Прямий і непрямий вплив

Фактори прямого впливу

Характеристики взаємопов'язаності, складності, рухливості та невизначеності описують чинники як прямого, і непрямого впливу. Характеристики середовища відмінні, але водночас пов'язані з її факторами. Ця залежність стане очевидною при розгляді основних факторів у середовищі прямого впливу: постачальників, законів та державних органів, споживачів та конкурентів.

Постачальники

З погляду системного підходу організація - це механізм перетворення вхідних елементів на вихідні. Основні різновиди входів – це матеріали, обладнання, енергія, капітал та робоча сила. Залежність між організацією та мережею постачальників, які забезпечують введення зазначених ресурсів, - приклад впливу середовища на операції та успішність діяльності організації.

У ряді випадків всі організації певного регіону ведуть стосунки з одним або майже з одним постачальником. Наприклад, забезпечення енергією, коли всі організації одержують енергію за цінами, встановленими державою. При цьому такі зміни, як підвищення цін, подіють на організацію тією мірою, якою вона витрачає енергію.

Матеріали. Деякі організації залежать від безперервного надходження матеріалів. У цьому одних регіонах, наприклад, у Японії, можливе використання методів обмеження запасів, тобто. Фірми виходять з того, що необхідні для наступного етапу виробничого процесу матеріали повинні доставлятися точно вчасно. Така система постачання вимагає дуже тісної взаємодії виробника з постачальниками. Водночас, в інших регіонах може знадобитися пошук альтернативних постачальників або підтримка значного обсягу запасів. Однак запаси пов'язують гроші, які доводиться витрачати на матеріали та зберігання. Ця залежність між грошима та постачанням вихідних матеріалів добре ілюструє взаємопов'язаність змінних.

Капітал. Для функціонування та розвитку організації потрібен капітал. Як потенційних інвесторів можуть виступати: банки, програми федеральних установ з надання позик, акціонери та приватні особи, які акцептують векселі компанії або купують її облігації. Чим кращі справи у компанії, тим вищі її можливості отримати необхідний обсяг коштів.

Трудові ресурси. Для ефективної діяльності організації, для реалізації завдань, пов'язаних з досягненням поставленої мети, необхідне її забезпечення персоналом необхідних спеціальностей та кваліфікації. Розвиток низки галузей нині стримується нестачею необхідних фахівців. Прикладом можуть служити багато секторів комп'ютерної промисловості. Багато фірм змушені були шукати дешеву робочу силу інших країнах.

Основною турботою сучасної організації є відбір та підтримка талановитих менеджерів. У проведених дослідженнях при ранжируванні за ступенем важливості низки факторів керівники фірм виділили насамперед: залучення висококваліфікованих менеджерів вищої ланки управління та навчання здібних керівників усередині фірми. Те, що підвищення кваліфікації менеджерів виявилося за значенням вищим, ніж прибуток, обслуговування споживачів та виплата прийнятних дивідендів акціонерам, явна ознака важливості припливу цієї категорії трудових ресурсів до організації.

Закони та державні органи

Трудове законодавство, багато інших законів та державні установи впливають на організацію. У переважно приватній економіці взаємодія між

покупцями і продавцями кожного ресурсу і кожного результуючого продукту підпадає під дію численних правових обмежень. Кожна організація має певний правовий статус, будучи одноосібним володінням, компанією, корпорацією або некомерційною корпорацією, і саме це визначає, як організація може вести свої справи та які податки має сплачувати.

Стан законодавства часто характеризується як його складністю, а й рухливістю, інколи ж навіть невизначеністю. Практично безперервно розробляються та переглядаються склепіння законів про безпеку та охорону здоров'я на робочому місці, про захист довкілля, про захист інтересів споживача, про фінансовий захист тощо. При цьому обсяг роботи, необхідної щоб відстежувати та відповідати чинному законодавству, постійно зростає.

Державні органи. Організації зобов'язані дотримуватися як федеральні і місцеві закони, а й вимоги органів державного регулирования. Ці органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також запроваджують власні вимоги, які часто мають силу закону.

Законотворчість місцевих органів управління. Регулюючі постанови місцевих органів влади також ускладнюють ситуацію. Місцеві органи влади вимагають від підприємств придбання ліцензій, обмежують можливості вибору місця для ведення справи, обкладають підприємства податками, а якщо йдеться, наприклад, про енергетику, системи телефонного зв'язку та страхування, то і встановлюють ціни. Деякі місцеві закони модифікують федеральні норми. Організація, яка веде свої справи на території десятків суб'єктів федерації та десятків іноземних держав, стикається зі складною та різноманітною системою місцевих установ.

Споживачі

Відомий фахівець із управління Пітер Ф.Друкер стверджує, що єдина справжня мета бізнесу – створювати споживача. Під цим розуміється, що саме виживання та виправдання існування організації залежить від її здатності знаходити споживача результатів її діяльності та задовольняти його запити. Значення споживачів для бізнесу є очевидним. Однак некомерційні та державні організації також мають споживачів у цьому сенсі. Так, уряд держави та її апарат існують лише обслуговування потреб громадян. Те, що громадяни є споживачами і заслуговують на себе відповідних відносин, на жаль, іноді не очевидно у повсякденних зіткненнях з державною бюрократією, однак у період передвиборних кампаній громадян розглядають як споживачів, яких потрібно “купити”.

Споживачі, вирішуючи, які товари та послуги для них бажані і за якою ціною, визначають для організації майже все, що стосується результатів її діяльності. Тим самим було необхідність задоволення потреб покупців впливає взаємодії організації з постачальниками матеріалів і трудових ресурсів. Вплив споживачів на внутрішні змінні структури може бути значним.

Конкуренти

КОНКУРЕНТИ – це найважливіший фактор, вплив якого неможливо заперечувати. Керівництво кожного підприємства добре розуміє, що й задовольняти потреби споживачів також ефективно, як це роблять конкуренти, то підприємству довго не протриматися. У багатьох випадках не споживачі, а саме конкуренти визначають, які результати діяльності можна продати і яку ціну можна запросити.

Важливо розуміти, що споживачі – не єдиний об'єкт суперництва організацій. Організації можуть також вести конкурентну боротьбу за трудові ресурси, матеріали, капітал та право використовувати певні технічні нововведення. Від реакцію конкуренцію залежать такі внутрішні чинники, як умови роботи, оплата праці та характер відносин керівників із підлеглими.

Чинники непрямого впливу

Чинники середовища непрямого впливу зазвичай впливають на операції організацій також помітно, як чинники середовища прямого впливу. Проте керівництво має їх враховувати. Середовище непрямого впливу зазвичай складніше, ніж середовище прямого впливу. Керівництво часто змушене спиратися на припущення про таке середовище, ґрунтуючись на неповній інформації, у спробах спрогнозувати можливі наслідки для організації.

