Проблема спілкування у соціальній психології. Ломова проблема спілкування у психології

Міністерство освіти Московської області

Федеральне агентство з освіти

Московський державний гуманітарний університет

Їм. М.А. Шолохова

Кафедра педагогіки, психології та логопедії

Курсова робота

З дисципліни

"Психодіагностика"

"Проблема спілкування в психології"

Єгор'євськ

Вступ................................................. ............................................. 3

1. Спілкування, як науковий феномен........................................... .......... 5

1.1 Структура, функції та основні поняття спілкування...................... 5

1.2 Спілкування, як психологічна проблема ................................... 8

2 Порівняльна характеристика сторін та видів спілкування............. 15

2.1 Проблема психологічного впливу .......................................... 15

2.2 Проблема бар'єрів спілкування та її вивчення................................ 21

Висновок................................................. ......................................... 26

Список літератури................................................ ............................. 27

Вступ

Розглядаючи спосіб життя різних вищих тварин та людини, ми помічаємо, що у ньому виділяються дві сторони: контакти з природою та контакти з живими істотами. Перший тип контактів ми назвали діяльністю. Другий тип контактів характеризується тим, що сторонами, що взаємодіють один з одним, є живі істоти, організм з організмом, що обмінюються інформацією. Цей тип внутрішньовидових та міжвидових контактів називають спілкуванням.

Тепер не доводиться доводити, що міжособистісне спілкування - необхідна умова буття людей, без нього неможливе повноцінне формування в людини жодної психічної функції чи психічного процесу, жодного блоку психічних властивостей, особистості цілому.

Оскільки спілкування - це взаємодія людей і оскільки в ньому завжди розгортається взаєморозуміння ними один одного, встановлюються ті чи інші взаємовідносини, має місце певний взаємозвернення (в сенсі поведінки, що обирається учасниками спілкування людей по відношенню один до одного), то міжособистісне спілкування виявляється таким процесом , які за умови, якщо ми хочемо осягнути його суть, має розглядатися як система людина - людина у всій багатоаспектній динаміці її функціонування.

Спілкування властиве всім вищим живим істотам, але лише на рівні людини воно набуває найдосконаліші форми, стаючи усвідомленим і опосередкованим промовою.

Людина зміст спілкування значно ширше, ніж тварин. Люди обмінюються один з одним інформацією, що представляє знання про світ, багатий, прижиттєво набутий досвід, знання, здібності, вміння та навички. Людське спілкування багатопредметне, воно найрізноманітніше за своїм внутрішнім змістом.

Мета спілкування - те, навіщо в людини виникає даний вид активності. У тварин метою спілкування може бути спонукання іншого живого істоти до певних дій, попередження у тому, що необхідно утриматися від будь-якої дії. Мати, наприклад, голосом чи рухом попереджає дитинча про небезпеку; одні тварини у стаді можуть попереджати інших у тому, що ними сприйняті життєво важливі сигнали.

Людина кількість цілей спілкувань збільшується. Вони крім перелічених вище включаються передача й отримання об'єктивних знання світ, навчання та виховання, узгодження розумних дій людей їх спільної діяльності, встановлення і прояснення особистих і ділових взаємин, багато іншого. Якщо у тварин цілі спілкування зазвичай не виходять за рамки задоволення актуальних для них біологічних потреб, то у людини вони є засобом задоволення багатьох різноманітних потреб: соціальних, культурних, пізнавальних, творчих, естетичних, потреб інтелектуального зростання, морального розвитку та ряду інших.

1. Спілкування як науковий феномен.

1.1 Структура, функції та основні поняття спілкування.

Спілкування - взаємодії та взаємовідносини, що виникають між різними суб'єктами: між окремими особами, особистістю та групою, особистістю та суспільством, групою (групами) та суспільством. Соціологічний аспект спілкування передбачає вивчення внутрішньої динаміки структури суспільства та її взаємозв'язку з процесами спілкування. Будь-яке спілкування, будучи соціально чи особистісно орієнтованим, відбивається на соціологічному рівні, якщо цьому спілкуванні актуалізуються суспільно значимі відносини для людей. Спілкування існує у різних формах активного впливу людини на природу і тим самим постає як цілий пучок різноспрямованих факторів соціального життя індивіда та групи.

Останні десятиліття минулого століття, заключного століття у минулому тисячолітті, проблема спілкування була “логічним центром” психологічної науки. Дослідження цієї проблеми відкрило можливості глибшого аналізу психологічних закономірностей та механізмів регуляції поведінки людини, формування її внутрішнього світу, показало соціальну обумовленість психіки та способу життя індивіда.

Концептуальні засади розробки проблеми спілкування пов'язані із працями В.М. Бехтерєва, Л.С. Виготського, С.Л. Рубінштейна, А.І. Леонтьєва, Б.Г. Ананьєва, М.М. Бахтіна, В.М. Мясищева та інших вітчизняних психологів, що розглядали спілкування як важливу умову психічного розвитку людини, її соціалізації та індивідуалізації, формування особистості.

Психологічний аналіз спілкування розкриває механізм його здійснення. Спілкування висувається як найважливіша соціальна потреба, без якої сповільнюється, котрий іноді припиняється формування личности.

Психологи відносять потреба у спілкуванні до найважливіших умов формування особистості. У зв'язку з цим потреба у спілкуванні розглядається як наслідок взаємодії особистості та соціокультурного середовища, причому остання служить одночасно і джерелом формування даної потреби.

Оскільки людина є соціальним, вона постійно відчуває потребу в спілкуванні з іншими людьми, що визначає потенційну безперервність спілкування як необхідної умови життєдіяльності.

Емпіричні дані свідчать про те, що вже з перших місяців життя у дитини виникає потреба в інших людях, яка поступово розвивається та перетворюється - від потреби в емоційному контакті до потреби в глибоко особистісному спілкуванні та співпраці з дорослими. У той самий час і методи задоволення цієї базової потреби в кожної людини мають індивідуальний характері і визначаються як особистісними особливостями суб'єктів спілкування, умовами та обставинами їх розвитку, і соціальними чинниками.

Саме спілкування, його внутрішня динаміка та закономірності розвитку виступають спеціальним предметом багатьох досліджень.

Отже, вихідною концептуальною підставою психологічного дослідження спілкування є його розгляд як самостійної та специфічної сфери індивідуального буття людини, діалектично пов'язаної з іншими сферами її життєдіяльності, як процесу міжособистісної взаємодії індивідів, умови виникнення та розвитку соціально-психологічних явищ.

Одним із загальноприйнятих є виділення у спілкуванні трьох взаємопов'язаних сторін або характеристик – комунікативна, інтерактивна та перцептивна. Комунікативна сторона спілкування, або комунікація у вузькому значенні слова, полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються. Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто. в обміні як знаннями, ідеями, а й діями. Перцептивна сторона спілкування означає процес сприйняття та пізнання один одного партнерами зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння. Функції спілкування різноманітні. Існують різні підстави для їхньої класифікації. Інформаційно-комунікативна функція спілкування у сенсі полягає у обміні інформацією чи прийомі-передачі інформації між взаємодіючими індивідами. Регуляторно-комунікативна (інтерактивна) функція спілкування на відміну інформаційної полягає у регуляції поведінки та безпосередньої організації спільної діяльності людей у процесі їх взаємодії. У процесі спілкування як взаємодії індивід може впливати на мотиви, цілі, програми, прийняття рішення, виконання та контроль дій, тобто на всі складові діяльності свого партнера, включаючи взаємну стимуляцію та корекцію поведінки. Афективно-комунікативна функція спілкування пов'язані з регуляцією емоційної сфери людини. Спілкування – найважливіша детермінанта емоційних станів людини. Весь спектр специфічно людських емоцій виникає та розвивається в умовах спілкування людей: відбувається або зближення емоційних станів, або їхня поляризація, взаємне посилення чи ослаблення. Основними механізмами взаєморозуміння у процесі спілкування є ідентифікація, емпатія та рефлексія. Рефлексія у проблемі розуміння одне одного - це осмислення індивідом того, як він сприймається і розуміється партнером зі спілкування. В ході взаємного відображення учасників спілкування «рефлексія» є своєрідним зворотним зв'язком, який сприяє формуванню стратегії поведінки суб'єктів спілкування, та корекції їхнього розуміння особливостей внутрішнього світу один одного. Ще одним механізмом розуміння у спілкуванні є міжособистісна атракція. Атракція - це процес формування привабливості якоїсь людини для того, хто сприймає, результатом чого є формування міжособистісних відносин.

1.2 Спілкування, як психологічна проблема

Безцінний внесок у розвиток проблеми спілкування зробив основоположник вітчизняної культурно-історичної психології - Л.С. Виготський. Розуміння механізмів перетворення спілкування на свідомість особистості відкривається щодо Л.С. Виготським проблем мислення та мови. Культурно-історичний зміст трансформації спілкування як аспекту культури у свідомість особистості, що розкривається у дослідженнях Л.С. Виготського, напрочуд точно передає В.С. Біблер: “Процес занурення соціальних зв'язків углиб свідомості (про який говорить Виготський, аналізуючи формування внутрішньої мови) є – у логічному плані – процес перетворення розгорнутих і щодо самостійних “образів культури”, її готових феноменів та культуру мислення, динамічну та розправлену, конденсовану у “точці” особистості. Об'єктивно розвинена культура ... виявляється зверненою і майбутнє формою творчості нових, ще не існуючих, але тільки можливих "образів культури" ... Соціальні зв'язки не тільки занурюються у внутрішню мову, вони в ній докорінно перетворюються, набувають нового (ще не реалізованого) сенсу, нового напрям у зовнішню діяльність…”.

Отже, культурно-історична психологія спонукає нас у пошуках механізмів перетворення спілкування на індивідуальний світ особистості та породження у процесі розвитку особистості світу спілкування звернутися до проблем мовознавства. І це не випадково: людський резонанс історичної та культурної еволюції сконцентрований насамперед у мові того чи іншого народу, у його особливостях спілкування.

У найзагальнішому сенсі мова окреслюється система знаків, яка є засобом людського спілкування, мислення і висловлювання. З допомогою мови здійснюється пізнання світу, у мові об'єктивується самосвідомість особистості. Мова є специфічним соціальним засобом зберігання та передачі інформації, а також управління людською поведінкою. Мова – засіб передачі соціального досвіду, культурних і традиції. Через мову здійснюється наступність різних поколінь та історичних епох.

Історія мови невіддільна, від історії народу Початкові родоплемінні мови в міру злиття племен і освіти народностей трансформувалися в мову народностей, а надалі, з утворенням націй, - в мову націй.

Звуковий мову разом із мовою тіла становить природну систему знаків на відміну штучних мов, спеціально створених у науці (наприклад, у логіці, математиці, мистецтві тощо.).

