Гигиенические основы проведения массажа. Требования к пациенту Гигиенический массажа требования к пациенту при проведении

При несоблюдении основных гигиенических требований даже умело выполненный массаж не принесет желаемого результата, поэтому при проведении сеанса массажа должны быть учтены главные его условия.

Массажный кабинет и его оборудование . Сеанс массажа лучше всего проводить в изолированном, хорошо проветриваемом помещении, оборудованном системой кондиционирования воздуха, температура воздуха в котором должна быть от + 20 до +22 °С, в противном случае пациент будет чувствовать дискомфорт. Массажный кабинет должен быть хорошо освещенным, т.к. при недостаточном освещении кабинета массажист будет быстро уставать. Освещение нужно установить таким образом, чтобы осветительные приборы не раздражали глаза массажиста, а на пациента свет падал под углом. Наиболее эффективно для этого использовать естественный свет или лампы дневного света.

Выполнять гигиенический и спортивный массаж можно и на открытом воздухе, если температура воздуха не ниже +20 °С. Место проведения массажа должно быть хорошо защищено от ветра и солнечных лучей.

Кабинет, предназначенный для проведения массажа, должен быть правильно оборудован. В нем обязательно должны быть умывальник с горячей и холодной водой, мыло, полотенце, зеркало, несколько стульев, письменный стол, регистрационный журнал, графин с питьевой водой, стаканы, а также ширма и шкаф для хранения халатов. В кабинете обязательно должны находиться спиртовый раствор йода, бинты, вата, лейкопластырь, средства для оказания первой медицинской помощи, пинцет, ножницы, песочные часы (на 3, 5,10, 25 минут).

Желательно также, чтобы недалеко от массажного кабинета находились туалет и душевая комната.

Массажный стол . Проводится массаж на массажном столе. Для этой цели используются массажные столы различных конструкций.

Рисунок 11. Профессиональный портативный складной массажный стол.

Для проведения массажа рук лучше использовать стол, высота которого 70-80 см, длина 50 см, ширина 30 см, и подушку, набитую ватой или поролоном.

Требования к массажисту. Во время проведения сеанса массажа объем всех знаний, умений и навыков массажиста, а также его профессионализм играют большую роль. Важно, чтобы массажист мог расположить к себе пациента, стремился помочь ему, максимально прилагая к этому все усилия. Массажисту необходимо обладать такими качествами, как уверенность, уравновешенность, тактичность. Он должен убедить пациента в силе массажа, поэтому при работе массажисту очень важно быть спокойным, терпеливым, а также внимательным и дружелюбным по отношению к пациенту.

Важно, чтобы массажист был внимателен к массируемому, умел оценить ответную реацию на проведенный массаж. Следует прислушиваться ко всякой жалобе пациента. При появлении неблагоприятных реакций на массаж надо его прекратить и сообщить об этом врачу.

Массаж проводится только по методике, которая составлена на основании диагноза. Большое значение имеет систематичность проведения сеансов массажа.

Очень важно помнить при выполнении массажа о сохранении своей энергии, которую не стоит растрачивать впустую, делая ненужные движения. Движения, производимые руками, должны быть мягкими и плавными, повторяющимися в одном ритме, но ни в коем случае не резкими. Массажист должен одинаково владеть техникой выполнения приемов как правой, так и левой рукой. При проведении массажа в работе должна участвовать лишь та группа мышц, которая необходима для выполняемого в данный момент приема. Например, если прием выполняется только кистью, мышцы плеча и предплечья не должны быть задействованы.

Кисти рук массажиста должны быть теплыми, сухими и пластичными, а также выносливыми и сильными. Чтобы холодные и влажные руки стали сухими и теплыми, нужно использовать теплые ванночки с переменной температурой, а также растирания одеколоном, лимонным соком или спиртовым раствором.

Для выработки силы и выносливости рук рекомендуется использовать ручной эспандер и гантели. Также неплохо влияют на тренированность рук различные комплексы упражнений и спортивные занятия.

Немаловажную роль играет тренировка гибкости лучезапястных суставов; тренировать надо и пальцы, добиваясь большей их подвижности и гибкости.

Важно, чтобы на руках массажиста не было ссадин, царапин, трещин, а ногти были коротко острижены. Ни в коем случае нельзя проводить массаж при воспалительных или грибковых заболеваниях рук, т. к. инфекцию легко можно передать пациенту во время массажа. Перед началом сеанса массажист обязательно должен вымыть руки теплой водой с мылом, а затем смазать их смягчающим кремом.

Подготовка к массажу или самомассажу касается не только внешних условий и атрибутики. Сосредоточьтесь, освободите сознание от всех отвлекающих мыслей, полностью сконцентрируйтесь на предстоящей работе. Сделайте несколько медитативных упражнений, направляя всю внутреннюю энергию в центр живота. Позже, работая, время от времени расслабляйте живот, как бы подпитывая себя запасенной внутри энергией, так вы сможете затратить меньше мускульной силы. При этом все ваши действия в большей степени становятся интуитивными, а связь с пациентом - более прочной, непринужденной.

Данные упражнения займут у вас всего несколько минут, но это весьма эффективный способ подготовить себя к проведению полноценного массажа.

1. Встаньте прямо, ноги на ширине плеч, колени чуть расслаблены. Спина прямая, руки свободно опущены вдоль тела. Плечи и живот расслаблены. Дышите ровно и глубоко. Старайтесь почувствовать, как уверенно и надежно вы стоите на полу, ощущая всю силу мышц ваших ног.

