Посадові обов'язки соціального робітника. Соціальний працівник: що входить у його обов'язки? До заяви він має додати такі документи.

Обслуговування підопічних здійснюється згідно з графіком роботи (відвідувань підопічних), де зазначені дні відвідувань даного підопічного та час обслуговування (згідно з переліком або розрахунком послуг, що надаються).

Графік роботи

соціального працівника ____________________________________

(П.І.Б.)

Послуги надаються згідно з укладеним договором на надання (платних або безкоштовних) послуг та додатком до договору (розрахунком оплати або переліком послуг).

Усі надані послуги соціальний працівник фіксує у своєму журналі (підпис підопічного підтверджує отримання даних послуг) та журналі підопічного (підпис соціального працівника підтверджує виконання даних послуг).

Журнал соціального працівника – це документ, що відбиває зміст діяльності соціального працівника відповідно до нормативних документів відділення. Цей журнал містить інформацію про виконані роботи відповідно до переліку послуг, що надаються, і є базовим документом при підбитті підсумків про виконану роботу за поточний період. Запис про надані послуги, а також грошові розрахунки фіксуються в день відвідування та закріплюються підписом клієнта.

Журнал соціального працівника (зразок оформлення)

На першій сторінці заносимо відомості про підопічних (рекомендується у вигляді таблиці).

На наступних сторінках міститься інформація про виконані роботи:

Наприкінці поточного місяця здаються завідувачем відділення:

Звіт про кількість та види наданих послуг;

Акти виконаних робіт, заповнені згідно з переліками та розрахунками послуг, що надаються, підкріплені підписом клієнта;

Авансовий звіт щодо проїзних документів;

Дані до картки клієнта (вносимо додаткові послуги, отримані клієнтом).

Звіт

за послугами, що надаються вдома громадянам похилого віку та інвалідам

за________________20_____р. відділення______________________________

Соціальний працівник______________________________

Обслуговування підопічних здійснюється згідно з графіком роботи (відвідувань підопічних), де зазначені дні відвідувань даного підопічного та час обслуговування (згідно з переліком або розрахунком послуг, що надаються).

^ Графік роботи

соціального працівника ____________________________________

(П.І.Б.)

Послуги надаються згідно з укладеним договором на надання (платних або безкоштовних) послуг та додатком до договору (розрахунком оплати або переліком послуг).

Усі надані послуги соціальний працівник фіксує у своєму журналі (підпис підопічного підтверджує отримання даних послуг) та журналі підопічного (підпис соціального працівника підтверджує виконання даних послуг).

Журнал соціального працівника – це документ, що відбиває зміст діяльності соціального працівника відповідно до нормативних документів відділення. Цей журнал містить інформацію про виконані роботи відповідно до переліку послуг, що надаються, і є базовим документом при підбитті підсумків про виконану роботу за поточний період. Запис про надані послуги, а також грошові розрахунки фіксуються в день відвідування та закріплюються підписом клієнта.

^ Журнал соціального працівника (зразок оформлення)

На першій сторінці заносимо відомості про підопічних (рекомендується у вигляді таблиці).

На наступних сторінках міститься інформація про виконані роботи:

Наприкінці поточного місяця здаються завідувачем відділення:

Звіт про кількість та види наданих послуг;

Акти виконаних робіт, заповнені згідно з переліками та розрахунками послуг, що надаються, підкріплені підписом клієнта;

Авансовий звіт щодо проїзних документів;

Дані до картки клієнта (вносимо додаткові послуги, отримані клієнтом).

^ Звіт

за послугами, що надаються вдома громадянам похилого віку та інвалідам

За________________20_____г. відділення______________________________

Соціальний працівник______________________________

^ Правила зняття з обслуговування

Послідовність дій під час зняття з обслуговування:

Зразки заяв

Заяви на зняття з обслуговування

Зам. директора МБУ «КЦСОН»

Боровинській Г.Б.