Мова завжди грав важливу знакову роль, вказуючи на рівень життя та розвитку народу. Так, від вживання деяких слів благородний стан утримувався, бо вони вважалися знаками низького соціального стану. Така ж доля спіткала і мову тіла. Індустріальна система спонукала людину до більшої дисципліни у висловленні своїх почуттів. У Європі, починаючи з XVI ст., прищеплюється почуття сорому стосовно тілесних контактів. І якщо серед селянства і міського плебсу мова рухів тіла використовувався висловлення пригнічених імпульсів, то привілейованих станах формувалися звички придушувати невербальні емоційні прояви, що згодом поширилося суспільство загалом. Так бюрократична держава чинила тиск на індивідуальну поведінку людини. У XX ст. Це стало причиною проблем у спілкуванні та багатьох психосоматичних захворювань.

Психологам відомий феномен "непрозорості", характерний для будь-якої соціальної реальності: суспільство намагається "маскуватися". Виявляється, що "замісти сліди" для себе самого і для зовнішнього світу важливо для виживання як окремої людини, так і для людства загалом. Тому фахівці знають: відкриті заяви товариства про себе не завжди відбивають істину. Те саме явище відоме і в психотерапії: справжня проблема людини часто лежить не там, де людина її шукає. Ця важлива особливість людської поведінки зафіксована у мові: у феномені поверхневої та глибинної мовної структури.

Формування культури та суспільної свідомості – від зародження ідей до їхнього суспільного твердження – відбувається через соціальну комунікацію.

Уточнимо сенс поняття комунікація, латинський корінь якого означає "спільний, загальний, що об'єднує, взаємний, взаємний, що передбачає обмін знаннями та цінностями". Сьогодні у багатьох психологічних, соціологічних і філософських роботах комунікація сприймається як чинник спільної прикладної діяльності людей, що передбачає активність його. При цьому вчені беруть до уваги досягнення семіотики та лінгвістики, які займаються аналізом комунікації.

Завдання семіотики (науки про знакові системи) – виявлення закономірностей відомих знакових систем, їх структурної організації, функціонування та розвитку. Ядром загальної семіотики є лінгвосеміотика – наука про громадське поводження знаків природної мови.

Завдання лінгвістики (науки про природну мову) – виявлення закономірностей становлення, розвитку та функціонування природної мови. Специфічна особливість людської мови – її членорозділення, внутрішня розчленованість висловлювання на одиниці різних рівнів (словосполучення, слова, морфеми, фонеми). У центрі уваги лінгвістики – внутрішня структура природної мови, зв'язку та поєднання її елементів. У структурній лінгвістиці виділяють філологічний, морфологічний, лексичний та синтаксичний рівні. При цьому досліджуються національні особливості мови у різні періоди її розвитку. Водночас лінгвістика вивчає питання походження та розвитку мови, її зв'язку з суспільством. Вивчення проблем комунікації, аналіз конкретної мовної поведінки дозволяють зрозуміти природу та сутність мови, принципи та закономірності його історичного розвитку.

Сьогодні існують суміжні галузі знання про мову: етнолінгвістика, психолінгвістика, соціолінгвістика, соціопсихолінгвістика та ін. У центрі їхньої уваги один об'єкт – мова як система знаків і як єдиний принцип, що лежить в основі мови, що диктує їй свої правила. Сьогодні в науці все, що пов'язане з мовою та мовою, з одного боку, вивчають лінгвісти, а з іншого – дослідники комунікації: філософи, психологи, соціологи. Проте першими проблеми мови вивчали таки мовознавці.

Структурна лінгвістика, семіологія (наука про знаки), семантика (наука про значення) вплинули на культурну антропологію. У 60-ті роки. явища культури почали розглядатися за аналогією з феноменами мови (К. Леві-Строс, М. Фуко, Ж. Лакан, Ж. Дерріда).

У XX столітті в лінгвістиці було відкрито універсальну граматику, яка стоїть за синтаксичним розмаїттям мов. Це відкриття спонукало антропологів перенести акценти з унікальності культур на пошук універсальних методів організацій культур.

Специфічна особливість людської мови – наявність у ньому висловлювань про мову, тобто. мова здатна до самоописання (мовознавство). Однією з головних проблем мовознавства є походження мови. Тут протистоїть два старі погляди – про свідомий винахід слова людьми і про безпосереднє створення його Богом.

Теорія свідомо-навмисного винаходу мови стверджує: мова створена людиною силою її розуму і волі: “Мова і слово у сенсі, є здатність висловлювати поняття членораздельными звуками; мова, у найтіснішому значенні, є зміст… зібрання всіх тих членороздільних звуків, які який-небудь народ, за загальною згодою, використовує для взаємного повідомлення, понять”. У цьому дар слова дано людині як “природний і необхідний”, тоді як мова “є щось штучне, довільне, залежить від людей”; “наслідок договору, укладеного членами суспільства на збереження загального одноголосності ”.

На початку ХІХ ст. вчені-мовники підкреслювали роль граматичних правил мови, що зберігають нею чистоту і точність, стислість і силу. Більше того, правила мали зберегти самостійність і народність мови, коли він став набувати рис, властивих мові татар, литовців, поляків. "Кожна мова, доки не має своїх власних правил, відомих, витягнутих з її внутрішньої природи, доти схильний буває частим змін від впливу на неї інших сусідніх або навіть віддалених мов".

Теорія про безпосереднє створення мови Богом, про “божественне створення мови у нерозвиненій формі” з'явилася, за свідченням А.А. Потебни, задовго до теорії навмисного винаходу мови, а й у XIX-XX ст. продовжує залишатися досить актуальною та впливовою. Одкровення мови розуміють двояко: або Бог в образі людському був учителем перших людей, “або мова відкрилася першим людям за допомогою власної їхньої природи”. Так чи інакше первозданна мова була дана людині, всі інші мови сталися пізніше.

Прихильники теорії божественного створення мови вважають первозданну мову досконалою за формою та змістом. “Та мова, - каже К. Аксаков, - якою Адам у раю назвав увесь світ, була одна справжня для людини; але людина не зберегла первісної блаженної єдності первісної чистоти, для того необхідної. Занепале людство, втративши первісне і прагнучи нової вищої єдності, пішло блукати різними шляхами: свідомість, одне й загальне, зодяглося різними призматичними туманами, по-різному заломлюють його світлі промені, і по-різному виявлятися”. А.А. Потебня не зовсім поділяє думку К. Аксакова: людство втратило мудрість, даровану йому спочатку, а разом із нею і гідності первозданної мови. “Історія мови має бути історією її падіння. Очевидно, це підтверджується фактами: чим давніша мова, що флектує, тим вона поетичніша, багатша звуками і граматичними формами; але це падіння тільки уявне, тому що сутність мови, пов'язана з ним думка зростає і процвітає. Прогрес у мові є явище… безсумнівне…” З іншого боку, “роздроблення мов, з погляду історії мови, може бути названо падінням; воно не згубно, а корисно, тому що… дає різнобічність загальнолюдської думки”.

Наведені теорії, суперечливі за своєю сутністю, лежать біля джерел мовознавства. Вони, по суті, не розкривають питання про походження мови, оскільки розглядають її як явище спочатку задане, а тому статичне, що не розвивається. Ці помилки спробував зняти У. Гумбольт, який визначає мову як роботу духу.

“Мова, - говорив Гумбольт, - не справа, не мертве твір, а діяльність, тобто. самий процес виробництва. Тому його справжнє визначення може бути тільки генетичне: мова є зусилля (робота) духу, що вічно повторюється, зробити членороздільний звук виразом думки. Це – визначення не мови, а мови, як вона щоразу вимовляється; але, власне кажучи, лише сукупність таких актів мови є мовою… У мові утворюється запас слів і система правил, з яких він протягом тисячоліть стає самостійною силою”. Гумбольт як вловлює двоїсту сутність мови, вважаючи його “стільки ж діяльністю, як і твором”, він дає новий напрямок мовознавству, вказуючи на зв'язок мови та мислення: “Мова є орган, утворює думку”.

Таким чином, вчені приступають до дослідження поняття, що утворюється за допомогою слова, без якого неможливе справжнє мислення. У цьому поняття сприймається як індивідуальний акт окремої особи. Разом з тим вказується, що мова розвивається тільки в суспільстві, тому що людина є завжди частиною цілого, до якого належить, - племені, народу, людства.

2 Порівняльна характеристика сторін та видів спілкування

2.1 Проблема психологічного впливу.

Проблема індивідуального психологічного впливу є особливо актуальною саме тепер, коли відносини людей навіть у діловій обстановці вже не настільки формально регламентовані. Кожна людина стає мішенню впливу безлічі інших людей, які раніше не мали можливості на будь-кого впливати внаслідок відсутності у них відповідного статусу та повноважень. З іншого боку, розширилися можливості як впливу, а й протистояння чужому впливу, тому успіх впливу став значно більше залежати від індивідуальних психологічних можливостей тих, хто впливає, і тих, хто відчуває вплив.

Як показує досвід практичної роботи, і насамперед групового психологічного тренінгу, для багатьох людей стає звичною безнадійною мукою пошук психологічно коректних способів впливу на інших людей - чи то власні діти, батьки, підлеглі, начальники, ділові партнери тощо. Характерно, що для більшості актуальною проблемою є не так те, як впливати на інших людей, як те, як протистояти їх впливу. Суб'єктивно набагато більше психологічне страждання викликає відчуття безнадійності власних спроб подолати чужий вплив або усунути його психологічно виправданим чином. Власна нездатність впливати на інших людей переживається набагато менш гостро. Іншими словами, більшості людей здається, що методами впливу вони володіють достатньою для них мірою, а ось методами протистояння чужому впливу - явно не достатньою.

Тим часом методи впливу, які усвідомлено чи неусвідомлено використовуються учасниками групового тренінгу, також далеко не завжди є виправданими з морально-етичної точки зору, психологічно безпомилковими та ефективними. Труднощі посилюються ще й тим, що ці три характеристики щодо незалежні одна від одної і можуть зустрічатися у різних поєднаннях. Вплив може бути "неправедним" з морально-етичної точки зору, але в той же час дуже майстерним і миттєво ефективним, як, наприклад, маніпуляція. З іншого боку, воно може бути "праведним", але абсолютно безграмотним, з психологічної точки зору, побудованим і неефективним.

У той самий час психологічна " грамотність " побудови впливу та її ефективність зовсім на виявляються однією полюсі. Це, по-перше, тим, що критерії ефективності впливу є спірними. Наприклад, дуже часто поняття миттєвої ефективності впливу не збігається з поняттям його психологічної конструктивності, тобто його ефективності у довгостроковій перспективі. По-друге, психологічна грамотність означає лише, що виконуються психологічні правила. Однак грамотно написаний текст - це ще не художній твір, щоб вплив справив необхідний ефект, він має бути просто грамотним, а майстерним, віртуозним, артистичним.

Вплив може відбуватися і тоді, коли його спеціально не надають, і він постає як несвідомий та суб'єктивно некерований феномен. Саме присутність певної людини часто призводить до того, що на інших людей починають діяти її чарівність, її здатність несвідомо заражати інших своїм станом або спонукати їх до наслідування.

