Як запросити перерахунок за комунальними. Як відбувається перерахунок квартплати за попередні місяці? На яких підставах здійснюється перерахунок за ЖКП

У періоди, коли споживач комунальних послуг не проживає за адресою реєстрації або не отримує комунальних послуг належної якості, існує потреба відняти вартість невикористаних послуг із загальної суми обов'язкових платежів. Оскільки зробити перерахунок за комунальні послуги дуже просто, платити зайві гроші постачальникам зовсім не обов'язково.

Порядок перерахунку за комунальні послуги

Необхідність перерахунку вартості квартплати виникає, як у квартирі чи будинку немає лічильників, які фіксують розрахунок комунальних послуг. Звертатися з проханням про проведення перерахунку потрібно до організації, яка забезпечує надходження до будинку конкретної комунальної послуги. Зазвичай цим займаються керівники підприємства чи голови ТЖС. Якщо було укладено договір про надання послуги безпосередньо з її постачальником, потрібно звертатися до конкретного постачальника.

Заява про перерахунок

Тривала відсутність, підтверджена документально, — одна з підстав для перерахунку ЖКГ.

Іноді трапляється так, що надходження до будинку деяких комунальних послуг забезпечує керуюча компанія, але договори на надання окремих послуг укладені безпосередньо з постачальником. У такому разі мешканець, який бажає зробити перерахунок платежів, повинен відвідати офіси як КК, так і постачальника та написати два різні примірники заяви з проханням про перерахунок на ім'я голови КК та директора компанії-постачальника.
Відповідно до Постанови Уряду РФ №354 від 06.05.2011, перерахунок комунальних послуг здійснюється на підставі спеціальної заяви у зв'язку з непроживанням, ненаданням послуг або неякісним наданням. Розглянемо кожен із випадків окремо.

Перерахунок за тривалої відсутності

Перерахунок комунальних послуг у зв'язку з непроживанням може бути здійснений, якщо мешканець не знаходився за адресою реєстрації та не споживав комунальні послуги понад п'ять днів. З нормативного обсягу споживання при цьому вираховується кількість комунальних послуг, що не були спожиті мешканцем.

Для отримання перерахунку комунальних платежів за тимчасової відсутності мешканців обов'язково потрібно надати постачальнику послуги доказу того, що мешканець довгий час не перебував за місцем проживання. Наприклад, якщо мешканець провів тижневу відпустку за кордоном, він може як докази перебування поза домом надати закордонний паспорт, авіаквитки тощо, що послужить вагомою причиною для проведення перерахунку. При цьому день відльоту та прибуття не враховуватимуться в перерахунку, а тому мешканець у даному випадку зможе заощадити на платежах за п'ять календарних днів у загальній сумі.

Конкретного переліку документів, які можуть бути доказом тривалої відсутності, немає. Тут можуть стати у нагоді путівки до санаторію, лікарняні виписки, повістки на службу в армії, позначки в паспорті про тимчасову реєстрацію в іншому місці, свідчення сусідів та будь-які інші аргументи, що дають підстави на перерахунок. Документальне підтвердження непроживання має бути достатньо доказовим, щоб переконати у відсутності мешканця у квартирі співробітників керуючої компанії або голови ТЖС, тому не зайвим буде поцікавитись переліком необхідних документів у зазначених осіб.

Коли документально доведено непроживання мешканця у квартирі протягом тривалого часу, буде зроблено перерахунок комунальних платежів за гарячу та холодну воду, газ та інші комунальні послуги, згідно із затвердженими нормативами. Комунальні послуги, кількість споживання яких вимірюється за допомогою спеціальних апаратів, опалення, а також плата за облаштування та ремонт під'їзду та прибудинкової ділянки завжди оплачуються повною мірою, оскільки надаються незалежно від кількості людей, які мешкають у квартирі.

Звернутися до постачальника послуги для перерахунку квартплати за тимчасової відсутності потрібно не пізніше ніж через 30 днів після повернення додому.

Також можна заздалегідь попередити співробітників керуючої компанії або голови ТЖС про майбутній від'їзд і написати заяву з проханням про перерахунок платежів, а після приїзду надати документи, що доводять відсутність мешканця у квартирі більше п'яти днів.

Перерахунок за ненадання послуг

Якщо комунальні послуги не надаються понад 24 години, можна звертатися за перерахунком платежів до аварійно-диспетчерської служби. У багатьох випадках послуги не надаються через технічні поломки, і перерахунок квартплати робиться тоді всім мешканцям багатоквартирного будинку. Коли диспетчер не буде поінформований про проблеми з наданням комунальних послуг у вказаному будинку, він відправить туди комісію, що перевіряє.

У разі проведення планових відключень водо- або електропостачання перерахунок здійснюється керуючою компанією автоматично.

Перерахунок при неякісному наданні послуг

Якщо комунальні послуги надаються у неналежній якості, цілком можливо домогтися перерахунку вартості послуг, що надаються. Для цього слід звернутися до аварійно-диспетчерської служби КК і повідомити про проблеми, що виникли. Номер телефону аварійної служби обов'язково має бути вказаний на квитанціях за комунальні платежі.

Рішення про проведення перерахунку платежів зазвичай ухвалюються досить швидко. Вже наступної після оформлення заяви квитанції мешканець зможе побачити, що йому надано знижку на оплату комунальних послуг у розмірі, передбаченому правилами перерахунку.

Щоб отримати коментар експерта – запитуйте нижче

Керівні організації виконують перерахунки оплати за ЖКП за власною ініціативою, на вимогу мешканців будинку, що обслуговується, або приписом контролюючих органів. Це непроста процедура, в якій багато тонкощів та неочевидних моментів. У статті ми зберемо всю необхідну інформацію, яка допоможе КК без помилок здійснити перерахунки, а також правильно оформити їх.

Читайте у статті:

У цій же постанові прописані вимоги до обсягів та якості житлово-комунальних послуг, що надаються.

Процедурні питання, пов'язані з перерахунок послуг ЖКГ, знаходяться у віданні керуючої компанії, ТСЖ або ЖБК, залежно від форми управління, обраної мешканцями будинку.

Коли можливий перерахунок за комунальні послуги ЖКГ за опалення та інші послуги

Перерахунок за послуги ЖКГ можливий як у бік зменшення, так і збільшення вартості послуг.

Дивіться фрагмент безкоштовного вебінару для наших передплатників на тему"Поширені помилки у спілкуванні з жителями: практика, поради та приклади"

Відповідно до положення, що регулює порядок перерахунку квартплати та плати за послуги ЖКГ, такий перерахунок можливий у таких випадках:

• якщо у квартирі певний час ніхто не проживає або проживає менша кількість осібв порівнянні з тим, за яке розраховується квартплата. Важливо, щоб тривала відсутність мешканців була підтверджена документально;
• якщо сім'я отримала субсидію(у випадках, коли дохід на одного члена сім'ї не перевищує рівень прожиткового мінімуму), плата за комунальні послуги може бути знижена. Малозабезпечені громадяни іноді платять за ЖКГ лише 6,33 % від свого доходу;
• якщо послуги надавалися не в повному обсязі або вони були неналежною якістю.Наприклад, ви можете отримати перерахунок за іржаву воду з крана або вчасно не вивезене сміття.