Від соціального працівника

Спеціалізованого відділення

Магда Надії Фанаївни

Заява

Прошу Вас зняти з обслуговування соціальним та медичним працівниками Бухтуєву Євдокію Федорівну, інваліда ІІІ групи у зв'язку з її смертю. Прикладаю копію свідоцтва про смерть.

_______________________________________________________________________________

Зам. директора МБУ «КЦСОН»

Боровинській Г.Б.

Від Васки Віктора Івановича,

Інваліда ІІ групи

Заява

Прошу Вас зняти мене з обслуговування соціальним працівником з 01.03.2012р. у зв'язку зі зміною місця проживання (м. Красноярськ, до дочки Васки Євгенії Вікторівни 1986 р.н.)

Із наслідками зняття з обслуговування ознайомлено.

______________ ____________________

(дата) (підпис підопічного)

Заява на перерахунок

Зам. директора МБУ «КЦСОН»

Боровинській Г.Б.

Від Васка Віктора Івановича

Інваліда ІІ групи

Заява

Прошу Вас зробити перерахунок оплати з 08.02.2012р. до 22.02.2012р. т.к. у цей час я перебував на стаціонарному лікуванні. Прикладаю копію виписки із стаціонару.

(дата) (підпис підопічного)

Заява на відновлення обслуговування та перерахунок

Зам. директора МБУ «КЦСОН»

Боровинській Г.Б.

Від Абулхаїрової Любов Олексіївни,

Інваліда ІІ гр.

Заява

Прошу Вас відновити обслуговування соціальним працівником та медичною сестрою з 28.02.2012р. та зробити перерахунок згідно з випискою зі стаціонару.

_______________ __________________

(дата) (підпис підопічної)

________________________________________________________________________________

Заява на зупинення обслуговування

Зам. директора МБУ «КЦСОН»

Боровинській Г.Б.

Від соціального працівника спеціалізованого відділення Володькіної Олександри Леонідівни

Заява

Прошу Вас тимчасово призупинити обслуговування підопічної Абулхаїрової Любові Олексіївни з 20.02.2012р. у зв'язку із терміновою її госпіталізацією до стаціонару ФАП с. Парна.

_______________ __________________

(дата) (підпис соц. працівника)

________________________________________________________________________________

Заява на внесення змін до розрахунку послуг, що надаються

(підопічні, яким надаються платні послуги)

Зам. директора МБУ «КЦСОН»

Боровинській Г.Б.

Від Юргенс Андрія Євгеновича,

Інваліда І гр.

Заява

Прошу Вас внести зміни до розрахунку послуг, що надаються, додати послугу «купівля та доставка додому промислових товарів першої необхідності» в кількості 4 послуг по 30 хвилин з 02.02.2012 р.

_______________ __________________

(дата) (підпис підопічної)

________________________________________________________________________________

Заява на внесення змін до переліку послуг

(підопічні, яким надаються безкоштовні послуги)

Зам. директора МБУ «КЦСОН»

Боровинській Г.Б.

Від Абулхаїрової Любові Олексіївни,

Інваліда І гр.

Заява

Прошу Вас внести зміни до переліку послуг, що надаються, з 02.02.2012 р додати послуги:

1. 
   допомога у приготуванні їжі у кількості 8 послуг по 40 хвилин;
2. 
   надання санітарно-гігієнічних послуг у кількості 8 послуг за 20 хвилин.

_______________ __________________

(дата) (підпис підопічної)

________________________________________________________________________________

^ Переліки необхідних документів для оформлення літнім громадянам та інвалідам різного виду допомоги та пільг

Перелік документів для оформлення путівки до будинку-інтернату

для людей похилого віку та інвалідів

1. 
   заяву громадянина про поміщення до будинку-інтернату (у вільній формі);
2. 
   паспорт-копія;
3. 
   