Всі ці питання потребують прояснення. Розглянемо їх у послідовності, що відбиває логіку практичної зацікавленості людей у цьому предметі.

1 Поняття психологічного впливу.

2 Види впливу та протистояння впливу.

3 Справжні цілі впливу.

4 Поняття психологічно конструктивного впливу.

5 "Технічні" засоби впливу та протистояння впливу.

Психологічний вплив - це вплив на психічний стан, почуття, думки та вчинки інших людей за допомогою виключно психологічних засобів: вербальних, паралінгвістичних чи невербальних. Посилання на можливість застосування соціальних санкцій або фізичних засобів впливу також повинні вважатися психологічними засобами принаймні доти, доки ці загрози не наводяться в дію. Загроза звільнення чи побоїв – це психологічні засоби, факт звільнення чи побоїв – вже немає, це вже соціальні та фізичні впливи. Вони, безперечно, мають психологічний ефект, але самі психологічними засобами не є. Характерним для психологічного впливу є те, що у партнера, на якого виявляється вплив, є можливість відповісти на нього психологічними засобами. Іншими словами, йому надано право відповісти та час для цієї відповіді.

У реальному житті важко оцінити, якою є велика ймовірність того, що загроза може бути приведена в дію, і наскільки швидко це може статися. Тому багато видів впливу людей один на одного є змішаними, що поєднують у собі психологічні, соціальні, а іноді й фізичні засоби. Однак такі методи впливу та протистояння їм мають розглядатися вже у контексті соціального протистояння, соціальної боротьби чи фізичної самооборони.

Психологічний вплив – прерогатива більш цивілізованих людських відносин. Тут взаємодія набуває характеру психологічного дотику двох душевних світів. Будь-які зовнішні засоби занадто грубі для його тонкої тканини.

У табл. 1 дано визначення різних видів впливу, в табл. 2 – різних видів протистояння впливу. При складанні таблиць використані роботи вітчизняних та зарубіжних авторів

Таблиця 1. Види психологічного впливу

Вид впливу	Визначення
1. Переконання	Свідомий аргументований вплив на іншу людину або групу людей, що має на меті зміну їх судження, відносини, наміри або рішення
2. Самопросування	Оголошення своїх цілей та пред'явлення свідчень своєї компетентності та кваліфікації для того, щоб бути гідно оціненим і завдяки цьому отримати переваги на виборах, при призначенні на посаду та ін.
3. Навіювання	Свідомий неаргументований вплив на людину або групу людей, що має на меті зміну їх стану, ставлення до чогось і схильність до певних дій
4. Зараження	Передача свого стану чи відносини іншій людині чи групі людей, які якимось чином (доки не знайшли пояснення) переймають цей стан чи ставлення. Передаватися стан може як мимовільно, і довільно, засвоюватися - також мимоволі чи довільно
5. Пробудження імпульсу до наслідування	Здатність викликати прагнення бути подібним до себе. Ця здатність може мимоволі проявлятися, і довільно використовуватися. Прагнення наслідувати і наслідування (копіювання чужої поведінки та способу мислення) також може бути як довільним, так і мимовільним
6. Формування	прихильності Залучення до себе мимовільної уваги адресата шляхом прояву ініціатором власної непересічності та привабливості, висловлювання сприятливих суджень про адресата, наслідування або надання йому послуги
7. Прохання	Звернення до адресата із закликом задовольнити потреби чи бажання ініціатора впливу
8. Примус	Загроза застосування ініціатором своїх контролюючих можливостей у тому, щоб домогтися від адресата необхідної поведінки. Контролюючі можливості - це повноваження у позбавленні адресата будь-яких благ або зміні умов його життя та роботи. У найбільш грубих формах примусу можна використовувати загрози фізичної розправи. Суб'єктивно примус переживається як тиск: ініціатором – як власний тиск, адресатом – як тиск на нього з боку ініціатора чи "обставин"

Наведена класифікація відповідає й не так вимогам логічного відповідності, скільки феноменології переживання впливу обома сторонами. Переживання деструктивної критики якісно інше, ніж переживання, що у процесі переконання. Ця відмінність як легко може згадати будь-яка людина. Предметом деструктивної критики є сам адресат впливу, предметом переконання - щось більш абстрактне, відсторонене від нього, і тому не так болісно сприймається. Навіть якщо людину переконують у тому, що вона зробила помилку, предметом обговорення є ця помилка, а не людина, яка її припустилася. Різниця між переконанням та деструктивною критикою, таким чином, у предметі обговорення.

З іншого боку, за формою деструктивна критика часто не відрізняється від формул навіювання: "Ти безвідповідальна людина. Все, чого ти торкаєшся, перетворюється на ніщо". Однак ініціатор впливу має своєю усвідомлюваною метою "покращення" поведінки адресата впливу (а неусвідомлюваної - звільнення від досади та гніву, прояв сили чи помста). Він аж ніяк не має на увазі закріплення та зміцнення тих моделей поведінки, які описують використовувані ним формули. Характерно, що закріплення негативних моделей поведінки – один із найбільш руйнівних та парадоксальних ефектів деструктивної критики. Відомо також, що у формулах навіювання та аутотренінгу наполегливо віддається перевага позитивним формулюванням, а не заперечення негативних (наприклад, формула "Я спокійний" краще формули "Я не хвилююся").

Таким чином, відмінність між деструктивною критикою і навіюванням - у тому, що критика формулює те, чого не слід робити і яким не слід бути, а навіювання - те, що слід робити і яким слід бути. Ми бачимо, що деструктивна критика і навіювання також різняться щодо обговорення.

Аналогічним чином різняться та інші види впливу. Усі вони мають справу з різними предметами.

Таблиця 2. Види психологічного протистояння впливу

Вид протистояння впливу Визначення1. Контраргументація Свідома аргументована відповідь на спробу переконання, яка спростовує або заперечує доводи ініціатора впливу2. Конструктивна критика Підкріплене фактами обговорення цілей, засобів або дій ініціатора впливу та обґрунтування їх невідповідності цілям, умовам та вимогам адресата3. Енергетична мобілізація Опір адресата спробам навіяти чи передати йому певний стан, ставлення, намір чи спосіб дій4. Творчість Створення нового, яке нехтує впливом зразка, прикладу чи моди, або долає його5. Ухилення Прагнення уникати будь-яких форм взаємодії з ініціатором впливу, у тому числі випадкових особистих зустрічей та зіткнень6. Психологічна самооборона Застосування мовних формул та інтонаційних засобів, що дозволяють зберегти присутність духу та виграти час для обмірковування подальших кроків у ситуації деструктивної критики, маніпуляції чи примусу7. Ігнорування Дії, що свідчать про те, що адресат навмисне не помічає або не бере до уваги слів, дій чи виражених адресатом почуттів8. Конфронтація Відкрите та послідовне протиставлення адресатом своєї позиції та своїх вимог ініціатору впливу

Як очевидно з табл. 1 і 2, кількість виділених видів впливу та протистояння впливу - неоднакова. Крім того, види впливу та протистояння впливу з однаковими номерами аж ніяк не у всіх випадках складають відповідну пару. Кожному виду впливу можуть бути протиставлені різні види протистояння, і той самий вид протистояння може використовуватися по відношенню до різних видів впливу.

2.2 Проблема бар'єрів спілкування її вивчення

Актуальність проблеми "бар'єрів" спілкування обумовлена цілою низкою факторів. Насамперед, наявністю та розширенням сфери впливу таких видів професійної діяльності, існування яких пов'язане із системою взаємовідносин "людина-людина". Очевидно, що у сфері бізнесу, педагогіки, інженерної праці тощо неможливе афективне здійснення діяльності при утруднених взаєминах. Розробка та вирішення проблеми "бар'єрів" має практичне значення для підвищення ефективності спілкування та спільної діяльності. Розпізнавання "бар'єрів" на ранніх етапах їхнього прояву сприяє оптимізації спільної діяльності.

Вирішення проблеми "бар'єрів" спілкування передбачає багатоаспектний характер дослідження з урахуванням різноманітності "бар'єрів" та широкістю сфери їх проявів. Всі ці вимоги досить успішно вирішуються у руслі особистісного підходу. Справа в тому, що процес спілкування - це, перш за все взаємовідносини індивідів, кожен з яких має специфічний набір індивідуально-психологічних та психофізіологічних особливостей. У зв'язку з цим у проблематиці питання "бар'єрів" спілкування необхідно враховувати особистісний аспект як визначальний індивідуально-виборчі відносини даної особистості до дійсності.

" Бар'єр " спілкування – психічний стан, що виявляється у неадекватної пасивності суб'єкта, що перешкоджає виконанню їм тих чи інших дій. Бар'єр полягає у посиленні негативних переживань та установок – сорому, почуття провини, страху, тривоги, низької самооцінки, асоційованих із завданням (наприклад, «страх сцени»). Особистісний аспект є визначальним і у представленій класифікації "бар'єрів", заснованої на положеннях психології відносин Мясищева В.М.

Розрізняються:

1) "бар'єри" відображення - це бар'єри, що виникають внаслідок спотвореного сприйняття:

Себе (неадекватна самооцінка);

Партнера (приписування властивих йому властивостей, здібностей);

ситуації (неадекватна оцінка значущості ситуації);

2) "бар'єр" відносини - це бар'єри, що виникають внаслідок неадекватного відношення:

До себе (незадоволеність своїм рольовим статусом);

До партнера (почуття антипатії, ворожості до партнера);

до ситуації (негативне ставлення до ситуації);

3) " бар'єри " звернення як специфічної форми відносини. Ці бар'єри виникають:

При формах звернення, що ведуть до кооперації, співробітництва тощо. (компліменти, похвала, будь-які заохочувальні жести тощо);

При формах звернення провідних до непродуктивного спілкування (підвищений тон голосу, невербальні кошти, які у конфліктних ситуаціях, образливі висловлювання тощо. п.).

Вивчення проблеми "бар'єрів" спілкування в контексті особистісного підходу дозволяє говорити про схему виходу із ситуації "бар'єра", де головним є принцип взаємовідносин, що ведуть до співробітництва та взаєморозуміння з урахуванням індивідуально-психологічних особливостей партнерів зі спілкування.

Схема виходу із ситуації "бар'єру":

1) оцінка ситуації "бар'єра" (визначення її спрямованості та можливих наслідків);

2) виявлення орієнтовних причин виникнення;

3) дослідження передбачуваного виходу із ситуації залежно від її причин (нейтралізація, або зведення до впливу негативних факторів);

4) визначення афективних дій для виходу із ситуації. Дії, спрямовані на мінімізацію "бар'єрів", дозволяють налагодити процес спілкування і призводять до афективної взаємодії в умовах спільної діяльності.

Важливу роль грає у подоланні психологічних бар'єрів мотиваційний стан. Мотиваційний стан людини є психічним відображенням умов, необхідні життєдіяльності людини як організму, індивіда та особистості. Це відображення необхідних умов здійснюється у вигляді установок, інтересів, бажань, прагнень та потягів. Найбільший інтерес у цій темі представляють установки, які ставить собі людина. Отже, що це таке?

