та досвід» - М., 2000)

2. Протокол модельованої консультації щодо схеми

У психологічному консультуванні брала участь 1 подружня пара:

Схема проведення консультування

3. Протокол самостійно проведеної консультації

Мета консультування - встановити ставлення тестованих до професійних стресових ситуацій. Для цього ми провели інтерв'ю у формі розмови, питання для якої було розроблено з урахуванням специфіки нашої проблеми. Кількість клієнтів – 3 особи. Інтерв'ю було проведено з кожним окремо для кожного прийому консультування відводилося 15-20 хв.

Протокол 1. Код випробуваного: Р.Н.В., 27 років Дата проведення: 06.10.06.

Обробка та інтерпретація результатів: за результатами можна зробити припущення, що тривожність є домінуючим емоційним переживанням стресових ситуацій у даного випробуваного.

Протокол 2. Код випробуваного: Д.О.Н., 22 р. Дата проведення: 07.10.06.

Обробка та інтерпретація результатів: за результатами можна зробити ймовірний висновок, що інтерв'юваний адекватно реагує на стресові ситуації на робочому місці.

Протокол 3. Код випробуваного: Ф.А.Ю, 40 арк. Дата проведення: 07.10.06.

Обробка та інтерпретація результатів: за результатами можна зробити припущення, що даний випробуваний важко переносить стресові ситуації на роботі.

Загальні висновки:

Аналіз результатів з проведеного інтерв'ювання дозволив зробити висновки:

Р.М. В. – тривожність є домінуючим емоційним переживанням стресових ситуацій у даного випробуваного.

Д.О.М. - що інтерв'юований адекватно реагує на стресові ситуації робочому місці.

Ф.А.Ю. - можна зробити припущення, що даний випробуваний важко переносить стресові ситуації на роботі.

Я вважаю, що проведене мною інтерв'ю в цілому вдалося, тому що мені вдалося отримати відповіді з даної проблеми, що цікавлять мене. Але все ж таки для більш професійного інтерв'ювання мені необхідно більше досвіду та практики.

Далі для надання психологічної допомоги клієнтам я провела корекційний етап розмови, який проходив у вигляді групового тренінгу, оскільки проблеми трьох клієнтів однакові – несформованість захисних механізмів стресостійкості на робочому місці.

Корекційна робота будувалася за трьома напрямками:

1. зниження напруженості, пов'язаної із зайвою тривогою, занепокоєнням.

2. вироблення конструктивних методів поведінки у професійних ситуаціях;

3. подолання психотравми, травматичних наслідків;

Відповідно до вищевказаних напрямків були побудовані наші заняття, кожний з яких складався з трьох частин відповідного змісту:

саморегуляції психічного стану;

Розвиваюче-навчальна спрямованість;

Аналіз події, що лежить в основі психотравми.

Програма розрахована на сім годин з урахуванням 30 хвилин на тиждень на одну групу.

Даний зміст знайшов свій відбиток у певних вправах - релаксації, аутотренінги, обговорення анонімної історії, ігрові та навчальні прийоми. Участь у подібних процедурах дозволило членам групи одночасно виступати й у ролі активного учасника й у ролі спостерігача, надає можливість емоційного переживання, проведення інтелектуального аналізу, тренування певних типів поведінки.

Особистісно-орієнтоване психологічне консультування при ПТС може здійснюватися у двох основних формах - індивідуальній та груповій, кожна з яких має власний потенціал.

Коли людина почувається прийнятою і зрозумілою, тоді настає покращення, коли щиро вслухаємося і виявляємо повагу до здатності людини знайти свою власну відповідь. Зцілюють саме ці моменти прийняття та розуміння, і неважливо наступають вони у групі чи наодинці з психологом.

Важливий аспект психологічної допомоги – сприяння повноті переживань людини. Тільки в тому випадку, якщо те чи інше переживання виявляється відчутним у всій своїй глибині та в усьому обсязі, воно може стати живим, вільним і перетворюваним.

Особистісно-орієнтований підхід у консультуванні спрямований не стільки на пізнання об'єктивних обставин ("речей", "сил", "умов" тощо) і навіть не стільки думок та дій людей, скільки на пізнання глибоких переживань, емоцій та почуттів. Цей підхід дозволяє сприймати іншу людину як особистість, здатну до вибору свого власного напряму у житті.

Зустріч у групі будується таким чином, що той, хто потребував допомоги, підводиться консультантом до прийняття на себе відповідальності за вирішення своїх життєвих проблем. Цьому сприяє тепла емоційна атмосфера спілкування, зацікавлене емпатичне слухання, встановлення близьких міжособистісних стосунків.

Ефективність використання консультування полягає:

1. у виробленні модифікацій поведінкового стереотипу;

2. у прийнятті людиною він відповідальності за вироблення адекватної поведінки у стресової ситуації, зміна ставлення до події, що лежить в основі психічної травми;

3. вплив на особистість людини, роблячи її менш уразливою стосовно ПТС.

Програма корекційних занять, проведена нами з цією групою клієнтів, відображена в таблиці

консультування стресовий психологічний

Тематичний план занять із формування стресостійкості

Опис використовуваних методик та вправ:

Обговорення історії одного із членів групи.

Психолог пропонує обговорити анонімну історію, яку пережив якийсь із членів групи, під час бесіди всі висловлюють свої погляди на проблему цієї людини, оцінюють її складність, після чого спільно знаходять шляхи виходу з неї.

Сам факт допомоги іншому також має важливе психологічне значення, що призводить до зростання самоповаги, віри у власні сили та формування більш позитивного ставлення до себе та життя.

Приміром, клієнт Д.О.Н. брав активну участь в обговоренні всіх історій і співпереживав іншим членам групи, що полегшило процес самодослідження та саморозкриття у напрямку до справжнього Я. Допомагаючи іншим, він сам знайшов вихід із тієї тупикової ситуації, в якій опинився. Він намагався зрозуміти і адекватно висловити одночасно свої власні переживання, і переживання своїх партнерів з міжособистісного спілкування.

Методика фільму.

Мета: переоцінка вражень про подію, що травмує.

Спочатку людина має подати пожежу як кіно зі своєю участю. Пережити ще раз усі деталі. Потім уявити себе глядачем цього фільму, оцінити все з боку. І, нарешті, увійти в образ кіномеханіка, якому це кіно набридло, оскільки він прокручує його сто разів на день. Пора б поставити стрічку на полицю. Таким чином людина переживає кілька етапів. Перший - жах, на другому приходить заспокоєння, а на третьому виникає бажання позбутися набридлої картини. Так, це було. Але треба жити далі.

Так, Ф.А.Ю., який брав участь в індивідуальному консультуванні, разом із психологом опинились у «кінотеатрі» і почали дивитися фільм про пожежу. Уявити себе глядачем йому вдалося з третього заняття, т.к. клієнт знаходився під сильним враженням від події, що відбулася, і не міг переключитися на роль глядача, постійно представляючи себе учасником.

Позитивна та нейтральна переоцінка.

До завдання слід відноситися з гумором та легкістю. Скласти список із п'яти негативних якостей, властивих людині, чи з п'яти негативних явищ. Потім спробувати знайти у цьому позитивні сторони. Непогано довести справу до абсурду: вбивця - добровільний помічник уряду країни, що розвивається, який займається регулюванням населення; пожежа - подія, що сприяє перебудові чогось не на словах, а на ділі тощо.

У цю гру можна грати серйозно. Викладіть на папері суть п'яти ситуацій, які можуть мати місце у вашому житті або мали, яких ви побоюєтеся і наслідки яких здатні виявитися для вас просто неприємними чи драматичними.

Так, Р.М.В. виявився людиною з добрим почуттям гумору і придумала низку гумористичних ситуацій, налаштувавши тим самим групу на позитивне сприйняття негативних ситуацій, яке перейшло навіть у якесь змагання: хто більше?; виклад ситуації, які побоювалися члени групи, не супроводжувалося драматизмом та пригніченістю, а скоріше нейтральною чи позитивною оцінкою.

Групова розмова «Люди довкола мене».

У ході розмови пропонується придумати і сказати добрі та співчуваючі слова своєму сусідові.

Було помічено, що майже всі слова, сказані своєму сусідові, призначалися як би собі. Наприклад, Ф.А.Ю., особа якого сильно постраждала в рятувальній операції з вилучення з пожежі людей, сказав своєму сусідові: «Можливо, зараз ти не у формі, але все минає з часом, ти знову станеш красивим, здоровим і майже не згадуватимеш про те, що сталося».

Антистресова релаксація.

1) Ляжте (у крайньому випадку - сядьте) зручніше в тихому, слабо освітленому приміщенні; одяг не повинен обмежувати рухів.

2) Закривши очі, дихайте повільно та глибоко. Зробіть вдих і приблизно за десять секунд затримайте дихання. Видих робіть не поспішаючи, стежте за розслабленням і повільно кажіть собі: «Вдих і видих, як приплив і відлив». Повторіть процедуру п'ять-шість разів. Потім відпочиньте близько 20 секунд.

3) Вольовим зусиллям скорочуйте окремі м'язи або їх групи. Скорочення утримуйте до 10 секунд, потім розслабте м'язи. Таким чином пройдіться по всьому тілу. При цьому уважно стежте, що з ним відбувається. Повторіть цю процедуру тричі, розслабтеся, ні про що не думайте.

4) Спробуйте якомога конкретніше уявити відчуття розслабленості, що пронизує вас знизу догори: від пальців ніг через ікри, стегна, тулуб до голови. Повторюйте про себе: «Я заспокоююсь, мені приємно, мене нічого не турбує».

5) Уявіть собі, що відчуття розслабленості проникає у всі частини вашого тіла. Ви відчуваєте, як напруга залишає вас. Лежіть спокійно, як «ганчір'яна лялька».

6) Вважайте до десяти, подумки кажучи собі, що з кожною наступною цифрою ваші м'язи дедалі більше розслаблюються.

7) Настає «пробудження». Порахуйте до двадцяти. Кажіть собі: «Коли я дорахую до двадцяти, мої очі відкриються, я почуватимуся бадьорим».

Так, Р.М.В. після трьох вправ релаксації сказав: «Раніше я сильно хвилювався і переживав по багатьох подіях і не знав, як зупинити це хвилювання, як заспокоїтися, зараз мені це зробити простіше, т.к. при хвилюванні я згадую стан розслабленості, отриманий мною тут, починаю спокійно і глибоко дихати, і хвилювання проходить саме собою».

Концентраційні вправи.

1. Сядьте на табурет або звичайний стілець - тільки боком до спинки, щоб не спиратися на неї. Стілець у жодному разі не повинен бути з м'яким сидінням, інакше ефективність вправи знизиться. Сядьте якнайзручніше, щоб ви могли перебувати нерухомо протягом певного часу.

2. Руки вільно покладіть на коліна, очі заплющіть (вони повинні бути закриті до закінчення вправи, щоб увага не відволікалася на сторонні предмети - жодної візуальної інформації).