Перерахунок за послуги ЖКГ надається тільки за такими статтями: вивіз сміття, водопостачання та каналізація, газопостачання, нагрівання води. Опалення та послуги ЖЕКу або ТСЖ завжди оплачуються в установленому обсязі.

КК, що обслуговує багатоквартирний будинок, не може відмовитися провести перерахунок, якщо у заявника є необхідні для нього підстави. Від споживача у такому разі треба вимагати подання письмової заяви. Заявку на перерахунок він повинен подати до того, як тимчасово залишить житло, або не пізніше тридцяти днів після повернення. Недотримання цієї умови керуюча організація може використовувати як правомірну причину для відмови у перерахунку оплати.

Після прийняття заяви КК має п'ять робочих днів на те, щоб зробити перерахунок. Термін тимчасової відсутності мешканців при написанні звернення не повинен становити понад півроку. Якщо керівник організації протягом шести місяців проводить перерахунки, а квартира продовжує порожні, то від власників потрібно вимагати повторну подачу заяви.

Будь-які підстави, якими може бути надано перерахунок послуг ЖХК, мають бути документально підкріплені. В іншому випадку вам не вдасться зрушити справу з мертвої точки.

Для керуючої організації будь-який перерахунок є відповідальним моментом, що стосується одного з головних аспектів її роботи – розрахунки зі споживачами та постачальниками комунальних ресурсів. Саме тому вона повинна уважно вивчати документи, що пред'являються. Як уже було сказано, крім заяви від мешканця необхідно одержати папери, що підтверджують зазначений термін його відсутності. Якщо такі документи не надаються або вони не підтверджують прописану в заяві тривалість відсутності, то КК має право нарахування плати за ЖКП у повному обсязі.

У таких ситуаціях між керуючими компаніями та мешканцями нерідко виникають конфліктні ситуації. Якщо власник квартири наполягає на необхідності перерахунку та несвоєчасно чи не в повному обсязі оплачує комунальні послуги, то відповідно до частини 14 статті 155 ЖК РФ його можна оштрафувати. Звичайно, КК перед цим потрібно підготувати чітке обґрунтування своєї позиції. Неподачі необхідних перерахунку паперів тут буде цілком достатньо.

Ситуацій, що дають право на перерахунок оплати ЖКГ, є чимало. Цим пояснюється різноманітність документів, що підтверджують, які може принести до КК заявник. При перевірці даних паперів фахівцям компанії, що управляє, потрібно знати, що на них обов'язково ставиться підпис уповноваженої особи організації, що видала. Крім цього, має бути друк, дата видачі та реєстраційний номер. Виняток стосується лише проїзних квитків. Якщо заявник приносить копію квитка, вона обов'язково має бути завіреною. Проїзний документ може бути електронним. У такому разі від мешканця потрібно вимагати надання роздруківки.

Деякі споживачі прикріплюють до заяви документи, складені іноземною мовою. Законодавство не зобов'язує КК займатися переказами таких паперів та нести через це додаткові витрати. В даному випадку потрібно вимагати від мешканця надавати папери у перекладеному російською мовою вигляді.

Завіреними мають бути копії не лише квитків, а й будь-яких інших документів, якими підтверджується тривалість відсутності мешканців. Споживач може принести до керуючої організації одночасно і оригінал, і ксерокопію. У такому разі працівник КК звіряє папери та за відсутності розбіжностей ставить на копії відмітку про справжність. Оригінал повертається заявнику.

У компанії, що управляє, при обробці документів, що прикладаються до заяви на перерахунок оплати за ЖКГ, є право на наступні дії:

• копіювати собі будь-які папери, отримані від споживача;
• здійснювати перевірку їхньої автентичності;
• перевіряти, наскільки повно у документації розкрито необхідну інформацію.

Якщо мешканець подає заяву на перерахунок до свого від'їзду, то скоригований рахунок за житлово-комунальні послуги формується у процесі його відсутності. При поданні паперів після повернення це робиться у черговому платіжному документі.

Для кожного виду послуг ЖКГ передбачаються власні норми якості.

• Водопостачання вважається якісним, якщо гаряча вода має температуру не менше 60-70 0 С вдень та 30 0 С вночі (з півночі до п'ятої ранку), якщо споживач не має претензій до жорсткості, кольору, вмісту реактивів, які застосовуються на фільтрувальній станції при очищенні . Також нормативам має відповідати тиск у системі.
• Електропостачання вважається якісним, якщо постачальник, що забезпечує квартири електрикою, дотримується встановлених нормативів сили струму та напруги. Перелік допустимих відхилень закріплено у відповідному ГОСТі.
• Газопостачання вважається якісним, якщо газ, що поставляється, відповідає встановленим фізико-хімічним показникам: тиск в діапазоні 0,0012-0,003 МПа з відхиленням від норми не більше 0,0005 МПа.
• Опалення вважається якісним, якщо температура у приміщенні досягає встановлених значень.

• Коригування розміру плати за опалення при централізованій системі теплопостачання

Йдеться саме про температуру повітря, а не про температуру батарей та води в них. У житлових кімнатах повітря повинне нагріватися до +18-20 0 С, у санвузлі – до +25 0 С, у кухні – до +18 0 С.

У кутових кімнатах, дві стіни яких виходять на вулицю, температура не повинна бути нижчою за +20 0 С.

Навіть незначне відхилення від нормативних показників дозволяє вимагати перерахунку послуг ЖКГ.

Перервау постачанні комунальних послуг також є основою зниження розмірів оплати. Перервою вважається:

• відсутність газу у системі довше чотирьох годин протягом 30 днів;
• відсутність електроенергії протягом більш ніж двох годин (якщо постачальник має одне джерело живлення) або довше за добу (якщо таких джерел дві);
• відсутність опалення при температурі в приміщенні нижче +8 0 С (теплопостачання можна відключати на 16 годин, якщо температура за вікном +12 0 С, на 8 годин при +10 0 С і на 4 години при +8 0 С);
• зупинка холодного водопостачання більш ніж на вісім годин на місяць або чотири години одноразово;
• зупинка гарячого водопостачання той самий термін.

Будь-які показники, що перевищують нормативні, вважаються перериванням послуг та є підставою для подання заяви про перерахунок послуг ЖКГ.

Як приклад наведемо ситуацію, що сталася у середині березня 2018 року з КК «Житловик району Матушкино» (Зеленоград). Мешканець одного з будинків звернувся до Держжитлінспекції зі скаргою на недостатньо гарячу воду. Інспектори під час перевірки встановили, що вода має температуру +37,4ºС, що значно нижче за встановлений норматив.

За статтею 7.23 КоАП РФ керуюча організація була оштрафована на 10 000 рублів, та її керівник – на 1 000 рублів. Крім цього, їй наказано провести перерахунок за надання ЖКП неналежної якості та усунути проблему. Підмосковна ГЖІ провела контрольну перевірку та встановила, що КК виконала вимоги щодо підвищення температури води та перерахунку оплати для мешканців у менший бік.