2. Поднимите руки над головой и плотно соедините ладони. Потрите ладонью о ладонь, пока не почувствуете тепло.

3. Положите руки себе на живот, одну поверх другой. Они должны находиться чуть пониже пупка. Закройте глаза и сконцентрируйтевсе внимание на этой точке. Старайтесь почувствовать, как тепло от ваших рук передается в центр живота. Постойте так некоторое время, затем медленно откройте глаза.

Существуют специальные упражнения для тренировки кистей и пальцев массажистов. Можно выполнять, например, такие упражнения:

1. Вытянуть вперед левую руку. Быстрым движением сжать ее в кулак и опустить с левой стороны на поясницу. Такие же движения повторить правой рукой. Сделать по 15 упражнений для каждой руки, чередуя левую и правую. Скорость движений должна постепенно возрастать.

2. Согнуть руки в локтях и расположить пальцы обеих кистей так, как будто они держат воображаемый мяч. Большими пальцами произвести движения, как бы сдавливающие мяч. Произвести 25-30 движений, постепенно увеличивая скорость.

Упражнения желательно выполнять несколько раз в день.

Второй комплекс упражнений.

1. Сидя за столом, сжать в кулак кисти рук, а затем разжать их. Упражнение повторить 5-7 раз.

2. Двумя руками опереться на стол и произвести движения, напоминающие игру на фортепьяно. Повторить упражнение несколько раз.

3. Положить кисти рук на поверхность стола ладонями вниз. Не отрывая ладони от стола, поднять выпрямленный палец как можно выше (остальные пальцы от стола не отрывать), затем опустить на стол. Движение повторить несколько раз. Таким же образом упражнение выполняется для каждого пальца.

4. Кисти рук лежат на столе ладонями вниз. Не отрывая от поверхности стола основания ладоней, приподнять выпрямленные пальцы от стола, а затем резко опустить их, с силой ударив подушечками пальцев о поверхность стола. Повторить несколько раз.

5. Поставить локти на стол. Произвести поочередно круговые движения кистью каждой руки по часовой стрелке, затем против часовой стрелки. Повторить упражнение для каждой руки 5-6 раз.

Следующие упражнения выполняются с гантелями, вес которых 3 кг.

1, Взять гантели, опустить руки вниз и выполнить повороты влево и вправо. Повторить упражнение в каждую сторону 5-6 раз.

2. Провести сгибание и разгибание в лучезапястных суставах. Каждое движение выполнить 5-6 раз.

3. Взять гантели и вытянуть руки вперед. Выполнить повороты вправо и влево по 5-6 раз в каждую сторону. По 5-6 раз согнуть и разогнуть руки в лучезапястных суставах.

По мере накопления усталости для снижения мышечного напряжения желательно про-вести релаксацию мышц рук и ног, повторяя каждое упражнение 2 раза с паузой 20 секунд в конце каждого упражнения.

1. Нижняя часть ног. Сидя на стуле, поставить обе стопы всей поверхностью на пол. Затем поднять обе пятки как можно выше, опираясь на носки. Остаться в максимально верхнем положении некоторое время и расслабить стопы, давая им мягко опуститься на пол. В задних отделах икроножных мышц должно чувствоваться некоторое напряжение. Для проработки противоположной группы мышц следует поднять носки как можно выше, как можно более вертикально, опираясь на пятки. После фиксации позы следует расслабиться. В нижних частях ног должно появиться ощущение покалывания, тепла или тяжести, что свидетельствует о расслаблении мышц. Надо дать мышцам стать более расслабленными, все более и более теплыми и тяжелыми.

2. Кисти рук. Сжать крепко одновременно обе рукив кулаки, постепенно доведя усилие до максимального возможного. Через некоторое время расслабиться. Для расслабления противоположных мышц следует раздвинуть прямые пальцы как можно шире. Следует сосредоточиться на ощущениях тепла и покалывания в кистях рук и предплечьях.

3. Плечи. Упражнение заключается в поднятии плеч вертикально вверх по направлению к ушам с задержкой в самом верхнем положении с последующим расслаблением. Сосредоточиться на ощущении тяжести в плечах. Опустить плечи, давая им полностью расслабиться.

Во время проведения сеанса массажа на массажисте должен быть чистый халат, на ногах у него должна быть легкая, свободная обувь. Часы, кольца и браслеты необходимо снять, т.к. украшениями и часами можно повредить кожу пациента.

Очень важно, чтобы рабочая поза массажиста была комфортной. Время от времени ее нужно менять, потому что продолжительное выполнение массажа в одном и том же положении очень утомляет мышцы.

Клинико-экспериментальные исследования показывают, что для успешного проведения массажа необходимо иметь правильное представление о состоянии массируемых тканей и особенностях массажных приемов. Так, при проведении массажа при травмах и заболеваниях массажист должен учитывать патофизиологические процессы, протекающие в тканях, чтобы избежать их нарушения во время процедуры массажа. Массажист обязан знать анатомию, физиологию и топографию мышц и их иннервацию. Кратко соотношение между сегментами спинного мозга и мышцами можно представить следующим образом:

шейные сегменты (С1-С4) иннервируют шейную мускулатуру;

шейные сегменты (С5-С8) и грудные (Д1-Д2) иннервируют мышцы верхних конечностей;

грудные (Д3-Д12)и поясничные (L 1) иннервируют мускулатуру туловища;

поясничные (L 2- L 5) и крестцовые (S 1- S 2) сегменты иннервируют мышцы нижних конечностей;

крестцовые (S 3- S 5) сегменты иннервируют мышцы промежности и мочеполовые органы.