До основних факторів середовища непрямого впливу належать: технологія, стан економіки, соціокультурні та політичні фактори, а також взаємини з місцевими керуючими організаціями.

Технологія є одночасно внутрішньою змінною та зовнішнім фактором великого значення. (Слід враховувати досить широке трактування терміну технології, що позначає і процеси, і методи, і техніку здійснення будь-яких виробничих, обслуговуючих і навіть творчих видів діяльності.) Технологічні нововведення впливають на ефективність, з якої продукти можна виготовляти і продавати, на швидкість старіння продукту, те, як можна збирати, зберігати, і розподіляти інформацію, а також на те, які послуги та нові продукти очікують споживачі від організації.

Швидкість зміни технологій за останні десятиліття помітно збільшилася. З великих технологічних нововведень, які глибоко торкнулися все суспільство і сильно вплинули на конкретні організації, можна відзначити комп'ютерну, лазерну, мікрохвильову, напівпровідникову технології, інтегровані лінії зв'язку, робототехніку, супутниковий зв'язок, атомну енергетику, отримання синтетичного палива та продуктів харчування, генну інженерію і т.д. Знаменитий соціолог Деніел Белл вважає, що в майбутньому найбільш цінним нововведенням вважатиметься технологія мініатюризації.

Очевидно, що організації, які мають справу безпосередньо з технологією високого рівня, наукомісткі підприємства повинні бути в змозі швидко реагувати на нові розробки та самі пропонувати нововведення. У той же час, уже сьогодні всі організації, щоб зберегти конкурентоспроможність, повинні йти в ногу з тими розробками, від яких залежить ефективність їхньої діяльності.

Стан економіки

Керівництво також має вміти оцінювати, як позначаться на операціях організації загальні зміни стану економіки. Стан світової економіки впливає вартість всіх ресурсів і здатність споживачів купувати певні товари та послуги. Наприклад, якщо прогнозується інфляція, керівництво може піти збільшення запасів ресурсів і провести з робітниками переговори про фіксовану оплату праці, щоб стримати зростання витрат. Воно також може вирішити зробити позику, тому що при настанні термінів платежів гроші коштуватимуть дешевше.

Стан економіки може сильно вплинути на можливості отримання організацією капіталу, оскільки при погіршенні економічної обстановки банки посилюють умови отримання кредиту та підвищують ставки відсотка. Так само, при зниженні податків відбувається збільшення маси грошей, які люди можуть витратити на цілі не першої необхідності та, тим самим, сприяти розвитку бізнесу.

Те чи інше конкретне зміна стану економіки може мати позитивний вплив на одні та негативний вплив на інші організації. Організації, які ведуть справи в багатьох країнах, часто вважають стан економіки особливо складним та важливим для себе аспектом. Так, коливання курсу долара щодо валют інших країн можуть стати причиною миттєвого збагачення чи зубожіння фірми.

Соціо-культурні фактори

Будь-яка організація функціонує щонайменше в одному культурному середовищі. Тому соціокультурні чинники, і, життєві цінності, традиції, установки, впливають на організацію. Так, наприклад, у системі цінностей американського суспільства дача хабара для отримання вигідного контракту або політичних вигод, поширення чуток, що ганьблять конкурента, вважаються діями неетичними і аморальними, навіть коли їх не можна розглядати як протизаконні. Однак у деяких інших країнах така практика може вважатися цілком нормальною.

З спеціальних досліджень було показано, що змінюються і ціннісні установки робочих. Загалом порівняно молоді робітники хочуть мати більше незалежності та соціальної взаємодії на роботі. Багато робітників і службовців прагнуть роботи, яка потребує більшої гнучкості, має більшу змістовність, не обмежує свободу і пробуджує в людині самоповагу. Багато сучасних працівників не вважають, що все своє трудове життя проведуть в одній організації. Ці установки стають особливо важливими для менеджерів щодо їхньої основної функції - мотивації людей з урахуванням цілей організації. Ці фактори зумовили й появу посади з суспільних проблем корпорації.

Соціокультурні чинники впливають на продукцію чи послуги, є результатом діяльності компанії. Хорошим прикладом може бути виробництво одягу. Інший приклад - це пристрасті щодо АЕС, які різко негативно позначилися на багатьох, пов'язаних із цим фірмах.

p align="justify"> Від соціокультурних факторів залежать і способи ведення своїх справ організаціями. Наприклад, громадська думка може чинити тиск на фірму, що має зв'язку з організаціями, угрупованнями, можливо, і країнами. Від уявлень споживачів про якісне обслуговування залежить повсякденна практика магазинів роздрібної торгівлі та ресторанів. Результатом соціокультурного на організації стало зростаючу увагу до соціальної відповідальності.

За зауваженням Р.Джоунса, колишнього голови правління фірми “Дженерал Електрик”, організації мають бути в змозі передбачати зміну очікувань суспільства та обслуговувати їх ефективніше, ніж конкуренти. А це означає, що сама корпорація повинна змінюватися, свідомо трансформуючись в організацію, пристосовану до нового середовища.

Політичні чинники

Деякі аспекти політичної обстановки мають для керівників особливе значення. Один із них - позиція адміністрації, законодавчих органів та судів щодо бізнесу. Ця позиція впливає на такі дії уряду, як оподаткування доходів, встановлення податкових пільг або пільгових мит, вимоги щодо практики найму робочої сили, законодавство щодо захисту споживачів, стандарти на безпеку, на чистоту навколишнього середовища, контроль цін і заробітної плати тощо. п.

Інший елемент політичної обстановки - це групи особливих інтересів та лобісти. Усі установи держрегулювання є об'єктами уваги лобістських груп, які представляють організації, у яких позначаються рішення цих установ.

Велике значення для компаній, які ведуть операції чи мають ринки збуту інших країнах, має чинник політичної стабільності. Для іноземного інвестора або для експорту продукції політичні зміни можуть призвести до обмеження прав власності для іноземців (або навіть до націоналізації) або встановлення спеціальних мит на імпорт. Баланс платежів або проблеми з обслуговуванням зовнішнього боргу можуть ускладнити отримання грошей, що вивозяться як прибуток. З іншого боку, політика може змінитись у бік, сприятливий для інвесторів, коли виникає потреба у припливі капіталу з-за кордону. Встановлення дипломатичних відносин може відкрити шлях нові ринки.

Відносини з місцевим населенням

Для будь-якої організації, як фактор середовища непрямого впливу, першорядне значення має відношення до неї місцевого населення, того суспільного середовища, в якому організація функціонує. Організації повинні докладати цілеспрямованих зусиль для підтримки добрих стосунків із місцевою спільнотою. Ці зусилля можуть виражатися у формі фінансування шкіл та громадських організацій, благодійної діяльності, у підтримці молодих обдарувань тощо.