Штрафні санкції в описаному випадку цілком обґрунтовані, тому що керуюча компанія повинна сама відстежувати якість послуг, що надаються, і своєчасно усувати недоліки. З мешканцями слід підтримувати контакт, щоб вони насамперед йшли зі своїми проблемами саме в КК. Налагодити взаємодію не так вже й складно, для цього потрібно:

• регулярно проводити зустрічі з ініціативними представниками мешканців;
• підтримувати інститут старших з під'їзду, з якими встановлюється постійний зв'язок;
• реально реагувати на звернення та намагатися своєчасно вирішувати проблеми.

В цьому випадку, очевидно, що керуюча організація недостатньо добре виконувала свої обов'язки. По-перше, їй потрібно було вчасно зреагувати на повідомлення мешканців про падіння температури гарячої води, які, напевно, надходили. За позбавлення такого важливого комунального ресурсу люди моментально починають шукати рішення у всіх можливих інстанціях. По-друге, перерахунок КК мала зробити без нагадування ГЖИ. Через відсутність ініціативи у проведенні роботи, яка є обов'язковою для керуючої компанії, і були призначені штрафи.

Якщо мешканці вже викликали перевіряльників, то КК потрібно надавати їм всебічне сприяння проведенню експертизи, виконанню контрольної перевірки та іншим заходам. У встановлений термін необхідно виконати всі приписи. Це дозволить уникнути звинувачення у злісному невиконанні обов'язків та ігноруванні вимог контролюючого органу, що тягне за собою значно суворіші санкції, аж до відкликання ліцензії.

Коли перерахунок послуг ЖКГ здійснюється у більшу чи меншу сторону

Розмір плати за послуги ЖКГ зростає за ініціативою комунальних служб, користувачі не подають для цього попередніх заяв.

Причин для збільшення квартплати може бути кілька, найчастіше вони пов'язані з несанкціонованими діями мешканців, які призвели до того, що їм було надано більше послуг, ніж належить:

• невчасно зданий на перевірку лічильник холодної водиможе бути підставою для того, щоб за період використання такого лічильника нараховувати мешканцям плату за кількістю осіб, що проживають у квартирі, а не за фактичним споживанням води;
• врізання в трубопровідбез заздалегідь отриманого дозволу;
• пошкоджені пломби на електролічильнику, а також лічильники газу, холодної або гарячої води.

Щоб здійснити такий перерахунок послуг ЖКГ, комунальні служби використовують спеціальні формули.

Так, якщо мешканець «врізався» у водопровід в обхід лічильника та без дозволу на роботи, йому нарахують деяку суму до оплати. При її розрахунку буде враховано перетин труби та її наповнюваність водою протягом доби.

Зменшити плату за комунальні послуги споживачі можуть лише подавши відповідну заяву. Вони можуть зробити це у випадках, якщо обсяг чи якість послуг ЖКГ не відповідали встановленим нормативам, або якщо послуги були відсутні.

Якість, якій мають відповідати послуги, прописана у СанПіНах, правилах надання послуг ЖКГ та договорах, укладених між споживачем та постачальником послуг. Перебої в газо-, електро- та водопостачання не допускаються, за винятком конкретно встановлених періодів. Якщо послуги були відсутні довше, ніж повідомлялося мешканцям, можна вимагати перерахунок за цю послугу ЖКГ.

Перебої, пов'язані з аваріями, природними катастрофами та іншими надзвичайними ситуаціями, є приводом зниження квартплати.

Як вимагати перерахунок за послуги ЖКГ власнику

Щоб отримати перерахунок послуг ЖКГ, власник має довести, що він був відсутній упродовж певного періоду. Для цього достатньо подати один або два документи відповідно до наступної таблиці:

Усі документи можна подавати у вигляді засвідчених копій. Працівник комунальної служби сам може завірити копію своїм підписом, але для цього йому слід побачити оригінал документа.

Розгляд заяви та обчислення суми перерахунку послуг ЖКГ може тривати до п'яти робочих днів. Сума перерахунку має бути вирахована із плати за наступний місяць. Якщо цього не станеться, мешканець може вимагати письмового обґрунтування причин відмови. Дні приїзду та повернення не враховуються: якщо мешканець виїхав 1 вересня, а повернувся 1 жовтня, квартплату перераховують за 29 днів.

Перерахунок послуг ЖКГ надається за будь-які послуги, крім опалення. Якщо у мешканця встановлено лічильники води та електрики, то перераховується лише плата за газ. Житлові платежі, наприклад, прибирання спільної території, також залишаться без змін.

Як здійснюється перерахунок послуг ЖКГ за тимчасової відсутності

Наприклад, власники залишають квартиру довше, ніж 5 календарних днів. У цьому випадку вони мають право на перерахунок послуг ЖКГ. Щоправда, існує одна умова – у квартирі не повинно бути індивідуальних лічильників. Тобто перерахувати плату за холодне та гаряче водопостачання, а також газопостачання можна лише у випадку, якщо їхня витрата враховується не за лічильниками.

В іншому випадку облік спожитих послуг все одно ведеться за їхніми показаннями. Незалежно від наявності лічильників перераховуються лише вивіз сміття та використання ліфта.

Отже, якщо власники покинули квартиру, щоб з'їздити у відпустку або лягти до лікарні, їм потрібно повідомити про це компанію, що управляє. Разом із заявою необхідно подати документи, що засвідчують факт відсутності. В ідеальному варіанті КК попереджається про від'їзд заздалегідь. У цьому випадку співробітник комунальної служби просто перекриє та опечатає воду та газ у квартирі, і мешканцям не доведеться наводити докази своєї відсутності.

Якщо ж повідомити КК заздалегідь не вдалося, мешканці можуть запросити перерахунок послуг ЖКГ після приїзду. Для цього власники мають календарний місяць. Не можна забувати, що плата за послуги з утримання будинку та опалення залишиться незмінною.

Заява та документи, що засвідчують від'їзд мешканців, подаються безпосередньо до компанії, що управляє, ТСЖ або ЖБК.

Бухгалтерія має виконати перерахунок послуг ЖКГ пропорційно до числа днів, на які мешканці покинули квартиру. Кількість днів розраховується за кількістю повних днів відсутності за вирахуванням дня від'їзду з квартири та дня прибуття. Перерахунок послуг ЖКГ має бути здійснений протягом п'яти робочих днів після отримання письмової заявки власника.

Якщо власник, який подав заявку на перерахунок послуг ЖКГ, не надав документи, що засвідчують його відсутність, або якщо надані папери не можуть засвідчити відсутність мешканця протягом усього заявленого ним періоду, КК нараховує квартплату за цей період у повному обсязі. Крім того, якщо така плата була затримана мешканцем, до нього можуть застосовуватися будь-які заходи, аж до штрафів та пені за наслідки несвоєчасної чи неповної оплати комунальних послуг.

Як здійснюється перерахунок послуг ЖКГ у зв'язку із відбуванням покарання

Якщо наймач житла за договором соцнайму або члени сім'ї, що з ним проживають, тимчасово відсутні, їх права та обов'язки за договором не змінюються. Якщо споживач відсутній довше за п'ять календарних днів, а приміщення не обладнане індивідуальними або загальноквартирними лічильниками, виконується перерахунок послуг ЖКГ.