Перед проведением массажа необходимо осмотреть массируемую поверхность, провести пальпацию (ощупывание) массируемых тканей.

Цвет кожи . У здорового человека цвет кожи обусловлен в первую очередь степенью развития сосудов кожи, кровотока в них, количества пигмента и толщины кожи. Бледность кожи отмечается при низком содержании гемоглобина, инфекционных заболеваниях и т.д. Краснота кожи на ограниченных участках может быть следствием дерматитов, рожи, флегмон и др. Желтушная окраска кожи может быть при калькулезном холецистите, гепатите.

Влажность кожи . В норме кожа влажная, что зависит от постоянного выделения пота. Как повышенная влажность, так и чрезмерная сухость её представляет интерес для массажиста. Повышенная потливость у здоровых людей наблюдается при повышенной температуре окружающей среды, в бане, при интенсивной физической работе и т.д. Повышенное потоотделение (гипергидроз) может быть и при неврозах, неврастении и др. (как правило, определенных участков), при приеме некоторых жаропонижающих средств.

Повышенная сухость кожи отмечается при обильной потере воды, при угнетении функции потовых желез, у пожилых людей, а также после снятия гипсовой повязки.

Тургор кожи . Нормальная кожа эластична, плотна. Это свойство определяется ощупыванием, для чего следует взять кожу в складку двумя пальцами. При нормальном тургоре кожа плотна, но упруга, обладает достаточной толщиной, не отделяется от подкожной клетчатки и мгновенно расправляется после снятия пальцев. Тургор кожи зависит от степени развития подкожной клетчатки, содержания жидкости в коже, кровоснабжения и коллоидного состояния. Снижен тургор у пожилых людей, при некоторых заболеваниях.

Отеки - это скопление жидкости в тканях и тканевых щелях. Жидкость представляет собой транссудат (а при воспалительном отеке -экссудат), который выходит из сосудистого русла через стенки капилляров. Если на отечные места кожи надавить пальцем, то вследствие оттеснения отечной жидкости в стороны образуется ямка, которая после снятия пальца остается в течение 1-2 минут, медленно расправляясь. При обнаружении отеков прежде всего нужно решить, местный он или общий. Общий отек связан с заболеваниями (сердца, почек и пр.). Местные отеки могут быть воспалительного характера, травматического и сосудистого.

Кожные сыпи и кровоизлияния . Появление на коже различных высыпаний наблюдается при приеме некоторых лекарственных препаратов, пищевых продуктов, при воздействии цветочной пыльцы и др. При высыпаниях массаж не проводится.

Кожные кровоизлияния (геморрагии) могут быть точечными и обширными. Они встречаются при ушибах, а также при ряде заболеваний, сопровождающихся понижением свертываемости крови (болезнь Верльгофа, гемофилия и т.д.). При кровоизлияниях, ломкости капилляров массаж не проводится.

Повреждения кожных покровов . Наличие на коже царапин, ссадин не является противоказанием к массажу. Их следует обработать раствором йода. Если повреждения кожи обширные (ожоги, ссадины при падении у велосипедистов и др.) и имеется открытая кровоточащая рана, то массаж не проводится.

Рубцы на коже могут быть после операций, травм, ожогов, ранений и пр. Методика массажа зависит от характера рубца, его подвижности, целости, места расположения.

Подкожная жировая клетчатка у здорового человека располагается равномерно. Нередко на отдельных участках отмечается избыточное отложение жира. При пальпации подкожной жировой клетчатки иногда определяются уплотнения, болезненность. В этом случае не следует в первые процедуры проводить энергичный массаж.

Лимфатические узлы . В норме узлы не видны и не прощупываются. При воспалении отмечаются их увеличение, болезненность и пр. Чаще всего увеличиваются шейные, паховые, локтевые, надключичные узлы. Незначительное увеличение лимфатических узлов можно наблюдать у здоровых людей при травмах, фурункулезе, нагноительных процессах и пр. В этих случаях массаж не проводится.

Кровеносные сосуды . Если по ходу сосудов, особенно вен, отмечаются уплотнения, болезненность, то массаж не проводится. Не следует энергично массировать область подколенной ямки, сосуды шеи у пожилых людей, внутреннюю поверхность плеча и бедра (особенно по ходу сосудисто-нервного пучка).

Состояние мышц . В норме мышцы находятся в состоянии некоторого напряжения (тонуса). Пальпаторно определяют тонус мышц, уплотнения, болезненность и пр. Тонус мышц может быть повышенным (гипертонус - при травмах, после больших физических нагрузок и т.д.) и пониженным (гипотонус - после длительного отсутствия движений, например, при переломе конечностей и наложении гипсовой повязки и т.д.). При снижении тонуса мышцы дряблые, мягкие.

Следует также обращать внимание на рельеф мышц, их силу. Например, при плексите, сирингомиелии и др. отмечается атрофия мышцконечности, снижается их сила.

При пальпации мышц обращают внимание на их консистенцию, смещаемость, упругость и пр. Пальпируя, необходимо постепенно проникать пальцами в глубину обследуемых мышц, сдвигая их в стороны. При пальпации здоровые мышцы мягкие, упругие, эластичные, безболезненные. При некоторых заболеваниях (миозиты, миогелозы, остеохондроз и др.), а также при переутомлении (после больших физических нагрузок, при тренировке на жестком грунте и др.) мышцы болезненны, уплотнены, нарушается их сократительная функция.