3. Дихайте через ніс спокійно, не напружено. Намагайтеся зосередитися лише на тому, що повітря, що вдихається, холодніше видихається.

4. А тепер два варіанти концентраційних вправ:

а) концентрація на рахунку.

Подумки повільно рахуйте від 1 до 10 і зосередьтеся на цьому повільному рахунку. Якщо в якийсь момент думки почнуть розсіюватися і ви не зможете зосередитися на рахунку, почніть рахувати спочатку. Повторюйте рахунок протягом кількох хвилин.

Б) концентрація на слові.

Виберете якесь коротке (найкраще двоскладне) слово, яке викликає у вас позитивні емоції або з яким пов'язані приємні спогади. Нехай це буде ім'я коханої людини, або ласкаве прізвисько, яким вас називали в дитинстві батьки, або назва улюбленої страви. Якщо слово двоскладне, то подумки вимовляйте перший склад на вдиху, другий – на видиху.

У висновку організованого нами психологічного консультування з проблем формування стресостійкості до професійних стресових ситуацій ми досягли того, що у клієнтів розвинулося почуття рефлексії, нейтрального для психіки сприйняття стресів на роботі. Отже, проведене нами консультування вважатимуться успішним.

Список літератури

1. Абрамова Г.С. Психологічний консультування. – М.: Владос, 2000. – 356с.

2. Абрамова Г.С. Психологічний консультування. Теорія та досвід - М, 2000 - 240 с.

3. Боуен М.В. Духовність та особистісно-центрований підхід // Питання психології. 1992. № 3-4. З. 43-52.

4. Василюк Ф.Є. Психологія переживань. - М: Наука, 1984. - 427с.

5. Вілюнас В.К. Психологія емоційних явищ. - М: Наука, 1976. - 254с.

6. Групова психотерапія/За редакцією Б.Д. Карвасарського, С. Ледер. - М: Медицина, 1990. - 468с.

7. Коп'єв А.Ф. Психологічне консультування: досвід діалогічної інтерпретації// Питання психології. 1990. №3. С.47-54.

8. Петровська Л.А. Теоретичні та методичні проблеми соціально-психологічного тренінгу. – М.: Логос, 1982. – 245с.

9. Практикум із загальної, експериментальної та прикладної психології: Навч. посібник / За редакцією А.А. Крилова, С.А. Манічева. – СПб.: Пітер, 2001. – 557с.

10. Тарабріна Н.В. Практикум психології посттравматичного стресу. – СПб.: Пітер, 2001. – 211с.

Розміщено на Allbest.ru

Подібні документи

Інтернет-консультація психолога. Позиція психолога. Основні інтерпретації психологів у процесі консультації. Підходи до консультування. Види психологічного консультування. Стратегія психологічного консультування за допомогою електронної пошти.

доповідь, доданий 12.10.2008


Зустріч клієнта у психологічній консультації. Зняття психологічної напруги клієнта. Техніка, що застосовується при інтерпретації сповіді клієнта. Інтерв'ю як метод психологічного консультування. Індивідуальне та групове консультування.

курсова робота , доданий 24.11.2011


Консультування у процесі надання психологічної допомоги. Основні цілі клінічного інтерв'ювання. Навчання навичкам саморегуляції під час психологічного консультування. Методики, що застосовуються за способів психологічного консультування.

реферат, доданий 01.08.2010


Теоретичні аспекти проблеми психології – психологічного консультування. Цілі психологічного консультування, характеристика його технології. Ефективність запровадження психологічного консультування у практику роботи шкільного психолога.

дипломна робота , доданий 10.06.2015


Оформлення кабінету практичного психолога як початковий етап плідного консультування. Розподіл обов'язків між працівниками психологічної консультації. Аналіз напрямів та методик у психокорекційній та психотерапевтичній практиці.

реферат, доданий 05.12.2012


Визначення консультативного контакту. Основні організаційні форми надання психологічної допомоги. Психологічне консультування та його види. Консультативний контакт-це унікальний динамічний процес, під час якого одна людина допомагає іншій.

реферат, доданий 23.11.2008


Питання психологічного консультування, спрямованого зниження агресії в дітей-дошкільнят. Специфічні риси консультативної психологічної роботи із молодшими школярами. Психологічне обстеження дитини на практиці консультування.

реферат, доданий 26.06.2011


Форми психологічного консультування, що здійснюється дистанційно. Основні види дистанційного консультування, його цілі та практична значущість. Правила телефонного консультування Активне вислуховування – основний метод роботи.

презентація , доданий 21.03.2016


Психологічне консультування дорослих людей з особистісних проблем. Основні теорії та класичні методи. Теорії особистості, практика та структура процесу консультування. Психологічне консультування при алкоголізмі, під час переживання втрати.

реферат, доданий 17.09.2008


Теорії особистості та практика психологічного консультування; принципи сучасної психотерапевтичної допомоги у надзвичайних ситуаціях. Сутність поняття "психологічне консультування". Цілі та організаційні форми реалізації консультативних послуг.

Техніки психологічного консультування

Постановка питань

Отримання інформації про клієнта та спонукання його до самоаналізу неможливі без умілого опитування.

Як відомо, питання зазвичай поділяються на закриті та відкриті. Закриті питання використовуються для отримання конкретної інформації і зазвичай припускають відповідь в одному-двох словах, підтвердження чи заперечення (так, ні). Наприклад: "Скільки Вам років?", "Чи можемо ми зустрітися через тиждень у цей же час?", "Скільки разів траплялися з вами напади гніву?" і т.п.

Відкриті питання служать не так для отримання відомостей про життя клієнтів, як дозволяють обговорювати почуття. Benjamin (1987) зазначає:

"Відкриті питання розширюють і поглиблюють контакт; закриті питання обмежують його. Перші широко відчиняють двері хорошим відносинам, другі зазвичай залишають їх закритими".

Приклади відкритих питань: "З чого б Ви хотіли почати сьогодні?", "Що Ви тепер відчуваєте?", "Що Вас засмутило?" і т.п.

Відкриті питання дають можливість ділитися своїми турботами із консультантом. Вони передають клієнту відповідальність за розмову і спонукають його досліджувати свої установки, почуття, думки, цінності, поведінку, тобто свій внутрішній світ.

Ivey (1971) виділяє основні моменти консультування, коли використовуються відкриті питання:

1. Початок консультативної зустрічі ("З чого сьогодні Ви хотіли б почати?", "Що сталося за той тиждень, доки ми не бачилися?").
2. Заохочування клієнта продовжувати або доповнювати сказане ("Що Ви відчули, коли це сталося?", "Що ще Ви хотіли б сказати про це?", "Чи не можете додати щось до того, що сказали?").
3. Заохочування клієнта проілюструвати свої проблеми прикладами, щоб консультант міг краще їх зрозуміти ("Чи не зможете Ви розповісти про якусь конкретну ситуацію?"),

1. Зосередження уваги клієнта на почуттях ("Що Ви відчуваєте коли розповідаєте мені?", "Що відчували тоді, коли все це сталося з Вами?").

Не слід забувати, що не всім клієнтам подобаються відкриті питання; у деяких вони підвищують відчуття загрози та збільшують занепокоєння. Це не означає, що від таких питань слід відмовитись, але їх треба ретельно формулювати та задавати у відповідний час, коли є шанси отримати відповідь.

У консультуванні використовуються як закриті, так і відкриті питання, проте взагалі не слід переоцінювати важливість опитувань. Benjamin (1987) вказує:

"Я дуже сумніваюся з приводу використання питань у розмові і відчуваю, що ставлю занадто багато питань, часто безглуздих. Ми ставимо питання, які засмучують клієнта, переривають його, і питання, на які він, можливо, не в змозі відповісти. Іноді ми навіть задаємо питання, свідомо не бажаючи отримувати відповіді, і в результаті не слухаємо відповіді.

Хоча постановка питань є важливою технікою консультування, проте, хоч як парадоксально, наважуся стверджувати, що у консультуванні слід уникати надмірного опитування. Будь-яке питання має бути обґрунтоване - задаючи його, треба знати, з якою метою він задається. Це дуже складна проблема для консультанта-початківця, який нерідко занадто турбується, про що ж ще запитати клієнта, і забуває, що перш за все клієнта треба слухати. Якщо опитування перетворити на основну техніку консультування, те й консультування перетвориться на допит чи слідство. У такій ситуації клієнт залишить кабінет консультанта з почуттям, що був не так зрозумілий і покликаний до емоційної участі в консультативному контакті, як допитаний.

Занадто велика схильність розпитувати під час консультування створює багато проблем (George, Cristiani, 1990):

• перетворює розмову в обмін запитаннями-відповідями, і клієнт починає постійно чекати, щоб консультант запитав ще про щось;
• змушує консультанта прийняти на себе всю відповідальність за перебіг консультування та тематику проблем, що обговорюються;
• перекладає розмову від емоційно забарвлених тем для обговорення фактології життя;
• "знищує" рухливий характер розмови.

З цих причин консультантам-початківцям взагалі не рекомендується ставити клієнтам питання, за винятком самого початку консультування.

Можна згадати ще кілька правил, які слід мати на увазі, ставлячи запитання клієнтам:

1. Питання "Хто, що?" найчастіше орієнтовані факти, тобто. питання такого типу збільшують ймовірність фактологічних відповідей.
2. Запитання "Як?" більшою мірою орієнтовані на людину, її поведінку, внутрішній світ.
3. Питання "Чому?" нерідко провокують захисні реакції клієнтів, тому їх слід уникати у консультуванні. Задавши питання такого типу, найчастіше можна почути відповіді, що спираються на раціоналізацію, інтелектуалізацію, оскільки не завжди легко пояснити дійсні причини своєї поведінки (а на них насамперед і бувають спрямовані питання "чому"), обумовленої безліччю досить суперечливих факторів.
4. Потрібно уникати постановки одночасно кількох питань (іноді в одному питанні закладено інші питання). Наприклад, "Як Ви розумієте свою проблему? Чи не думали Ви про свої проблеми колись раніше?", "Чому Ви п'єте та сваритеся зі своєю дружиною?" В обох випадках клієнту може бути неясно, на яке питання відповідати, тому що відповіді на кожну частину подвійного питання можливі зовсім різні.
5. Не слід те саме питання ставити в різних формулюваннях. Клієнту стає незрозуміло, який із варіантів треба відповідати. Подібна поведінка консультанта під час постановки питань свідчить про його тривогу. Консультант має "озвучувати" лише остаточні варіанти питання.

1. Не можна випереджати відповідь клієнта. Наприклад, питання "Чи все добре ладнається?" найчастіше спонукає клієнта дати ствердну відповідь. У цьому випадку краще поставити відкрите питання: "Як справи вдома?" У таких ситуаціях клієнти нерідко користуються можливістю дати невизначену відповідь, наприклад: "Непогано". Консультанту потрібно уточнити відповідь іншим питанням такого типу: "Що для Вас означає непогано"? Це дуже важливо, оскільки часто в ті самі поняття ми вкладаємо досить різний зміст.