Перерахунку підлягають усі комунальні послуги, крім опалення та газопостачання на опалювальні цілі. Також за тимчасової відсутності не перераховується плата за загальнобудинкові потреби. Перебування особи у місцях позбавлення волі – це та сама тимчасова відсутність, оскільки договір соцнайму цей період не припиняється. Така відсутність також не є підставою для зняття з реєстраційного обліку.

Наймач все ще зобов'язаний оплачувати утримання та поточний ремонт житлового приміщення, що не належить до комунальних послуг. Якщо наймач не вносить плату за житлове приміщення або комунальні послуги довше за півроку, договір соцнайму з ним може бути розірваний у судовому порядку.

Якщо заяву про перерахунок послуг ЖКГ буде подано до початку періоду тимчасової відсутності, виконавець виконає такий перерахунок за зазначений у заяві період, але не більше ніж за півроку. Якщо після закінчення цього терміну споживач не повернеться, він може подати заяву про перерахунок за наступні розрахункові періоди. У цьому випадку перерахунок послуг ЖКГ також виконується виконавцем за період, зазначений у заяві, але не більш як за півроку.

Якщо мешканець подав заяву про перерахунок послуг ЖКГ до тимчасового вибуття, але не надав документи, які б підтверджували тривалість його відсутності (або подані папери не засвідчують відсутність споживача протягом усього періоду або його частини), виконавець може нарахувати плату за послуги ЖКГ за період непідтвердженого відсутності у повному обсязі.

Правила також дозволяють йому застосувати наслідки несвоєчасної чи неповної оплати комунальних послуг, передбачених частиною 14 статті 155 Житлового кодексу Російської Федерації.

Очевидно, що заяву про перерахунок послуг ЖКГ необхідно подавати завжди, але найдорожчі послуги – опалення та витрати на ГДН – перерахунку не підлягають. Оплачувати їх доведеться у повному обсязі. Перерахунок виконується лише за інші комунальні послуги. Якщо встановлено лічильник теплової енергії, плата нараховується за його показаннями. Факт перебування у в'язниці не звільняє з обов'язку утримувати приміщення.

Чи здійснюється перерахунок за комунальні послуги ЖКГ у 2019 році у разі зміни права власності

У статті 154 ЖК РФ прописані відхилення плати за квартиру, якою мешканець користується за договором соцнайму або просто найму, від плати за квартиру, яка придбана у власність у порядку приватизації.

Так, перерахунок послуг ЖКГ виконується з моменту, коли було зареєстровано право власності, тобто всі нарахування за найм знімаються. Цю графу замінює інша – капітальний ремонт.

Які особливості має перерахунок за ненадані послуги ЖКГ

Якщо міркувати про якість послуг ЖКГ, слід зазначити, що вимірювати його можуть лише експерти та виключно професійними методами. Так, якість холодного водопостачання оцінюється за натиском струменя, жорсткості води, її прозорості, хімскладу, кольоровості та кількості осаду.

Гаряче водопостачання оцінюють за температурою - вона має коливатися в діапазоні 60-75 градусів. Якщо власник житлового приміщення сумнівається, що йому надають якісну воду, він може звернутися до санітарно-епідеміологічної станції або замовити незалежну експертизу.

Якість електропостачання оцінюється за показниками сили струму та напруги. Погана подача може виявлятись у тому, що електроприлади працюють не на повну потужність або не реагують на підключення до мережі.

Якість опалення оцінюють за системним тиском, температурою в квартирах, якістю теплоносія. При цьому очевидно, що власників приміщень цікавить лише тепло в їхньому житлі. Так, законодавчо встановлено такі нормативи температури:

• +18-20 0 З для житлових приміщень;
• +18 0 С для кухонь;
• +25 0 С для санвузлів;
• +12 0 С для комор.

У разі газопостачання перевірка охоплює хімічний склад блакитного палива та тиск у системі. Візуально виявити недоліки можна хіба що за низькою швидкістю закипання води.

Якщо керуюча компанія надає споживачам послуги, якість яких бажає кращого, мешканець може вимагати перерахунку послуг ЖКГ. Для цього потрібно лише скласти акт про те, що комунальні послуги не надавалися зовсім чи надавалися неналежної якості.

Такий акт за заявкою мешканців складає сама КК. Будь-який мешканець має повне право самостійно вимагати скласти цей документ. Якщо КК відмовляє у цьому, власник може поскаржитися до Житлової інспекції.

При складанні акта описується виявлене порушення та вказується термін, протягом якого воно не усувається. Документ отримує реєстраційний номер, на ньому встановлюється дата. В акті розписуються кілька людей. Крім представника керуючої організації, на ньому повинен стояти підпис власника квартири. Часто у перевірках беруть участь представники інтересів мешканців, наприклад старші за під'їздом. Статус та підпис таких осіб теж знаходять відображення в документі.

Акт складається, як мінімум, у двох примірниках. Один управляюча організація забирає собі, другий залишається мешканцю. Зразок акта наведемо як додаток.

Буває так, що КК при перевірці виявляє відсутність порушення, наприклад, в температурі води в крані або повітря в кімнаті, що опалюється. Проте власник квартири не погоджується із такою оцінкою ситуації. У цьому випадку він може вимагати проведення експертизи, тобто залучення спеціалізованої та незалежної організації.

Таке право у мешканця є, але йому необхідно пояснити порядок оплати роботи експертів. За існуючими правилами витрати на експертизу несе той, хто виконує обов'язки щодо надання комунальних послуг, тобто керуюча організація. Однак це працює лише за наявності реальних порушень. Якщо експерти не знайдуть відхилень від норм, то споживач має відшкодувати КК витрати на залучення експертного бюро. Якщо експертизу ініціює інший учасник перевірки, оплачує її саме він.

Втім, у багатьох випадках незгоди мешканця та КК вдається обійтися без витрат на залучення спеціалізованої експертної організації. Сторони можуть домовитися про повторну перевірку із залученням представника ГЖІ, громадських захисників прав споживачів та інших осіб. За підсумками повторної оцінки складається той самий акт із зазначенням у ньому розширеного числа учасників.

Склавши акт, керуюча компанія відправляє їх у розрахунково-касовий центр. Саме він виконує перерахунок послуг ЖКГ. Підсумки такого перерахунку вносяться до пункту «перерахунки» квитанції на оплату послуг ЖКГ. Варто зазначити, що квартплата може зменшуватись лише на підставі адресних відомостей, які щомісяця приносять диспетчери районних служб КК.

Думка експерта

Перерахунок послуг ЖКГза ненадання послуг вимагає проведення вимірів

Марина Бєляєва,

юрист, який спеціалізується на питаннях ЖКГ

Якщо квартира опалюється неналежним чином, тобто температура повітря в приміщенні нижче нормативних показників, мешканець повинен звернутися зі скаргою до аварійно-диспетчерської служби керуючої компанії. У встановлений час до мешканця повинен прийти співробітник КК, щоб виконати виміри та скласти акт, якщо скарга підтвердиться, і температура повітря в приміщенні дійсно буде нижчою за встановлену.

Після цього КК має з'ясувати причини «недотопу», усунути проблему, а потім перерахувати послуги ЖКГ.