Суставы . При осмотре и пальпации суставов обращают внимание на их величину, форму, болезненность, функцию, состояние кожи и периартикулярных тканей. При травмах суставов отмечается припухлость, болезненность, ограничение движений, локальное повышение температуры (кожа над суставом гиперемирована, напряжена).

При острых травмах и воспалительных процессах в суставах массаж не проводится.

Следует помнить, что при каждой последующей процедуре массажа состояние больного должно улучшаться; если отмечается увеличение выпота, болезненность, то массаж надо прекратить.

Состояние периферической нервной системы . При пальпации по ходу нервных стволов или их натяжении можно определить состояние нервной системы. Например, при ишиасе по ходу седалищного нерва определяются болезненные точки, а при поднимании вверх прямой ноги боль иррадиирует по ходу седалищного нерва. Кроме того, при пальпации определяют болезненные точки в местах выхода нервов. В связи с этим массажист должен хорошо знать анатомию, физиологию, расположение основных нервных стволов, выхода отдельных нервов, болезненные триггерные точки.

После проведенных обследования и опроса пациента массажист переходит к выполнению массажа.

Стоит напомнить, что каждый массажист обязан хорошо знать анатомию и физиологию, показания и противопоказания к проведению массажа. Необходимо знать все о физиологическом действии отдельных приемов, иметь четкое представление о действии одного и того же приема, который выполняется с различной силой или темпом. Также важно хорошо помнить, когда используется тот или другой прием и когда можно перейти от одного приема к другому.

Уход за руками . Кисти рук постоянно подвержены неблагоприятному влиянию солнца, холода, ветра и т.д. Все это отрицательно сказывается на коже: она может стать сухой, грубой, могут появиться трещины. Грязные, неухоженные руки могут стать источником различных инфекций. Поэтому массажист обязан следить за состоянием своих рук, выполнять все требования по уходу за руками.

Работу по дому, а также все ремонтные работы следует проводить в перчатках. С водой и красками нужно работать в резиновых перчатках. Выполнять работу в резиновых перчатках в течение продолжительного времени не рекомендуется, потому что образовавшийся пот не проходит через перчатку и раздражает кожу, что может привести к воспалительным процессам. Если работа не связана с жидкостями, ее лучше выполнять в хлопчатобумажных перчатках.

Когда работа завершена, перчатки нужно снять, а руки вымыть теплой водой. После этого на сухую кожу рук следует нанести крем. Пока крем впитывается, можно выполнить простые гимнастические упражнения для рук.

Постоянное использование горячей воды при мытье рук тоже сказывается отрицательно, т.к. кожа обезжиривается, шелушится и становится очень сухой. Поэтому после того, как руки вымыты, их необходимо тщательно вытереть и просушить, а затем нанести питательный крем.

Слишком частое применение мыла при мытье рук ведет к сухости кожи, поэтому можно использовать вместо обычного туалетного жидкое мыло.

Если после выполнения какой-либо работы руки сильно загрязнены, их можно очистить следующими способами:

1. Ванночка для рук. 5 г чайной соды, 30 г глицерина и 2,5 г нашатырного спирта развести в воде. Опустить руки в ванночку и подержать их в ней в течение 7-10 минут. Затем тщательно вытереть руки и нанести питательный крем.

2. Руки вымыть в ванночке солевого раствора (50 г соли на 0,5 л воды) или раствора уксусной кислоты. Вода для ванночки должна быть теплой.

Важно, чтобы в вечернее время уход за кожей рук проводился более тщательно. 1-2 раза в неделю перед сном можно делать ванночки для рук. Полезна для кожи рук ванночка из картофельного отвара: две-три разваренные картофелины растолочь и перемешать с отваром, в котором варился картофель, охладить до температуры 30-35 °С и опустить руки на 10-15 минут. После окончания процедуры вымыть руки теплой водой и смазать их кремом.

Смягчают кожу рук и ванночки из отвара овсяных хлопьев, отваров сборов
различных лекарственных растений, например, из цветов липы, ромашки, листьев
крапивы. В ванночку из отвара лекарственных трав нужно добавить 1-2 чайные
ложки растительного масла.

Требования к пациенту . Перед проведением сеанса массажа пациент должен принять теплый душ, а если это невозможно по каким-либо причинам, то достаточно будет помыть ноги и обтереть все тело влажным полотенцем.

При локальном (местном) массаже участок тела, на котором будет выполняться массаж, нужно протереть спиртом или одеколоном.

Во время сеанса массажа разрешается, чтобы на массируемом оставалось нижнее белье, но для достижения лучшего эффекта рекомендуется, чтобы кожа была открыта. Если по каким-то причинам это сделать невозможно, а также при значительном волосяном покрове на теле массируемого (чтобы не раздражать волосяные луковицы) массаж можно провести через тонкую чистую ткань из натуральных волокон.

Места повреждений кожи (ссадины, мелкие ранки, царапины) необходимо обработать йодом. Во время массажа эти участки нужно обходить.

При некоторых кожных заболеваниях (лишай, экзема и др.) массаж производить нельзя.

При проведении массажа пациент должен принять наиболее удобное положение и постараться полностью расслабить мышцы. При несоблюдении этих условий массаж не даст желаемых результатов.