Установка – це стереотипна готовність діяти у відповідній ситуації певним чином. Ця готовність до стереотипної поведінки виникає з урахуванням минулого досвіду. Установки є несвідомою основою поведінкових актів, у яких не усвідомлюється ні мета дії, ні потреба, заради якого воно відбувається.

Існує теорія Е. Берна, яка розповідає про стереотипи (частина з яких стає психологічними бар'єрами) закладених у людині ще з раннього дитинства. Суть цих стереотипів автор передає через анатомію сценарію та класифікацію станів «Я».

Анатомія сценарію. Сценарій – програма поступального розвитку, вироблена ранньому віці під впливом батьків і визначальна поведінка індивіда у важливих аспектах його життя. Програма – план або розклад, який слідує, схема дій. Сценарії: поступальний - постійно рухається вперед; вплив батьків – впливу здійснюються особливим, доступним спостереженню чином особливі моменти часу; визначальний – людина вільна у ситуаціях, яких існуючі вказівки не ставляться. Найважливіші аспекти - шлюб, виховання дітей, розлучення, спосіб смерті (якщо він обирається). Формула сценарію: РРВ-ПР-СЛ-ВП-Підсумок, РРВ – ранній батьківський вплив, ПР – програма, СЛ – схильність дотримуватися програми, ВП – найважливіші вчинки. Все, що вкладається у цю схему – елемент сценарію.

Кожна людина має певний набір поведінкових схем, який співвідноситься з певним станом його свідомості. Є також інший психічний стан, часто несумісний із першим, буває пов'язані з іншим набором схем. Ці розбіжності й зміни свідчать існування різних станів Я. Я – система почуттів, набір узгоджених поведінкових схем. Кожна людина має обмежений набір станів Я:

Стани Я, подібні до образу батьків (батько) – людина може ефективно грати роль своїх дітей, завдяки цьому стану багато реакцій стали автоматичними, що дозволяє заощадити час;

Стани Я, автономно спрямовані на об'єктивну оцінку реальності (дорослий) – контролює дії дитини та батька, є посередником між ними;

Я, все ще діють з моменту їх фіксації в ранньому дитинстві і являють собою архаїчні пережитки (дитина) - джерело інтуїції, творчості, спонтанних спонукань, радості.

Отже, таким чином установки є важливими внутрішніми факторами для виникнення або подолання бар'єрів.

Потрібно розуміти, що є дві обставини:

1) Стереотипи завжди були і будуть. Вони можуть бути або "в позитивній спрямованості", або "в негативній спрямованості".

2) Все залежить від рівня свідомості людини. Залежно від цього, якому рівні свідомості перебуватиме людина, складатимуться протягом життя ті чи інші стереотипи.

Нині абсолютно кожна людина має ті чи інші психологічні бар'єри. І якщо навіть людина справляється з одними бар'єрами, то настає черга іншим. Потрібно постійно над собою працювати, ні в якому разі не впадати у відчай, а головне, слідувати тільки позитивним установкам.

Головний висновок у тому, що зменшення бар'єрів, веде до ефективності спілкування, тобто знижуються бар'єри розуміння і, відповідно, збільшується ефективність спільної діяльності (тут можна розуміти також і бар'єри між членами сім'ї, між друзями). Цю тему дуже важливо порушувати у робочих колективах, оскільки за хоча б частковому вирішенні цієї проблеми можна істотно підвищити рівень розвитку будь-якої організації.

Висновок

Проблема спілкування в психологічній науці і до сьогодні залишається актуальною. Вивчено далеко не всі аспекти цього явища як у людини, так і у тварин.

Деякі механізми спілкування тварин, наприклад, китів не піддаються науковому поясненню. Існує безліч спірних питань у цій галузі, на які досі не знайдено вичерпних відповідей.

Не вивченою залишається проблема вивчення механізму освоєння іноземної мови у процесі спілкування, перебуваючи в чужій країні. На жаль, наукових досліджень на цю тему в даний момент не існує, але вивчення цієї проблеми дозволить розробити нову інноваційну методику вивчення іноземних мов, яка перевершуватиметься за ефективністю існуючої системи.

У будь-якому випадку спілкування – це не досить вивчене явище, більш ретельне та глибоке його вивчення у поєднанні з сучасними інформаційними технологіями може дати просто разючі результати, які можуть перевернути наше сьогоднішнє уявлення про навчання та його методики.

Список літератури

1. Альошина Ю.Б., Петровська Л.А. Що таке міжособистісне спілкування? / М: Міжнародна педагогічна академія, 1994.

2. Андрєєва Г.М. "Соціальна психологія", М., "Аспект Прес", 1996, 200 с.

3. Андрєєва Г.М. Предмет соціальної психології та її місце у системі наукового знання // Хрестоматія із соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.

4. Берн. е. « Ігри, в які грають люди. Люди, які грають у ігри», М., «Прогрес» 1998, 450 с.

5. Біблер В.С. Від наукоучення – у логіці культури: Два філософські введення у двадцять перше століття. - М.: 1991. - C. 111-112.

6. Вердербер Р., Вердербер До., Психологія спілкування. М., Знання 2003. 318

7. Горяніна В.А. Психологія спілкування.- М., Наука 2002.- 416 з

8. Гримак Л.П. Спілкування із собою - М.: Вид-во політ. літ-ри, 1991.

9. Досліди Російської граматики. - 1860. - Ч. 1 - Вип. 1. - С. 3.

10. Піз А. Загальні поняття про мову жестів // Хрестоматія із соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.

11. Потебія А.А. Думка та мова. - Київ, 1993. - С. 10.

12. Карпенко Л.А.. «Короткий психологічний словник», М., «Політвидав», 1985 430 с.

13. Робер М., Тільман Ф. Загальні відомості про комунікацію // Хрестоматія із соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.

14. Рогів. Є.І. "Загальна психологія", М., "ВЛАДОС", 1995 240 с.

15. Смелзер Н. Соціологія – М.: Фенікс, 1994.

16. Хекхаузен X. «Мотивація та діяльність», у 2-х т. T.I., М., «Світ», 1986 р., 450 с.

Біблер В.С. Від наукоучення – у логіці культури: Два філософські введення у двадцять перше століття. - М.: 1991. - C. 111-112.

Потебія А.А. Думка та мова. - Київ, 1993. - С. 10.

Там же. - С. 8, 36.

Цит. по: Потебня А.А. Думка та мова. - С. 8.

Потебня А.А. Думка та мова. - С. 11.

Досліди Російської граматики. - 1860. - Ч. 1 - Вип. 1. - С. 3.

Потебня А.А. Думка та мова. - С. 12.

Цит. по: Потебня А.А. Думка та мова. - С. 26.

Там же. - С. 27.

Міністерство освіти Московської області Федеральне агентство з освіти Московський державний гуманітарний університет Ім. М.А. Шолохова Кафедра педагогіки, психології та логопедії Курсова робота

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

1. Проблема спілкування у психології

1.1 Визначення спілкування та його види

Категорія «спілкування» є однією з центральних у психологічній науці поряд із категоріями «мислення», «діяльність», «особистість», «відносини». Спілкування - складний багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів між людьми, що породжується потребами спільної діяльності та включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття та розуміння іншої людини Горбунова М.Ю. Соціальна психологія. – М.: ВЛАДОС-ПРЕС, 2006. – С. 31.. Таким чином, у структурі процесу спілкування виділяють три сторони: комунікативну, інтерактивну та перцептивну.

Комунікативна сторона спілкування (або комунікація у вузькому значенні слова) полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються. Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються (обмін діями). Перцептивна сторона спілкування означає процес сприйняття та пізнання один одного партнерами зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння.

Виділення трьох сторін спілкування можливе лише як прийом аналізу: не можна виділити «чисту» комунікацію без сприйняття та взаємодії. Але якщо сприйняття і комунікація у спілкуванні певною мірою піддаються відділенню від цілого, то вичленування окремої взаємодії практично неможливо. Таким чином, спілкування є складним процесом взаємодії між людьми, що полягає в обміні інформацією, а також у сприйнятті та розумінні партнерами один одного.

У найзагальнішому вигляді спілкування постає як форма та спосіб існування соціуму. Соціальний сенс спілкування - передача форм культури та соціального досвіду. Специфіка спілкування у тому, що у процесі суб'єктивний світ однієї людини розкривається іншому. У спілкуванні людина самовизначається і самоподається в різноманітті своїх індивідуальних психологічних особливостей.

При розгляді структури спілкування зазвичай виділяються принаймні три рівні аналізу Цит. по: Психологія спілкування. Енциклопедичний словник За заг. ред. А.А. Бодальова. – М.: Вид-во «Когіто-Центр», 2011. – С. 45.:

Перший рівень - макрорівень: спілкування індивіда коїться з іншими людьми сприймається як найважливіша сторона його життя. На цьому рівні процес спілкування вивчається в інтервалах часу, порівнянних із тривалістю людського життя з акцентом на аналіз психічного розвитку індивіда. Спілкування тут постає як складна мережа взаємозв'язків індивіда, що розвивається, з іншими людьми і соціальними групами.

Другий рівень - мезарівень (середній рівень): спілкування сприймається як змінна сукупність цілеспрямованих логічно завершуваних контактів чи ситуацій взаємодії, у яких опиняються у процесі поточної життєдіяльності, у конкретних часових відрізках свого життя. Головний акцент у вивченні спілкування на цьому рівні робиться на змістовних компонентах ситуацій спілкування – щодо «чого» та «з якою метою». Навколо цього стрижня «теми», «предмету» спілкування розкривається динаміка спілкування, аналізуються використовувані засоби (вербальні і невербальні) і фази, чи етапи спілкування, у яких здійснюється обмін уявленнями, ідеями, переживаннями.

Третій рівень – мікрорівень: головний акцент на аналізі елементарних одиниць спілкування як сполучених актів чи трансакцій. Важливо підкреслити, що елементарна одиниця спілкування-це не зміна поведінкових актів, що перемежуються, дій учасників, а їх взаємодія. Вона включає не тільки дію одного з партнерів, а й пов'язану з ним сприяння чи протидію партнера. (Наприклад, «питання – відповідь», «спонукання до дії – дія», «повідомлення інформації – ставлення до неї» тощо)

Кожен із перерахованих рівнів аналізу потребує спеціального теоретико-методологічного та методичного забезпечення та свого особливого понятійного апарату. І оскільки багато проблем психології комплексні, постає завдання розробки принципів та способів виявлення взаємозв'язків між різними рівнями та взаємних переходів від одного з них до іншого.

1.2 Види спілкування

Залежно від змісту, цілей та засобів спілкування можна поділити на кілька видів.

1.1. Матеріальне (обмін предметами та продуктами діяльності).

1.2. Когнітивне (обмін знаннями).

1.3. Кондиційне (обмін психічними чи фізіологічними станами).

1.4. Мотиваційне (обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами).

1.5. Діяльність (обмін діями, операціями, вміннями, навичками).