Як здійснюється перерахунок послуг ЖКГ, якщо виявлено порушення з боку мешканців

Якщо КК виявить, що мешканець несанкціоновано втрутився у роботу загальнобудинкового чи індивідуального лічильника, який поставлено у житловому чи нежитловому приміщенні, та спотворив його показання, вона не використовуватиме показання такого приладу при підрахунку плати за комунальну послугу. У такому разі перерахунок буде виконано, виходячи з обсягу комунального ресурсу.

Щоб його розрахувати, необхідно помножити потужність ресурсоспоживаючого обладнання (а у разі водопостачання та водовідведення – пропускну здатність труби) на його цілодобову роботу. Перерахунок провадиться за весь період з дати незаконного втручання в роботу лічильника. Вона вказується в акті перевірки стану лічильника, що складається виконавцем та ресурсопостачальною організацією. Перерахунок припиняється у момент усунення такого втручання.

Якщо встановити точно, коли було здійснено незаконне підключення до лічильника або втручання у його роботу, неможливо, то донарахування провадиться з дати останньої перевірки лічильника виконавцем, але не більше ніж за півроку до місяця, в якому було виявлено несанкціоноване підключення або втручання у роботу лічильника.

Чи здійснюється перерахунок послуг ЖКГ у зв'язку із смертю власника

Отримана спадщина визнається власністю спадкоємця з дати відкриття спадщини незалежно від моменту її фактичного прийняття та державної реєстрації права спадкоємця на спадкове майно (якщо таке право підлягає державній реєстрації).

Якщо власники, наймачі або інші особи не використовують приміщення, це не є підставою для того, щоб не вносити плату за ці приміщення та не сплачувати послуги ЖКГ. Якщо громадян тимчасово відсутні, вони повинні вносити плату за окремі типи послуг, яка розраховується за нормативами споживання.

Також їм належить перерахунок послуг ЖКГ за період тимчасової відсутності (проводиться в порядку, встановленому Урядом Російської Федерації).

Таким чином, мешканці повинні платити за квартиру з дня набуття спадщини, тобто з дати смерті спадкодавця.

Перерахунок послуг ЖКГ на прикладах

• приклад 1.

Власник виїхав із квартири 25.12.2016 р. (після 2 год 00 хв за місцевим часом), а повернувся 08.01.2017 р. (до 22 год 00 хв за місцевим часом).

Перерахунок за окремі послуги ЖКГ у цьому випадку буде здійснено за період з 26.12.2016 р. до 07.01.2017 р. включно, тобто за 13 днів відсутності.

• приклад 2.

Мешканець не був вдома в період з 15.01.2017 р. до 31.01.2017 р.

Щоб отримати перерахунок послуг ЖКГ за цей період, у строк до 03.02.2017 р. він звернувся із заявою до комунальної служби та подав лише посадкові талони. У перерахунку йому відмовить, оскільки він не надав акту обстеження квартири, який підтверджує, що в ній відсутня технічна можливість встановлення лічильників.

• приклад 3.

Мешканець не був вдома в період з 05.01.2017 р. до 15.01.2017 р.

Щоб отримати перерахунок послуг ЖКГ за цей період, власник повинен звернутися із заявою до комунальної служби у строк до 14.02.2017 р. Він має подати комунальникам документ, що підтверджує факт своєї відсутності, а також акт обстеження квартири, що підтверджує, що в ній відсутня технічна можливість встановлення лічильників.

• приклад 4.

Перерахунок послуг ЖКГ щодо опалення при зменшенні температури. За опалення квартири ми сплачуємо 801,90 руб. щомісяця (за нормативом споживання). Фактично температура в квартирі не перевищувала +16 0 C протягом місяця при нормативі +20 0 C. Сума перерахунку: (0,15 % × 24 години × 31 день) × 4 0 C × 801,90 руб. = 111,6% × 40 C × 801,90 руб. = 3579,68 руб. Таким чином, за поточний місяць замість сплати власником щомісячних 801,90 руб. постачальник послуг має сплатити йому 3579,68 руб.

• Приклад 5.

Допустима тривалість перерви у подачі гарячої води визначається згідно з російським законодавством (п. 10 Правил). Але перерахунок послуг ЖКГ має надаватися і за цей період також (п. 61 Правил). Тривалість відсутності гарячої води становила: 62 дні × 24 години = 1488 годин.

1. Сума повернення за гаряче водопостачання має становити: 303,06 руб. (Щомісячна плата) × 0,15% × 1488 годин = 676,43 руб.

2. Сума повернення за каналізацію повинна становити: 69,66 руб. (Щомісячна плата) × 0,15% × 1488 годин = 155,48 руб. Разом сума повернення має становити: 831,91 крб.

Вкладені файли

• Вимога про внесення донарахованої плати. rtf
• Акт про несанкціоноване втручання у роботу ІПУ.rtf
• АКТ про надання комунальної послуги з опалення неналежної якості.doc

Перерахунок за комунальні послуги відповідно до чинних норм російського законодавства є правом громадян за деяких обумовлених урядовими постановами умов. Зокрема, саме в урядовій постанові Російської Федерації №354 є повний перелік ситуацій, за яких власник житла має право вимагати проводити для нього перерахунок. Цим же документом регламентовано вимоги щодо того, в яких обсягах і якої якості мають бути комунальні послуги.

Питаннями перерахунку за комунальні послуги безпосередньо займається компанія, що управляє, ЖКГ або товариство власників житла, залежно від того, хто відповідальний за їх подачу для конкретного будинку. Загалом можна відзначити дві причини зробити перерахунок:

• Відсутність споживача будинку більше п'яти днів через від'їзд у відпустку, на відпочинок чи лікування в іншому населеному пункті, а також за інших обставин;
• Незадовільна якість послуг ЖКГ та їхня невідповідність законодавчим вимогам.

Перша причина передбачає дуже просту процедуру, за якої власник житла просто пише заяву на ім'я керуючої організації та додає до неї документи, що підтверджують його відсутність. Друга ж причина тягне за собою низку перевірок, метою яких є фіксація факту невідповідності та порушень.

Дорогі читачі!

Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок має унікальний характер. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему – звертайтеся у форму онлайн-консультанта праворуч →

Це швидко та безкоштовно!Або дзвоніть нам за телефонами (цілодобово):

Норми тривалості подання послуг

Оскільки факт неякісного надання послуг ЖКГ є вагомою причиною перерахунку платежів, до нього належить і факт відсутності їх надання в принципі. Єдиного значення для допустимої перерви немає, оскільки кожної послуги встановлено свої норми, межі яких виходити не можна.

Що є неякісною подачею

Говорячи про якість комунальних послуг, правило свідчить, що вимірюється воно виключно експертами шляхом професійних вимірів. Так, наприклад, холодну воду оцінюють за натиском її подачі, жорсткості, прозорості, хімічного складу, кольору та наявності опадів. Гарячу – за температурою, яка має коливатися в межах від шістдесяти до сімдесяти п'яти градусів. У разі коли власник житлового приміщення засумнівався у тому, що йому постачають якісну воду, має сенс звернутися до санітарно-епідеміологічної станції або сплатити незалежну експертизу.