4. 
   акт матеріально-побутового обстеження, засвідчений керівником установи з докладним описом життєвої ситуації (умови проживання, відомості про родичів, здатність до самообслуговування, необхідність стороннього догляду та ін.);
5. 
   відомості про родичів (батьки, діти);
6. 
   страхове пенсійне свідоцтво – копія;
7. 
   довідка про розмір пенсії;
8. 
   поліс обов'язкового соціального страхування – копія;
9. 
   виписка їхньої амбулаторної медичної карти або їхньої історії хвороби (за наявності);
10. 
    індивідуальна програма реабілітації інваліда – копія;
11. 
    довідка медико-соціальної експертизи – копія;
12. 
    посвідчення Ветерана Війни, праці та ін – копія.

Перелік документів для оформлення путівки

до психоневрологічного інтернату

1. 
   заяву опікуна чи законного представника;
2. 
   паспорт – копія;
3. 
   рішення суду про визнання недієздатним – копія;
4. 
   рішення органів опіки та піклування про призначення опікуна – копія;
5. 
   висновок медичної комісії за участю лікаря-психіатра про стан здоров'я та необхідність приміщення в стаціонарному закладі соціального обслуговування психоневрологічного профілю;
6. 
   рішення органів опіки та піклування про поміщення до стаціонарної установи соціального обслуговування психоневрологічного профілю;
7. 
   медична карта з докладними висновками лікарів-фахівців, засвідчена печаткою лікувального закладу, що має дату;
8. 
   акт матеріально-побутового обстеження, засвідчений керівником установи з докладним описом життєвої ситуації (умови проживання, відомості про родичів, здатність до самообслуговування, необхідність стороннього догляду та ін.).

^ Перелік документів для реєстрації на надання МСП

з інвалідності

1. 
   довідка про склад сім'ї із паспортного столу ЖЕК;
2. 
   оригінал та копія паспорта (сторінка, де фото + прописка);
3. 
   копія ІПН;
4. 
   довідку МСЕ про інвалідність та копію довідки МСЕ;
5. 
   страхове пенсійне свідоцтво та копія його;
6. 
   договір соціального найму та копія його, або свідоцтво про право власності на житло (договір купівлі-продажу, свідоцтво про приватизацію) та копія його, технічний паспорт на квартиру та копія його;
7. 
   документи інших членів сім'ї, які входять до складу сім'ї (копії паспортів, свідоцтв про народження дітей, ІПН, страхових свідоцтв);
8. 
   

Перелік документів для оформлення житлової субсидії

1. 
   документи про склад сім'ї (довідка дійсна 30 днів);
2. 
   документи всіх членів сім'ї, які входять до її складу: паспорти, свідоцтва про народження дітей, ІПН, страхові пенсійні свідоцтва та їх копії;
3. 
   квитанції на житлово-комунальні послуги (ЗВР, ЖЕК, ОГК-4, Енергозбут);
4. 
   документи, що підтверджують прибутки всіх членів сім'ї за 6 місяців до місяця звернення;
5. 
   договір соціального найму та його копія, або свідоцтво про право власності на житло (договір купівлі-продажу, свідоцтво про приватизацію) та його копія, технічний паспорт на квартиру та його копія;
6. 
   копія аркуша особистого рахунку ощадної книжки, якщо виплати підуть на Ощадбанк;
7. 
   оригінал та копії документів, що підтверджують право на пільги, заходи соціальної підтримки, компенсації;
8. 
   трудова книжка (для непрацюючих)

Перелік документів для надання матеріальної допомоги

1. 
   довідка про склад сім'ї;
2. 
   доходи всіх членів сім'ї за останні 3 місяці: з/плата, дитяча допомога, довідка про розмір пенсії, аліменти (якщо не працює, то довідку з Центру зайнятості населення);
3. 
   копію паспорта (сторінка + прописка);
4. 
   копію трудової книжки;
5. 
   документ, що підтверджує важку життєву ситуацію (напрямок на лікування, обстеження, операцію, рахунок на дорогі ліки, зубопротезування, ремонт складної побутової техніки, ремонт будинку, квартири);
6. 
   довідку МСЕ про інвалідність;
7. 
   копію аркуша особового рахунку.