2. За цілями спілкування поділяється на:

2.1. Біологічне (необхідне підтримки, збереження та розвитку організму).

2.2. Соціальне (має на меті розширення та зміцнення міжособистісних контактів, встановлення та розвитку інтерперсональних відносин, особистісного зростання індивіда).

3. За коштами спілкування може бути:

3.1. Безпосереднє (здійснюване за допомогою природних органів, даних живій істоті – руки, голова, тулуб, голосові зв'язки тощо).

3.2. Опосередковане (пов'язане з використанням спеціальних засобів та знарядь).

3.3. Пряме (передбачає особисті контакти і безпосереднє сприйняття один одним людей у самому акті спілкування).

3.4. Непряме (здійснюється через посередників, якими можуть бути інші люди).

1.3 Характеристики спілкування

У спілкуванні можна виділити ряд аспектів: зміст, ціль та засоби. Розглянемо їх докладніше.

Мета спілкування - відповідає питанням «Заради чого істота входить у акт спілкування?». Тут має місце той самий принцип, що згадувався в пункті про зміст спілкування. У тварин цілі спілкування зазвичай не виходять за рамки актуальних для них біологічних потреб. У людини ці цілі можуть бути дуже і дуже різноманітними і являти собою засоби задоволення соціальних, культурних, творчих, пізнавальних, естетичних і багатьох інших потреб.

Засоби спілкування - способи кодування, передачі, переробки та розшифрування інформації, що передається в процесі спілкування від однієї істоти до іншої. Кодування інформації – це спосіб її передачі. Інформація для людей може передаватися за допомогою органів чуття, мови та інших знакових систем, писемності, технічних засобів запису та зберігання інформації.

1.4 Функції спілкування

Під функціями спілкування розуміються ті ролі чи завдання, які виконують спілкування у процесі соціального буття людини. Спілкування поліфункціональне, що відбивається у багатьох існуючих класифікацій його функцій.

У роботах Б.Ф. Ломова виділяються такі основні функції: інформаційно-комунікативна, емоційно-комунікативна та регуляційно-комунікативна тісно пов'язані один з одним, і виділити їх вдається скоріше суто теоретично. Однак у будь-якому процесі спілкування найчастіше домінує одне з функцій, інші залишаються менш помітними чи значимими. спілкування психічний розмова розвиток

Інформаційно-комунікативна функція спілкування у сенсі полягає у обміні інформацією чи прийомі-передачі інформації між взаємодіючими індивідами. Опис спілкування як процесу передачі-приймання повідомлень є правомірним, але дозволяє розглянути лише одну з характеристик спілкування. Обмін інформацією людському спілкуванні має власну специфіку. По-перше, ми маємо справу з ставленням двох індивідів, кожен із яких є активним суб'єктом (на відміну від технічного пристрою). По-друге, обмін інформацією обов'язково передбачає (взаємно) вплив на думки, почуття та поведінку партнерів. По-третє, вони повинні мати єдину або подібну систему кодування/декодування повідомлень. Передача будь-якої інформації можлива за допомогою різних знакових систем. Зазвичай розрізняють вербальну комунікацію (як знакова система використовується мова) і невербальну комунікацію (різні немовні знакові системи). У свою чергу, невербальна комунікація також має кілька форм - кінетику (отико-кінетична система, що включає жести, міміку, пантоміміку); паралінгвістику (система вокалізації, паузи, покашлювання тощо); проксеміку (норми організації простору та часу у спілкуванні) та візуальне спілкування (система «контакту» очима). Іноді окремо сприймається як специфічна знакова система сукупність запахів, якими можуть обмінюватися партнери зі спілкування.

Регуляторно-комунікативна (інтерактивна) функція спілкування на відміну інформаційної полягає у регуляції поведінки та безпосередньої організації спільної діяльності людей у процесі їх взаємодії. Тут слід сказати кілька слів про традицію використання понять взаємодії та спілкування у соціальній психології. Поняття взаємодії використовується подвійно: по-перше, для характеристики дійсних реальних контактів людей (дій, контрдій, сприянь) у процесі спільної діяльності; по-друге, для опису взаємних впливів (впливів) один на одного в ході спільної діяльності або ширше – у процесі соціальної активності.

У процесі спілкування як взаємодії (вербальному, фізичному, невербальному) індивід може впливати на мотиви, цілі, програми, прийняття рішення, виконання та контроль дій, тобто на всі складові діяльності свого партнера, включаючи взаємну стимуляцію та корекцію поведінки. Інакше кажучи - немає спілкування без впливу і регуляції, як і взаємодії без спілкування.

Афективно-комунікативна функція спілкування пов'язані з регуляцією емоційної сфери людини. Спілкування – найважливіша детермінанта емоційних станів людини. Весь спектр специфічно людських емоцій виникає та розвивається в умовах спілкування людей: відбувається або зближення емоційних станів, або їхня поляризація, взаємне посилення чи ослаблення.

А.А. Бурхливий позначив такі функції спілкування:

* Інструментальна - необхідна для обміну інформації в процесі управління та спільної праці;

* синдикативна - знаходить своє вираження у згуртуванні малих і великих груп;

* трансляційна - необхідна на навчання, передачі знань, способів діяльності, оціночних критеріїв;

* самовираження - орієнтована на пошук та досягнення взаємного розуміння.

За критерієм «мета спілкування» можна виділити вісім функцій:

* Контактна - встановлення контакту як стану взаємної готовності до прийому та передачі повідомлення та підтримки взаємозв'язку у вигляді постійної взаємної орієнтованості;

* інформаційна - обмін повідомленнями, думками, задумами, рішеннями тощо;

* спонукальна - стимуляція активності партнера зі спілкування, що спрямовує його виконання тих чи інших дій;

* координаційна - взаємне орієнтування та узгодження дій при організації спільної діяльності;

розуміння - адекватне сприйняття і розуміння сенсу спілкування, і розуміння партнерами один одного, а саме розуміння намірів, переживань, установок, психічних станів;

* емотивна - порушення у партнері необхідних емоційних переживань, і навіть зміна з допомогою власних переживань і станів;

* встановлення відносин - усвідомлення та фіксування свого місця в системі рольових, статусних, ділових, міжособистісних та інших зв'язків спільноти;

* Надання впливу або управління - зміна стану, поведінки, особистісно-смислових утворень партнера.

Крім всіх перерахованих вище функцій, спілкування виконує ще одну важливу функцію - функцію соціалізації. У процесі спілкування дитина засвоює суспільний досвід, який неможливо описати в жодному підручнику, у нього формуються навички взаємодії у суспільстві відповідно до прийнятих норм та правил.

2. Есе на тему «Якби я на 24 години став невидимим»

Людей завжди вражала можливість бути невидимими. Від Людини-невидимки Герберта Уеллса до невидимої мантії Гаррі Поттера, фантасти розмірковували про те, що можна було б зробити, будучи невидимими.

Якби мені представилася така можливість, то ... Поле діяльності насправді просто величезне, і тут у мене напевно б очі розбігалися з ногами куди насамперед бігти! Спочатку поспостерігала б за знайомими, цікаво все-таки, як поводяться люди, коли перебувають одні. Потім направила свої сили на видобуток інформації, яка зараз мені не доступна. Можна ж непомітно зайти будь-куди! Ну а якби це було назавжди, то збожеволіла б від самотності та безнадійності.

3. Роль спілкування у психічному розвитку людини

Спілкування грає значної ролі у формуванні людської психіки, а як і її розвитку та становленні роль спілкування у психічному розвитку людського поведінки. Саме за допомогою активного спілкування люди набувають усі свої вищі пізнавальні здібності та якості. Завдяки процесу спілкування людина досягла високого рівня розвитку, вона стала цивілізованою та культурною особистістю.

Для повноцінного психічного розвитку процес спілкування з дорослими на ранніх етапах його розвитку має особливе значення. У цей час всі свої навички людських, психічних і поведінкових якостей дитина набуває через спілкування через те, що до початку навчання в школі (до настання підліткового віку), вона позбавлена здатності до самоосвіти та самовиховання.

Розвиток психіки дитини починається зі спілкування ще й тому що це найперший вид соціальної активності завдяки якому немовля отримує необхідні для його індивідуального розвитку знання, уміння та навички.

У процесі спілкування спочатку через пряме наслідування, та був через словесні інструкції накопичується основний життєвий досвід дитини. Люди, з якими він спілкується, є безпосередніми носіями цього досвіду, і жодним іншим шляхом, окрім спілкування, необхідна інформація не може бути передана.

Розвиток дітей залежить від інтенсивності спілкування, різноманітності його форм та змісту, а також цілей та засобів. Різні види спілкування служать розвитку різних сторін психіки та поведінки людини.

Ділове спілкування, наприклад, формує та розвиває адміністративні здібності, служить засобом набуття корисних знань та менеджерських навичок. У цьому форматі спілкування дитина вдосконалює вміння взаємодіяти з людьми, розвиваючи необхідні для цього ділові якості.

Особистісне спілкування впливає на процес соціалізації та формує якості особистості, дає дитині можливість набути певних рис характеру, звички, інтереси, схильності, засвоїти норми та форми поведінки, вибрати життєві цілі та засоби їх досягнення. Різноманітний процес спілкування за змістом, цілям і засобам виконує специфічну функцію у психічному розвитку індивіда.

Матеріальне спілкування дозволяє людині отримувати необхідні життя предмети матеріальної та духовної культури, які виступають як умови сприяють індивідуальному розвитку.

Когнітивне спілкування є фактором інтелектуального розвитку, тому що при такому спілкуванні люди обмінюються інформацією та збагачуються знаннями.

Кондиційне спілкування готує дитину до навчання, створює установки, необхідні реалізації інших видів спілкування. Таке спілкування опосередковано сприяє індивідуальному інтелектуальному та особистісному розвитку людини.

Мотиваційне спілкування виступає джерелом додаткової енергії та зацікавленості для людини. Отримуючи в результаті такого спілкування нові цілі, інтереси, мотиви, людина збільшує свій потенціал, самовдосконалюється.

Діяльне спілкування або міжособистісний обмін діями, операціями, вміннями та навичками, має для людини прямий ефект, що розвиває. Такий вид спілкування удосконалює та збагачує діяльність.

Біологічне спілкування забезпечує самозбереження організму підтримуючи та розвитку його життєві функції.

Соціальне спілкування обслуговує суспільні потреби людей та сприяє розвитку форм суспільного життя: груп, колективів, організацій, націй, держав тощо.

Безпосереднє спілкування необхідно людині для того, щоб навчатися і виховуватися в результаті широкого використання на практиці даних йому з народження, найпростіших і найефективніших засобів і способів навчання: умовно-рефлекторного, вікарного та вербального.

Завдяки невербальному спілкуванню людина може психологічно розвиватися з 2 - 3-річного віку, ще до того, як вона навчиться користуватися мовою. Крім цього, невербальне спілкування безпосередньо пов'язане з розвитком та вдосконаленням комунікативних можливостей людини, які формують здатність до міжособистісних контактів.