Підбадьорення та заспокоювання

Ці техніки дуже важливі для створення та зміцнення консультативного контакту. Підбадьорити клієнта можна короткою фразою, що означає згоду або розуміння. Така фраза спонукає клієнта продовжити розповідь. Наприклад: "Продовжуйте", "Так, розумію", "Добре", "Так" тощо. Досить поширена реакція, що виражає схвалення: "Ага", "М-мм". У перекладі мовою промови ці частки означали б: " Продовжуйте, я з Вами, я уважно слухаю Вас " . Підбадьорення виражає підтримку – основу консультативного контакту. Атмосфера підтримки, у якій клієнт почувається вільно, дозволяє досліджувати збудливі тривогу аспекти самості, що особливо рекомендується в консультованому на клієнта.

Іншим важливим компонентом підтримки клієнта є заспокоєння, яке разом із підбадьоренням дозволяє клієнту повірити в себе та ризикувати, змінюючи деякі аспекти самості, випробовуючи нові способи поведінки. Це теж короткі фрази консультанта, що висловлюють згоду: "Дуже добре", "Не хвилюйтеся через це", "Ви вчинили правильно", "Іноді кожен почувається так само", "Ви маєте рацію", "Це буде нелегко" , "Я не впевнений, але думаю, що Ви можете спробувати", "Я знаю, що буде важко, але Ви не тільки можете, але й зобов'язані це зробити" і т.д.

Однак, говорячи про заспокоєння клієнта, ми не повинні забувати, що як і будь-яка техніка, цей метод може використовуватися правильно і неправильно. Частою помилкою "заспокоювання" є те, що консультант пропонує себе як "підпір" неспокійному клієнту. Це обмежує можливості клієнта самостійно вирішувати свої проблеми. Зростання особистості завжди пов'язане з почуттям невизначеності та деякою дозою напруги та тривоги. З іншого боку, якщо заспокоювання використовується надмірно і дуже часто, тобто. починає переважати у консультуванні, воно створює залежність клієнта від консультанта. І тут клієнт перестає бути самостійним, шукає своїх відповідей, а повністю покладається схвалення консультанта, тобто. нічого не робить без санкції консультанта. Консультант також не повинен забувати, що якщо зловживатиме поширеною в нашому повсякденному лексиконі фразою "все буде добре", вважаючи її заспокійливою, клієнт відчуватиме недолік емпатії.

Відображення змісту: перефразування та узагальнення

Щоб відображати зміст зізнань клієнта, необхідно перефразувати його висловлювання чи узагальнити кілька висловлювань. Клієнт у такий спосіб переконується, що його уважно вислуховують та розуміють. Відображення змісту допомагає і клієнту краще зрозуміти себе, розібратися у своїх думках, ідеях, установках. За даними Hill (1980), це техніка консультування, що найбільш широко використовується незалежно від теоретичної орієнтації консультанта.

Перефразування найбільш прийнятно на початку консультування, тому що спонукає клієнта відкрито обговорювати свої проблеми. Однак, з іншого боку, воно недостатньо поглиблює бесіду, Ivey (1971) виділяє три основні цілі перефразування:

• показати клієнту, що консультант дуже уважний та намагається його зрозуміти;
• викристалізувати думку клієнта, повторюючи його слова у стислому вигляді;
• перевірити правильність розуміння думок клієнта.

При перефразуванні треба пам'ятати три прості правила:

1. Перефразується основна думка клієнта.
2. Не можна спотворювати або замінювати зміст затвердження клієнта, а також додавати щось від себе.

1. Треба уникати " папуги " , тобто. дослівного повторення висловлювання клієнта, бажано думки клієнта висловлювати своїми словами.

Добре перефразована думка клієнта стає коротшою, яснішою, конкретнішою, а це допомагає клієнту самому зрозуміти, що він хотів сказати.

Приклади перефразування:

Консультант: У Вас відбувається внутрішня боротьба за подальше самовизначення у житті, і Вам важко вирішити, який із двох шляхів сьогодні правильніший.

Клієнт: Цього року нещастя йдуть одне за одним Хворіла дружина, а потім та аварія, яка переповнила чашу, а тепер ця операція сина... Мені здається, що неприємності ніколи не закінчаться.

Консультант: Здається, що проблеми ніколи не закінчаться, і Ви запитуєте себе, чи завжди так буде

В узагальненні виражається основна ідея кількох мало пов'язаних між собою тверджень чи довгого та заплутаного висловлювання. Узагальнення допомагає клієнту систематизувати свої думки, згадати те, що було сказано, спонукає до розгляду значних тем та сприяє дотриманню послідовності консультування. Якщо перефразування охоплює щойно висловлені твердження клієнта, то узагальнення підлягає цілий етап розмови і навіть вся бесіда, Ivey (1971) вказує ситуації, у яких найчастіше використовується узагальнення:

• коли консультант хоче структурувати початок розмови, щоб поєднати її з колишніми розмовами;
• коли клієнт говорить дуже довго та заплутано;
• коли одна тема розмови вже вичерпана і намічається перехід до наступної теми чи наступного етапу розмови;
• при прагненні надати певний напрямок розмові;

• наприкінці зустрічі при прагненні наголосити на суттєвих моментах розмови і дати завдання на проміжок часу до наступної зустрічі.

Відображення почуттів

Емоції, почуття у консультуванні та психотерапії, за висловом Bugental (1987), як кров у хірургії: вони неминучі та виконують очищувальну функцію, стимулюють загоєння. Почуття дуже важливі у процесі консультування, але є самоціллю, хоча досягненню цілей допомагають саме сильні почуття: страх, біль, тривога, жалість, надія та інших.

Пізнання та відображення почуттів клієнта є однією з найголовніших технік консультування. Ці процеси більші, ніж техніка, вони неодмінна складова відносин двох людей. Відображення почуттів тісно пов'язані з перефразированием висловлених клієнтом думок - різниця лише у цьому, що у разі увагу зосереджується змісті, а при відображенні почуттів - у тому, що приховано за змістом. Бажаючи відбивати почуття клієнта, консультант уважно вислуховує його зізнання, перефразує окремі твердження, але орієнтується і почуття, виражені клієнтом у зізнаннях.

Важливо звернути увагу на баланс фактів та почуттів у консультативній бесіді. Нерідко піддавшись пристрасті випитування, консультант починає ігнорувати почуття клієнта.

Наприклад:

Клієнтка: Ми з чоловіком дружимо з дитинства і після закінчення університету одружилися Я думала - яким чудовим буде подружнє життя! Але все виявилося зовсім не так...

Консультант: Скільки років Ви у шлюбі?

І тут створюється враження, що консультанта більше цікавить формальний факт тривалості шлюбу, а чи не те, як клієнтка переживає своє подружнє життя. Продовження розмови могло б бути явно продуктивніше, дозволь консультант продовжувати визнання або, вловивши подовжену паузу, запитай: "Що для Вас означає "зовсім не так"?"

У консультуванні існує правило, що при питанні про почуття клієнт часто розповідає факти з життя, але коли ми питаємо тільки про події життя, практично немає жодних шансів почути щось про почуття. Це правило ясно вказує на пріоритет питань про почуття та на істотну роль відображення почуттів у консультуванні. Такою є необхідна умова підтримки консультативного контакту в орієнтованій на клієнта терапії.

Відображаючи почуття клієнта, консультант концентрує увагу на суб'єктивних аспектах його зізнань, прагнучи допомогти клієнту розібратися у своїх почуттях та (або) випробувати їх повніше, інтенсивніше, глибше. Відображення почуттів означає, що консультант є дзеркало, у якому клієнт може побачити сенс і значення своїх почуттів. Відображення почуттів сприяє виникненню міжособистісного, емоційного контакту, оскільки показує клієнту, що консультант намагається пізнати його внутрішній світ. Ефективне відбиття почуттів допомагає клієнту краще розібратися у своїх нерідко суперечливих почуттях і тим самим полегшує вирішення внутрішніх конфліктів.

Наприклад:

Клієнтка: Про це важко не тільки говорити, але навіть думати Вже давно я не маю жодних стосунків з чоловіками, а тепер не знаю, як поставитися до можливості, що з'явилася.

Консультант: Сумно дивитися, як Ви боїтеся і уникаєте того, чого, за Вашими словами, хотілося б

Клієнтка: Без сумнівів. Я не знаю, чи він підходить мені. Він здається дуже милим і має все, що мені хотілося б. Я не знаю...

Консультант: Ваші почуття тепер у сум'ятті Ви не можете вирішити, чи дійсно хочете цього чоловіка.

Клієнтка: Так І так буває завжди, коли я гадаю про це. Якщо хтось дбає про мене і всім добрий, я біжу від нього, коли хтось не хоче мене, я хочу його. Що то за каша! Чи можу я коли-небудь змінити становище?

Консультант: Ви почуваєте себе розгубленою, думаючи, чи завжди повинні намагатися втекти, коли хтось піклується про Вас.

Бажання відбивати почуття передбачає їхнє розпізнавання. І тому необхідно звертати увагу як зміст оповідання клієнта, а й у його емоційний тон, позу, вираз обличчя. Також важливо пам'ятати, що почуття можуть приховуватися не тільки в тому, що розказано, але й у тому, що не розказано, тому консультант повинен бути чуйним до різних натяків, замовчуванням, пауз.

Відбиваючи почуття, слід враховувати всі емоційні реакції клієнта - позитивні, негативні та амбівалентні; спрямовані на самого себе, інших людей та консультанта. Для точного відображення почуттів важливо використовувати багато понять, що визначають різноманітні емоційні нюанси.

У консультуванні важливе як відображення почуттів, а й узагальнення їх. Воно дозволяє визначити емоційний тон розмови, синтезувати емоційні аспекти досвіду клієнта. Дуже часто в розмові ми стикаємося з суперечливими, а іноді і з полярними почуттями стосовно значимих клієнтів ситуацій чи об'єктів любові. Тут дуже цінним є узагальнення почуттів для показу клієнту дійсної єдності протилежностей в емоційній сфері.

Говорячи про почуття у консультуванні, можна сформулювати кілька узагальнюючих принципів, що охоплюють не тільки відображення почуттів клієнта, а й вираження почуттів консультантом:

1. Консультант зобов'язаний якнайповніше і точніше ідентифікувати почуття як своїх, і клієнтів.
2. Не обов'язково відображати чи коментувати кожне почуття клієнта – будь-яка дія консультанта має бути доцільною у контексті процесу консультування.
3. Обов'язково звертати увагу на почуття, коли вони:
   • викликають проблеми у консультуванні або
   • можуть підтримати клієнта, допомогти йому.