Міжнародні фактори

Зовнішнє середовище організацій, що діють на міжнародному рівні, вирізняється підвищеною складністю. Це зумовлено унікальною сукупністю факторів, що характеризують кожну країну. Економіка, культура, кількість та якість трудових та матеріальних ресурсів, закони, державні установи, політична стабільність, рівень технологічного розвитку відрізняються у різних країнах. При здійсненні функцій планування, організації, стимулювання та контролю ці відмінності мають братися до уваги.

Також слід враховувати і міжнародні чинники:

Зміна валютних курсів;

Політичні рішення країн-інвестерів;

Рішення міжнародних картелів, що приймаються

на економіку. Насамперед – це блок силових міністерств (Міноборони, Міністерство внутрішніх справ, Федеральна прикордонна служба, Федеральна служба контррозвідки, а також Держкомітет з надзвичайних ситуацій). Функції даних організаційних структур зумовлені конституційними вимогами, а об'єкт регулювання безпосередньо пов'язані з економічними відносинами (крім праці військових будівельників на цивільних об'єктах і ув'язнених у системі МВС). Ці галузі спочатку мають бюджетну природу фінансування. Їхні функції стабільні, а механізм управління досить консервативний.

Ефективність функціонування системи управління якістю спочатку представлена ​​її структурою, тобто складом і схемою взаємодії складових її елементів. Міра її складності повинна відповідати складності об'єкта управління, тобто вона повинна бути здатна виробляти оптимальні керуючі впливи на всі фактори, що прямо чи опосередковано впливають на якість продукції. Вона має бути адаптована до можливих змін вимог до якості, методу її зміни та контролю, технічного та організаційного забезпечення сприйнятлива до нових теорій менеджменту.

Процес знищення різноманітності - є інформаційний процес, заснований на отриманні та переробці інформації, виробленні керуючих впливів, що здійснюється за допомогою каналів прямого і зворотного зв'язку.

Як відомо з історії цивілізації, соціальні системи, обмежені жорсткими лінійними комунікаціями, приречені на поступову загибель. Традиційний, що панує досі підхід до управління природними та соціальними процесами був заснований на спрощеному уявленні про функціонування систем природи та суспільства. Згідно з цим поданням результат зовнішнього керуючого впливу є прямо пропорційне наслідок зусиль, що додаються. Чим більше вкладаєш енергії та зусиль, тим вищий (результат).

У деяких випадках найбільш ефективною можливістю запобігання негативним наслідкам або зниження рівня ризику інноваційної діяльності є прямі управлінські впливи на можливі керовані фактори ризику. Такі як

У переважній більшості випадків приватні підходи страждають на суттєву однобічність, що неприпустимо. Так, нерідко проблематику ризик-менеджменту зводять лише до рівня стабілізації фінансового стану. Безперечно, досягнення такої приватної мети є успіхом. Але в переважній більшості випадків фінансовий стан лише вказує на наявність проблеми, але не демонструє глибоких причин ризиків, що реалізувалися. Таким чином, проблема боротьби із хворобою фактично замінюється на боротьбу із симптомами. Очевидно, що існує досить широкий набір управлінських заходів, які при їхньому кваліфікованому застосуванні можуть забезпечити необхідний ефект щодо управління симптомом. Але причини негативних процесів при цьому не зачіпаються радикально. Це означає, що після зняття відповідного керуючого впливу не буде причин, що перешкоджають новому прояву проблеми. Причому підприємство настільки складний організм, що нове загострення може супроводжуватися іншими проявами, несхожими на попередні. Будуть знову винайдені нові інструменти для боротьби з ними, але зрештою, власне, причина не буде виявлена ​​(а значить, кваліфіковано усунена). Цілком можливо, що пряма ідентифікація причини реалізації ризиків та здійснення заходів щодо їх усунення вимагатиме набагато менше витрат ресурсів підприємства порівняно з уповільненою боротьбою з його наслідками. Подібне радикальне лікування сприятиме кращому збереженню потенціалу підприємства та більш кваліфікованої адаптації до нових умов існування, що змінилися.

I то можуть бути прямі вказівки та контроль за їх виконанням чітка побудова апарату управління та визначення обов'язків кожного працівника правильне використання механізму зацікавленості, фінансування та кредитування з метою поєднання інтересів держави, підприємства та окремого виконавця. Усі методи засновані на використанні економічних законів соціалізму, але різняться залежно від змісту та способу на керований об'єкт.

Організаційні та адміністративно-правові методи управління, на відміну від економічних, мають не рекомендаційний, а обов'язковий, директивний характер. Ці методи виражаються у прямому впливі на керований об'єкт і припускають, зазвичай, однозначне рішення відповідної господарської ситуації , має обов'язкову силу виконавця.

В організації ці методи служать засобом прямого впливу на процес виробництва та працю працівників, що дозволяє координувати виконання ними окремих функцій або вирішення спільного завдання. Це створює сприятливі умови для існування та розвитку керованої системи, надає цілеспрямований вплив на об'єкт управління. До характерних особливостей прямого впливу відноситься безпосередній зв'язок керівника та підлеглого. Проте загалом прямі впливу зрештою ведуть до посилення пасивності підлеглих, котрий іноді прихованої непокори. Тому найбільш ефективними є непрямі методи впливу, які здійснюються за допомогою постановки завдання та створення стимулюючих умов.

управлінських рішень. Усі управлінські рішення у сфері формування та реалізації інвестицій найтіснішим чином взаємопов'язані і надають прямий чи опосередкований вплив на кінцеві результати фінансової складової діяльності загалом. Тому управління інвестиціями має розглядатися як комплексна функціональна керуюча система управлінських рішень, кожне з яких робить свій внесок у загальну результативність діяльності підприємства.

Ми завершуємо нашу графічну картину грошового ринку зображенням трьох потенційних кривих грошової пропозиції Sal, Sm2 і з- У всіх трьох випадках крива грошової пропозиції має вигляд вертикальної прямої, що вказує на певну фіксовану кількість грошей, що визначається Радою управляючих ФРС. Оскільки відсоткова ставка встановлюється під впливом кредитно-грошової політики (отже, грошової пропозиції), розташування кривої грошової пропозиції залежить від неї.

Організаційно-розпорядчі методи управління - в основі їх прямого впливу на керований об'єкт. Мають директивний, обов'язковий характер. Засновані на таких відносинах управління, як дисципліна, відповідальність, влада, примус.

Маючи на увазі прямий вплив на об'єкт управління, що властиво адміністративним методам, можна уявити управління виробництвом як систему рішень, дій, повідомлень (інформації), що забезпечують цілеспрямованість, злагодженість, економічність (ефективність) роботи керованого об'єкта.

