Подать заявление в трудовую инспекцию через интернет. Основания для жалобы. Вот самые распространенные из них

Каждый гражданин РФ, если его права были нарушены в ходе трудовой деятельности, имеет право подать жалобу в государственный орган, чьей обязанностью является надзор за соблюдением норм Трудового кодекса и иных законодательных актов в области трудовых отношений. К таким органам относится прокуратура, суд и трудовая инспекция, действующая в рамках Федеральной службы по труду и занятости.

На начальном этапе с жалобой лучше обратиться именно в трудовую инспекцию, для этого не обязательно посещать ее лично! Подать обращение можно и через интернет, воспользовавшись сервисом на сайте Онлайнинспекция.рф .

Сегодня мы подробно рассмотрим, как написать жалобу в трудовую инспекцию через интернет и расскажем о возможных последствиях этого решения.

Жалоба в трудовую инспекцию через сайт

Жалобы в трудовую инспекцию, наряду с обращением в комиссии по трудовым спорам, прокуратуру или Федеральную налоговую службу, являются действенным инструментом по борьбе с недобросовестными работодателями, которые допускают нарушения трудового законодательства у себя на предприятии.

Официальный сайт инспекции – Онлайнинспекция.рф . На нем реализовано множество полезных сервисов, полный перечень которых можно найти на главной странице. Нас интересует подача жалобы, поэтому выбираем пункт «Сообщить о проблеме ».

Как поступить далее (пошаговая инструкция)?

1. На открывшейся странице выбираем категорию проблемы, в зависимости от типа правонарушения (время отдыха, заработная плата, прием на работу и пр.). Мы в качестве примера выберем пункт «Заработная плата».

3. Выбираем желаемый результат, к которому должно привести обращение – проверка фактов, консультация или привлечение к административной ответственности. Для примера остановимся на возбуждении административного производства.

6. Снова выбираем желаемый результат подачи заявления и жмем кнопку «Продолжить».

7. Переходим к составлению заявления. Вначале указываем свои личные и контактные данные – ник, фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты и контактный телефон. Окошки со звездочкой обязательны для заполнения. Если ответ трудовой инспекции вы желаете получить по почте, то необходимо поставить галочку в соответствующей графе и указать адрес – город, улицу и дом, индекс.

8. Указываем полное наименование своей организации и ее фактический адрес.

9. Заполняем графы с дополнительной информацией об организации – юридический адрес, ваша должность, ИНН/ОГРН, данные руководителя и прочее.

10. Максимально подробно описываем свою ситуацию. Пригодится любая информация, касающаяся невыплаты заработной платы. К описанию желательно прикрепить фотографии документов, а также указать прочие сведения, включая фамилии своих коллег и начальства. Если работа на период рассмотрения жалобы была приостановлена, отмечаем галочкой соответствующее поле.

11. Еще раз проставляем желаемый результат подачи заявления, при необходимости знакомимся с правилами и соглашением электронных сервисов сайта (и устанавливаем галочку, подтверждающую ознакомление с ними), а затем нажимаем на кнопку «Отправить заявление».

Заявление подано. Что дальше?

Поданное в трудовую инспекцию заявление должны рассмотреть в течение 30 дней, которые могут быть продлены еще на такой же срок при наличии серьезных оснований (к примеру, необходима тщательная проверка предприятия). В этот срок будут проверены все полученные сведения или проведена ревизия организации.

Сотрудники трудовой инспекции вправе требовать у работодателя любые документы, касающиеся его деятельности, включая финансовые и бухгалтерские документы, трудовые договоры, штатное расписание, положение о заработной плате и иных материальных вознаграждениях и многое другое.

Чтобы решение по обращению было положительным и проверка была результативной, перед подачей жалобы стоит попытаться самостоятельно собрать максимальное количество документальных доказательств нарушений. Штатная проверка предприятия может не принести желаемых результатов, если сотрудник Роструда не будет знать, где именно ему искать.