Одно из важнейших условий для правильного проведения массажа - устойчивое положение массируемой части тела. Когда прочная основа для массируемого участка тела отсутствует, то достичь полного расслабления мышц невозможно, т. к. пациенту приходится напрягать мышцы конечностей. Кроме того, неудобная поза, выбранная массажистом, быстро приводит к утомлению. В таблице 2 представлена схема положения массажиста и пациента при проведении массажа различных частей тела (по В.И.Дубровскому).

Таблица 2. Схема положений массируемого и массажиста при проведении массажа

В результате многократных исследований было точно установлено, каковы должны быть углы сгибания и отведения, чтобы конечности приняли среднефизиологическое положение. Если массируемый занимает положение лежа на спине, то для придания среднего физиологического положения необходимо отвести нижнюю конечность от вертикали на угол в 35° и согнуть ее в коленном суставе под углом 45°.

Путем отведения плеча от вертикальной плоскости на 45°, сгибания предплечья в локтевом суставе под углом 110° и сгибания кисти в лучезапястном суставе под углом 100° достигается среднее физиологическое положение для мышц верхней конечности.

Если массируемый лежит на животе, чтобы добиться расслабления мышц нижней конечности, нужно подложить валик под голень. В зависимости от высоты массажного стола угол сгибания в коленном суставе может меняться от 25 до 40°. Также на угол сгибания в коленном суставе влияет рост массажиста.

Чтобы добиться максимального расслабления мышц верхней конечности, массируемый должен принять такое исходное положение, при котором рука будет расположена вдоль туловища. Угол сгибания между предплечьем и плечом должен составить 110°.

Режим работы массажиста . Процедуры общего массажа следует проводить в первую половину рабочего дня, чередуя их с локальным (частным) лечебным массажем. Общий массаж проводится спустя 1-2 часа после приема пищи. При проведении процедур необходимо делать небольшие перерывы для отдыха, обработки рук и пр. Следует отметить, что длительное нахождение массажиста в одном положении нередко приводит к быстрому утомлению, а при длительной работе - к ряду профессиональных заболеваний (плече-лопаточный периартрит, плоскостопие, варикозное расширение вен, тендовагиниты, миозиты и пр.). Для предупреждения указанных заболеваний в минуты отдыха необходимо выполнять физические упражнения (встряхивание, потряхивание, наклоны туловища, бег на месте, вращение в суставах и самомассаж рук). К концу рабочего дня хорошо сделать горячую (38-40 °С) ванну для рук и смазать их кремом.

Продолжительность одной процедуры массажа и длительность курсового лечения. Длительность одной процедуры массажа зависит от характера и стадии заболевания (травмы), общего состояния, пола, возраста пациента, величины массируемой поверхности и т.д. Первая процедура массажа не должна быть продолжительной и интенсивной, особенно у лиц с повышенной возбудимостью, пожилых людей, при травмах и т.д. Длительность одной процедуры при локальном (частном) массаже составляет 5-15 минут, общего массажа -60 минут, причем 20 минут приходится на массаж спины, 6-8 минут -верхней конечности, 5-8 минут - нижней конечности, на массаж живота - 5 минут, груди - 5 минут, головы и лица - 5 минут. Впрочем, продолжительность общего лечебного массажа может достигать двух (а при применении меридионального и точечного массажа и более) часов.

Частота проведения массажа зависит от функционального состояния, вида заболевания, пола, возраста и задач, поставленных при выполнении массажа. Так, например, восстановительный массаж проводится 2-3 раза в неделю, при различных травмах и заболеваниях - ежедневно или 2-3 раза в день.Длительность курса массажа также зависит от заболевания и составляет 5-20 процедур. Иногда (полиомиелит, параличи, парезы и др.) массаж проводится курсами с небольшим перерывом, годами.

УТВЕРЖДАЮ
Главный врач СПб ГБУЗ
«Городская поликлиника № 38»
_____________ С.Н.Меркулов

"___"____________2015 г.