Якість подачі електроенергії вимірюється за показниками сили струму та напруги. Погана подача проявляється у вигляді роботи електричних приладів не на повну потужність або їх відсутність реакції на підключення до мережі.

Опалення оцінюється за тиском у системі, температурі у приміщеннях, водних домішках. Зрозуміло, все, що в даному випадку зазвичай цікавить власника та мешканців – це тепло у їхньому житлі. Щоб зрозуміти, чи варто бити на сполох, можна спочатку виміряти показники температури самостійно, посилаючись на такі норми:

• 18-20 градусів для житлових кімнат;
• 18 градусів для кухонь;
• 25 градусів для санітарних вузлів;
• 12 градусів у коморах.

Щодо газопостачання перевіряється його хімічний склад та системний тиск. Візуально визначити неполадки можна хіба що за малою швидкістю кип'ятіння води.

Початкові дії

При виявленні будь-яких перелічених вище неполадок та невідповідностей необхідно зателефонувати оператору аварійно-диспетчерської служби, повідомивши про неналежне надання послуг. Кожен дзвінок оператор зобов'язаний фіксувати документально, складаючи після відповідних заявок. При дзвінку важливо уточнити, щоб запис було зроблено, запитати номер своєї заявки та прізвище, ім'я диспетчера.

Після того, як заявку буде залишено, потрібно зателефонувати керуючій компанії, повідомивши про те, що їхні послуги постачаються з порушеннями, і вимагати надіслати фахівців для здійснення необхідних вимірів та складання акта проведення експертизи. Важливо відразу погодити, коли і коли прийдуть фахівці, щоб заявник обов'язково був удома.

Варто зазначити, що одного дзвінка та однієї перевірки компанії, що управляє, аж ніяк недостатньо. Дзвонити та вимагати спеціаліста потрібно щодня, для того, щоб мати на руках кілька актів, що підтверджують, що порушення систематичні, а не разові. Крім того, важливо пам'ятати, що послуги ЖКГ будуть перераховані лише за дні, за які у мешканця є акти. Якщо за якийсь із днів такого документа не буде, перерахунку за нього не буде також. У зв'язку з цим, оскільки не кожен громадянин має можливість щодня перебувати вдома в робочий час компанії, що управляє, має сенс поєднатися з сусідами.

Документи для перерахунку

Порядок перерахунку через відсутність мешканця у квартирі здійснюється за підтвердження цього факту документально. Для цього до заяви додається якийсь із наведених нижче документів:

Якщо ж перерахунок потрібно через надання неякісної подачі ресурсів, до заяви додаються акти перевірки за кожен із днів. У них обов'язково має бути дата та час проведення експертизи, адреса квартири, в якій робилися виміри, та ім'я власника. Також вказується характер порушень та число, з якого за фактом перевірки почалося недопостачання послуги. Крім іншого, повинні бути позначені способи усунення порушення.

Подання заяви та терміни

Щоб правильно подати заяву до житлового відділу компанії, що управляє, писати його необхідно на адресу саме тієї організації, на балансі якої числиться будинок. Тобто, запит надсилається за тією адресою, з якої надходить платіжний документ. Якщо таких приходить кілька, наприклад, окремо за воду, опалення та електроенергію, то заяви мають бути направлені до кожної з цих організацій, а не до однієї. Знайти реквізити та адресу компанії можна за квитанціями. Там же вказані телефони для зв'язку.

Текст заяви можна писати вільною формою. Важливо визначити свої вимоги щодо перерахунку, підстави для цього, з якого періоду, за яким видом комунальної послуги. Обов'язковою є дата, підпис і розшифровка підпису в кінці.

Надсилати заяву слід із доданими до неї документами, залишаючи собі їхні копії. Надсилання відбувається лише рекомендованим листом з повним описом усіх вкладень та зворотним повідомленням, щоб знати, що лист отримано, та бачити дату отримання. Зрозуміло, можна подати папери не поштовим відправленням, а особисто. Зробити це слід протягом тридцяти днів від дати настання відповідного під перерахунок випадку. Якщо перерахунок необхідний у зв'язку з від'їздом, то подати запит можна як до виїзду, так і після повернення.

Підвищення та зниження тарифів

Буває й так, що проведений перерахунок спричиняє не зменшення оплати, а навпаки, їй підвищення. Це типова ситуація у разі несправності облікових приладів (лічильників), що порушення договору. Залежно від серйозності порушень, нараховується додаткова оплата. Наприклад, якщо перерахунок відбувається через те, що на лічильнику порушено пломби, то до уваги будуть братися не показники даного облікового приладу, а стандартна регіональна норма на одну особу. Тобто якщо в квартирі зареєстровано четверо, то ця норма множиться на чотири.

Буває й так, що власники житла, бажаючи заощадити, врізають труби перед обліковим приладом, усвідомлюючи, що це обман постачальників комунальних послуг. За це контролери нарахують порушникам штраф, а оплата буде розрахована за нормою, за якою зробили незаконний вріз у трубу. Іншими словами, порушник крім штрафу буде зобов'язаний заплатити тарифну норму на людину в десять разів вище за звичайну, що явно і близько не схоже на економію.

Говорячи про зниження тарифу, таке можливе при від'їзді мешканця, перебоях та неякісному постачанні комунальних послуг.

Як довго розглядається запит

Після того, як заявку з документами буде подано, вона має бути зареєстрована відразу ж, з внесенням запису до реєстраційного журналу та присвоєнням заяви реєстраційного номера та дати. Після цього протягом десяти днів постачальники послуг повинні надати заявникові письмову офіційну відповідь особисто в руки або поштовим відправленням. Це спрощена схема для перерахунків через тимчасовий від'їзд.

Якщо ж надійшла скарга на неякісні послуги або їх незаконний перебій, вона реєструється у журналі фактів та підлягає обов'язковій перевірці. Тільки після цього буде дано офіційну відповідь, в якій буде також зазначено вирішення проблеми. Перевірка проводиться у присутності заявника, а складений акт має бути переданий йому протягом трьох днів.

Усі сплачені понад належне фінансові кошти повертаються людині в натурі або як оплата наперед. Можна відзначити, що другий варіант навіть більш зручний, оскільки він буде врахований постачальником послуг автоматично. Якщо ж гроші потрібні у вигляді готівки, потрібно подавати додаткову заяву до установи, яка постачає послуги та, в деяких випадках, до банку, в якому відкрито розрахунковий рахунок. При цьому варто зауважити, що такий варіант дуже затяжний і кошти швидко не повернуть.

Як подати скаргу та приклади нових розрахунків

Для здійснення перерахунку з оплати комунальних послуг, якщо для нього є підстави, звертатися потрібно до компанії, що управляє, або іншої аналогічної організації, чи це ЖКГ, ТСЖ або інша. Якщо ж досягти бажаного менш просто і громадянин наштовхується на неправомірні відмови, схема його дій така:

Насправді для своєчасного перерахунку, наприклад, опалення, необхідно орієнтуватися на встановлені в регіоні дати початку опалювального сезону. Більше того, навіть за одним населеним пунктом у кожному районі є свої графіки запуску кожного будинку. Так, наприклад, якщо за графіком опалення мали включити 4 жовтня, а включили 8-го, внісши до квитанції зайві 4 дні, це вже привід вимагати перерахунку. Однак необхідно мати підтвердження того, що запуск відбувся саме 8 числа, а не за графіком. Для цього потрібно вимагати копію акту. Отримати її може бути непросто, але це є законні права громадян, які важливо відстоювати. Знаючи, як зробити перерахунок за комунальні послуги, можна боротися з безвідповідальність чиновників ефективніше.