У першому випадку особливо виділяються страх, тривога, агресивність, ворожість. Наприклад, озлобленість клієнта може блокувати нормальне спілкування, тому слід звернути його увагу на це почуття ("Сьогодні Ви здається досить злим"), щоб обговорення сприяло усуненню перешкоди для підтримки консультативного контакту. Таке обговорення має сенс і клієнта, оскільки допомагає йому допустити нормальність своїх негативних почуттів, і навіть зменшити їх інтенсивність. Важливо допомогти клієнту висловити негативні почуття ще й тому, що клієнтові легше контролювати відкрито виражені почуття. У другому випадку ми надаємо клієнту емоційну підтримку. Наприклад, якщо клієнт, якому важко піти з роботи завчасно, приходить на консультативну зустріч вчасно, слід зазначити: "Як добре, що Ви змогли прийти вчасно!" Або коли клієнтка з депресією, що затягнулася, каже, що змогла піднятися з ліжка, прибрати в кімнаті і приготувати собі обід, ми, розуміючи значущість події, повинні порадіти разом з нею вдалому "просуванню" у подоланні депресії.

1. Консультант повинен висловлювати також власні почуття, що виникають у ситуації консультування. Їх виникнення є своєрідним резонансом на переживання клієнтів. Як каже С. Rogers, "що найбільш особисто, то найбільш загальне". Вслухаючись у свої почуття, що виникають у ході консультування як реакцію поведінку клієнта, консультант може отримати багато цінної інформації. Вираз почуттів допомагає підтримувати глибокий емоційний контакт, за умов якого клієнт краще розуміє, як інші люди реагують з його поведінка. Проте консультант повинен висловлювати почуття, пов'язані з темою розмови. Іноді сам клієнт прагне отримати інформацію про почуття консультанта. І на дуже часто запитання: "Я хотів би дізнатися, як Ви почуваєтеся зі мною?" - Не треба поспішати відповідати. На таке питання краще відповісти питанням: "Чому Ви питаєте мене про це?", "Що Ви про це думаєте?" У консультуванні завжди значні почуття клієнта, а чи не консультанта.

1. Деколи треба допомогти клієнтам контролювати свої почуття, особливо коли вони надто інтенсивні. Це стосується як позитивних, і негативних почуттів.

Паузи мовчання

Більшість людей відчуває збентеження, коли обривається розмова і стоїть тиша. Вона здається нескінченно довгою. Так само і консультант-початківець почувається незатишно при виникненні в розмові паузи мовчання, оскільки йому здається, що він постійно повинен щось робити. Однак уміння мовчати і використовувати тишу в терапевтичних цілях – одна з найважливіших навичок консультування. Хоча тиша в консультуванні іноді означає порушення консультативного контакту, проте вона буває глибоко осмисленою. Як відомо кожному з повсякденного життя, хорошим друзям не обов'язково постійно розмовляти, а закохані багато часу проводять у мовчанні, що свідчить лише про глибину їхніх стосунків. Для консультанта, який навчився бути чуйним до різних сенсів тиші, взагалі до тиші, і навчився свідомо створювати та використовувати паузи у консультуванні, мовчання стає особливо терапевтично цінним, бо воно:

• збільшує емоційне взаєморозуміння консультанта та клієнта;
• надає можливість клієнту "зануритися" у себе та вивчати свої почуття, установки, цінності, поведінку;
• дозволяє клієнту зрозуміти, що відповідальність за розмову лежить на його плечах.

Хоча спектр смислів тиші у консультуванні досить широкий, зазвичай розрізняють "змістовне" та "беззмістовне" мовчання (Gelso, Fretz, 1992). В останньому випадку збільшується тривога клієнта, він не може всидіти на місці, починає нервувати.

Які найважливіші смисли мовчання у консультуванні?

1. Паузи мовчання, особливо на початку розмови, можуть виражати тривогу клієнта, погане самопочуття, розгубленість через факт консультування.
2. Мовчання далеко не завжди означає відсутність реальної активності. Під час пауз мовчання клієнт може шукати потрібні слова для продовження своєї розповіді, зважувати те, про що йшлося перед цим, намагатися оцінити здогади, що виникли під час бесіди. Консультанту також потрібні паузи мовчання для обдумування минулої частини розмови та формулювання важливих питань. Періодичні паузи мовчання роблять розмову цілеспрямованою, оскільки у цей час подумки виявляються суттєві моменти розмови, резюмуються основні висновки. Паузи мовчання допомагають не пропускати важливих питань.
3. Мовчання може означати, що і клієнт, і консультант сподіваються на продовження розмови один одного.
4. Пауза мовчання, особливо якщо вона суб'єктивно неприємна як клієнту, так і консультанту, може означати, що обидва учасники бесіди і вся бесіда опинилися в глухому куті і відбувається пошук виходу з ситуації, пошук нового напряму бесіди.
5. Мовчання у деяких випадках виражає опір клієнта процесу консультування. Тоді воно по відношенню до консультанта має маніпулятивне значення. Тут клієнт веде гру: "Я можу сидіти як камінь і подивлюся, чи вдасться йому (консультанту) зрушити мене".
6. Іноді паузи мовчання виникають, коли розмова протікає на поверхневому рівні і уникає обговорення найбільш важливих та значних питань. однак збільшують тривогу клієнта.

1. Мовчання іноді має на увазі глибоке узагальнення без слів, воно тоді більш осмислене і промовисте, ніж слова.

Незрівняну терапевтичну цінність мовчання ілюструє Rogers (1951) прикладом зі своєї практики:

"Я нещодавно завершив консультування найдивнішого з випадків, що мені зустрічалися (...). Джоан була однією з перших моїх клієнтів, коли я почав щотижня консультувати в місцевій середньоосвітній школі. Шкільному консультанту дівчинка сказала: "Я так соромлюся, що навіть не зможу говорити про свої труднощі. Ви не могли б самі це зробити?" Отже, перед зустріччю з Джоан консультант розповіла мені, що найбільша проблема дівчини - це відсутність друзів. Консультант ще додала, що Джоан дуже самотня.

Коли я вперше побачив дівчину, вона майже не говорила про свою проблему і лише згадала батьків, яких, здавалося, любить. Наша розмова переривалася дуже довгими паузами. Чотири наступні бесіди вклалися б слово в слово на маленькому клаптику паперу. У середині листопада Джоан сказала, що "все йде зовсім непогано". І нічого більше. Проте консультант розповіла, що викладачі відзначають незвичну для них дружню посмішку на обличчі Джоан під час зустрічей у коридорі. Насамперед вона майже не посміхалася. Сама консультант рідко бачила Джоан і нічого не могла сказати про її контакти з іншими учнями. У грудні відбулася бесіда, під час якої Джоан вільно спілкувалася. На інших зустрічах вона тільки мовчала, присівши навпочіпки, і здавалася задумливою, іноді поглядала з усмішкою. Ще більше мовчання запанувало наступні два з половиною місяці. Після цього я дізнався, що Джоан обрано "дівчиною місяця" у своїй школі. Критеріями вибору завжди були спортивність та популярність. Одночасно я отримав звістку: "Думаю, мені більше не потрібно Вас відвідувати". Так, звичайно, їй не потрібне, проте чому? Що сталося за ці години мовчання? Так була перевірена моя віра у можливості клієнта. Я щасливий, що не сумнівався.

Цей випадок показує, що консультант повинен дозволити клієнту бути в консультативному контакті таким, яким йому хочеться і мовчати.

Надання інформації

Цілі консультування досягаються також за допомогою надання клієнту інформації: консультант висловлює свою думку, відповідає на запитання клієнта та інформує його про різні аспекти обговорюваних проблем. Інформація, як правило, пов'язана з процесом консультування, поведінкою консультанта або умовами консультування (місце та час зустрічей, оплата тощо).

Надання інформації в консультуванні іноді буває дуже важливим, оскільки клієнти нерідко задають консультанту різні питання. Особливо важливими є питання, за якими криється тривога клієнтів про своє майбутнє, здоров'я, наприклад: "Чи зможемо ми мати дітей?", "Чи успадковується рак?". Озадаченность клієнтів значуща не як така, а контексті її виникнення. На такі питання слід дивитися серйозно та добре обмірковувати відповіді на них. У жодному разі не можна перетворювати питання на жарт і відповідати безладно або взагалі уникати відповіді. Адже за питаннями приховані особисті проблеми клієнтів із супутніми тривогами та страхами. Бажано виявляти компетентність і уникати спрощень, щоб не втратити довіру клієнтів та не збільшити їхню тривогу.

Надаючи інформацію, консультант не повинен забувати, що клієнти часом питають з метою усунутись від обговорення своїх проблем та дослідження самості. Насправді, однак, не важко відрізнити питання, що вказують на стурбованість клієнтів, від прагнення маніпулювати консультантом за допомогою питання.

Інтерпретація

Майже все відкладає відбиток на "образ особистості". Немає нічого безглуздого і випадкового навіть у найменшому русі людини. Особистість постійно висловлює себе словами, тоном голосу, жестами, позою, і зажадав від компетентності консультанта залежить, чи зможе він " прочитати " складні психологічні письмена. Кожен клієнт - це не відкрита книга, а невідома країна, де все нове і спочатку важко розуміється. Орієнтуватися в цій незвіданій країні консультанту допомагає техніка інтерпретації – мабуть найскладніша методика консультування.

У консультуванні дуже важливо виявити більше, ніж міститься в поверховій розповіді клієнта. Зовнішній зміст, звичайно, теж значущий, проте суттєве розкриття латентного змісту, прихованого за словами клієнта. Для цього використовується інтерпретація розповіді. Інтерпретаційні твердження консультанта надають певного сенсу очікуванням, почуттям, поведінці клієнта, тому що допомагають встановити причинні зв'язки між поведінкою та переживаннями. Зміст розповіді та переживань клієнта трансформується у контексті роз'яснювальної системи, використовуваної консультантом. Таке перетворення допомагає клієнту побачити себе та свої життєві труднощі у новій перспективі та новим способом. A. Adler говорив, що правильне розуміння того, що відбувається, лежить в основі адекватної поведінки. Добре відома максима Сократа – "знання є дія".

Сутність запропонованої інтерпретації великою мірою залежить від теоретичної позиції консультанта. В орієнтованій на клієнта терапії ухиляються від прямих інтерпретацій, не бажаючи знімати з клієнта відповідальність за процес консультування. Цілком протилежного погляду на інтерпретацію дотримуються представники психоаналітичного спрямування. Тут інтерпретаційні техніки займають центральне місце, оскільки в психоаналізі інтерпретується практично все – перенесення, опір, сни, вільні асоціації, замовчування тощо. Таким чином психоаналітики прагнуть глибше розкрити психодинамічний зміст проблем клієнта. У " гештальт-терапії " сам клієнт спонукається до інтерпретації своєї поведінки, тобто. залишається цілком відповідальним за пояснення.