ПРАВИЛА
внутреннего распорядка для пациентов

Общие положения

• Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 38» (далее - "Правила") разработаны в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ от 21.11.201г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», являются организационно-правовым документом, регламентирующим поведение пациента во время нахождения в лечебном учреждении (далее - "учреждение"), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и учреждением.
• Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
• В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики заболеваний и оказания медицинской помощи надлежащего объема и качества граждане в установленном порядке прикрепляются к соответствующему структурному подразделению учреждения.
• В амбулаторно-поликлинических подразделениях пациентам оказывается первичная медико-санитарная и специализированная помощь по территориальному принципу непосредственно в учреждении или на дому.
• При необходимости получения амбулаторно-поликлинической помощи пациент обращается в регистратуру учреждения, обеспечивающую регистрацию больных на прием к врачу или регистрацию вызова врача на дом.
• Предварительная запись на прием к врачу осуществляется при непосредственном обращении пациента в регистратуру учреждения, по телефону учреждения или колл-центра, либо через электронную запись интернет-сайта. При первичном обращении в регистратуре на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, для чего пациент обязан предъявить удостоверение личности и полис медицинского страхования.
• В соответствии с приказом Комитета по здравоохранению Администрации Санкт-Петербурга от 04.03.1997 г. № 77 «О возврате и порядке хранения медицинских карт в амбулаторных учреждениях Санкт-Петербурга» медицинская карта амбулаторного больного является собственностью учреждения, подлежит хранению в месте ее выдачи и на руки пациенту не выдается. Самовольный вынос медицинской карты амбулаторного больного из учреждения без согласования с руководством учреждения не разрешается!
• Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом амбулаторно-поликлинического структурного подразделения и его заместителем, адреса структурных подразделений учреждения, стационаров, оказывающих экстренную помощь в течение суток, пациент может получить в регистратуре в устной форме, наглядно - на информационных стендах, расположенных в помещениях амбулаторно-поликлинического структурного подразделения, либо на сайте учреждения. Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре пациенту предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера очереди, номера кабинета и времени явки к врачу. Направления на медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.
• В порядке, установленном законодательством Российской Федерации, застрахованным пациентам на случай временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности. Другим категориям граждан выдаются надлежаще оформленные справки установленной формы.
• Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.
• Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется с привлечением отделения скорой медицинской помощи.
• В помещениях учреждения и его структурных подразделений запрещается:
• нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
• курение в зданиях и помещениях учреждения;
• распитие спиртных напитков; употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
• появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
• громко разговаривать, бегать, шуметь;
• пользование служебными телефонами.
• При обращении за медицинской помощью в учреждение и его структурные подразделения пациент обязан:
• сообщать лечащему врачу правдивую и полную информацию о состоянии своего здоровья, перенесенных заболеваниях и ранее проведенном лечении, а также другие сведения, необходимые для выбора того или иного метода лечения;
• своевременно информировать лечащего врача об изменениях в состоянии здоровья, побочных реакциях лекарственных препаратов, осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения;
• своевременно являться на прием к врачу, на процедуру, на медицинские комиссии (в т.ч. КК, ВТЭК);
• выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации специалистов, оказывающих медицинские услуги;
• сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи, соблюдать рекомендуемую врачом диету;
• оформить в установленном порядке добровольное согласие или отказ от передачи информации о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе против своей воли, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, оформить отказ от медицинского вмешательства или дать информированное добровольное согласие на него;
• соблюдать внутренний распорядок работы учреждения, тишину, чистоту и порядок;
• уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
• соблюдать правила санитарного и противоэпидемиологического режима, техники безопасности и противопожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
• бережно относиться к имуществу учреждения и других пациентов.
• П ациент имеет право на:
• выбор врача, с учетом согласия врача, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) путем подачи заявления лично или через своего законного представителя на имя главного врача учреждения;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи на основании вступившего в силу решения суда;

Ответственность

1. Нарушение лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Заключительные положения

• Учреждение выдает медицинскую документацию и выписки из нее только по запросам правоохранительных органов (дознания, следствия, суда, прокуратуры) в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, а также с письменного заявления гражданина или его законного представителя, иных случаях, предусмотренных ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
• В соответствии с Федеральным Законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 « О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012г. №1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», учреждение предоставляет пациентам платные медицинские услуги.
• Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых учреждением, порядок и условия их предоставления, их стоимость размещены на информационных стендах учреждения и в отделе платных услуг.
• Особенности внутреннего распорядка для пациентов отдельных отделений определены в Приложениях.

Приложение 1
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 38»

отделения дневного стационара

• В отделение дневного стационара направляются пациенты, нуждающиеся в квалифицированном обследовании и стационарном лечении, но не требующие круглосуточного наблюдения.
• Прием пациентов, поступающих в отделение дневного стационара осуществляется в плановом порядке врачом дневного стационара по направлению врачей амбулаторно-поликлинических структурных подразделений.
• В отделении дневного стационара пациент может пользоваться личным бельем и одеждой, если это не противоречит санитарно-эпидемиологическому режиму, наличие сменной обуви обязательно.
• При лечении (обследовании) в условиях дневного стационара пациент обязан: соблюдать санитарно-гигиенические нормы; соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом; соблюдать Правила внутреннего распорядка учреждения, своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья.
• Пациентам отделения дневного стационара запрещается:

Принимать лекарственные препараты по собственному усмотрению;
- самовольно оставлять отделение дневного стационара до завершения курса лечения;
- одновременное проходить лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;
- пользоваться в палате электрокипятильниками, тройниками, удлинителями; устанавливать личную бытовую электроаппаратуру.

• Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделения дневного стационара.
• Самовольный уход пациента из стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые Поликлиника ответственности не несет.
• За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент дневного стационара может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.

Приложение 2
К Правилам внутреннего распорядка для пациентов
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 38»

Особенности внутреннего распорядка для пациентов
отделения лечебной физкультуры

Отделение ЛФК является самостоятельным функциональным лечебным подразделением поликлиники, предназначенным для комплексного лечения и медицинской реабилитации больных различного клинического профиля с использованием средств физической культуры и физических факторов природы.