Комплексний характер формування управлінських рішень. Всі управлінські рішення в галузі формування, розподілу та використання фінансових ресурсів та організації грошового обороту підприємства тісно взаємопов'язані і надають прямий або опосередкований вплив на результати його фінансової діяльності. У ряді випадків цей вплив може мати суперечливий характер. Так, наприклад, здійснення високоприбуткових фінансових інвестицій може спричинити дефіцит у фінансуванні виробничої діяльності і як наслідок – суттєво зменшити розмір операційного прибутку (тобто знизити потенціал формування власних фінансових ресурсів). Тому фінансовий менеджмент повинен розглядатися як комплексна керуюча система, що забезпечує розробку взаємозалежних управлінських рішень, кожне з яких робить свій внесок у загальну результативність фінансової діяльності підприємства.

УПРАВЛІННЯ - способи на економічні процеси та явища через інтереси працівників, трудових колективів з досягнення необхідних суспільству результатів. На відміну від адміністративних методів управління, що надають за допомогою директивних завдань та інших способів прямий вплив на керовані об'єкти, Е. м. у. не обмежують самостійності та ініціативи останніх, сприяють більш повному поєднанню інтересів держави, підприємства та кожного працівника. До Е. м. в. відносяться господарський розрахунок, нормативи економічні, ціни з системою надбавок і знижок до них, фонди економічного стимулювання, премії, амортизаційні відрахування, кредит, капітальні вкладення, штрафи та інші санкції і т. д. (див. також Економічні важелі та стимули). Підвищення ролі Е. м. в. є найважливішим напрямком формиро-

Іншими стратегічними напрямами (цілями) можуть бути розгортання нових проектів, впровадження нових видів продукції, прийняття певних темпів зростання (досягнуті, швидші, повільніші, ніж у цій галузі), досягнення або збереження лідерства в галузі собівартості та престижу торгової марки, матеріалізація конкурентного переваги , концентрація зусиль на певній частині поточних операцій, знаходження специфічного сегмента чи товарної ніші над ринком, повернення позицій, зданих раніше конкурентам, тощо. Усе це керівник зі збуту повинен брати до уваги і враховувати під час розгляду з погляду управління збутом , можливих загальних стратегій підприємства міста та їх прямого і непрямого на динаміку збуту, що забезпечує їх практичне втілення.

Характерні риси організаційно-розпорядчих методів управління прямий вплив на керований об'єкт, обов'язковий характер виконання вказівок, розпоряджень, наказів та інших адміністративних рішень вищих органів для підлеглих (керованих) об'єктів, суворо певна відповідальність підлеглих за невиконання вказівок, розпоряджень.

Ступінь регламентації впливів залежить від масштабів керованого об'єкта, а також від кваліфікації та компетентності виконавців, їхньої здатності до самостійної роботи. У всіх випадках керівник повинен ретельно продумати, який спосіб впливу є найбільш прийнятним у тій чи іншій ситуації. Керівник виробничого підрозділу (дільниці, цеху та ін.) насамперед враховує об'єкт та мету впливу. Об'єктом може бути один працівник чи група (колектив), відповідно мета може полягати у визначенні та забезпеченні виконання індивідуального чи групового (колективного) завдання. У першому випадку залежно від взаємовідносин з підлеглими, з урахуванням їхньої кваліфікації, ступеня дисциплінованості та свідомості керівник вибирає способи спілкування з ними та контролю за їх роботою - від прямої вказівки (у документальній або усній формі) до рекомендації, поради, надаючи працівникові самостійність у роботі та можливість самоконтролю. У другому випадку керівник складає план роботи колективу із встановленням відповідних повноважень, відповідальності та прав.

Наприклад, взаємодія держави та ринкової системи забезпечується потоками прямих та зворотних інформаційних зв'язків. Цей контур взаємодії забезпечує функціонування соціально-економічної системи і тому можна визначити як функціональний. Зворотні зв'язки другого порядку утворюють другий контур взаємодії - динамічний, що забезпечує саморозвиток усієї системи. У цьому необхідно уточнити таке. Управління найчастіше розуміється як феномен, протилежний самоорганізації, під якою, своєю чергою, розуміється те, що відбувається саме собою, без керуючого впливу . З позицій синергетичного погляду світ механізм управління є найважливішою компонентою процесу самоорганізації, и наоборот5. Між управлінням та самоорганізацією існує додатковий механізм діалектичної взаємодії. Ми перерахували лише деякі загальні принципи організаційних систем, які дають уявлення про необхідність їхнього обліку у процесі практичної та дослідницької діяльності різних типів організаційних систем.

ЗМІ мають можливість змінювати пропорції реальної події, роблячи з неї або більш потужну, або більш слабку. Як приклад можна навести висловлювання Гая Ханова, президента агентства "Publi ity PR"1 "[B]o час однієї з передвиборних кампаній ми майже штучно роздмухали галас навколо однієї ситуації з відсутністю гарячої води та опалення. Ситуація ця була насправді, ми Але ми організували про це масу публікацій у всіх місцевих ЗМІ, змусили кандидата відмовитися від передвиборної агітації, доки проблема не буде вирішена, він одягнув каску, гумові чоботи, сам став за пульт комутатора, відповідав на прямі дзвінки з "Місця подій". Таким чином, ситуація була вирішена в максимально короткий термін, і за кілька днів до виборів рейтинг кандидата підвищився, за нашими підрахунками, приблизно на двадцять пунктів". Ось приклад

З появою людини виник антропогенний кругообіг чи обмін речовин. Антропогенний кругообіг (обмін) - кругообіг (обмін) речовин, рушійною силою якого є діяльність людини. У ньому можна виділити дві складові: біологічну, пов'язану з функціонуванням людини як живого організму, і технічну, пов'язану з господарською діяльністю людей (техногенний кругообіг (обмін)).

На відміну від геологічного та біологічного кругообігів речовин, антропогенний кругообіг речовин у більшості випадків є незамкненим. Тому часто говорять не про антропогенний кругообіг, а про антропогенний обмін речовин. Незамкнутість антропогенного круговороту речовин призводить до виснаження природних ресурсів та забруднення природного середовища.

Крім впливу на кругообіг речовин, людина впливає на енергетичні процеси в біосфері. Найбільш небезпечним є теплове забруднення біосфери, пов'язане з використанням ядерної та термоядерної енергії.

Таким чином, вплив людини на природу полягає у перерозподілі речовини у навколишньому середовищі та зміні її фізичних, хімічних та біологічних характеристик.

Вплив людини на природу буває прямий (безпосередній) або непрямий (опосередкований).

Прямий (безпосередній) вплив - зміна природи в результаті прямого впливу господарської діяльності людини на природні об'єкти та явища. Непрямий (опосередкований) вплив - зміна природи в результаті ланцюгових реакцій або вторинних явищ, пов'язаних з господарською діяльністю людини.