Если проверка работодателя подтвердила изложенные в обращении факты, то ему будет вынесено предписание об устранении факта нарушения трудового законодательства. Оно должно быть выполнено в надлежащий срок, в противном случае дело будет передано в прокуратуру или суд.

Отсутствие ответа на жалобы в трудовую инспекцию

В некоторых случаях по прошествии 30 дней после подачи заявления на сайте Онлайнинспекция.рф ответ так и не приходит. В чем причины?

Вот самые распространенные из них:

• Личные данные были указаны не полностью. Государственные органы не рассматривают анонимные жалобы. При этом не важно, почему они не были указаны – случайно или преднамеренно. Если работник не желает, чтобы его личные сведения были разглашены, об этом можно указать в самом заявлении. Но полной гарантии на их сохранность никто не даст;
• Неправильно указанная электронная почта или реальный почтовый адрес. При невнимательном заполнении полей с обратной связью ответ на обращение может уйти постороннему человеку или вовсе не дойти до кого-либо (если по ошибке был указан несуществующий почтовый адрес);
• Отсутствие достоверных данных о правонарушении. Если доказательств нарушения трудового законодательства было предоставлено недостаточно и вместо фактов заявитель описал лишь свои гипотезы и домыслы, то расследование может быть не инициировано;
• Техническая ошибка. Жалоба может просто не дойти до инспекции из-за сбоя в работе сети или сайта.

При составлении жалобы в трудовую инспекцию и описании деталей дела следует использовать только грамотную письменную речь, без серьезных стилистических, орфографических, грамматических и речевых ошибок. В нем не допускается употреблять нецензурные слова и выражения и использовать просторечные обороты. Жалоба – это официальный документ, послание к государственным органам. И в случае неграмотного составления его могут не принять к рассмотрению.

Независимо от того, по каким основаниям увольняется работник, работодатель обязан выплатить ему предусмотренные ТК РФ пособия, а также вернуть трудовую книжку.

Работодатель обязан сделать это в день прекращения трудовых отношений, то есть в тот день, когда работник подписал приказ о своём увольнении. Об этом говорится в ст. 84.1 ТК РФ.

Если работодатель этого не делает, работник имеет право обратиться с жалобой в трудовую инспекцию по месту нахождения работодателя.

При увольнении работника, работодатель должен ему выплатить:

Если работодатель вовремя не возвращает работнику трудовую книжку, он нарушает законные права работника на труд. Как известно, без трудовой книжки, работник не может устроиться на работу.

Кроме трудовой книжки и выплаты всех необходимых пособий, работодатель должен выдать своему бывшему сотруднику копии всех документов, касающихся его трудовой деятельности. Сделать это необходимо в течение 3-х дней после подписания приказа об увольнении.

Чтобы получить эти документы, работник должен написать письменное заявление в 2-х экземплярах и зарегистрировать его в отделе кадров.

Стоит помнить, что для получения своей трудовой книжки не нужно писать никаких заявлений. Работодатель обязан вернуть её в день прекращения трудовых отношений со всеми необходимыми записями и печатями.

Скачать образец заявления в ГИТ о нарушении трудовых прав.doc вы можете
по этой ссылке

trudinspection.ru

Особенности формирования жалобы в инспекцию по труду: образец оформления, способы отправки и ответ на заявление

Обращение в государственную инспекцию труда – средство защиты нарушенных прав работника. Задача этой структуры – контроль за соблюдением трудового законодательства и быстрое реагирование на его нарушения.

Жалобы рассматриваются правовыми инспекторами труда. Для того, чтобы правильно обратиться в инспекцию, нужно знать ряд следующих правовых и практических нюансов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно!

Причины жалобы на работодателя

Люди обращаются в инспекцию, так как работодатель не выполняет свои обязанности, злоупотребляет своим положением и зависимостью работника от зарплаты, отказывается выплачивать заработанные деньги, самовольно увольняет людей без достаточных причин.