Вербальне спілкування пов'язані з засвоєнням промови, а сама мова є основою всього розвитку.

Список літератури

1. Абалкіна М. А. Анатомія взаєморозуміння. - М: Інфра - М, 2006.

2. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. – М., Аспект-Прес, 2007.

3. Горбунова М.Ю. Соціальна психологія. - М.: ВЛАДОС-ПРЕС, 2006.

4. Нємов Р.С. Психологія: Навч. для студ. вищ. пед. навч. закладів: У 3 кн. - 4-те вид. - М.: Гуманіт. вид. центр ВЛАДОС, 2003.

5. Психологія спілкування. Енциклопедичний словник За заг. ред. А.А. Бодальова. - М.: Вид-во "Когіто-Центр", 2011.

Розміщено на Allbest.ru

...

Подібні документи

Необхідність спілкування для психологічного розвитку людини, її види та функції. Рівні спілкування з Б. Ломову. Мотиваційний та когнітивний компоненти у структурі спілкування. Взаємозв'язок комунікативної, інтерактивної та перцептивної сторін спілкування.

контрольна робота , доданий 23.11.2010

Роль спілкування у психічному розвитку людини. Аспекти та види спілкування. Структура спілкування, його рівень та функції. Поняття кодування інформації у процесі спілкування. Інтерактивна та перцептивна сторони спілкування. Нагромадження людиною культури спілкування.

контрольна робота , доданий 09.11.2010

Характеристика поняття спілкування. Розвиток спілкування в дітей віком. Роль спілкування у психічному розвитку людини. Роль діалогу у розвитку особистості. Розвиток міжособистісних відносин та організація спільної діяльності. Ставлення дорослих до дитини як до особистості.

контрольна робота , доданий 22.06.2011

Роль спілкування як специфічного чинника формування психіки. Зміст та засоби спілкування. Міжособистісні взаємини у групах та колективах, психологічна сумісність та конфлікти. Масові соціально-психологічні явища та його роль спілкуванні.

реферат, доданий 14.05.2009

Структура, функції та основні поняття спілкування. Спілкування як психологічна проблема у дослідженнях Л. Виготського. Порівняльна характеристика сторін та видів спілкування. Проблема психологічного впливу, його види. Проблема бар'єрів спілкування та її вивчення.

реферат, доданий 19.10.2008

Основні аспекти спілкування: зміст, ціль та засоби. Три рівня включення індивіда у сферу соціального спілкування: до сімейного оточення, до контактів різноманітних спільнот, до соціальної системи міста. Розгляд рівнів успішності та критерії спілкування.

курсова робота , доданий 24.06.2015

Поняття та види спілкування. Роль спілкування у психічному розвитку людини. Особливості спілкування підлітка із дорослими. Стилі батьківського спілкування та виховання. Особливості спілкування підлітка із однолітками. Спілкування з однолітками протилежної статі.

курсова робота , доданий 28.10.2007

Характеристика основних підходів до аналізу поняття спілкування. Комунікативна сторона спілкування, поняття та зміст комунікативної компетентності, шляхи її формування. Постановка експерименту вивчення комунікативної компетентності особистості.

дипломна робота , доданий 28.11.2011

Основні аспекти спілкування: зміст, ціль та засоби. Вербальні засоби спілкування: мова, знакові системи, писемність. Розгляд невербального спілкування як спілкування за допомогою міміки, жестів та пантоміміки через прямі сенсорні або тілесні контакти.

презентація , доданий 28.10.2014

Психологічні функції спілкування. Зміст, мета та засоби спілкування. Система організації простору та часу комунікації. Оптико-кінетична система символів. Мова як форма та спосіб використання мови. Предметні, контактні, тактильні дії.

Спілкуючись, людина розвивається, отримує цінний досвід та знання, засвоює норми моралі. Тому не дивно, що проблема спілкування в психології вивчається давно, власне, з заснування науки. Можна навіть з упевненістю сказати, що психологія спілкування та комунікації – одна з найбільш активно досліджуваних на даний момент.

Що ж таке спілкування?

Це поняття потрапило до зони інтересу багатьох дослідників, тому трактувань існує досить багато. Одна з них стверджує, що спілкування – це процес налагодження контактів між людьми та групами, що породжується потребою у спільній діяльності. Він включає сприйняття інших людей, а також вироблення певної стратегії взаємодії. Що ж, сперечається із цим складно: будь-яка спільна людська діяльність, від дитячої гри, до міжнародного проекту, неможлива без спілкування сторін, координації дій та прийняття спільних рішень.

Спілкування та комунікація

Основний зміст спілкування як процесу – передача інформації (комунікація), сприйняття одне одного та пізнання, взаємодія. Особливу увагу дослідників привертає комунікативний аспект. Досить часто два терміни «спілкування» і «комунікація» використовують як синонімів, хоча перше поняття ширше і включає ще регулятивну і перцептивну функції.

Задоволеність спілкуванням є досить вагомим соціально-психологічним показником духовного благополуччя, саме тому проблема спілкування в психології така актуальна. Вступаючи у взаємодію Космосу з людьми, людина, свідомо чи ні, прагне реалізувати свою потребу у визнанні, що з самооцінкою і належить до найвищих потреб. Самоповага, безперечно, теж формується у спілкуванні, під впливом оточення.

Якість комунікації та спілкування

Сучасна психологія спілкування та комунікації пропонує як різні теорії, а й масу практичних методів. З їх допомогою можна опанувати навички, що підвищують якість спілкування. Як же визначити цю якість? Ключових позицій декілька:

рівень спілкування – поверховий, формальний чи глибокий, довірчий;
ступінь задоволення потреб людини (у визнанні, необхідної інформації та інших.);
можливість саморозвитку особистості під час спілкування.

Невміння спілкуватися призводить до того, що багато наших сучасників мимоволі опиняються в комунікативному вакуумі, прирікаючи себе на самотність серед людей, закриваючи шлях до любові, дружби, успіху. Тільки усвідомивши проблему, можна знайти шляхи її вирішення. Їх чимало. Зараз досить багато психологічної літератури, присвяченої цьому питанню, стають все популярнішими тренінги комунікативних навичок. Все це дозволяє не просто навчитися ефективному спілкуванню, а й покращити якість власного життя, привнести до неї нові фарби, емоції та враження.

Міністерство освіти Московської області

Московський державний гуманітарний університет

Їм. М. А. Шолохова

Кафедра педагогіки, психології та логопедії

Курсова робота

З дисципліни

"Проблема спілкування в психології"

Єгор'євськ

Вступ................................................. ............................................. 3

1. Спілкування, як науковий феномен........................................... .......... 5

1. 1 Структура, функції та основні поняття спілкування...................... 5

2 Порівняльна характеристика сторін та видів спілкування............. 15

2. 1 Проблема психологічного впливу .......................................... 15

2. 2 Проблема бар'єрів спілкування та її вивчення................................ 21

Висновок................................................. ......................................... 26

Список літератури................................................ ............................. 27

Вступ

вміння та навички. Людське спілкування багатопредметне, воно найрізноманітніше за своїм внутрішнім змістом.

Концептуальні основи розробки проблеми спілкування пов'язані з працями В. М. Бехтерева, Л. С. Виготського, С. Л. Рубінштейна, А. І. Леонтьєва, Б. Г. Ананьєва, М. М. Бахтіна, В. М. Мясищева та інших вітчизняних психологів, які розглядали спілкування як важливу умову психічного розвитку людини, її соціалізацію та індивідуалізацію, формування особистості.

Одним із загальноприйнятих є виділення у спілкуванні трьох взаємопов'язаних сторін або характеристик – комунікативна, інтерактивна та перцептивна. Комунікативна сторона спілкування, або комунікація у вузькому значенні слова, полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються. Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто в обміні не тільки знаннями, ідеями, але і діями. Перцептивна сторона спілкування означає процес сприйняття та пізнання один одного партнерами зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння. Функції спілкування різноманітні. Існують різні підстави для їхньої класифікації. Інформаційно-комунікативна функція спілкування у сенсі полягає у обміні інформацією чи прийомі-передачі інформації між взаємодіючими індивідами. Регуляторно-комунікативна (інтерактивна) функція спілкування на відміну інформаційної полягає у регуляції поведінки та безпосередньої організації спільної діяльності людей у процесі їх взаємодії. У процесі спілкування як взаємодії індивід може впливати на мотиви, цілі, програми, прийняття рішення, виконання та контроль дій, тобто на всі складові діяльності свого партнера, включаючи взаємну стимуляцію та корекцію поведінки. Афективно-комунікативна функція спілкування пов'язані з регуляцією емоційної сфери людини. Спілкування – найважливіша детермінанта емоційних станів людини. Весь спектр специфічно людських емоцій виникає та розвивається в умовах спілкування людей: відбувається або зближення емоційних станів, або їхня поляризація, взаємне посилення чи ослаблення. Основними механізмами взаєморозуміння у процесі спілкування є ідентифікація, емпатія та рефлексія. Рефлексія у проблемі розуміння одне одного - це осмислення індивідом того, як він сприймається і розуміється партнером зі спілкування. В ході взаємного відображення учасників спілкування «рефлексія» є своєрідним зворотним зв'язком, який сприяє формуванню стратегії поведінки суб'єктів спілкування, та корекції їхнього розуміння особливостей внутрішнього світу один одного. Ще одним механізмом розуміння у спілкуванні є міжособистісна атракція. Атракція - це процес формування привабливості якоїсь людини для того, хто сприймає, результатом чого є формування міжособистісних відносин.

1. 2Спілкування, як психологічна проблема

Безцінний внесок у розвиток проблеми спілкування зробив основоположник вітчизняної культурно-історичної психології - Л. С. Виготський. Розуміння механізмів перетворення спілкування на свідомість особистості відкривається щодо Л. З. Виготським проблем мислення і промови. Культурно-історичний сенс трансформації спілкування як аспекту культури у свідомість особистості, що розкривається в дослідженнях Л. С. Виготського, напрочуд точно передає В. С. Біблер: “Процес занурення соціальних зв'язків у глиб свідомості (про який говорить Виготський, аналізуючи формування внутрішньої мови) є – у логічному плані – процес перетворення розгорнутих і щодо самостійних “образів культури”, її готових феноменів і культуру мислення, динамічну і розправлену, конденсовану у “точці” особистості. Об'єктивно розвинена культура ... виявляється зверненою і майбутнє формою творчості нових, ще не існуючих, але тільки можливих "образів культури" ... Соціальні зв'язки не тільки занурюються у внутрішню мову, вони в ній докорінно перетворюються, набувають нового (ще не реалізованого) сенсу, нового напрям у зовнішню діяльність…” .

Звуковий мову разом із мовою тіла становить природну систему знаків на відміну штучних мов, спеціально створених у науці (наприклад, у логіці, математиці, мистецтві тощо. п.).