Під впливом неприродних чинників змінюється як структурна організація екосистем, і їх функціональні властивості. Залежно від характеру впливу відбувається або ускладнення, або спрощення структури, а іноді і повна її трансформація та формування нових, не властивих природним утворенням, техногеосистем (рис. 2).

Рисунок 2 – Схема впливу антропогенного фактора на екосистему

Техногенний вплив видобувних підприємств на довкілля докорінно відрізняється від інших промислових об'єктів тим, що зачіпає літосферу, гідросферу, атмосферу та біосферу.

Вплив на три останні сфери завжди виникає в результаті техногенної зміни літосфери при вилученні корисних копалин, геологічна ж зумовленість розташування видобувного підприємства призводить до того, що в зоні цього впливу може виявитися будь-яка екосистем, що існують на Землі. При такій постановці загальна проблема екологічної безпеки при освоєнні надр може бути розчленована на кілька самостійних частин, детермінованих через єдність кінцевої мети, а глобальне протиріччя між техно-і біосферою долається шляхом перетворення його на ряд локальних протиріч, що вирішуються на основі різних методологічних підходів.

Як показав аналіз найпоширеніших систем оцінки рівня техногенної зміни біоти, різниця між технократичною і біотичною позицією тут полягає в тому, що в першому випадку поняття загального впливу формується шляхом з'єднання різних детально диференційованих техногенних факторів, а в другому - за таким же принципом формується поняття біоти. Інший елемент аналізованої системи «вплив - екосистема» обох випадках апріорі приймається інтегральним.

Внутрішня суперечливість такого підходу полягає в неоднаковості принципів формування критеріїв, що оцінюють стан однаково складних об'єктів, що взаємодіють.

Як випливає із логічної схеми розвитку будь-яких техногенних процесів, наведеної на рис. 3, застосування будь-якої геотехнології супроводжується появою будь-яких техногенних факторів (поллютантів). Поширюючись у транзитному середовищі, вони утворюють зону техногенного ураження, у межах якої екосистема зазнає техногенного навантаження. В результаті її появи змінюються значення тих чи інших життєзабезпечувальних факторів для об'єктів біоти, що призводить до її подальшого порушення (деградації).

Рисунок 3 – Логічна схема формування техногенних навантажень на екосистеми

Середовище прямого впливу ще називають безпосереднім діловим оточенням організації. Це оточення формує такі суб'єкти середовища, які безпосередньо впливають діяльність конкретної організації.

Постачальники

З погляду системного підходу організація є механізмом перетворення входів у виходи. Головними різновидами виходів є матеріали, обладнання, енергія, капітал та робоча сила. Постачальники забезпечують введення цих ресурсів. Отримання ресурсів з інших країн може бути вигіднішим з точки зору цін, якості чи кількості, але водночас небезпечним посиленням таких факторів рухливості середовища, як коливання обмінних курсів чи політична нестабільність,

Усіх постачальників можна розділити кілька груп - постачальники матеріалів, капіталу, трудових ресурсів.

Закони та державні органи

Багато законів та державні установи впливають на організації. Кожна організація має певний правовий статус, будучи одноосібним володінням, компанією, корпорацією або некомерційною корпорацією, і саме це визначає, як організація може вести свої справи та які податки має сплачувати. Як би не належало керівництво до цих законів, йому доводиться дотримуватися їх або, пожинавши плоди відмови від законослухняності у формі штрафів або навіть повного припинення бізнесу.

Як відомо, держава в ринковій економіці надає організації як опосередкований вплив, насамперед через податкову систему, державну власність і бюджет, так і пряме - через законодавчі акти. Так, наприклад, високі ставки податків суттєво обмежують активність фірм, їх інвестиційні можливості та штовхають до приховання доходів. Навпаки, зниження ставок податків сприяє залученню капіталу, призводить до пожвавлення підприємницької діяльності. Отже, з допомогою податків держава може здійснювати управління розвитком необхідних напрямів економіки.

Споживачі

Відомий фахівець із управління Пітер Ф. Друкер, говорячи про мету організації, виділяв, на його думку, єдину справжню мету бізнесу – створення споживача. Під цим розуміється таке: саме виживання та виправдання існування організації залежить від її здатності знаходити споживача результатів її діяльності та задовольняти його запити. Значення споживачів для бізнесу є очевидним. Однак некомерційні та державні організації також мають споживачів у "друкерському" сенсі.

Все різноманіття зовнішніх чинників знаходить свій відбиток у споживачі і через нього впливає на організацію, її цілі та стратегію. Необхідність задоволення потреб покупців впливає взаємодії організації з постачальниками матеріалів і трудових ресурсів. Багато організацій орієнтують свої структури великі групи споживачів, яких вони найбільше залежать.

Важливого значення набувають у сучасних умовах і різні асоціації та об'єднання споживачів, які впливають як на попит, а й у імідж фірм. Необхідно враховувати чинники, які впливають поведінка споживачів, з їхньої попит.

Конкуренти

Вплив на організацію такого чинника, як конкуренція, неможливо оскаржувати. Керівництво кожного підприємства чітко розуміє, що, якщо не задовольняти потреби споживачів так само ефективно, як це роблять конкуренти, підприємству довго не протриматися на плаву. У багатьох випадках не споживачі, а саме конкуренти визначають, які результати діяльності можна продати, і яку ціну можна запросити.

Недооцінка конкурентів і переоцінка ринків призводять навіть найбільші компанії до значних втрат та криз. Важливо розуміти, що споживачі – не єдиний об'єкт суперництва організацій. Останні можуть також вести конкурентну боротьбу за трудові ресурси, матеріали, капітал та право використовувати певні технічні нововведення. Від реакцію конкуренцію залежать такі внутрішні чинники, як умови роботи, оплата праці та характер відносин керівників із підлеглими.

Середовище непрямого впливу

Чинники середовища непрямого впливу чи загальне зовнішнє оточення зазвичай впливають на організацію також помітно, як чинники середовища прямого впливу. Однак, керівництву необхідно враховувати їх.

Середовище непрямого впливу зазвичай складніше, ніж середовище прямого впливу. Тому при її дослідженні зазвичай спираються насамперед на прогнози. До основних факторів середовища непрямого впливу належать технологічні, економічні, соціокультурні та політичні чинники, а також стосунки з місцевими спільнотами.

Технологія

Технологія є одночасно внутрішньою змінною та зовнішнім фактором великого значення. Як зовнішній чинник вона відбиває рівень науково-технічного розвитку, який впливає організацію, наприклад, у галузях автоматизації, інформатизації та інших. Технологічні нововведення впливають ефективність, з якою продукти можна виготовляти і продавати, на швидкість старіння продукту, те що, можна збирати, зберігати та розподіляти інформацію, а також на те, які послуги та нові продукти очікують споживачі від організації. Щоб зберегти конкурентоспроможність, кожна організація змушена використовувати досягнення науково-технічного прогресу, принаймні ті, від яких залежить ефективність її діяльності.