Большинство работодателей считает, что они сами по своему желанию в любой момент могут уволить сотрудника. Это не так. Работник защищается законом и нарушение его законных интересов может стать причиной привлечения работодателя к штрафу и другим мерам ответственности.

Цель написания заявления

Жалоба в эту организацию подается для защиты от нерадивых работодателей, нарушающего трудовое законодательство.

Если доводы жалобы подтвердятся, то в соответствии со статьей 356 Трудового кодекса РФ правовой инспектор труда имеет право:

Когда необходимо обращаться в государственную инспекцию по труду?

В инспекцию следует обращаться если работник хочет оперативного рассмотрения своей жалобы и принятия решения. Комиссии по трудовым спорам не всегда эффективны и зависимы от воли руководителя или собственника предприятия.

Обращение в суд требует времени, средств и нервов, так как выдержать длительное нервное судебное разбирательство сможет и желает не каждый.

В жалобе обязательно должны быть указаны следующие пункты:

Как грамотно написать прошение?

В заявлении необходимо максимально подробно указать обстоятельства нарушения прав, обосновать их устными и письменными договоренностями с работодателем, правилами внутреннего трудового распорядка и законодательством России.

Для облегчения проведения проверки желательно также указывать свидетелей злоупотребления работодателем своими правами, а также приложить необходимые документы (копию приказа, договора, акта работодателя, внутренние локальные документы)

Подробная инструкция по оформлению

В своей жалобе заявитель должен подробно все указать обстоятельства невыполнения работодателем своих обязанностей, в частности:

• дату начала работы. Например: «я приступила к работе 15 января 2017 года»;
• дату заключения трудового договора. Например: “трудовой договор со мной был заключен 15 января 2017 года, один экземпляр остался у работодателя, один у меня”;
• ознакомлен ли с должностной инструкцией и правилами техники безопасности («в первый день работы я подписала инструкцию с моими обязанностями и по технике безопасности»);
• 
  в чем состоят нарушения его прав, какие имеются доказательства в том числе свидетельские показания и документы («работодатель без предупреждения уволил меня, не сказав причины и теперь не пускает на место работы. Невыплата заработной платы за отработанные дни происходила регулярно. Эти обстоятельства могут подтверждены телефонными разговорами и инспектором отдела кадров»);
• попытки урегулировать спор с работодателем самостоятельно либо обращения в комиссию по трудовым спорам (я пыталась поговорить с работодателем, убедить, что смогу дальше работать, просила указать конкретно мои недостатки, но все безрезультатно. Комиссии по трудовым спорам в этой организации нет.») ;
• просьба в восстановлении нарушенного права («прошу вас дать предписание о восстановлении меня на работе и неприпятствовании в выполнении мною трудовых обязанностей»);
• приложения к заявлению (копии трудовой книжки и договора, обжалуемого приказа, внутренних локальных актов предприятия и т.д.)

Способы отправки бумаги

Заявление можно сдать непосредственно в региональное подразделение инспекции по месту нарушения трудового права. Оно должно быть составлено в двух экземплярах, один экземпляр остается в инспекции, на другом сотрудник канцелярии расписывается в приеме заявления.

Второй экземпляр остается у заявителя и является доказательством обращения в случае, если он останется недовольным ответом на его свое обрашение.

Заявление может направлено заказным письмом с уведомлением. В этом случае необходимо сохранить квитанцию об отправке заявления и бланк уведомления с подписью ответственного лица канцелярии о получении письма с жалобой.

Заявление также может быть направлено в режиме онлайн через сайт регионального подразделения инспекции. Для этого нужно перейти на ее вебсайт, найти специальную форму обращения и заполнить ее поля в соответствии с имеющимися указаниями.

Оптимальным является личная сдача жалобы , так как в этом случае правовые инспекторы труда скорей приступят к её рассмотрению и примут законное решение. Кроме того, при сдаче заявления можно зайти на прием и непосредственно руководителю инспекции объяснить суть своей жалобы и просить её как можно скорее рассмотреть.