Перелік документів на МСЕ

1. 
   напрямок 088-у;
2. 
   копія паспорта (1 та 5 сторінки);
3. 
   копія трудової книжки (всі аркуші);
4. 
   копію страхового пенсійного свідоцтва;
5. 
   копія витягів про лікування;
6. 
   виробнича характеристика (для працюючих).

(П.І.Б.)

Послуги надаються згідно з укладеним договором на надання (платних або безкоштовних) послуг та додатком до договору (розрахунком оплати або переліком послуг).

Усі надані послуги соціальний працівник фіксує у своєму журналі (підпис підопічного підтверджує отримання даних послуг) та журналі підопічного (підпис соціального працівника підтверджує виконання даних послуг).

Журнал соціального працівника – це документ, що відбиває зміст діяльності соціального працівника відповідно до нормативних документів відділення. Цей журнал містить інформацію про виконані роботи відповідно до переліку послуг, що надаються, і є базовим документом при підбитті підсумків про виконану роботу за поточний період. Запис про надані послуги, а також грошові розрахунки фіксуються в день відвідування та закріплюються підписом клієнта.

Журнал соціального працівника (зразок оформлення)

На першій сторінці заносимо відомості про підопічних (рекомендується у вигляді таблиці).

Наприкінці поточного місяця здаються завідувачем відділення:

Звіт про кількість та види наданих послуг;

Акти виконаних робіт, заповнені згідно з переліками та розрахунками послуг, що надаються, підкріплені підписом клієнта;

Авансовий звіт щодо проїзних документів;

Дані до картки клієнта (вносимо додаткові послуги, отримані клієнтом).

Звіт

за послугами, що надаються вдома громадянам похилого віку та інвалідам

за________________20_____р. відділення______________________________

Соціальний працівник______________________________

Соціальний працівник, посадові обов'язки якого будуть розглянуті далі, приймається та звільняється керівником ЦЗГ. Вихід зі штату здійснюється відповідно до порядку, встановленого у статтях 77-81 ТК.

Загальні відомості

На посаду соціального службовця приймаються особи, які мають:

• вища;
• початкове професійне;
• середню спеціальну освіту.

До діяльності можуть залучатися особи, які не мають підготовки за фахом. Люди, які підлягають обслуговуванню, називають підопічні. Такий статус особи набувають при зверненні до Ради ветеранів, ЦСО або комітет соцзахисту, а також при виявленні соціальним працівником, що потребують турботи в ході спеціального обходу. Підопічні особи, які втратили цілком можливість самообслуговування, вирушають до будинку для людей похилого віку.

Соціальний працівник: обов'язки, зарплата працівника

Службовець ЦЗГ може виконувати певні доручення підопічних. Вони можуть не входити до переліку обов'язків соціального працівника, проте випливають із загального змісту його діяльності. Суть її полягає у наданні підтримки та допомоги одиноким людям та інвалідам. Наприклад, жінка в похилому віці важко пересувається через серйозні проблеми зі здоров'ям. Соціальний працівник може відвести її в лазню, після якої людині стане легше і вона зможе самостійно обслуговувати себе. Починається день співробітника ЦЗЗ з телефонного дзвінка підопічним. До обов'язків соціального працівника входить з'ясування доручень, які слід виконати, списку необхідних товарів. Всі відомості фіксуються у спеціальному зошиті для кожного підопічного. Наприкінці року, виходячи з оцінки діяльності співробітника, йому присвоюється чи присвоюється розряд. У першому випадку, до того ж, він може розраховувати на підвищення зарплати. Ще через три роки надбавка складе 10, а через п'ять років – 30%.

Розряди

Встановлено такі категорії:

• П'ятий розряд. Він присвоюється співробітнику, який має професійну (початкову) освіту. При цьому вимог до його стажу не висувається. Також 5 розряд мають службовці з повним середнім (загальним) освітою. У цьому випадку їм необхідно провадити діяльність за профілем протягом не менше трьох років.
• Шостий-сьомий розряди. Для здобуття цієї категорії співробітник може мати професійну вищу освіту. І тут вимог до його стажу не пред'являється. Також службовець може мати середню спеціальну освіту. У цьому випадку він має перебувати у штаті протягом не менше трьох років.
• Восьмий розряд. Він надається співробітникам, стаж роботи яких не менше п'яти років, і вони мають вищу освіту за своєю спеціальністю.