Hill (1986) виділяє п'ять типів інтерпретації:

1. Встановлення зв'язків між нібито окремими твердженнями, проблемами чи подіями. Наприклад, клієнту, який говорить про страх публічного виступу, низький рівень самооцінки та труднощі у відносинах з іншими людьми, консультант вказує на взаємозв'язок проблем та вплив на їх виникнення неадекватних очікувань та домагань клієнта.
2. Акцентування будь-яких особливостей поведінки чи почуттів клієнта. Клієнт, наприклад, постійно цурається роботи, хоча висловлює бажання працювати. Консультант може сказати йому: "Ви, здавалося б, радієте можливості, що виникла, проте, коли стикаєтеся з неминучими труднощами, тікаєте".
3. Інтерпретація способів психологічного захисту, реакцій опору та перенесення. У наведеному вище прикладі можлива інтерпретація: "Судячи з нашої розмови, втеча є для Вас способом боротьби зі страхом невдачі". Таким чином, тут інтерпретується психологічний захист (втеча) від тривоги (страху невдачі). Інтерпретація перенесення є основною технікою психоаналітичного лікування. Клієнту намагаються показати, що його минулі стосунки (зазвичай з батьком чи матір'ю) заважають правильно сприймати почуття та поведінку консультанта.
4. Ув'язнення нинішніх подій, думок та переживань із минулим. Інакше висловлюючись, консультант допомагає клієнту побачити зв'язок теперішніх проблем та конфліктів із попередніми психотравмами.

1. Надання клієнту іншої можливості розуміння його почуттів, поведінки чи проблем.

Наприклад:

Клієнтка: Він нічого не робить вдома, а весь час ходить пиячити з друзями Я приречена дбати про дітей і робити все по дому.

Консультант: Схоже, що він цим своєрідно рятує Вас від ухвалення рішення про своє нинішнє та майбутнє життя

Фактично у всіх перелічених типах інтерпретацій очевидним є момент пояснення, тобто. суть інтерпретації у тому, щоб незрозуміле зробити зрозумілим. Наведемо як приклад пояснення клієнту поняття " агорафобія " (Storr А., 1980):

"З Вашої розповіді слідує, що світ став для Вас небезпечним з дитинства, коли мати боялася відпускати Вас одного з дому. Такий страх для трирічної дитини не дивний, але з роками впевненість у собі та схильність до ризику зростають. Єдина ненормальність Вашого страху – це його тривалість".

Ця інтерпретація не знімає невротичний симптом, проте зменшує тривогу, перетворюючи симптом із незрозумілої перешкоди на ясно встановлену проблему, яку можна вирішувати.

Інтерпретування має проводитись з урахуванням стадії консультативного процесу. Ця техніка малопридатна на початку консультування, коли передбачається досягнення довірчих відносин із клієнтами, але пізніше вона дуже корисна для розкриття психодинаміки проблем.

Ефективність інтерпретування значною мірою залежить від його глибини та часу проведення. Хороша інтерпретація, як правило, не буває надто глибокою. Вона має зв'язуватися з тим, що клієнт знає. Дієвість інтерпретації також визначається своєчасністю, готовністю клієнта її прийняти. Якою б мудрою і точною була інтерпретація - якщо вона представлена ​​в невідповідний час, ефект буде нульовим, оскільки клієнт не зможе зрозуміти пояснень консультанта.

Ефективність інтерпретації залежить від особистості клієнта. За даними S. Spiegel і С. Hill (1989), клієнти, які мають високий рівень самоповаги та освіченості, більш чутливі до інтерпретацій і навіть у разі незгоди беруть їх до уваги.

Консультант повинен вміти розуміти реакції клієнтів на суть інтерпретацій. Емоційна байдужість клієнта має змусити консультанта подумати відповідність інтерпретації дійсності. Однак, якщо клієнт прореагував вороже і відразу відкинув інтерпретацію як неправдоподібну, є підстави припускати, що інтерпретація торкнулася коріння проблеми.

Незважаючи на значення інтерпретування, не слід їм зловживати; коли в процесі консультування занадто багато інтерпретацій, клієнт починає захищатися від них та чинить опір консультуванню. Не треба забувати, що консультант, як будь-яка людина, може помилятися, тобто. його інтерпретації бувають неточними чи взагалі відповідними дійсності. Тому інтерпретаційні твердження недоречно формулювати авторитарним, категорично-повчальним тоном. Клієнту легше приймати інтерпретації, що формулюються як припущення, коли йому дозволяється відкидати їх. Найкраще інтерпретативні положення починати словами "вважаю", "ймовірно", "чому б не спробувати подивитися так" і т.п. Гіпотетичний характер інтерпретацій аж ніяк не применшує їх цінності, якщо вони виявляються точними та прийнятними для клієнта.

Конфронтація

Кожен консультант час від часу змушений з терапевтичною метою вступати в конфронтацію з клієнтами. Egan (1986) визначає конфронтацію як будь-яку реакцію консультанта, що суперечить поведінці клієнта. Найчастіше протистояння буває спрямовано двоїсте поведінка клієнта: виверти, " гри " , хитрощі, вибачення, " пускання пилу у вічі " , тобто. на все те, що заважає клієнту побачити та вирішувати свої нагальні проблеми. Конфронтацією домагаються показу клієнту способів психологічного захисту, які у прагненні пристосуватися до життєвих ситуацій, але які пригнічують, обмежують становлення особистості. У центрі конфронтації зазвичай виявляється стиль міжособистісного спілкування клієнта, який відбивається у консультативному контакті. Консультант звертає увагу до прийоми, з допомогою яких клієнт намагається уникнути обговорення важливих у консультуванні тем, спотворює злободенність своїх життєвих ситуацій тощо.

George та Cristiani (1990) виділяють три основні випадки конфронтації у консультуванні:

1. Конфронтація з метою звернути увагу клієнта на протиріччя у його поведінці, думках, почуттях, або між думками та почуттями, намірами та поведінкою тощо. У цьому випадку можна говорити про два ступені конфронтації. На першій констатується певний аспект поведінки клієнта. На другий - протиріччя найчастіше уявляється, слівцями "але", "проте". На противагу інтерпретації при конфронтації прямо вказується на причини та витоки протиріч. Конфронтацією такого типу намагаються допомогти клієнту побачити саму суперечність, яку він раніше не помічав, не хотів чи не міг помітити.

Наприклад:

Клієнт: Я так чекав сьогоднішню зустріч, тому що маю багато розповісти

Консультант: Так, але Ви запізнилися на п'ятнадцять хвилин, і тепер уже деякий час сидите зі схрещеними руками

Ще кілька прикладів суперечливих висловлювань клієнтів:

"Мене переслідує депресія і я самотня, проте взагалі все не так уже й погано".
"Я думаю, що люди повинні самі ухвалювати рішення, але своїх дітей я постійно обсипаю порадами, як їм жити".
"Мені здається, що в мене зайва вага, але інші кажуть, що я виглядаю зовсім непогано".
"Я хотіла б слухати інших, але чомусь завжди говорю найбільше".

1. Конфронтація з метою допомогти побачити ситуацію такою, якою вона є насправді, всупереч уявленню про неї клієнта в контексті її потреб. Наприклад, клієнтка скаржиться: "Мій чоловік знайшов роботу, пов'язану із тривалими відрядженнями, бо не любить мене". Реальна ситуація така, що чоловік змінив роботу на вимогу дружини після довгих сварок, оскільки на колишній роботі мало заробляв. Тепер чоловік заробляє достатньо, але рідко буває вдома. В даному випадку консультант повинен показати клієнтці, що проблема полягає не в любовних відносинах, а у фінансовому становищі сім'ї, необхідності, щоб чоловік більше заробляв, хоча через це він змушений часто бувати у від'їзді. Клієнтка не оцінює зусиль чоловіка домогтися великого добробуту сім'ї та трактує ситуацію зручним для себе способом.
2. Конфронтація з метою привернути увагу клієнта до його ухилення від обговорення деяких проблем. Наприклад, консультант висловлює клієнтові здивування: "Ми вже двічі зустрічалися, але Ви нічого не говорите про сексуальне життя, хоча під час першої зустрічі виділили її як свою найважливішу проблему. Щоразу, коли ми наближаємося до основної теми, Ви йдете вбік. Я роздумую, що це могло означати " .

Конфронтація є складною технікою, що вимагає від консультанта витонченості та досвідченості. Вона часто сприймається як звинувачення, тому застосовна лише за достатньої взаємній довірі, коли клієнт відчуває, що консультант розуміє його і піклується про нього. Для правильного використання техніки конфронтації важливо знати та розуміти її обмеження. Kennedy (1977) виділяє кілька основних випадків:

1. Конфронтацію не можна використовувати як покарання клієнта за неприйнятну поведінку. Не засіб висловлювання консультантом ворожості.
2. Конфронтація не призначена для руйнування механізмів психологічного захисту клієнтів. Її призначення – допомогти клієнтам розпізнати способи, якими вони захищаються від усвідомлення реальності. Знаходження та руйнування механізмів психологічного захисту, на жаль, один із поширених прийомів конфронтації у групах тренування сенситивності, звідки й запозичена ця техніка. Стиль психологічного захисту багато говорить про особистість клієнта, і тут важливіше розуміння, а не руйнація, яка дратує клієнта та викликає його опір. Перед використанням техніки конфронтації важливо розібратися у захисних механізмах клієнта та запитати себе:
   • як глибоко вкоренилися та наскільки довго діють ці механізми?
   • які мотиви особистості ховаються за психологічним захистом?
   • наскільки захисні механізми необхідні для успішного пристосування до повсякденності?
   • що сталося без механізмів психологічного захисту?
3. Конфронтацію не можна використовувати для задоволення потреб чи самовираження консультанта. Консультування не та ситуація, де консультант повинен демонструвати свою мудрість і силу з метою самозвеличення. Завдання консультанта не перемогти клієнта, а зрозуміти його та надати допомогу. Неправильне застосування техніки конфронтації часто свідчить у тому, що у процесі консультування фахівець вирішує особисті проблеми.

Використання конфронтації у консультуванні має бути обґрунтоване певними простими правилами (Egan, 1986):

• необхідно ретельно охарактеризувати зміст неадекватної поведінки клієнта та його контекст, проте не варто все висловлювати одночасно; не слід забувати, що не йдеться про подання аналізу випадку колегам;
• необхідно докладно викласти клієнту та її близьким наслідки суперечливого поведінки, зокрема у процесі консультування;
• необхідно допомогти клієнту знайти способи подолання його проблем.

Доповнюючи перелічені правила, хотілося б наголосити, що конфронтація з клієнтом в жодному разі не повинна бути агресивною та категоричною. Бажано частіше використовувати фрази: "Мені здається", "будь ласка, спробуйте пояснити", "якщо я не помиляюся", які висловлюють певні сумніви консультанта та пом'якшують тон конфронтації.