Ответ на жалобу

По заявлению инспекция проводит тщательную проверку, в результате которой может выдать предписание работодателю об устранении нарушений трудового права, направить материалы проверки в прокуратуру, либо оставить заявление без удовлетворения, если обстоятельства жалобы не нашли своего подтверждения.

Заключение

Заявление в государственную инспекцию труда – эффективное средство защиты прав работника. К нему следует прибегать, если переговоры с работодателем или комиссией по трудовым спорам на предприятии не даёт нужного эффекта.

Заявление в инспекцию надо написать грамотно, указывая подробно все обстоятельства нарушения прав работодателем. Инспекция выдает предписание об недопустимости нарушения права, которое обязательно для выполнения.

Жалоба в трудовую инспекцию - образец жалобы

Если ваш работодатель допускает нарушения трудового законодательства, отказывает в отпуске, не платит премию или допускает задержки в выплате зарплаты, помочь должна Трудовая инспекция.

Как правильно написать жалобу в Трудовую инспекцию и как добиться выполнения условий договора со стороны работодателя, мы и рассмотрим в этой статье. Государственная трудовая инспекция – это орган, контролирующий выполнение норм Трудового кодекса.



Обращение в трудовую инспекцию

Эти обязанности наложены на Трудовую инспекцию Постановлением правительства РФ № 324 от 30.06.2004 г. «Об утверждении положения о Федеральной службе по труду и занятости».



Соответственно Трудовая инспекция обязана проводить плановые и внеплановые проверки для контроля соблюдения трудового законодательства со стороны работодателя.

Поэтому при любых нарушениях ваших трудовых прав - при нарушении срока положенных выплат, при невыплатах работодателем положенных вам пособий и премий, при нарушении положенного времени работы, при неоплате сверхурочных, при нарушении режима отпусков вы имеете право жаловаться в Государственную инспекцию труда того или иного территориального подразделения или через форму онлайн обращения.

Как написать жалобу в Трудовую инспекцию

На этот вопрос нет однозначного ответа, поскольку единой формы жалоб в трудовом и гражданском законодательстве не существует, поэтому вы можете писать жалобу в любой свободной форме. Единственное требование – это соответствие правилам деловой переписки, в числе которых следующие:

• Достоверность, краткость и точность изложения информации. Как обычно, вы должны излагать только проверенные факты, которые можно перепроверить, и не допускать субъективных оценок и рассуждений, не относящихся к сути дела.
• Правила русского языка, грамотность изложения и соблюдение орфографических правил обязательны. Придерживайтесь грамотного изложения.
• Обязательно правильно напишите свои данные: ФИО и контактный телефон для направления ответа на жалобу.

Жалоба на работодателя в трудовую инспекцию - образец написания

Примерный план написания жалобы приведен ниже:

С 2014 года по сегодняшний день я работаю газовщиком на автозаправке ООО «Газпромнефть-Центр», которая располагается по адресу: город Краснодар, улица Уральская, дом 96/3. С августа 2015 года и по настоящее время работодатель не выплачивает мне премию, ссылаясь на то, что головная организация ООО «Газпромнефть-Центр» перешла в режим строгой экономии средств в связи с мировым экономическим кризисом и установила для всех работников заправок премиальный процент в размере 0,45%. Я неоднократно писал заявления на восстановление выплаты мне положенной по договору премии, но сотрудники бухгалтерии и руководство заправки не принимали к рассмотрению мои заявления.

После очередного отказа 16 сентября 2016 года я написал жалобу на имя генерального директора общества Иванова Ефима Соломоновича. Секретарь в приемной хоть и приняла мое заявление, но отказалась расписаться на второй копии. Ответа на свое обращение я не дождался.

Тогда я попробовал поговорить с директором лично и записался на встречу 11 октября декабря 2016 года. Во состоявшейся беседе директор указал, что в нашей организации премию не получает никто, даже директор и предложил мне искать лучшие условия в других организациях.