Дослідники описали швидкість зміни технологій в останні десятиліття та стверджують, що ця тенденція збережеться. Однією з причин цього явища є те, що в наш час на землі живе більше вчених, ніж їх було у світі раніше. Деякі нещодавні великі технологічні нововведення, які глибоко торкнулися організації та суспільство - це комп'ютерна, лазерна, мікрохвильова, напівпровідникова технологія, інтегровані лінії зв'язку, робототехніка, супутниковий зв'язок, атомна енергетика, отримання синтетичних палив та продуктів харчування, генна інженерія. Деніел Белл, знаменитий соціолог, вважає, що майбутні покоління вважають найціннішим нововведенням технологію мініатюризації. Сьогоднішні нововведення типу точкових мікроелементів і пам'яті на циліндричних магнітних доменах уможливлюють зберігання на невеликому диску такого обсягу інформації, під який раніше були потрібні будівлі з численними картотечними блоками бази даних. Напівпровідники та мікропроцесори зробили легко доступними невеликі комп'ютери. Вони змінили характер багатьох виробів (наприклад, електронний годинник замінили механічні) і зумовили впровадження машин і приладів нових типів у нові області (наприклад, пристрої, призначені для діагностування та лікування в медицині).

Очевидно, що організації, які мають справу безпосередньо з технологією високого рівня, наукомісткі підприємства повинні бути в змозі швидко реагувати на нові розробки та самі пропонувати нововведення. Однак сьогодні, щоб зберегти конкурентоспроможність, усі організації змушені йти в ногу, принаймні з тими розробками, від яких залежить ефективність їхньої діяльності.

Стан економіки

Керівництво має також вміти оцінювати, як позначаться на операціях організації загальні зміни стану економіки. Стан світової економіки впливає вартість всіх ресурсів і здатність споживачів купувати певні товари та послуги. Якщо, наприклад, прогнозується інфляція, керівництво може вважати бажаним збільшення запасів поставляються організації ресурсів і з робочими переговори про фіксовану оплату праці про те, щоб стримати зростання витрат у майбутньому. Воно може також вирішити зробити позику, оскільки при настанні термінів платежів коштуватимуть дешевше і тим самим будуть частково компенсовані втрати від виплати відсотків. Якщо ж прогнозується економічний спад, організація може віддати перевагу шляху зменшення запасів готової продукції, оскільки можуть виникнути труднощі її збуту, скоротити частину працівників або відкласти до кращих часів плани розширення виробництва.

Стан економіки може сильно вплинути на можливості отримання організацією капіталу своїх потреб. Це, здебільшого, зумовлено тим, що федеральний уряд часто намагається згладити наслідки погіршення економічної обстановки, регулюючи податки, грошову масу та ставку відсотка, що встановлюється Федеральним резервним банком. Якщо цей банк посилює умови отримання кредиту і підвищує ставки відсотка, комерційні банки повинні зробити те саме, щоб не опинитися поза грою. В результаті стає важче брати позики, і коштують вони організації дорожче. Подібним чином зниження не збільшує масу грошей, які люди можуть витратити на цілі не першої необхідності і, тим самим, сприяти стимулюванню бізнесу.

Важливо розуміти, що ту чи іншу конкретну зміну стану економіки може мати позитивний вплив на одні та негативні на інші організації. Наприклад, якщо при економічному спаді магазини роздрібної торгівлі можуть серйозно постраждати загалом, то магазини, розташовані, наприклад, у багатих передмістях взагалі нічого не відчують.

Соціокультурні фактори

Будь-яка організація функціонує щонайменше в одному культурному середовищі. Тому соціокультурні чинники, серед яких переважають установки, життєві цінності та традиції, впливають на організацію.

Соціально-культурні чинники впливають формування попиту населення, на трудові відносини, рівень зарплати і умови праці. До цих чинників і демографічний стан суспільства. Важливе значення мають відносини організації з місцевим населенням, де вона функціонує. У зв'язку з цим виділяють також як фактор соціально-культурного оточення - незалежні засоби масової інформації, які можуть формувати імідж фірми та її товарів та послуг.

Соціокультурні чинники впливають на продукцію чи послуги, що є результатом діяльності компанії. p align="justify"> Від соціокультурних факторів залежать і способи ведення своїх справ організаціями.

Політичні чинники

Деякі аспекти політичної обстановки мають для керівників організації особливе значення. Один із них - настрої адміністрації, законодавчих органів та судів щодо бізнесу. Тісно пов'язані з соціокультурними тенденціями в демократичному суспільстві, ці настрої впливають на такі уряди: оподаткування доходів корпорації, встановлення податкових пільг або пільгових мит, вимоги щодо практики найму та просування представників національних меншин, законодавство щодо захисту споживачів, контроль цін та заробітної плати, співвідношення сили трудящих та керуючих фірмою.

Велике значення для компаній, які ведуть операції чи мають ринки інших країнах, має чинник політичної стабільності.

Відносини з місцевим населенням

Майже всім організацій переважне ставлення до неї місцевої громади, у якій та чи інша організація функціонує, має першорядне значення як чинник середовища непрямого впливу. Майже в кожній громаді існують конкретні закони та настанови щодо бізнесу, що визначають, де можна розгорнути діяльність того чи іншого підприємства. Деякі міста, наприклад, не шкодують зусиль до створення стимулів, які залучають промислові підприємства у межі міста. Інші, навпаки, роками б'ються, щоб не допустити до міста промислового підприємства. У деяких громадах політичний клімат сприяє бізнесу, що становить основу надходження коштів місцевого бюджету від оподаткування. В інших місцях власники власності вважають за краще взяти на себе велику частку витрат муніципальних органів або з метою залучення нових підприємств до цієї громади, або для надання допомоги підприємствам у запобіганні забруднення середовища та у вирішенні інших проблем, які може породжувати бізнес разом із створюваними ним новими робочими місцями. .

Прямий впливполягає у відкритому пред'явленні клієнту домагань та вимог консультанта: пряме повідомлення, розпорядження.

Пряме повідомлення передбачає відкрите пред'явлення своїх думок, почуттів щодо будь-якої події чи явища. У консультативної практиці можна використовувати як отримання зворотний зв'язок від клієнта, і як прийом для ініціювання клієнта до більшої відвертості, до створення довірчої атмосфери. До прямого впливу відносять розпорядження.

Приписипредставляють завдання для клієнта (або клієнтів, якщо на прийомі – подружня пара чи сім'я), які він виконує у проміжках між зустрічами з консультантом.

Приписи відрізняються від поради тим, що консультант наполягає на його виконанні.