Важливі моменти

До функціональних обов'язків соціального працівника входить забезпечення побутового обслуговування осіб, які потребують допомоги. Службовець ЦЗГ перебуває у підпорядкуванні безпосередньо завідувача відділення, заступника директора, керівника центру. Співробітнику необхідно знати постанови та закони федерального, місцевого та регіонального рівня, інші нормативні акти, пов'язані з регулюванням його діяльності. Соціальний працівник, посадові обов'язки якого містяться у відповідній інструкції, відповідає за свою діяльність перед законом. Йому слід дотримуватись правил розпорядку ЦЗГ, знати норми та приписи з охорони праці, виробничої санітарії, техніки безпеки, протипожежного захисту. Неодмінною умовою якісного виконання завдань вважається дотримання вимог щодо організації побутового обслуговування осіб у літньому віці та інвалідів. Співробітнику необхідно знати основи психології підопічних, мати прийоми надання першої допомоги.

Основні розпорядження

До професійних обов'язків соціального працівника входить:

• Надання послуг, що входять до списку гарантованих державою.
• Дотримання графіка відвідин.
• Виявлення громадян, які потребують обслуговування та підтримки.
• Проведення анкетування для підприємства серед співробітників.
• Участь у оформленні документів службовців, які потребують цього.
• Інформування працівників про їх обов'язки, права та умови надання послуг.
• Дотримання конфіденційності у відносинах із підопічними.
• Виконання розпоряджень та доручень керівництва ЦЗГ.
• Погодження своєї діяльності із начальством.
• Своєчасне попередження про настання непрацездатності.
• Клопотання про виділення матеріальної допомоги співробітникам, які цього потребують.
• Заповнення документації, згідно з рекомендаціями щодо ведення справ, своєчасне внесення доповнень та змін.
• Участь у житті ЦСО.

Права та обов'язки соціального працівника регламентуються ТК РФ.

Відповідальність

За порушення трудової дисципліни на співробітника поширюється дія норм ст. 419 ТК. Своєчасне виконання посадових обов'язків соціальним працівником гарантує ефективну допомогу людям, які її потребують. Таке ставлення до своєї діяльності благотворно позначається на атмосфері всередині колективу, працездатності та інтересах працівників. Обов'язки соціального працівника мають виконуватися сумлінно та чітко. Певною мірою від своєчасності надання допомоги залежить найчастіше як загальний стан підопічного, а й його життя.

Визначальні критерії

Щоб виконувати обов'язки соціального працівника, недостатньо мати ті чи інші навички чи знання. Співробітнику необхідно мати й певні особисті якості. Сформовані моральні та моральні переконання, об'єктивність при оцінці проблем підопічного, чесність, тактовність, справедливість, уважність, творче мислення, комунікабельність, адекватність самооцінки, толерантність, гуманність, сила волі, доброта, терпіння – це далеко не весь перелік якостей, якими має бути наділено соціальний працівник.

Використовувані методи діяльності

Обов'язки працівників соціального захисту полягають у забезпеченні необхідної допомоги підопічних. Для найбільш ефективного здійснення своєї діяльності співробітникам наказано відповідно до Інструкції розробляти та впроваджувати різні методи, що дозволяють глибше та детальніше вивчити проблеми, вибрати оптимальні засоби їх вирішення. Так, соціальний працівник у школі, обов'язки якого пов'язані з наданням допомоги дітям, повинен виступати, крім іншого, як консультант і, певною мірою, вчитель. Використовуючи виховний підхід у своїй діяльності, співробітник дає рекомендації, навчає демонстрації та моделювання правильної поведінки, використовує рольові ігри, встановлює взаємодію між учнем та педагогом. На особливу увагу заслуговують обов'язки соціального працівника в лікарні.