• Проход на отделение осуществляется в сменной обуви (не в бахилах).
• Верхняя одежда сдается в гардероб.
• При первичном посещении врача ЛФК при себе необходимо иметь направление, амбулаторную карту/ мед.карту отделения восстановительного лечения, результаты диагностических исследований.
• При посещении занятий в зале, процедур механотерапии иметь при себе процедурную книжку, спортивную одежду (штаны, футболка), чистые носки, простынь.
• На процедуру приходить за 5-7 мин до начала. За это время необходимо пройти в раздевалку, где переодеться и подготовиться к занятию.
• Рекомендуется проходить процедуры после легкого завтрака или через 2-3 часа после еды, приема необходимых лекарственных средств.
• Перед процедурой необходим небольшой отдых (10-15 минут) и обязательный отдых после проведения процедуры (от 20до 60 минут) по указан ию врача, в зависимости от характера процедуры и самочувствия больного.
• При наличии плохого самочувствия, выраженного болевого синдрома, недомогания перед процедурой сообщить об этом врачу/ инструктору.
• О неприятных ощущениях во время процедуры, больной обязательно и немедленно должен сообщить инструктору.
• Во время процедуры пациент должен четко выполнять указания инструктора, не разговаривать и отвлекаться на посторонние вещи, быть сосредоточенным на лечебном процессе.
• Запрещается жевание жвачки, прием пищи и жидкостей во время процедуры.
• Во время процедуры запрещается использование мобильных телефонов и других электронных гаджетов.
• Не допускается присутствие во время процедуры посторонних лиц, за исключением специального сопровождения, принимающего непосредственное участие в лечебном мероприятии.
• Во время процедуры при себе не иметь колю-режущие и потенциально опасные предметы.
• Опоздавшие больше чем на 5 мин от начала, на занятие не допускаются.
• Пропустившие больше двух процедур без уважительной причины (без оправдательного документа), снимаются с лечения за нарушение режима.
• О невозможности посетить процедуру предупредить врача/ инструктора заранее или по номеру телефона, указанному на процедурной книжке.
• Лица, с измененным сознанием или находящиеся под действием алкоголя, наркотических или других психотропных веществ, до занятий не допускаются.
• Все спорные вопросы и конфликтные ситуации решать с врачом или заведующим отделением.
• За оставленные без присмотра вещи сотрудники отделения ответственности не несут.

Приложение 3
К Правилам внутреннего распорядка для пациентов
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 38»

Особенности внутреннего распорядка для пациентов
Физиотерапевтического отделения

Физиотерапевтическое отделение является самостоятельным функциональным лечебным подразделением поликлиники, предназначенным для комплексного лечения и медицинской реабилитации больных различного клинического профиля с использованием природных и искусственных лечебных физических факторов.

Пациенты направляются на физиотерапевтическое отделение врачами-специалистами поликлиники и врачами отделения восстановительного лечения.
Для прохождения консультации врача-физиотерапевта необходимы:

• направление врача-специалиста (срок действия направления не более 2 недель),
• амбулаторная карта или история болезни (для пациентов отделения восстановительного лечения),
• результаты диагностических исследований (клинический анализ крови, анализ мочи, ЭКГ, ФЛГ, консультация гинеколога, и другие исследования, необходимые для корректного назначения физиотерапевтических процедур).

Пациент проходит регистрацию в регистратуре физиотерапевтического отделения, заносится в компьютерную систему «Самсон», регистратор записывает пациента на консультацию врача-физиотерапевта в удобное для него время, информирует о том, что необходимо иметь с собой на консультацию врача-физиотерапевта.

При прохождении курса физиотерапевтического лечения необходимо знать следующее:

Вход в физиотерапевтические кабинеты разрешен только в сменной обуви (не в бахилах).

1. Приходить на процедуры необходимо в назначенные дни и часы. При себе иметь карту назначения, процедурную книжку.
Обязательно перед процедурой сообщать медицинской сестре о всяком недомогании, общей слабости и повышенной температуре.
Пропустившие две процедуры подряд, без уважительной причины, снимаются с лечения.

2. Физиотерапевтические процедуры не рекомендуется проводить натощак или фазу после обильного приема пищи. Лучше это сделать после легкого завтрака или через 2-3 часа после еды.
3. Перед процедурой необходим небольшой отдых (10-15 минут) и обязательный отдых после проведения процедуры (от 20до 60 минут) по указанию врача, в зависимости от характера процедуры и самочувствия больного.
4. Во время проведения процедуры больной должен сидеть или лежать спокойно, не отвлекаться, не двигаться, соблюдать тишину, не разговаривать и не читать. Спать время процедуры (кроме электросна) не разрешается.
5. О плохом самочувствии, болях, усталости, а также о неприятных ощущениях время процедуры, больной обязательно и немедленно сообщает медсестре. Строго запрещается двигаться или предпринимать самостоятельно какие-либо действия по выключению аппарата, снятию электродов и т. д.

6. Больному необходимо внимательно выслушивать все указания медсестры, проводящей процедуры, и строго их выполнять во время и после процедуры.
7. Во время светолечебных процедур больному не разрешается самостоятельно менять положение тела, расстояние до лампы, уменьшать или увеличивать время облучения.
Ни в коем случае нельзя смотреть незащищенными глазами на источник светового излучения.
8. При проведении электросветовых процедур больному запрещается касаться руками и другими частями тела аппаратов, проводов, ламп, батарей отопительной системы и водопроводных труб.
В случаях появления после электросветовых процедур на теле в местах воздействия неприятных ощущений, изменений или высыпаний, больной об этом обязательно сообщает медсестре перед проведением очередной процедуры или врачу на приеме.
10. Больным, которым проводятся тепловые процедуры (водо-, грязе-, и озокеритолечение) во время курса лечения необходимо избегать охлаждения летом и тепло одеваться в сырое и холодное время года.
11. Во время курса физиотерапевтического лечения необходимо избегать физического и умственного переутомления, достаточно отдыхать, нормально и своевременно питаться, следить за деятельностью кишечника и содержать в чистоте кожныe покровы.
12. Перед процедурой массажа принять душ и вымыть с мылом и мочалкой места проведения массажа.
13. Перед посещением физиотерапевтического кабинета пациент должен снять с себя все металлические предметы.
14. В день рентгенологического исследования физиотерапевтические процедуры не проводятся.
15. В кабинетах отделения физиотерапии мобильными телефонами пользоваться запрещается.