Дорогі читачі!

Це швидко та безкоштовно!Або телефонуйте нам (цілодобово).

У яких випадках і як робиться перерахунок за квартплатою?

Якщо вас якийсь час не було вдома (більше п'яти днів), ви легко можете заощадити на оплаті комунальних послуг, якими не користувалися під час відсутності. Сьогодні розповімо, як це зробити.

...І ЗА ЯКИЙ ПЕРІОД?
Протягом якого періоду потрібно бути вдома, щоб мати право на перерахунок?

Тимчасова відсутність це будь-який період понад 5 повних календарних днів. Максимального терміну такого періоду немає. Головне, щоб цей час був безперервним.

• § П. 86 Правил надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків (утв. Постановою Уряду РФ від 6.05.2011 р. № 354)

ВАЖЛИВО!
Перерахунок можна зробити на водопостачання (гаряче та холодне), водовідведення, газопостачання та електропостачання, якщо на ці послуги не встановлено лічильник. Якщо він є, то вся оплата відбувається за його показниками.

...ЯКЩО Є ЗАГАЛЬНОБУДОВИЙ ЛІЧИЛЬНИК
У нас немає лічильників на воду, але є загальнобудинковий прилад обліку. Керуюча компанія (КК) відмовляє у перерахунку, кажуть, що водоканал приймає звіти тимчасової відсутності лише по тих будинках, де немає загальнобудинкових лічильників. Чому так відбувається? Чи правильно це?
Ні, це неправильно. На перерахунок за період тимчасової відсутності мають право мешканці будь-яких будинків як із загальнобудинковим приладом обліку, так і без нього. Тож обмежувати вас у перерахунку вони, звісно, ​​не можуть.
Відносини КК із водоканалом регулюються договором про постачання води. Тому якщо за паперами обсяг ресурсу, поставленого дому, визначається розрахунковим способом, то на підставі поданих комунальниками документів водоканал робить перерахунок.
Однак, якщо обсяг води визначається за показаннями загальнобудинкового лічильника, у цьому випадку комунальники повинні заплатити водоканалу за весь спожитий ресурс (за показаннями загального лічильника).
Схоже, у вас є другий випадок. Тому просіть вашу КК переукласти договір.

...ДО ВІД'ЇЗДУ АБО ПІСЛЯ ПОВЕРНЕННЯ?
Я 24.12.2014 р. здала до керуючої компанії копію закордонного паспорта з датами: виїзд 12.11.2012 р. та в'їзд 11.12.2014 р. Якщо я здала документ вже після приїзду, мені повинні зробити перерахунок? Якщо так, то за 2 роки чи лише за 6 місяців? І хочу дізнатися про майбутнє, чи можна просити про перерахунок заздалегідь?

Подати заяву на перерахунок можна до того, як ви кудись їдете з квартири, або після приїзду.
Якщо заява подається до від'їзду споживача, перерахунок надається лише за 6 місяців. Якщо ж ви були відсутні довше, то потрібно подати заяву про продовження періоду відсутності та перерахунок за наступні місяці (але знову не більше 6 місяців). І надалі кожні 6 місяців своєї відсутності необхідно подавати такі заяви.
Якщо ж ви звертаєтеся до керуючої компанії після повернення, то перерахунок надається за період відсутності. Але за весь цей період потрібно принести документ, який підтвердить те, що вдома вас не було і ви не користувалися ресурсами. Жодним максимальним терміном у цьому випадку період перерахунку не обмежений.

• § П. 91 Правил

Таким чином, вам належить перерахунок за весь період відсутності в квартирі, за винятком дня від'їзду та дня прибуття. Тобто за 12.11.2012 р. та 11.12.2014 р. перерахунок не покладено.

• § П. 90 Правил

УВАГА!
Подати заяву на перерахунок після повернення потрібно протягом 30 днів.

...ЯКЩО ДОВГО ЖИЛИ НА ДАЧІ?
Ми всією сім'єю із 6 осіб 9 місяців прожили на дачі. У садівництві взяли довідку. Дати вказані: з 1.04.2014 р. до 15.12.2014 р. Чи зроблять нам перерахунок за цим документом за всі 9 місяців?
Так. зроблять. Вам належить перерахунок за весь період тимчасової відсутності, за винятком дня від'їзду з квартири та дня прибуття, головне вчасно віднести документи до КК. Але врахуйте, що перерахунок провадиться не за місяці, а за конкретні дні відсутності.

• § П. 90 Правил

ДО РЕЧІ!
Цими документами також можна підтвердити свою відсутність у квартирі:

• копія листа відрядження;
• довідка про перебування на лікуванні;
• проїзні квитки (на літак, поїзд та ін.), головне, щоб у них було прописано ПІБ;
• рахунки за проживання у готелі, гуртожитку та ін.;
• довідка про тимчасову реєстрацію;
• довідка з садового товариства та ін.

...ЯКЩО КВАРТИРА ПУСТУЄ?
Померла мама, я єдиний спадкоємець. У цій квартирі не прописаний і не живу, вона стоїть порожня, і я взагалі не знаю, чи я там житиму. Лічильників немає, але рахунки за воду на це житло продовжують виставляти. Це законно?
Якщо у квартирі ніхто не живе (і не зареєстрований) і при цьому лічильника немає, то плату нараховують незаконно.
А ось інші платежі, які не залежать від наявності реєстрації у квартирі (внески на капітальний ремонт, утримання спільного майна тощо), ви як спадкоємець зобов'язані будете сплатити за всі 6 місяців (з моменту смерті колишнього власника до набуття спадщини) . І зробити вам це потрібно вже після того, як оформите у нотаріуса спадщину на квартиру. Зараз із вас вимагати будь-які платежі не мають права.

• § П. 4 ст. 1152 Цивільного кодексу РФ

...ЯКЩО ПРОПИСАНИЙ В ОДНОМУ МІСЦІ, А ЖИВУ В ІНШОМУ?
Я постійно прописаний в одному місці, а фактично мешкаю в іншому, де оформив тимчасову реєстрацію на 3 роки. Ні там, ні тут немає лічильників на воду. За якою адресою мені можна робити перерахунок за постійною чи тимчасовою пропискою? І ще питання. У моєї знайомої ситуація аналогічна, тільки в неї в квартирі, де її прописано, лічильник є. Чи зроблять їй перерахунок?

У вашому випадку перерахунок вам зобов'язані зробити на адресу тієї квартири, в яку ви зареєстровані постійно, але тимчасово не проживаєте і не користуєтеся комунальними послугами.
Що стосується вашої знайомої, то їй перерахунок плати за водопостачання зробити не можуть, оскільки на адресу постійної реєстрації стоїть прилад обліку. Але й там, де вона живе тимчасово, їй теж не можуть зробити перерахунок, оскільки вона користується послугами.