В связи с вышеизложенным

1. Проверить вышеизложенные факты и виновных привлечь к ответственности.
2. Обеспечить реализацию моего права на полную оплату премии согласно заключенному трудовому договору.

Подать жалобу в Трудовую инспекцию Москвы

Какие способы подачи жалоб в Трудовую инспекцию существуют?



Жалобы в Трудовую инспекцию можно направить тремя способами.

3. Лично прийти на прием к специалисту и отдать ему жалобу.
4. Переслать жалобу на адрес Трудовой инспекции, воспользовавшись Почтой России.
5. Подать жалобу онлайн на сайте Государственной инспекции труда.

Рассмотрим преимущества и недостатки каждого из этих трех способов:

6. В первом случае вы стандартно пишете 2 копии жалобы с указанием кому она адресуется и от кого направляется, вписываете свои контактные и паспортные данные, идете с ней в инспекцию и отдаете специалисту. Проследите, чтобы время подачи было зафиксировано на втором экземпляре жалобы датой и подписью должностного лица, который принял у вас документ. Важно указать не только адрес для ответа, но и телефон для урегулирования вопросов, которые могут возникнуть в процессе рассмотрения.
7. Если вы приняли решение отправить жалобу по почте, процесс почти ничем не будет отличаться. На почте вы должны будете заполнить бланк уведомления и отправить жалобу заказным письмом с уведомлением. Уведомление должно вернуться к вам, на нем будет проставлена дата приема жалобы и подпись принявшего должностного лица. Квитанция об отправке также является доказательством отправки до момента возврата уведомления. Второй экземпляр жалобы в данном случае не используется.
8. Наконец, если вы отправляете жалобу через интернет, вам придется найти сайт трудовой инспекции, найти там ссылку в раскрывающемся меню «Сообщить о проблеме», выбрать одну из 11 категорий проблемы (например, ответственность работодателя, изменение условий труда, заработная плата или увольнение), заполнить данные, выбрать, какой результат вы рассчитываете получить (например, привлечь к ответственности работодателя или просто получить консультацию). Таким образом, подача заявления через онлайн-сайт является достаточно простым и удобным делом. Если вашей категории в списке нет, можно писать в раздел «Иные вопросы».

Для отправки заявления необходимо сообщить определенные данные о себе, то есть указать как вас зовут, сообщить свой адрес проживания, номер телефона для связи и электронную почту для обратного ответа на ваше обращение.



Причем способ получения ответа вы можете выбрать сами, придет ли он на Почту России или на ваш электронный ящик.

После этих формальностей вы пишете текст своего обращения. Основные правила составления жалобы мы уже рассматривали, поэтому добавим только возможность приложения к жалобе скан-копий необходимых документов – трудового договора и пр.

Все готово? Нажимайте «Отправить заявление» и дело сделано!

Важные дополнения при обращении в Трудовую инспекцию

1. Срок ответа на вашу жалобу - не более 30 суток с момента подачи. Этот срок зафиксирован в тексте Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Вы должны обязательно указать о себе сведения (ФИО, адрес, телефон) и эти сведения должны быть достоверными. В противном случае ваша жалоба в трудовую инспекцию может быть оставлена без рассмотрения. Кроме того, в тексте жалобы не допускаются оскорбления или ругательства, эти нарушения также означают, что ваша жалоба не будет рассмотрена.
3. Если по вашей жалобе была проведена проверка и ее результаты вас не удовлетворили, ваше право обжаловать действия проводящего проверку инспектора его непосредственному руководителю. Если и это не принесет ожидаемых результатов, вы можете обращаться в прокуратуру и суд. Во многих случаях вернуть положенные вам выплаты, задерживаемые со стороны работодателя, легче всего через суд. В прокуратуру имеет смысл писать только в случае требуемых санкций в отношении нарушивших закон должностных лиц.
4. Для ускорения рассмотрения вопроса вы можете обратиться одновременно во все инстанции: в Трудовую инспекцию, в суд и в прокуратуру.
5. Конечно, перед таки обращением желательно сделать попытку решить ваш вопрос миром, то есть обратиться с заявлением сперва именно к вашему руководителю, обусловив в жалобе предлагаемые меры к разрешению ситуации и сроки разрешения. При законности ваших требований часто этот способ скорее приведет вас к разрешению конфликта.
6. Внимание! Если работодатель давит на вас и склоняет к написанию заявления на увольнение по собственному желанию, ни в коем случае не поддавайтесь . Уволить вас без зафиксированных нарушений с вашей стороны он не имеет права. А если оно произошло в обход закона, вы можете обжаловать это решение и восстановиться на работе с получением компенсации за ущерб.