Мова завжди грав важливу знакову роль, вказуючи на рівень життя та розвитку народу. Так, від вживання деяких слів благородне стан утримувалося, бо вони вважалися знаками низького соціального стану. Така ж доля спіткала і мову тіла. Індустріальна система спонукала людину до більшої дисципліни у висловленні своїх почуттів. У Європі, починаючи з XVI ст., прищеплюється почуття сорому стосовно тілесних контактів. І якщо серед селянства і міського плебсу мова рухів тіла використовувався висловлення пригнічених імпульсів, то привілейованих станах формувалися звички придушувати невербальні емоційні прояви, що згодом поширилося суспільство загалом. Так бюрократична держава чинила тиск на індивідуальну поведінку людини. У XX ст. Це стало причиною проблем у спілкуванні та багатьох психосоматичних захворювань.

для виживання як окремої людини, так людства в цілому. Тому фахівці знають: відкриті заяви товариства про себе не завжди відбивають істину. Те саме явище відоме і в психотерапії: справжня проблема людини часто лежить не там, де людина її шукає. Ця важлива особливість людської поведінки зафіксована у мові: у феномені поверхневої та глибинної мовної структури.

внутрішня розчленованість висловлювання на одиниці різних рівнів (словосполучення, слова, морфеми, фонеми). У центрі уваги лінгвістики – внутрішня структура природної мови, зв'язку та поєднання її елементів. У структурній лінгвістиці виділяють філологічний, морфологічний, лексичний та синтаксичний рівні. При цьому досліджуються національні особливості мови у різні періоди її розвитку. Водночас лінгвістика вивчає питання походження та розвитку мови, її зв'язку з суспільством. Вивчення проблем комунікації, аналіз конкретної мовної поведінки дозволяють зрозуміти природу та сутність мови, принципи та закономірності його історичного розвитку.

Специфічна особливість людської мови – наявність у ньому висловлювань про мову, т. е. мову здатний до самоописанню (мовознавство). Однією з головних проблем мовознавства є походження мови. Тут протистоїть два старі погляди – про свідомий винахід слова людьми і про безпосереднє створення його Богом.

Теорія свідомо-навмисного винаходу мови стверджує: мова створена людиною силою її розуму і волі: “Мова і слово у сенсі, є здатність висловлювати поняття членораздельными звуками; мова, у найтіснішому значенні, є зміст… зібрання всіх тих членороздільних звуків, які який-небудь народ, за загальною згодою, використовує для взаємного повідомлення, понять” . У цьому дар слова дано людині як “природний і необхідний”, тоді як мова “є щось штучне, довільне, залежить від людей”; “наслідок договору, укладеного членами суспільства на збереження загального одноголосності ” .

мови, коли він став набувати рис, властивих мові татар, литовців, поляків. “Кожна мова, доки не має своїх власних правил, відомих, витягнутих з її внутрішньої природи, доти піддається частим змінам від впливу на неї інших сусідніх або навіть віддалених мов” .

Теорія про безпосереднє створення мови Богом, про "божественне створення мови в нерозвиненій формі" з'явилася, за свідченням А. А. Потебні, задовго до теорії навмисного винаходу мови, але і в XIX-XX ст. продовжує залишатися досить актуальною та впливовою. Об'явлення мови розуміють двояко: або Бог в образі людському був учителем перших людей, “або мова відкрилася першим людям за допомогою власної їхньої природи” . Так чи інакше первозданна мова була дана людині, всі інші мови сталися пізніше.

людину; але людина не зберегла первісної блаженної єдності первісної чистоти, для того необхідної. Занепале людство, втративши первісне і прагнучи нової вищої єдності, пішло блукати різними шляхами: свідомість, одне й загальне, зодяглося різними призматичними туманами, по-різному заломлюють його світлі промені, і по-різному виявлятися” . А. А. Потебня не зовсім поділяє думку К. Аксакова: людство втратило мудрість, даровану йому спочатку, а разом з нею і переваги первозданної мови. “Історія мови має бути історією її падіння. Очевидно, це підтверджується фактами: чим давніша мова, що флектує, тим вона поетичніша, багатша звуками і граматичними формами; але це падіння тільки уявне, тому що сутність мови, пов'язана з ним думка зростає і процвітає. Прогрес у мові є явище… безсумнівне…” З іншого боку, “роздроблення мов, з погляду історії мови, може бути названо падінням; воно не згубно, а корисно, тому що… дає різнобічність загальнолюдської думки” .

“Мова, - говорив Гумбольт, - не справа, не мертве твір, а діяльність, т. е. процес виробництва. Тому його справжнє визначення може бути тільки генетичне: мова є зусилля (робота) духу, що вічно повторюється, зробити членороздільний звук виразом думки. Це – визначення не мови, а мови, як вона щоразу вимовляється; але, власне кажучи, лише сукупність таких актів мови є мовою… У мові утворюється запас слів і система правил, з яких він протягом тисячоліть стає самостійною силою” . Гумбольт як вловлює двоїсту сутність мови, вважаючи його “стільки ж діяльністю, як і твором”, він дає новий напрямок мовознавству, вказуючи на зв'язок мови та мислення: “Мова є орган, утворює думку” .

особи. Разом з тим вказується, що мова розвивається тільки в суспільстві, тому що людина є завжди частиною цілого, до якого належить, - племені, народу, людства.

2 Порівняльна характеристика сторін та видів спілкування

2. 1 Проблема психологічного впливу.

до того, що на інших людей починають діяти його чарівність, його здатність несвідомо заражати інших своїм станом чи спонукати їх до наслідування.

1 Поняття психологічного впливу.

2 Види впливу та протистояння впливу.

3 Справжні цілі впливу.

4 Поняття психологічно конструктивного впливу.

5 "Технічні" засоби впливу та протистояння впливу.

надто грубі для його тонкої тканини.

Вид впливу	Визначення
1. Переконання	Свідомий аргументований вплив на іншу людину або групу людей, що має на меті зміну їх судження, відносини, наміри або рішення
	посаду та ін.
3. Навіювання
4. Зараження	Передача свого стану чи відносини іншій людині чи групі людей, які якимось чином (поки не знайшли пояснення) переймають цей стан чи ставлення. Передаватися стан може як мимовільно, і довільно, засвоюватися - також мимоволі чи довільно
5. Пробудження імпульсу до наслідування	Здатність викликати прагнення бути подібним до себе. Ця здатність може мимоволі проявлятися, і довільно використовуватися. Прагнення наслідувати і наслідування (копіювання чужої поведінки та способу мислення) також може бути як довільним, так і мимовільним
	йому чи надання йому послуги
7. Прохання	Звернення до адресата із закликом задовольнити потреби чи бажання ініціатора впливу
8. Примус	або у зміні умов його життя та роботи. У найбільш грубих формах примусу можна використовувати загрози фізичної розправи. Суб'єктивно примус переживається як тиск: ініціатором – як власний тиск, адресатом – як тиск на нього з боку ініціатора чи "обставин"

Аналогічним чином різняться та інші види впливу. Усі вони мають справу з різними предметами.

Таблиця 2. Види психологічного протистояння впливу

Вид протистояння впливу	Визначення
	Свідома аргументована відповідь на спробу переконання, яка спростовує або заперечує доводи ініціатора впливу

3. Енергетична мобілізація	Опір адресата спробам навіяти чи передати йому певний стан, ставлення, намір чи спосіб дій
4. Творчість	Створення нового, яке нехтує впливом зразка, прикладу чи моди, або долає його
5. Ухилення	Прагнення уникати будь-яких форм взаємодії з ініціатором впливу, у тому числі випадкових особистих зустрічей та зіткнень

7. Ігнорування	Дії, що свідчать про те, що адресат навмисне не помічає або не бере до уваги слів, дій або виражених адресатом почуттів
8. Конфронтація	Відкрите та послідовне протиставлення адресатом своєї позиції та своїх вимог ініціатору впливу

становлять потрібну пару. Кожному виду впливу можуть бути протиставлені різні види протистояння, і той самий вид протистояння може використовуватися по відношенню до різних видів впливу.

2. 2 Проблема бар'єрів спілкування її вивчення

" бар'єрів " спілкування передбачає багатоаспектний характер дослідження з урахуванням різноманітності " бар'єрів " і широкістю сфери їх проявів. Всі ці вимоги досить успішно вирішуються у руслі особистісного підходу. Справа в тому, що процес спілкування - це, перш за все взаємовідносини індивідів, кожен з яких має специфічний набір індивідуально-психологічних та психофізіологічних особливостей. У зв'язку з цим у проблематиці питання "бар'єрів" спілкування необхідно враховувати особистісний аспект як визначальний індивідуально-виборчі відносини даної особистості до дійсності.

Розрізняються:

1) "бар'єри" відображення - це бар'єри, що виникають внаслідок спотвореного сприйняття:

Партнера (приписування властивих йому властивостей, здібностей);

2) "бар'єр" відносини - це бар'єри, що виникають внаслідок неадекватного відношення:

До партнера (почуття антипатії, ворожості до партнера);

до ситуації (негативне ставлення до ситуації);

3) " бар'єри " звернення як специфічної форми відносини. Ці бар'єри виникають:

При формах звернення, що ведуть до кооперації, співробітництва тощо (компліменти, похвала, будь-які заохочувальні жести тощо);

Схема виходу із ситуації "бар'єру":

1) оцінка ситуації "бар'єра" (визначення її спрямованості та можливих наслідків);

2) виявлення орієнтовних причин виникнення;

з іншим набором схем. Ці розбіжності й зміни свідчать існування різних станів Я. Я – система почуттів, набір узгоджених поведінкових схем. Кожна людина має обмежений набір станів Я:

Отже, таким чином установки є важливими внутрішніми факторами для виникнення або подолання бар'єрів.

Потрібно розуміти, що є дві обставини:

в жодному разі не впадати у відчай, а головне, слідувати тільки позитивним установкам.

Висновок

Список літератури

1. Альошина Ю. Б., Петровська Л. А. Що таке міжособистісне спілкування? / М: Міжнародна педагогічна академія, 1994.

2. Андрєєва Р. М. «Соціальна психологія», М., «Аспект Прес», 1996 р., 200 з.

4. Берн. е. « Ігри, в які грають люди. Люди, які грають у ігри», М., «Прогрес» 1998, 450 с.

5. Біблер У. З. Від наукоучення – в логіці культури: Два філософських запровадження двадцять перше століття. - М.: 1991. - C. 111-112.

6. Вердербер Р., Вердербер До., Психологія спілкування. М., Знання 2003. 318

7. Горяніна В. А. Психологія спілкування. – М., Наука 2002. – 416 c

8. Гримак Л. П. Спілкування із собою - М.: Вид-во політ. літ-ри, 1991.

9. Досліди Російської граматики. - 1860. - Ч. 1 - Вип. 1. - С. 3.

11. Потебія А. А. Думка та мова. - Київ, 1993. - С. 10.

14. Рогів. Є. І. «Загальна психологія», М., «ВЛАДОС», 1995 240 с.

15. Смелзер Н. Соціологія – М.: Фенікс, 1994.

16. Хекхаузен X. «Мотивація та діяльність», у 2-х т. T. I., М., «Світ», 1986 р., 450 с.