Виділяють два типи розпоряджень: прямі та непрямі.

Прямі розпорядженнядаються, коли консультант має достатньо авторитету, щоб приписи були виконані.

Хейлі виділяє такі ситуації застосування приписів:

1) розпорядження даються з метою набуття клієнтом нового суб'єктивного досвіду;

2) приписи використовуються для того, щоб зробити взаємини між сім'єю та консультантом більш інтенсивними (на весь термін, на який дано припис, консультант присутній у житті клієнта);

3) розпорядження служать для збору інформації (реакції клієнта на саме розпорядження, його виконання або не виконання).

Для того, щоб припис було виконано, воно має бути дано у чіткій та зрозумілій для клієнта формі. Крім того, перед тим як давати розпорядження, необхідно мотивувати клієнта на його виконання. Для цього консультант повинен пояснити клієнту, що виконання розпорядження відповідає його цілям. Якщо припис дається сім'ї та мети членів сім'ї неоднакові, необхідно пояснити кожному, як цей припис пов'язані з досягненням саме його цели.

У тому випадку, якщо завдання складне, то необхідно попросити клієнта повторити його, а також обговорити з ним, яким чином він нагадуватиме собі про його виконання. «Передусім, терапевту слід враховувати, що найважче наполягти на тому, щоб людина припинила робити те, що вона робить. Це можливе лише в тому випадку, якщо авторитет терапевта дуже великий, а проблема дуже незначна. Терапевт досягне більшого, якщо запропонує членам сім'ї поводитися по-іншому, не так, як вони поводилися раніше. Наприклад, якщо терапевт під час сеансу просить батька втрутитися та допомогти матері та дочці, то виконання цього припису протягом наступного тижня сприйматиметься просто як продовження. Терапевту необхідно підбирати завдання, які підходять сім'ї. Наприклад, деяким сім'ям краще подати розпорядження, як щось невелике і легко здійсненне. Це може підійти у випадку з сім'єю, що чинить опір. Інші сім'ї люблять кризи, у них розвинене почуття драматичного, і їм слід подати припис, як щось велике та значне. У деяких випадках терапевту краще взагалі не давати жодних мотивувань. Це подіє, якщо перед ним сім'я інтелектуалів, що чіпляються до кожного слова і розвінчують будь-яку ідею. У цьому випадку він може просто сказати: «Я хочу, щоб ви робили «кг-то і холод», у мене є свої причини для цього припису, але я волію їх не обговорювати. Я просто хочу щоб ви це зробили протягом наступного тижня; Крім того, багато людей будуть готові виконати будь-які приписи, тільки щоб довести, що терапевт був не правий і його метод не подіяв» 91 . Наприкінці сесії призначається дата наступної зустрічі, яка розпочинається з перевірки виконання завдання. Існує три можливі варіанти: виконання припису, часткове виконання, невиконання. У тому випадку, якщо є два останні варіанти, то консультант, на думку Хейлі, повинен поставитися до цього серйозно. Він може, залежно від ситуації, вибрати один із двох можливих способів поведінки у цій ситуації. «Приємний» для клієнта, який вибачається з боку консультанта: «Напевно, я неправильно зрозумів вас чи вашу ситуацію, інакше ви обов'язково виконали б завдання». «Неприємний» для клієнта – консультант висловлює своє незадоволення, засуджуючи його за те, що він «провалився», оскільки завдання було важливим для вирішення клієнта.

Непряме «лютіше може проявлятися двояко: по-перше, по ділу спрямованості, у разі, коли вплив має безпосередню спрямованість, але з самого клієнта, але в його середовище; по-друге, коли вплив спрямований на клієнта, але у непрямих способах впливу. Як приклади непрямого впливу можна назвати парадоксальні розпорядження та метафоричні повідомлення.

Парадоксальні розпорядження відносяться до виду непрямих розпоряджень. Непрямі розпорядження застосовуються, якщо цього вимагають особистісні особливості клієнта або консультант не впевнений у своєму авторитеті. Внаслідок цього йому доводиться працювати непрямими методами, щоб відбулися ті
зміни, що він визначає як сприятливі клієнта.

Сенс парадоксальних приписів полягає в тому, щоб клієнти їм чинили опір і, чиняючи опір - з змінювалися. Вони ефективні з клієнтами, які борються з консультантом. «Наприклад, мати надто опікується дитиною, тож вона не може сама приймати рішення і брати на себе відповідальність за те, що вона робить. Якщо терапевт спробує переконати її робити менше для дитини, вона у відповідь почне робити більше, та ще й говоритиме, що терапевт не розуміє, яка у неї безпорадна дитина. Терапевт може використати парадоксальний похід та приказати матері присвятити тиждень опіці над дитиною. Їй треба за ним спостерігати, захищати та робити все за нього. Терапевт може навести різні докази на користь свого припису, він міг би, наприклад, сказати, що їй потрібно це зробити, щоб зрозуміти, що вона насправді відчуває в цій ситуації, або щоб вона могла спостерігати за собою та дитиною. Щоб цей підхід добре подіяв, терапевту слід наполягати на ще більш крайньому поведінці в порівнянні з початковим. Наприклад, матері потрібно не тільки опікуватися дитиною, але й приділяти годину на день, щоб попередити дитину про всі небезпеки, з якими вона може зіткнутися в житті. Якщо цей підхід застосований вдало, то реакцією матері буде протест проти розпоряджень терапевта і вона почне опікуватися дитиною менше» 92 . Етапи парадоксального підходу:

1. Консультант встановлює відносини з клієнтом, визначаючи їх як відносини, що ведуть вирішення проблеми.

2. Консультант чітко визначає проблему та цілі.

3. Пропонує свій план роботи, пропонуючи розумні обґрунтування своєму плану та парадоксальним приписам.

4. У разі сімейного консультування, дискваліфікує інших «експертів» поданої проблеми (хтось із членів сім'ї),

5. Консультант дає парадоксальний розпорядження.

6. Спостерігає за реакцією клієнта і спонукає його продовжувати свою проблемну поведінку або висловлює сумнів щодо стабільності змін.

7. Зміни стабілізуються, але консультант не визнає це заслугою.

91 Коннер Р.В.Стратегічна сімейна терапія. - Новосибірськ, 2001. Ч. I. С. 21-22.

92 Коннер Р.В.Стратегічна сімейна терапія. - Новосибірськ, 2001. Ч. ІІ. С. 7-8.