Если жалоба в трудовую инспекцию ваша осталась без ответа, пишите вторую, обязательно уточнив в тексте жалобы, что эта жалоба подается вторично и что на первую жалобу, поданную на такую-то дату, ответа вы не получили. Чтобы обжаловать решение об отказе со стороны трудовой инспекции принимать вашу жалобу к рассмотрению в присланном вам ответе должна содержаться причина отказа, и если вы не согласны, вы вправе обращаться к вышестоящим инстанциям для восстановления справедливости.

www.papajurist.ru

Штрафы трудовой инспекции 2018

Нарушения трудового законодательства влекут за собой дисциплинарную, административную и уголовную ответственность.

Субъекты правонарушений в области труда

КоАП РФ предусматривает различные виды административной ответственности за невыполнение норм законодательных актов, касающихся трудовых отношений и охраны труда. Штраф за нарушение трудового законодательства налагается на должностных лиц:

7. руководителей и их представителей;
8. главного бухгалтера;
9. начальника отдела кадров;
10. лиц, выполняющих обязанности по соблюдению правил охраны труда.

При повторном привлечении за аналогичное административное правонарушение суд может назначить наказание в виде дисквалификации должностных лиц на срок от 1 до 3 лет.

Также субъектами правонарушений могут стать граждане и юридические лица.

Административные штрафы трудовой инспекции 2018

За невыполнение требований нормативных актов, применяемых в отношении коллективных договоров, предусмотрены следующие санкции трудовой инспекции:

11. при уклонении от участия в переговорах, касающихся заключения, изменения или дополнения коллективного договора, нарушении сроков проведения переговоров налагается штраф в размере от 1000 до 3000 руб. (по ст. 5.28 КоАП РФ);
12. при непредоставлении работодателем в установленный срок сведений для проведения коллективных переговоров и контроля соблюдения условий соглашения, назначается штраф от 1000 до 3000 руб. (по ст. 5.29 КоАП РФ);
13. при необоснованном отказе работодателя от заключения коллективного договора – штраф от 3000 до 5000 руб. (по ст. 5.30 КоАП РФ);
14. при несоблюдении работодателем условий коллективного договора – штраф от 3000 до 5000 руб. (по ст. 5.31 КоАП РФ);
15. при уклонении работодателя от участия в примирительных процессах и непредоставлении помещения для работы примирительной комиссии – штраф от 1000 до 3000 руб. (по ст. 5.32 КоАП РФ);
16. при несоблюдении условий соглашения, достигнутого в результате примирительной процедуры, – штраф от 2000 до 4000 руб. (по ст. 5.33 КоАП РФ);
17. при увольнении работников, принимавших участие в трудовых спорах и забастовках, – штраф от 4000 до 5000 руб. (по ст. 5.34 КоАП РФ).

Для ст. 5.28 – 5.31 КоАП РФ также предусмотрено административное взыскание в виде предупреждения.

Нарушение работодателем правил привлечения к трудовой деятельности лиц без гражданства или иностранных граждан, в том числе неуведомление контролирующих органов (ст. 18.15 ч. 3 КоАП РФ), влечет назначение штрафа в размере:

18. от 2000 до 5000 руб. на граждан;
19. от 35000 до 50000 руб. на должностные лица;
20. от 400000 до 800000 руб. на юридические лица.