Як окремий варіант конфронтації заслуговує на увагу переривання розповіді клієнта. Дозволивши клієнту вільно розповідати, консультант не повинен забувати, що не всі відомості однаково важливі, деякі теми або питання слід поглибити. Переривання клієнта можливе, коли він перескакує на інші проблеми, не вичерпавши попередніх. Якщо клієнт змінив тему, консультант може втрутитися із зауваженням: "Я помітив, що Ви змінили тему. Чи це Ви спеціально зробили?" Проте часте переривання розповіді ризиковано. Коли ми не дозволяємо клієнту розповідати так, як йому хочеться, зазвичай не досягаємо бажаного. Більшість клієнтів схильні піддаватися керівництву консультанта, тому постійне переривання породжує залежність і важко розраховувати на відвертість.

Почуття консультанта та саморозкриття

Консультування завжди потребує як досвіду, прозорливості, а й емоційної залученості до процесу. Проте дуже важливо, щоб емоційна участь була доречною та служила інтересам клієнта, а не самого консультанта. Бажанню повніше зрозуміти проблеми клієнта має супроводжувати втрата об'єктивності.. Як каже Storr (1980), " емпатія без об'єктивності так само малоцінна, як і об'єктивність без емпатії " . Jung (1958) пише:

"Якщо лікар хоче вказати комусь шлях або супроводжувати людину хоча б на нікчемній частині її шляху, він зобов'язаний знати душу цієї людини. Почуття неможливо поєднувати з оцінкою. Немає різниці, чи висловлюється оцінка чи тримається при собі. Безперспективна і протилежна точка зору: не можна погоджуватися з пацієнтом без будь-яких заперечень - це також віддаляє, як і осуд. Співчуття проявляється лише за неупередженої об'єктивності".

Консультант у вигляді вираження своїх почуттів розкривається перед клієнтом. Розкритися в найширшому сенсі - це означає показати своє емоційне ставлення до подій та людей. Протягом багатьох років у психологічному консультуванні та психотерапії переважала думка, що консультант не повинен піддаватися спокусі розкривати свою особистість перед клієнтом. Це зазвичай не рекомендується з двох причин. По-перше, коли клієнт занадто багато знає про консультанта, він значно менше фантазує про нього, і консультант втрачає важливе джерело інформації про клієнта. Наприклад, деякі клієнти прагнуть дізнатися, одружений він (заміжня вона) чи ні. Замість відповіді на це запитання, консультант повинен поцікавитися, яке має значення для клієнта, одружений або неодружений консультант. Друга причина, через яку не рекомендується розкриватися перед клієнтами, полягає в тому, що відвертість має на увазі поділ своїх проблем з клієнтами, що є антитерапевтичним. Прихованість особливо актуальна на початку консультування, коли клієнт почувається тривожно і не довіряє ні собі, ні консультанту. Відвертість консультанта може збільшити тривогу клієнта та недовіру до консультанта. Розповідаючи про себе клієнту, консультант найчастіше просто домагається, щоб клієнт краще його зрозумів і "прийняв". Однак перед консультантом стоїть протилежне завдання зрозуміти клієнта. Звісно, ​​у наведених аргументах міститься частка правди. Проте представники екзистенційно-гуманістичної орієнтації трактують відвертість консультанта як важливий аспект сучасного консультування та психотерапії, що допомагає скластися щирим відносинам між консультантом та клієнтом. Спускаючись з високого п'єдесталу анонімності, консультант надає сміливості клієнтам у розкритті значних подій та збільшує взаємну довіру. Відвертість клієнтів нерідко залежить від взаємності, тобто. від ступеня емоційної участі спеціаліста у консультуванні.

Jourard (1971) пише:

"Ми виявляємо позитивну кореляцію, коли вивчаємо взаємну відвертість у спілкуванні".

Інакше висловлюючись, відвертість викликає відвертість. Саморозкриття консультанта може бути двояким. Насамперед консультант може висловлювати свої безпосередні реакції по відношенню до клієнта або до ситуації консультування, обмежуючись принципом "тут і тепер. Наприклад: "Іноді, ось як зараз, мені важко вибрати, як реагувати на Ваші слова, щоб це мало сенс для Вас; мені сумно і тривожно, що Ви постійно спотикаєтеся і займаєтеся самознищенням" і т.п. Інший варіант відвертості консультанта - це розповідь про свій життєвий досвід, демонстрація його схожості із ситуацією клієнта. Наприклад:

Клієнтка: У мене труднощі з батьком Він старіє і дуже самотній. Приходить і сидить цілий день. Я відчуваю, що маю займати його, закидаю всі домашні справи, недостатньо уваги приділяю дітям. Я хотіла б допомогти батькові, але що далі, то важче мені це вдається.

Консультант: Я думаю, що можу зрозуміти, яку озлобленість і водночас ви ви відчуваєте Мама моєї дружини овдовіла і теж дуже самотня. Вона приходить не завжди у зручний час і сидить годинником. Мені важко виглядати задоволеним, і я відчуваю провину, що буваю таким егоїстом.

Іноді ще розрізняють позитивну та негативну відвертість консультанта (Gelso, Fretz, 1992). У першому випадку клієнту виражається підтримка та схвалення. Наприклад: "Я теж відчуваю, що наші відносини складаються чудово, і Ви помітно досягли успіху". У другому випадку має місце конфронтація із клієнтом. Наприклад: "Ви кажете, що все добре, проте, якщо хтось подібним чином реагував би на мою появу, я вкрай розсердився б". Розкриваючись, консультант у будь-якому випадку має бути щирим, спонтанним та емоційним. Розповідаючи про свій досвід, краще спиратися на нинішню життєву ситуацію, а не говорити про минуле, не пов'язане з проблемою консультування. Розповідь про свої переживання не повинна відволікати увагу клієнта.

Не просто відрізнити розумну відвертість консультанта від нерозумної. Насамперед не слід зловживати відвертістю. Не потрібно ділитися кожним випробуваним почуттям, яке виникло спогадом або фантазією. Часто оповідання про події свого минулого більше схоже на псевдорозкриття. Консультант завжди повинен усвідомлювати, з якою метою говорить про себе – бажаючи допомогти клієнту чи задовольняючи свої бажання.

У саморозкритті дуже важливий фактор часу - треба вловити відповідний момент і не затягувати одкровення, щоб у центрі уваги залишався клієнт та переживання консультанта не висувалися на перший план. Техніка саморозкриття використовується лише за наявності гарного контакту з клієнтами, зазвичай, на пізніх стадіях консультування.

Структурування консультування

Ця процедура відбувається через весь процес консультування. Структурування означає організацію відносин консультанта з клієнтом, виділення окремих етапів консультування та оцінку їх результатів, а також надання клієнту інформації про процес консультування. Закінчивши один етап, ми разом із клієнтом обговорюємо результати, формулюємо висновки. Необхідно переконатися, що оцінки результатів цього етапу консультантом та клієнтом збігаються.

Структурування відбувається протягом усього консультування. Робота з клієнтом здійснюється за принципом "крок за кроком". Кожен новий етап починається з оцінки того, що досягнуто. Це сприяє бажанню клієнта активно співпрацювати з консультантом, а також створює можливість у разі невдачі на окремому етапі знову повернутися до нього. Таким чином, суть структурування – участь клієнта у плануванні процесу консультування.

За матеріалами (Кочюнас Р. – Основи психологічного консультування)

Практичне консультування клієнтів. Реальні психологічні консультації. Всі імена змінені, опис випадків наведено за згодою клієнтів.

ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА. ПСИХОЛОГІЧНЕ КОНСУЛЬТУВАННЯ.

Наводиться опис клієнта за формальними соціальними ознаками, дається опис заявленої проблеми у вигляді, як її бачить клієнт початку курсу психологічної консультації. Коротко згадуються основні питання, задані терапевтом протягом сесії і відповідна реакція клієнта, очевидно, у разі, якщо вона, представляється психологу значимої. Перераховуються основні техніки, які використовуються протягом консультації, а також задані клієнту як домашнє завдання. Далі дається опис результату, якщо така мала місце, з погляду психолога.

ВІКТОР (лютий-березень 2008 року)

37 років

Освіта вища.

Релігійна приналежність-важко визначити.

Соціальний стан - безробітний.

Неодружений. Дітей немає.

1. Консультація (1,5 години)

Заявлена ​​проблема-почуття порожнечі та безглуздості у житті. Думки про самогубство.

Шляхом розпитувань з'ясовую, що основна емоційно значуща тема – втрата стосунків із коханою жінкою, що сталася 2 роки тому.

Я попросив розповісти історію відносин, з метою виявити найбільш емоційно сильні моменти, для того, щоб згодом, шляхом використання різних практик, можливо таких, як практики усвідомлення та прийняття, дати клієнту можливість прожити ці моменти наново, і, як можливий наслідок, завершити. що зависла» ситуацію.

У ході досить довгої і докладної розповіді виявив досить цікаву річ, клієнт розповідає про значущі події начебто докладно і хронологічно послідовно, але деталі як би розчиняються або «замилюються», і на моє прохання переказати докладно і детально певну ситуацію слід виразне, але завуальоване небажання це робити.

Тобто клієнт чесно намагається переказати події, але деталі постійно вислизають із розповіді, відчувається подив і легке роздратування: « А навіщо це потрібно? Яка в цьому необхідність», на що я даю пояснення, що деталі важливі тому, що це об'єктивна картина події, що відбулася, які й визначили загалом ту ситуацію, в якій знаходиться клієнт зараз, і для того, щоб зрозуміти цю ситуацію, треба як мінімум зрозуміти її причини, які лежать у минулому, у тому числі й у поведінці клієнта.

Пояснення прийнято прихильно (інтелектуальний рівень клієнта досить високий для того, щоб «відразу» пояснювати деякі подробиці роботи психолога), але від цього ясності в деталях не побільшало.

З чого я зробив проміжний висновок про те, що, можливо, клієнту не хочеться відновлювати справжній перебіг подій, і легше (зручніше?) зараз користуватися власною інтерпретацією.

У ході розпитувань також з'ясовується, що у відносинах з жінкою значним моментом було те, що на думку клієнта, вона належить до іншого соціального кола, ніж належав мій клієнт, вищому, і, на його думку, він сильно програвав їй у сенсі соціально- культурного становища.

Незважаючи на те, що це об'єктивно безумовно не так. Також клієнт робив у ці моменти акцент на значущі для нього якості, які промовлялися по суті як позитивне протиставлення суспільством якостям жінки та її кола.

Тут можна звернути увагу на дві деталі: перша — це те, що клієнт очевидно прагне ідеалізувати жінку, друге — це те, що клієнт сам протиставляє цій ідеалізації (але вже не так явно) свої власні якості, які, на його думку, не працюють через неприйняття їх суспільством.

На мою думку, цими якостями клієнт завуальовано «бравірує» і прагне виставити напоказ, отримуючи зазвичай результат, за його словами, досить дивної реакції з боку суспільства. З подальших розпитувань з'ясувалося, що в момент розставання ініціатива закінчити все належала клієнту.