приклад

«Подібний підхід був застосований у сім'ї, яка звернулася до терапевта з приводу проблем сина: він відмовлявся випорожнюватися в унітаз, і тому забруднив одяг та ліжко». Терапевт висловив своє занепокоєння тим, що може статися, якщо дитина навчиться ходити в туалет і стане нормальною. Він поставив під сумнів здатність батьків винести нормальну дитину і нормальне подружнє життя.Насправді терапевт навіть попросив батьків написати список небажаних наслідків цієї зміни.Подружжя не змогло придумати жодного небажаного наслідку і відкинуло всі наслідки, запропоновані терапевтом.Але терапевт продовжував висловлювати сумніви. На наступному сеансі сім'я оголосила, що вони вирішили проблему, і тоді терапевт, як і слід чинити в цьому випадку, висловив свій подив і сумнів щодо того, що ця зміна збережеться і сім'ї нічого не залишалося робити, як тільки змінитись назавжди, щоб довести терапевту, що він не мав рацію. еделенных навичок, оскільки терапевт передає кілька повідомлень одночасно. Він повідомляє: «Я хочу, щоб вам стало краще» і «Я сповнений доброзичливості та турботи про вас». І в той же час він каже сім'ї такі речі, що знаходяться на межі образ: він. каже, що, на його думку, члени сім'ї насправді можуть витримати «нормальність», але водночас він каже, що вони не можуть» 93:

Метафоричні повідомленняє частиною нашого мислення. Людство мислить, сприймаючи себе, світ, себе у світі і у собі, з допомогою символів. Досить згадати будь-який вид мистецтва, щоб у цьому, оскільки мистецтво - це символічне зображення те, що прийнято називати об'єктивної реальністю, крізь призму суб'єктивізму. Якийсь символ у кубі. У психотерапевтичної практиці метафори символи можуть застосовуватися як елемент, як і самостійний вид впливу. В останньому випадку говорять про метафоротерапію, основні засади якої викладено у наступному розділі.

Застосування метафоричних повідомлень буде корисним на будь-якій стадії процесу консультування.

На стадії збору інформації про проблему, коли клієнт не може почати говорити про свої труднощі,консультант може запропонувати йому вибрати у навколишньому просторі будь-який привабливий йому предмет і поговорити від імені цього предмета.

Наприклад,

Клієнт може сказати: «Я – вікно. До мене підходять люди; Дивляться на світ за мною, не помічаючи мене, незважаючи на те, що саме я зберігаю в їхньому житлі тепло». У такий витончений спосіб консультант отримає уявлення і про структуру проблеми клієнта та про специфіку його сприйняття себе в ній.

Деяким клієнтам важко говорити про осіб, залучених до проблеми.У подібних випадках для прояснення суті проблеми та способів її вирішення корисно перевести проблему із суб'єктивної реальності клієнта у метафоричну. Даний перехід можна здійснити за допомогою питання: «Як це могло відбуватися на кораблі (якщо клієнт ходить у море), в саду (якщо клієнту подобається цей вид діяльності), в магазині?» і т.п. Підбираєте метафору, виходячи з попередньо зібраної інформації, під специфіку життєвої ситуації клієнта. І клієнт може сказати: «Садівник доглядає сад, але йому сумно при думці, що коли він втомиться, рослини не дадуть йому можливості сховатися від променів-паляючого сонця». І тоді консультант може запитати: Що може зробити садівник для того, щоб ситуація змінилася? І, можливо, клієнт скаже: "Він повинен чітко сказати рослинам, що він від них очікує". Коли фахівець розуміє, що має достатню інформацію, він може здійснити зворотний перехід з метафоричної реальності в реальність клієнта за допомогою питання: «Що це може означати для вашої ситуації?»

У тих випадках, коли клієнт має спогад про якусь ситуацію, підсумок якої йому хотілося б змінити, консультант може запропонувати йому придумати казку (історію, анекдот), в якій він був би головним героєм (або головний герой потрапляв у подібну ситуацію) і вів б себе таким чином, що дана ситуація мала бажаний для нього результат, який задовольнив би клієнта і згодом, опинившись у подібній ситуації, він міг би скористатися цією структурою поведінки для отримання бажаного результату.

Метафори також корисні для прояснення ставлення клієнта до свого минулого, сьогодення та майбутнього. З цією метою консультант може запитати клієнта, які метафори він міг би використати для опису свого життя в будь-якому з цих часових відрізків. Вислухавши метафори, психолог має продовжувати працювати з їх проясненням. Наприклад. Якщо клієнт визначає своє минуле як чорну дірку, то з'ясуйте: чи веде вона кудись, що за нею знаходиться, чи є в ній життя і якщо так, то хто населяє цей простір.

93 Коннер Р.В.Стратегічна сімейна терапія. – Новосибірськ, 2001. Ч. П. С. 8.

Завдання (виконується у парі)

Запишіть на листку той вірш, рядок із пісні, прислів'я, цитату з книги, які останнім часом ви могли б зробити епіграфом свого життя. Поміняйтеся листками із партнером. Зробіть аналіз отриманого тексту за напрямами: психоемоційний стан, актуальна проблема на даний момент, можливі способи вирішення ситуації. Підберіть метафору. Поясніть ваш алгоритм міркувань: на підставі чого ви дійшли цього висновку? Знову обміняйтеся текстами. Прочитайте аналіз вашої ситуації, зроблений колегою. Оцініть ступінь достовірності психологічного діагнозу та ступінь результативності

запропонованих заходів виходячи зі специфіки вашої особистості та життєвої ситуації.

P.S. Багато методів і техніки впливу складно віднести до якогось одного виду внаслідок їхньої багатоаспектності впливу на клієнта.

Література

1. Гарбузов В.І. Практична психотерапія. - СПб., 1994.

2. Коннер Р.В. Введення у сімейну психотерапію / Інститут сімейної терапії. – Новосибірськ, 2001.

3. Коннер Р.В. Стратегічна сімейна терапія. Ч. I. – Новосибірськ, 2001.

4. Коннер Р.В. Стратегічна сімейна терапія. Ч. П. – Новосибірськ, 2001.

5. О "Коннор Дж. НЛП: Практичний посібник для досягнення бажаних результатів / Пер. з англ. - М., 2003.

6. Психотерапевтична енциклопедія // За загальною ред. Б.Д. Карвасарського – СПб.: Пітер Ком, 1998.

Контрольні питання

1. Дайте визначення процесу впливу.

2. Які види впливу? Охарактеризуйте їх.

3. Які класифікації видів впливу ви знаєте?

4. Які основні засади лежать у основі даних класифікацій?

5. Що таке «невербальний вплив»? З яких елементів складається невербальний вплив?

6. У чому різниця між прямим та непрямим впливом?

7. Який із видів впливу, на ваш погляд, найбільш ефективний?

8. Перерахуйте правила подання розпоряджень клієнту.

10.У чому полягає сенс парадоксального підходу?

11. Які етапи парадоксального підходу ви знаєте?

Поки слово не сказано, воно ніби перебуває у ув'язненні, з якого прагне вирватися на волю. Але варто слову вирватися на волю, як той, хто був його господарем, стає його бранцем.