• § П. 86 Правил

Однак, ваша знайома може просити зменшити плату за воду на період своєї відсутності за адресою тимчасової реєстрації. Для цього потрібно подати документи, що підтверджують від'їзд.

...ЯКЩО У ВЛАСНОСТІ КІЛЬКА КВАРТИР?
У нас у власності дві квартири, в одній живемо та зареєстровані, а в іншій не прописані, не живемо і лічильники там не стоять. Чи зроблять нам перерахунок з комунальних послуг у порожній квартирі?

Якщо на комунальну послугу не стоять лічильники, то плата розраховується за нормативом. Але норматив нараховується лише на зареєстрованих у квартирі мешканців. Якщо ж у квартирі ніхто не прописаний, то плата за водопостачання нараховуватись не може.
Якщо ж на комунальну послугу стоять лічильники, то плата нараховується за їхніми свідченнями.

• § П. 42 Правил

Але є послуги, плата за які нараховується незалежно від реєстрації мешканців квартири. Це плата за опалення, за утримання спільного майна, за роботу ліфта, капітальний ремонт спільного майна у будинку тощо. Так що за відсутності прописки ви як власники все одно повинні нести певну частину витрат за житло, що порожнє.

ВАЖЛИВО!
З 1 квітня 2015 р. для споживачів, які не встановили лічильники у своїй квартирі, при розрахунку плати застосовується підвищуючий коефіцієнт до нормативу: до 30.06.2015 р. 10%, з 1 липня додали ще 10%. І таке підвищення відбуватиметься кожні півроку.

• § Додаток № 1 до Правил встановлення та визначення нормативів споживання комунальних послуг (утв. Постановою Уряду РФ від 23.05.2006 р. № 306).

За матеріалами журналу «Сам собі адвокат»

Згідно з Правилами, зробити перерахунок за ЖКП можна на таких підставах:

За відсутності людини у квартирі тривалий період, можливе зменшення платежів лише за водо- газопостачання, гарячу воду.

Важливо!Опалення та послуги, що надаються ТСЖ, КК або ЖЕКом (найм, утримання житла, ремонт, прибирання території, вивіз сміття, домофон, ліфт), доведеться сплатити в повному обсязі (Норми встановлені).

Якщо у вашій квартирі встановлено прилади обліку споживання газу та води, перерахунку також не буде.При виникненні суперечок із цими питаннями завжди є можливість .

Документальне підтвердження основ

Перерахунок платежів можливий лише в тому випадку, якщо у вас є документи, що підтверджують його підстави. Наприклад, якщо ви фізично були відсутні у квартирі, без документального підтвердження цього факту заяви ніхто не прийме і не розглядатиме.

Вид підтверджуючих документів залежить від того, на які порушення ви спираєтеся у заяві до компанії, що управляє, про перерахунок.

Акт

Акт оформляється як підтвердження надання послуг неналежної якості.Таким порушенням може бути недостатня температура батарей опалення, гарячої води, недостатній тиск газу в системі.

Для його оформлення необхідно попередньо написати претензію до КК та викликати представника, який виконає виміри та складе підтверджуючий документ.

Довідка!Акт також є підтверджуючим документом за відсутності гарячої чи холодної води з вини сусідів. Якщо в чиїйсь квартирі трапилася аварія та послуга з цієї причини відсутня у вас протягом більш ніж п'яти днів, можна скласти акт у присутності двох свідків та пред'явити його до КК.

При відключенні послуг, вироблених компанією, що управляє, перерахунок повинен бути зроблений автоматично.Якщо у вашій платіжці сума не змінилася, ви можете вимагати перерахунку, пред'явивши оголошення, яке було вивішене на дверях під'їзду.

Документи, що підтверджують вашу відсутність у квартирі

Перерахунок плати згідно із законом має бути здійснений, якщо громадянин був відсутній за місцем проживання більше 5 днів (дні від'їзду та приїзду в ці строки не входять).

Як підтвердження приймаються такі документи:

• документи на відрядження (посвідчення, квитки);
• довідка з лікувального закладу;
• рахунки з готелю;
• довідка про тимчасову реєстрацію за іншою адресою;
• довідка із садового товариства при проживанні на дачі у літній період;
• копія закордонного паспорта з митними відмітками (копія надається разом із пред'явленням оригіналу).

У всіх цих випадках заяву можна подати до від'їзду. За таких умов перерахунок буде діяти максимально 6 місяців.

Зверніть увагу!Перерахунок може бути здійснений і без документів, що підтверджують. Для цього перед від'їздом потрібно написати заяву до КК з проханням здійснити відключення або опломбування запірної арматури всередині квартири.

Після повернення потрібно знову викликати фахівця, який зафіксує цілісність пломб і зніме їх. На підставі цих дій, за вашою заявою, КК здійснить перерахунок плати за період відсутності.

Керівна компанія має право зняти копії з наданих вами документів і перевірити їхню справжність за допомогою направлення запитів до організацій, що їх надали.

Правила оформлення та подання заяви на перерахунок

Складені акти та документи, що підтверджують вашу відсутність, не є підставою для перерахунку. Їх слід використовувати як додаток до заяви.

Суворої форми заяви немає, але в ній мають бути обов'язкові пункти:

1. Дані посадової особи, до якої звертаються.
2. Дані заявника (ПІБ, адреса, номер особового рахунку, телефон).
3. Прохання зробити перерахунок із зазначенням послуг та тимчасового періоду. Обов'язково вкажіть причину, через яку ви хочете зробити перерахунок. Бажано написати правові норми, на які ви посилатиметеся.
4. Підпис та дата.
5. Опис прикладених документів за пунктами.

Строки розгляду заяв

Заявити про можливий перерахунок оплати ЖКП згідно ст. 155 ЖК, споживач може не пізніше 30 днів після фактично настало підстави. Якщо термін подання заяви буде порушено, то ви однозначно отримаєте відмову на законних підставах.

Довідка!Відповідь на вашу заяву має надійти протягом 5 днів з моменту подання. Якщо він позитивний, цей факт відобразиться у вашій квитанції за наступний місяць.

Що робити, якщо керуюча компанія не робить перерахунок

Ситуації відмови КК зробити перерахунок не рідкість. Однак не варто відразу здаватися, якщо ви впевнені у своїй правоті. Право зменшення платежів дано законом, отже, потрібно його добиватися.

Вимагайте від організації мотивованої відповіді у письмовій формі– вони мають назвати статті закону, на підставі яких відмовляють вам у перерахунку.

Отримавши відповідь, додайте її до нового або Прокуратуру.

Звернутися до контролюючих організацій ви можете також у тому випадку, якщо КК ніяк не відреагувала на вашу заяву.

У скарзі слід зазначити, що відмова перерахунку була невмотивованою.До заяви, так само, як і до попередньої, потрібно додати ті самі документи, що підтверджують, на підставі яких ви просили зробити перерахунок.

Скарги до КК бувають. Право отримати зменшення платежів споживачем гарантує закон, тож необхідно домагатися його дотримання.