Приложение 4
К Правилам внутреннего распорядка для пациентов
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 38»

Особенности внутреннего распорядка для пациентов,
посещающих лечебный бассейн

1. Продолжительность посещения бассейна

1.1. Продолжительность пребывания на одно посещение, включая переодевание, принятие душа и плавание составляет 1 (один) час (5 минут переодевание,10 минут душ,30 минут плавание (25 мин занятие с инструктором, 5 мин свободное плавание),5 минут душ,10 минут одеться).

2. Допуск

2.1 Допуск к получению услуг предоставляется только при наличии медицинской справки. Администрация оставляет за собой возможность проверки достоверности медицинских справок, если возникли сомнения у медперсонала. Требования установлены для гарантии отсутствия грибковых и инфекционных заболеваний в воде и прилегающих помещениях.
2.2 Для всех посетителей, посещающих занятия по гидрокинезотерапии и свободного плавания необходимо разрешение и допуск от врача ЛФК, оформление карты посещающего занятия. Для абонементных организованных групп под руководством инструктора прилагается справка от терапевта на разрешение определенных нагрузок, действительная до 6 месяцев и допуск от врача ЛФК и оформление абонемента на посещение бассейна.
2.3 Оформление разового посещения или абонемента осуществляется только при наличии медицинской справки на того, кому приобретается услуга.

3. Порядок прохождения

3.1 Получив допуск на посещение бассейна посетитель переодевается в сменную обувь, уличную обувь упаковывает в непромокаемый пакет, верхнюю одежду сдает в гардероб. Нахождение в санитарной зоне в уличной обуви и бахилах запрещается. Отсчет времени начинается с момента входа в санитарную зону.
3.2 Абонемент или процедурную книжку необходимо оставить у инструктора бассейна для отметки посещения.
3.3 После принятия душа надеть купальный костюм, шапочку и пройти в зону бассейна.
3.4 После окончания занятия забрать у инструктора процедурный лист или абонемент с отметкой о посещении.

4. Купальный костюм

4.1.Нахождение в зоне бассейна допустимо только в купальных костюмах общепринятого образца (купальник, плавки), шапочке для плавания (резиновой или тканевой), а также пляжной обуви (резиновые тапочки и т.п.).
4.2.Посетители, чьи костюмы не соответствуют требованиям (шорты, «бермуды», футболки и т.п.) могут быть отстранены от посещения процедуры.
4.3.Перед выходом в бассейн посетителям необходимо снять украшения (серьги, цепочки, браслеты и т.д.)

5. Личная гигиена

5.1.Перед заходом в чашу бассейна необходимо помыться с мылом без купального костюма, смыть косметику.
5.2.Не следует принимать душ дольше 10 мин. Необходимо экономно расходовать воду.
5.3.В душевых строго запрещается бриться, стричь волосы и ногти, скоблить пятки.

6. Правила поведения в бассейне

6.1.Всем посетителям бассейна запрещается:
- рисовать на стенах, срывать объявления и указатели;
- входить в воду без разрешения инструктора и уходить с занятия, не предупредив инструктора;
- загрязнять воду бассейна, сплевывать, опорожнять мочевой пузырь и кишечник в бассейне, душевых и раздевалках;
- шуметь, использовать мобильные телефоны в зоне бассейна и раздевалках;
- фотографировать в раздевалках, душевых, зоне бассейна;
- курить, распивать спиртные напитки на территории бассейна;
- прыгать в бассейн с бортиков, сталкивать других посетителей в воду, подныривать под посетителей, создавать травмоопасные ситуации для себя и окружающих;
- играть в мяч или кидаться другими предметами. (Исключение: организованные игры);
- громко разговаривать, смеяться, нецензурно выражаться и вызывающе себя вести в любом помещении;
- вносить в зону бассейна и использовать любую стеклянную, жестяную тару, жвачку, любые колюще-режущие предметы, косметические средства, крема, ароматические масла, принимать пищу в раздевалке.
6.2. Посетители, из-за состояния здоровья, склонные к внезапной потере сознания, эпилептическим припадкам, к занятиям не допускаются.
6.3. Лицам, находящимся в состоянии измененного сознания (под влиянием алкоголя, наркотических и др. психотропных средств), а также страдающие инфекционными заболеваниями вход в бассейн запрещен.

7. Правило посещения занятий на платной основе

7.1.К занятиям допускаются лица, предварительно оплатившие в кассе услугу. При отсутствии оплаты дежурный инструктор обязан отстранить от занятия. Оплата за посещение после занятия не допускается.
7.2.Отсутствие клиента на занятии без оправдательного документа не компенсируется.
7.3.Опоздавшие, на занятие не допускаются.
7.4.Продолжительность занятия на воде составляет 30 мин.
7.5.Невозможность проведения занятия в бассейне не по вине поликлиники не компенсируется.

8. Ответственность

8.1.Посетители должны бережно относиться ко всему имуществу и зданию учреждения. Не бережное отношение, утеря, порча и загрязнение имущества учреждения должны быть компенсированы в установленном порядке.
8.2.Лицам, не соблюдающим данные правила, администрация вправе отказать в дальнейшем оказании услуг. Лица, нарушившие правила посещения, отстраняются от занятий, тренировок и других мероприятий и удаляются из учреждения администрацией или сотрудниками охраны. Стоимость посещения при этом не компенсируется.
8.3.Назначенные процедуры действуют строго в рамках указанного на них срока. После истечения срока действия услуги не предоставляются, их стоимость не возвращается.
8.4.Администрация за оставленные без присмотра вещи ответственности не несет.