У разі на його плечах лежить велика відповідальність. Людина, яка перебуває в лікувальному закладі, вимагає максимальної чуйності, турботи, допомоги. І тут соцпрацівник як виконує свої обов'язки з обслуговування підопічного. Він також виконує роль прихильника чи посередника у подоланні дезорганізації особистості, апатії у тих випадках, коли хворій людині зробити це самостійно неможливо. Фасіліативний підхід спрямований на пояснення ситуації, підбадьорення та орієнтування на мобілізацію наявних внутрішніх ресурсів підопічного. У період відновлення чи реабілітації це має фундаментальне значення. Існує також адвокативний підхід до провадження діяльності соцпрацівником. У цьому випадку співробітник виступає як представник від підопічного або групи осіб, які потребують цього. У разі обов'язки соціального працівника входить, крім іншого, допомогу у висуванні аргументів, доборі обгрунтованих обвинувачень.

Можливості співробітників

Права та обов'язки соціального працівника – дві категорії, тісно пов'язані між собою. Використовуючи свої повноваження, співробітник може ефективно здійснювати свою діяльність, мета якої полягає у своєчасній допомозі нужденним. Права соцпрацівника встановлено у статтях 1, 379-380, 353-369, 209-231 ТК. Також його можливості визначено у колективному договорі та правилах розпорядку ЦЗГ. У процесі виконання своєї діяльності соціальний працівник має право:

• Залучати близьких та родичів до надання допомоги, що виходить за межі, встановлені Інструкцією.
• Отримувати інформацію від підопічних про стан здоров'я, стосунки з іншими членами сім'ї.
• Використовувати особисті дані клієнта під час заповнення необхідної документації.

Міжнародна практика

Узагальнюючи все вищесказане, можна дійти невтішного висновку що становлять основу діяльності, яку виконує соціальний працівник, обов'язки. Україна, Росія та багато інших країн беруть участь у гуманітарній масштабній програмі з ліквідації бідності, забезпеченні початкової освіти, стабільній підтримці найбільш ущемлених верств населення. Як показує досвід розвинених країн, необхідність у проведенні багатопланової, комплексної соціальної роботи є особливо високою в кризові періоди. У ці моменти відзначається значне погіршення добробуту більшості громадян. Україна, як і Росія, за всю свою історію пережила такі періоди неодноразово. Проте уряд цих країн прагне завжди усунути проблеми, що виникають. Особлива роль реалізації цього завдання належить передусім службі соціального захисту.

Роль держави

У питанні забезпечення громадян реальною допомогою держава сьогодні посідає побічну, вторинну позицію. У цьому соціальний працівник, з одного боку, служить людям. Він допомагає подолати ту чи іншу конкретну проблему. З іншого боку, він знаходиться і на службі у держави. Влада через службовців ЦЗГ знижує суспільну напруженість. Прямо кажучи, держава, використовуючи соцпрацівника, "заспокоює" населення. У цьому випадку співробітник перебуває у досить складній ситуації. У силу обов'язку – професійного та людського – соцпрацівник діє насамперед відповідно до принципу гуманізму. Разом з цим на ньому лежить виконання державного завдання щодо збереження у суспільстві рівноваги.

На закінчення

Для найякіснішого виконання своїх обов'язків соціальний працівник повинен володіти різними вміннями, навичками, знаннями в таких напрямках, як психологія, медицина, соціологія та інші. Тільки цьому випадку може вважатися гідним реалізатором поставлених державних цілей. Вміння та знання, якими володіє соціальний працівник, у комплексі з його індивідуальними якостями мають оцінюватись з використанням відповідних методів. Аналіз результатів, виправлення недоліків, заповнення відсутніх відомостей, безсумнівно, сприятиме ефективнішому виконанню свого долга. Прагнення до вдосконалення проявляється у бажанні набути більш об'ємний практичний досвід, теоретичні знання. Важливе значення має вдосконалення індивідуальних аспектів, подолання недоліків, особливо тих, які негативно позначаються з його діяльності. Індивідуальні якості співробітника виступають як основа успішної взаємодії з підопічним та вважаються невід'ємною умовою його профпридатності.