Інтерпретація клієнта звучала як: «Все одно я все зіпсував би». Завершення відносин відбувається на тлі внутрішньої обіцянки продовжувати любити її завжди. На моє запитання про ставлення до кохання взагалі клієнт відповів, що вірить, що кохання лише одне. На моє запитання про те, чи було так завжди, відповідь була, що така думка сформувалася після цієї історії.

Проміжна інтерпретація з погляду психолога.

Можливо, клієнт має страх відповідальності за відносини. Так чи інакше, завершення відносин явно мало для клієнта більшу цінність, ніж їхнє продовження, можливо, на тлі завищених вимог до себе і, відповідно, до свого становища у світі. Очевидне прагнення «не копати» глибше за власну інтерпретацію подій свого життя. Очевидна схильність до афекту і цьому тлі формуванню надцінної ідеї.

Внутрішня надцінність замінює реальне життя і стає більш значущою, ніж реальність. Ще однією можливою внутрішньою надцінністю в даному випадку, можливо, є прагнення бути «не як усі» за рахунок вираженої поведінки, що відрізняється від суспільно прийнятої. Привертає увагу і факт можливої ​​проекції своїх власних незатребуваних якостей іншу людину, у разі, на жінку.

Ймовірні дії– пошук альтернативних цінностей у житті, формування позитивного ставлення до них. Опрацювання та завершення минулих відносин через техніки усвідомлення та прийняття. Виявлення прихованих внутрішніх причин конфліктів.

Ймовірно, клієнту слід надалі запропонувати використовувати техніку протилежностей для виявлення та подальшого усвідомлення якостей, що проектуються.

Домашнє завдання- Написання автобіографії, малюнок тест «неіснуюча тварина»

Можливі питання на наступну сесію:

За ключовими моментами автобіографії.

Зрозуміти які риси характеру виходили першому плані в критичні моменти автобіографії, можливо, з погляду субособностей.

Більше розширено поговорити про те, що ж таке, на його думку, кохання.

Перекласти в контекст любові до себе та світу взагалі. Розглянути любов у тих виникнення прихильностей. Визначити ті якості, які для клієнта значущі в інших людях.

Можна також поговорити про сенс життя взагалі, як розуміється клієнтом.

2. Консультація (1 година 20 хвилин)

Відразу з'ясувалося, що біографія не готова. Клієнт зіткнувся, за його словами, з великими труднощами написання біографії. Я запитав, чому так, і отримав спочатку дуже розмиті загальні відповіді про те, що, начебто незрозуміло навіщо все це і взагалі, «типу не виходить і все». Я наполягав на детальній відповіді і з'ясувалося, що проблема пов'язана з тим, що писати про деякі моменти було просто неприємно і фактично це і унеможливило написання автобіографії взагалі.

Я розпитав про ці моменти та поросив, як і на минулій консультації, докладно описати деякі з них.

Два моменти були описані, один з яких — шкільна історія із закоханістю в клієнта дівчини, з якою, за словами клієнта, він поводився «по-свинськи», і тепер відчуває почуття провини та неприязні до себе.

Інший момент був пов'язаний зі стосунками з батьками, коли, за словами клієнта, вони часто вторгалися, досить безпардонно, у його особисте життя.

Я знову, як і минулого разу, попросив клієнта описати абсолютно конкретну ситуацію, пов'язану з втручанням батьків у життя клієнта, і знову зустрівся з тією ж труднощами, що й на минулому сеансі: даючи загальну картину, клієнт ніби «замилював» деталі, і було практично неможливо зрозуміти, які почуття він відчував у цій ситуації, а на пряме питання згадати і усвідомити випробувані почуття, клієнт відповідав так, що ніби описував те, що відбувається з іншою людиною.

З цієї ситуації я зрозумів, що, можливо, клієнт не зовсім готовий до реальної та глибокої роботи, можливо, це пов'язано з підсвідомим страхом втрати тих цінностей, які хоч і травмують, але є надважливими на даний момент.

Після розмови з автобіографії я поставив питання про те, якщо розглядати його майбутнє у позитивному аспекті, як він його бачить. На це я отримав таку відповідь:

«Свобода у засобах, екстремальні розваги, подорожі світом, можливість спілкування з друзями».

На питання які якості, як він вважає, необхідно йому розвинути, те, чого не вистачає, він відповів:

"Відкритість, цілеспрямованість, зібраність, здатність доводити справу до кінця, цілісність, інтуїція".

На жаль, я не побачив серед значних цілей пункту створення будь-яких стосунків з жінками. Проте загалом зробив висновок, що з початкової роботи, є певний набір значимих альтернатив, що дозволяє побачити ситуацію над такому безнадійному аспекті.

Домашнє завдання.

Запитання на наступну консультацію.

Відносини з батьками, виявлення рис характеру, що склалися в той період під впливом батька та матері, виявлення проблемних точок дотику з батьками та їх можливий аналіз.

Проміжна інтерпретація.

Опір клієнта, прагнення все звести до власної інтерпретації та небажання бачити події під іншим кутом. Спроба звести все до логічних міркувань.

Ймовірні події.

Робота з минулим, із ключовими точками біографії, стосунки з батьками.

Необхідно, щоб клієнт сам, для початку, хоча б на формально-логічному рівні вивів хоча б кілька причин, через які він опинився в такій ситуації, це могло б стати приводом для іншого (альтернативного) розуміння.

Отже, треба продовжувати більш поглиблену роботу з минулим клієнтом. Одночасно необхідно опрацьовувати ті значущі цілі, які були заявлені, що, можливо, дозволить змістити акцент із внутрішньої ситуації на зовнішню.

В одну із наступних консультацій запропонувати техніку протилежностей.

На думку психолога, перш ніж приступати до медитативних технік, таким як символдрама та робота з субособами, необхідно буде проводити роботу в основному на зрозумілому для клієнта рівні формальної логіки, водночас, працюючи з підвищенням усвідомленості. Ймовірно, слід дати техніку повільних рухів і надалі додати техніку усвідомленості цих рухів.

Після другої консультації пройшло більше 2 місяців, досі клієнт не висловлював бажання продовжувати. Він не виходить на зв'язок, і я дізнаюся про нього тільки через наших спільних знайомих. На жаль, слід сказати, що тут є випадок найсильнішого опору ментальної матриці клієнта.

ПІДСУМКА РОБОТА ПО КУРСУ

« ПСИХОЛОГІЧНЕ КОНСУЛЬТУВАННЯ: ВІД ДІАГНОСТИКИ ДО ШЛЯХУ РІШЕННЯ ПРОБЛЕМИ»

1. Опис дитини- Ганна К.

Вік 11, стать - жіночий, клас - 5 "А".

Склад сім'ї: батько, мати, дочка 16 років та дочка 11 років.

Соціальне становище – високе.

Основна проблема: загострене перебіг вікової кризи.

Ця проблема проявляється у поведінці дитини у формі конфліктів із однокласниками.

2. Ініціатива зустрічі.

Батько прийшов сам і сформулював причину зустрічі так: «Дівчинка підросла і почалися конфлікти з однолітками. Вдома конфліктів немає. Вона вразлива, не жадібна. Є сестра, з якою лаються, а потім миряться».

3 . Приміщення, де проводилася консультація – окремий кабінет, зі столом біля вікна. Біля столу – стілець та стілець перед столом. Психолог та батько сиділи на стільцях біля столу. Відстань між ними близько 70-80 см

4. Опис консультації.

Встановлення контакту з батьком через вітання та подання себе, короткого опису процесу консультування та повідомлення принципу конфіденційності. Також були відзначені навчальні успіхи дитини.

Батькові було надано можливість виговоритися: «Розкажіть, будь ласка, що вас турбує в поведінці дитини?» Під час слухання були застосовані техніки паузи, пасивного слухання з вербальними компонентами, розпитування, парафраз та узагальнення.

Після закінчення розповіді батьків, їй було поставлено питання «що ви відчуваєте, коли зараз розповідаєте мені про це?» і, таким чином, було легалізовано почуття та переживання клієнта (тривожність, занепокоєння за стосунки з дочкою, побоювання зниження успішності доньки, страх можливої ​​конфронтації доньки з однокласниками тощо).

Потім було проведено аналіз змісту проблеми. Труднощі полягали в конфліктах з однокласниками, чого раніше не було, тому що дівчинка спокійна, «доросліше своїх років». Батько дізналася про те, що дочка не все говорить про те, що відбувається з нею в школі. Звернулася до психолога, оскільки почали надходити скарги від класного керівника на поведінку дочки, і вона сама відчуває, що їй із донькою стало важче спілкуватися.

Виникла ця ситуація на початку цього навчального року, коли Аня перейшла до 5 класу. Локус скарги: найбільші труднощі клієнт позначив як вона мене не чує.

Самодіагноз: мама пов'язує проблеми з важкою адаптацією до нової школи при вступі до неї в 4 класі, коли дівчинка була «новенькою» і часто терпіла знущання від деяких дівчаток із цього класу.

Первинне формулювання проблеми та запиту – дитина іноді не чує того, що вимагає від неї мати, дівчинка стала агресивніше поводитися по відношенню до деяких однокласників.

Аналітичний ступінь. Батькові було роз'яснено, що описані ним проблеми можуть бути викликані різними причинами і наступним кроком роботи стане виявлення цих причин. Наприкінці зустрічі клієнту було запропоновано зустрітися через кілька днів, провести діагностику ставлення батька до підлітка та підлітка до батька (методика «Незакінчені пропозиції»), спостереження за дівчинкою протягом наступного тижня, зустріч та бесіда з нею, а також підсумкова зустріч після цих заходів із батьком.

Хвилююча клієнта проблема могла бути викликана такими факторами: дитина не задоволена характером взаємодії з однолітками та дорослими (деякі однокласники та деякі члени сім'ї). В результаті консультації мною була висунута діагностична гіпотеза про невірні уявлення батьків про закономірності дитячого розвитку та неефективні способи взаємодії з дитиною. Батькові було запропоновано ознайомитися з особливостями адаптації при переході до 5 класу, а також про особливості підліткового віку.

Організаційний ступінь. У роботі з підлітком та батьками була використана методика «Незакінчені пропозиції для батьків та підлітків» (див. Додаток 1, 2), діагностична зустріч із підлітком, спостереження за поведінкою дівчинки в школі, бесіда з її класним керівником.

Далі відбувалося обговорення результатів діагностичного етапу, на якому клієнт сформулював новий запит – як правильно спілкуватись із молодшою ​​дочкою? У ході зустрічі було використано техніку інформування, мета якої – підвищення психологічної компетентності клієнта (особливості підліткового віку). Також було використано техніку рекомендації. Рекомендації були сформульовані у формі правил спілкування з підлітком (див. Додаток 3).

Додаток 1

Додаток 3

ПРОБЛЕМА - "Моя дитина мене не чує".