Библер У. З. Від наукоучення – в логіці культури: Два філософських запровадження двадцять перше століття. - М.: 1991. - C. 111-112.

Потебія А. А. Думка та мова. - Київ, 1993. - С. 10.

Там же. - С. 8, 36.

Потебня А. А. Думка та мова. - С. 11.

Досліди Російської граматики. - 1860. - Ч. 1 - Вип. 1. - С. 3.

Потебня А. А. Думка та мова. - С. 12.

Спілкування:

Процес становлення та розвитку контакту між людьми

Реальність чи реалізація людських відносин

Відносини- суб'єктивно пережиті й у різною мірою усвідомлювані взаємозв'язки для людей.

Відносини бувають громадськіі міжособистісні.

Суспільнівідносини мають безособовий характер; їхня сутність не у взаємодії конкретних особистостей, але, швидше, у взаємодії конкретних соціальних ролей. Соціальна рольє фіксація певного становища, яке займає той чи інший індивід у системі суспільних відносин.

Природа міжособистісних відносиністотно відрізняється від природи суспільних відносин: їх найважливіша специфічна риса - емоційна основа, це означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей один до одного.

кон'юнктивні– сюди належать різного роду люди, що зближують, що об'єднують їх почуття.

диз'юнктивні- сюди відносяться почуття, що роз'єднують людей, коли інша сторона виступає як неприйнятна.

Функції спілкування:

Регулювання емоційної сфери, синдикативне (згуртування), інструментальне, ділове, формальне, професійне, діалогічне, маніпулятивне, імперативне.

Сторони спілкування:

1) Комунікативна сторонаспілкування полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються.

2) Інтерактивна сторонаполягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто. в обміні не лише знаннями, ідеями, а й діями

3) Перцептивна сторона, означає процес сприйняття та пізнання один одного партнерами зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння.

Якщо що, то все це є на сторінках підручника Г. М. Андрєєвої «Соц. Психологія» стор. 84-130

8. Спілкування як обміну інформацією. Специфіка комунікативного процесу.
Сам процес комунікації можна зрозуміти як процес обміну інформацією. Звідси можна зробити наступний привабливий крок і інтерпретувати весь процес людської комунікації в термінах теорії інформації, що робиться у низці систем соціально-психологічного знання.
Однак такий підхід не можна розглядати як методологічно коректний, бо в ньому опускаються деякі найважливіші характеристики саме людської комунікації, яка не зводиться лише до передачі інформації. Не кажучи вже про те, що при такому підході фіксується в основному лише один напрямок потоку інформації, а саме від комунікатора до реципієнта (введення поняття «зворотний зв'язок» не змінює суті справи), тут виникає ще один істотний недогляд. При кожному розгляді людської комунікації з погляду теорії інформації фіксується лише формальна сторона справи: як інформація передається, тоді як за умов людського спілкування інформація як передається, а й формується, уточнюється, розвивається.
Тому, не виключаючи можливості застосування деяких положень теорії інформації при описі комунікативної сторони спілкування, необхідно чітко розставити всі акценти і виявити специфіку в процесі обміну інформацією, коли він має місце у разі комунікації між двома людьми.

По-перше, спілкування не можна розглядати лише як відправлення інформації якоюсь системою, що передає, або як прийом її іншою системою тому, що на відміну від простого «руху інформації» між двома пристроями тут ми маємо справу зі ставленням двох індивідів, кожен з яких є активним. суб'єктом: взаємне інформування їх передбачає налагодження спільної діяльності.
Це означає, що кожен учасник комунікативного процесу передбачає активність також і у своєму партнері, він не може розглядати його як об'єкт. Інший учасник постає також як суб'єкт, і звідси випливає, що, направляючи йому інформацію, нею потрібно орієнтуватися, тобто. аналізувати його мотиви, мети, установки (крім, зрозуміло, аналізу своїх цілей, мотивів, установок), «звертатися» щодо нього, за висловом В.М. М'ясищева. Схематично комунікація може бути зображена як інтерсуб'єктний процес (S S). Але в цьому випадку слід припускати, що у відповідь на надіслану інформацію буде отримано нову інформацію, що виходить від іншого партнера.
Тому в комунікативному процесі і відбувається не простий рух інформації, але, як мінімум, активний обмін нею. Головна «додаток» у специфічно людському обміні інформацією у тому, що тут особливу роль грає кожному за учасника спілкування значимість інформації (Андрєєва, 1981), оскільки люди непросто «обмінюються» значеннями, але, як зазначає А.Н. Леонтьєв, прагнуть у своїй виробити загальний сенс (Леонтьєв, 1972. З. 291). Це можливо лише за умови, що інформація не просто прийнята, а й зрозуміла, осмислена.
Суть комунікативного процесу- не просто взаємне інформування, але спільне розуміння предмета. Тому в кожному комунікативному процесі реально дано в єдності діяльність, спілкування та пізнання.
По-друге, характер обміну інформацією для людей, а чи не кібернетичними пристроями, залежить від того, що у вигляді системи знаків партнери можуть вплинути друг на друга. Інакше кажучи, обмін такий інформацією обов'язково передбачає впливом геть поведінка партнера, тобто. знак змінює стан учасників комунікативного процесу, у цьому сенсі «знак у спілкуванні подібний до зброї в праці» (Леонтьєв, 1972).
Комунікативний вплив, що тут виникає, є нічим іншим як психологічним впливом одного комуніканта на іншого з метою зміни його поведінки. Ефективність комунікації вимірюється саме тим, наскільки вдалося цей вплив. Це означає, що з обміну інформацією відбувається зміна типу відносин, що склався між учасниками комунікації. Нічого схожого не відбувається у «чисто» інформаційних процесах.
По-третє, комунікативний вплив як результат обміну інформацією можливий лише тоді, коли людина, яка направляє інформацію (комунікатор), і людина, яка її приймає (реципієнт), мають єдину або подібну систему кодифікації та декодифікації. Щоденною мовою це правило виражається в словах: «усі повинні говорити однією мовою».
Це особливо важливо тому, що комунікатор та реципієнт у комунікативному процесі постійно змінюються місцями. Будь-який обмін інформацією з-поміж них можливий лише за умови, що знаки і, головне, закріплені за ними значення відомі всім учасникам комунікативного процесу. Тільки прийняття єдиної системи значень забезпечує можливість партнерів розуміти одне одного. Для опису цієї ситуації соціальна психологія запозичує з лінгвістики термін "тезаурус", що позначає загальну систему значень, що приймаються всіма членами групи.
Але річ у тому, що, навіть знаючи значення тих самих слів, люди можуть розуміти їх неоднаково: соціальні, політичні, вікові особливості можуть бути причиною. Ще Л.С. Виготський зазначав, що думка ніколи не дорівнює прямому значенню слів. Тому у тих, хто спілкується, мають бути ідентичні - у разі звукової мови - не тільки лексична та синтаксична системи, а й однакове розуміння ситуації спілкування. А це можливо лише у разі включення комунікації до певної загальної системи діяльності.
Нарешті, по-четверте, за умов людської комунікації можуть бути цілком специфічні комунікативні бар'єри. Вони пов'язані з уразливими місцями у якомусь каналі комунікації чи з похибками кодування і декодування, а мають соціальний чи психологічний характер. З одного боку, такі бар'єри можуть виникати через те, що відсутнє розуміння ситуації спілкування, викликане не просто різною мовою, якою розмовляють учасники комунікативного процесу, але відмінностями більш глибокого плану, що існують між партнерами. Це можуть бути соціальні, політичні, релігійні, професійні відмінності, які не тільки породжують різну інтерпретацію тих самих понять, що вживаються в процесі комунікації, а й взагалі різне світовідчуття, світогляд, світогляд.
Такі бар'єри породжені об'єктивними соціальними причинами, приналежністю партнерів з комунікації до різних соціальних груп, і за прояві особливо чітко виступає включеність комунікації у ширшу систему суспільних відносин. Комунікація у разі демонструє ту свою характеристику, що є лише сторона спілкування. Звичайно, процес комунікації здійснюється і за наявності цих бар'єрів: навіть військові противники ведуть переговори. Але вся ситуація комунікативного акту значно ускладнюється завдяки їх наявності.
З іншого боку, бар'єри при комунікації можуть носити і більш чисто виражений психологічний характер. Вони можуть виникнути або внаслідок індивідуальних психологічних особливостей тих, хто спілкується (наприклад, надмірна сором'язливість одного з них (Зімбардо, 1993), скритність іншого, присутність у когось риси, що отримала назву «некомунікабельність»), або в силу сформованих між особливими психологічними відносинами, що спілкуються. : неприязні стосовно один одного, недовіри тощо. У цьому випадку особливо чітко виступає той зв'язок, який існує між спілкуванням і ставленням, який, природно, відсутній у кібернетичних системах.
Побудови типології комунікативних процесів доцільно скористатися поняттям «спрямованість сигналів».
Теоретично комунікації цей термін дозволяє виділити:
а) аксіальнийкомунікативний процес (від латів. ахis - вісь), коли сигнали спрямовані одиничним приймачам інформації, тобто. окремим людям;
б ) ретіальнийкомунікативний процес (від латів. rete - мережу), коли сигнали спрямовані безлічі можливих адресатів (Грязний, 1977, з. 39).
В епоху науково-технічного прогресу у зв'язку з гігантським розвитком засобів масової інформації особливого значення набуває дослідження ретіальних комунікативних процесів.
Поширення інформації у суспільстві відбувається через своєрідний фільтр «довіри» та «недовіри».

Цей фільтр діє так, що справжня інформація може виявитися неприйнятою, а помилкова - прийнятою. Психологічно дуже важливо з'ясувати, за яких обставин той чи інший канал інформації може бути блокований цим фільтром, а також виявити засоби, що допомагають прийняттю інформації та послаблюючі дії фільтрів. Сукупність цих засобів називається фасцинацією. Прикладом фасцинації може бути музичний супровід промови, просторовий або колірний супровід її.
Сама по собі інформація, що походить від комунікатора, може бути двох типів: спонукальна та констатуюча. Споживча інформаціявиявляється у наказі, раді, проханні. Вона розрахована на те, щоби стимулювати якусь дію. Стимуляція своєю чергою може бути різною. Насамперед це можливо активізація, тобто. спонукання до дії у заданому напрямку. Далі, це можливо інтердикція, тобто. спонукання, яке допускає, навпаки, певних дій, заборона небажаних видів діяльності. Нарешті, це може бути дестабілізація - неузгодженість чи порушення деяких автономних форм поведінки чи діяльності.
Констатуюча інформаціявиступає у формі повідомлення, вона має місце в різних освітніх системах і не передбачає безпосередньої зміни поведінки, хоча опосередковано сприяє цьому. Сам характер повідомлення може бути різним: міра об'єктивності може варіювати від навмисне «байдужого» тону викладу до включення до тексту повідомлення досить явних елементів переконання. Варіант повідомлення задається комунікатором, тобто. тією особою, від якої виходить інформація.