Правило 1. Звертаючись до дитини, говоріть менше, а чи не більше. У такому разі у вас підвищується можливість бути зрозумілим і почутим. Чому? А тому, що дітям потрібно більше часу на осмислення того, що вони чують, перш ніж відповісти (у них зовсім інша швидкість переробки інформації, ніж у дорослих). Таким чином, якщо ви задаєте своєму чаду запитання або просите про що-небудь, почекайте, принаймні, п'ять секунд - дитина сприйме більше інформації і, можливо, дасть адекватну відповідь. Намагайтеся говорити коротко і точно, уникайте тривалих монологів. У цьому віці дитина стає сприйнятливішою, якщо знає, що не доведеться вислуховувати цілу лекцію. Наприклад: "Прибери, будь ласка, у шафі перед тим, як підеш гуляти", "Зараз тобі треба вивчити фізику" і т. д. Іноді достатньо одного слова-нагадування: "Прибирання!", "Література!".

Правило 2. Говоріть доброзичливо, чемно - як би ви хотіли, щоб розмовляли з вами, - і... ТИХО. Знижений, приглушений голос зазвичай застає зненацька людину, і дитина обов'язково зупиниться, щоб послухати вас. Адже недарма вчителі так успішно використовують цей прийом, щоб привернути увагу класу, що розбушувався.

Правило 3. Будьте уважним слухачем, не відволікайтеся на сторонні справи, коли дитина вам щось розповідає. Слухайте його вдвічі більше, ніж кажете. Ваша дитина, що дорослішає, просто не зможе стати уважним слухачем, якщо йому немає в кого цьому вчитися. Переконайтеся, що самі можете служити прикладом того, що вимагаєте від своєї дитини (звертайте увагу на те, як ви вислуховуєте чоловіка, друзів, рідних і, звичайно, саму дитину).

Правило 4. Якщо ви дуже роздратовані, розмова починати не варто. Ваше роздратування, агресія моментально передадуть вашій дитині, і вона вас уже не почує. Це з тим, що з психологічних особливостей цього віку є емоційна нестабільність, більшою мірою обумовлена ​​гормональними змінами, які у організмі дитини.

Правило 5. Перш ніж щось сказати, встановіть візуальний контакт з дитиною. Спочатку переконайтеся, що він дивиться на вас, а не убік (якщо ні, то попросіть подивитися на вас – цей прийом працює і з дорослими, наприклад із чоловіками). Коли ви дивитесь один одному в очі – дитина у вашому розпорядженні, можна формулювати своє прохання чи запитання. Якщо робити так весь час, коли вам потрібна увага дитини, це привчить її слухати вас.

Правило 6. Нерідко підліткам буває складно відразу переключити свою увагу на ваше питання, особливо якщо вони зайняті тим, що їм дуже подобається. Мало того, дитина і справді може вас не чути (така особливість уваги в цьому віці). У такому разі робіть попередження - встановіть тимчасове обмеження: "Я хочу з тобою поговорити за хвилину, будь ласка, відволікайся" або "Мені знадобиться твоя допомога через дві хвилини". При цьому встановлений часовий інтервал не повинен перевищувати п'яти хвилин, інакше підліток просто забуде.

До мене на консультацію прийшов клієнт, з яким ми вже деякий час працювали дуже плідно. Він знаходиться у хорошому контакті з самим собою, своїми емоціями і тому робота у нього йде швидко та легко. Ми розпочали консультацію з обговорення тих змін, які відбулися з минулої нашої зустрічі. Потім наша бесіда плавно перейшла у сферу його стосунків із дівчиною.

Він сказав, що не впевнений у своєму ставленні до неї. З одного боку, багато в ній йому дуже подобається, з іншого боку, він розуміє, що їм не по дорозі. Тоді я вирішив розпитати, як саме він розуміє, що не по дорозі? Що є критерієм оцінки. Замислившись на якийсь час, клієнт відповів, що дівчина приймає його таким, яким він є, а це означає, що в майбутньому він може розслабитися, розлінитися, погладшати і нікуди не рухатися, нічого не досягти. Мені стало цікаво. Я продовжив розпитувати, і в результаті з'ясувалося, що він очікує від дівчини, що вона задаватиме йому напрямок розвитку, підніматиме планку. Тоді я видав фразу, що зазвичай це патерн хлопчиків-відмінників чекати, що інші знають, як їм жити. Спершу вони все роблять для мами, потім коли підростають, їм потрібно знайти іншу "маму", щоб вона розповідала, як їм жити і ставила оцінки. Він зі мною погодився і підтвердив, що я потрапив до крапки. Ми вирішили попрацювати з цією темою, допомогти йому розібратися, чого він сам хоче, знайти його власні цілі.

Клієнт чудово візуалізує. Тобто, якщо його щось попросити уявити, він це легко уявляє. Я сам візуал, тож мені легко працювати з іншими візуалами. Я спитав його:

- До скількох років Ви плануєте прожити?

Він відповів:

До 60 приблизно.
– А чому не до 80?
– Я не знаю, що я робитиму після 60.
- Подивіться якось семінар Френка П'юселіка, може з'явиться якась ідея.
- Ок.
– А зараз, будь ласка, уявіть собі, що Ви добігли кінця життя. Як би це було, якби Ви були задоволені своїм життям, тим, як Ви його прожили? Що Ви побачили б, якби подивилися назад на прожиті роки? Якими подіями вона сповнена? Що запам'яталося Вам найбільше? Що приносить найбільше радості? - Тут я вже говорив трохи трансовим голосом, занурюючи клієнта в легкий транс, щоб він якомога яскравіше уявив всі ці події.
- Але я не задоволений своїм життям і тим, як воно пройшло.
- Як би це було, якби Ви були задоволені? Чи запитаєте себе, що варто змінити чи додати у цьому житті, щоб відчувати задоволення?

На якийсь час він оговтався. Потім клієнт розповів мені, що йому випала гарна дружина, діти, друзі, як вони проводять час, де відпочивають, як він досягає цілей і заробляє гроші і т.д.

Переконавшись, що саме це йому приносить задоволення, я попросив його уявити свою лінію часу та дозволити цим подіям розміститися на ній у періоді між сьогоденням та 60 роками. Клієнт трохи задумався, а потім сказав, що йому не виходить. Що нібито лінія окремо, а ці приємні картинки окремо. І взагалі, у нього після 30 років на лінії часу темрява та порожнеча. До 30 все яскраво та барвисто, а на 30 стоїть якась перемичка, за якою немає нічого. Я запропонував заповнити цю порожнечу та відправити туди ці події. Але що б він туди не відправляв – все наче провалювалося в дірку.

Клієнт сказав:

- Таке відчуття, ніби вже пізно. Наче треба було все це отримати до 30 років, а зараз я вже запізнився і нічого з цим не зробиш.
– А якби Ви отримали все це до 30, що було б згодом?
- Потім я просто жив би.
– А що саме Ви б робили? Чим було б наповнене життя?

Я продовжував запитувати, але вони явно не прояснювали ситуацію. Він був переконаний, що є речі, які потрібно зробити до 30, і якщо час втрачено, якщо основа не закладена, нічого вже не вдієш. Я ж розумів, що це лише встановлення в його голові, але ні мої приклади, ні якісь обґрунтування не призводили до зміни. Тоді мені спало на думку, що варто копнути глибше, що чогось не вистачає, чогось я ще не побачив. Я запропонував йому розгорнути лінію часу і увійти до неї, уявивши її у вигляді дороги. Коли він зробив це, то виявилося, що він знаходиться на красивій красивій дорозі. Я запропонував йому йти вперед, але коли він почав йти, стало очевидним, що нічого не змінюється. Він ніби йшов на місці. Це був якийсь захисний механізм, який захищав його від руху вперед, бо якщо він реально піде далі, то потрапить у цю порожнечу. Я попросив його пошукати вихід, і він якимось чином підняв цю гарну ширму, щоб пройти далі. Як тільки він поринув у цю порожнечу, одразу відчув себе дуже самотнім і втраченим. Я попросив його йти далі. І він ішов, наближаючись до старості. У міру того, як він ішов, танули його сили, але нічого не змінювалося на краще. Все виглядало дуже песимістично, але я знав, що рішення десь є. Метафори - це завжди, як кубик Рубіка, який, якщо вміло покрутити, рано чи пізно вийде зібрати.

Я попросив його описати цю темряву та порожнечу, яка вона. Він сказав:

- Начебто вона йде зсередини мене.
Тоді в мене виникло в голові чудове питання, яке і допомогло зробити зсув у цій роботі:
– Чого хоче ця порожнеча? Запитайте в неї.

Він спитав і отримав відповідь, що порожнеча хоче захистити його.

– Від чого вона хоче Вас захистити?
- Від болю.
– Хто чи що завдає біль?
- Інші люди.

Десь тут він спромігся зазирнути за цю порожнечу і побачив там реальний світ і якийсь конус, що стирчав з нього, почав колоти в груди. Це було боляче, а ця темрява захищала, затуляла його від болю. І таких речей, як цей конус, у світі достатньо. “Вони не злі”, – сказав він мені, – “просто вони там є і зустрічатимуться мені. Але вони небезпечні, можуть розірвати на частини”. І стало зрозуміло, що треба щось із цим робити.

Він знайшов рішення. Побачивши себе з боку, клієнт сказав, що цій людині (маючи на увазі себе) треба зміцнитися, стати сильнішими, щоб ці конуси не могли його розірвати, щоб він міг проходити крізь них, як люди йдуть крізь листя в лісі. При цьому листя може порізати шкіру, але не може завдати серйозної шкоди.

Щоб зміцнити себе - йому слід випити якусь рідину, яка з'явилася там же. Але, коли він її випив, стався, ніби, якийсь поділ. Щось усередині було відокремлено від оболонки. При цьому оболонка була зроблена із софт-тач пластику. Якоїсь миті з нього почала виходити якась слиз. Він почав йти вперед, а темрява перед ним розкривалася. І в міру того, як він ішов, з нього виходив слиз, а сам він ставав міцнішим. І світ навколо ставав яскравішим. Настав момент, коли вже не треба було йти далі, коли весь слиз вийшов. Тоді він сказав, що треба її прибрати.

Після прибирання його лінія часу стала чистою, і на ній було “виявлено” життя. Я знову запропонував йому зробити те, що ми робили на початку нашої роботи, а саме, уявити всі ті чудові моменти, які повинні наповнити його життя і розмістити їх на лінії часу. На цей раз все добре вийшло і на цьому ми закінчили роботу.

Кілька слів про те, що це було. Судячи з тієї роботи, що ми зробили, внаслідок якоїсь травми у клієнта виробився захисний механізм, за допомогою якого він ховався від життя. В результаті він не бачив свого майбутнього, точніше, не хотів бачити, не планував особливо нічого. Життя з ним просто траплялося. Тобто він плив за течією і мав якусь неусвідомлену установку, що далі нічого хорошого не буде. У нашій роботі ми трансформували захисний механізм, допомогли йому почати дивитися вперед і наповнити життя своїми цілями.

Про результати роботи напишу за кілька місяців. Такі глибокі зміни потребують часу.