Согласно ст. 15.34 КоАП РФ, за сокрытие страхователем наступления страхового случая на производстве граждане штрафуются на сумму от 300 до 500 руб., должностные лица – от 500 до 1000 руб., юрлица – от 5000 до 10000 руб.

В случае неустранения причин и условий, приведших к совершению правонарушения и указанных в постановлении, которое вынесла трудовая инспекция, размер штрафа составляет от 4000 до 5000 руб. (ст. 19.6 КоАП РФ).

Проверка трудовой инспекции: штрафы и уголовная ответственность

Согласно УК РФ, за нарушение трудового законодательства работодатель может нести уголовную ответственность. Работодателю может быть назначен штраф:

21. до 200 тыс. руб. за увольнение беременной женщины или женщины, у которой есть дети в возрасте до 3 лет (ст. 145 УК РФ);
22. до 80 тыс. руб. за невыплату заработной платы работникам свыше 2-х месяцев (ст. 145.1 УК РФ);
23. до 200 тыс. руб. за нарушение требований техники безопасности, повлекшие нанесение тяжкого вреда здоровью человека (ст. 143 УК РФ).

Кроме штрафа руководители могут понести наказание в виде обязательных работ, лишения свободы на срок, предусмотренный законодательством, с лишением права заниматься определенным видом деятельности.

При назначении наказания учитываются формы и мотивы совершения нарушения, степень общественной опасности, личность виновного, его имущественное положение и обстоятельства, которые отягчают или смягчают ответственность.

Какие документы проверяет трудовая инспекция?

Государственная инспекция труда наделена значительными полномочиями по проверке соблюдения работодателями требований трудового законодательства. Так какие же документы проверяет трудовая инспекция? Привести их полный перечень не представляется возможным, так как при осуществлении надзорных и контрольных мероприятий инспекторы могут потребовать у работодателя предоставления любых документов, относящихся к предмету проверки. Далее отметим лишь основные из них.

Документы по трудовым отношениям

Все кадровые документы, регламентирующие трудовые отношения, можно разделить на два вида:

24. обязательные, наличие которых у работодателей прямо определено трудовым законодательством;
25. факультативные, т.е. носящие рекомендательный характер.

К обязательным документам относят:

26. трудовые договоры;
27. трудовые книжки;
28. штатные расписания;
29. книги учета движения трудовых книжек (вкладышей к ним);
30. документы, которые устанавливают порядок обработки персональной информации работников, а также их правовой статус в этой области;
31. правила внутреннего трудового распорядка;
32. графики отпусков;
33. графики сменности;
34. приказы по личному составу;
35. личные карточки работников;
36. табели учета рабочего времени;
37. медицинские книжки.

Именно эти документы для трудовой инспекции являются основными. Их инспекторы проверяют в первую очередь.

К факультативным документам причисляют:

38. положения о различных структурных подразделениях;
39. положения об аттестации работников;
40. должностные инструкции;
41. положения о персонале и т.д.

Факультативные документы могут проверяться наравне с основными, если они относятся к предмету проверки.

Правила оформления основных документов по трудовым отношениям

Необходимо учитывать, что рано или поздно любого работодателя ожидает проверка трудовой инспекции. Документы для нее необходимо подготовить заблаговременно. Они должны соответствовать всем требованиям законодательных актов.

Трудовые договоры

42. место работы;
43. трудовая функция работника;
44. дата начала работы;
45. условия оплаты труда;
46. режим рабочего времени (времени отдыха);
47. условия, касающиеся обязательного социального страхования работника;
48. другие условия, согласно трудовому законодательству.

Договор составляется в письменной форме и подписывается работником и работодателем (уполномоченным представителем), а также скрепляется печатью (при ее наличии).

График отпусков

Составляется ежегодно, с ним необходимо ознакомить всех работников под роспись. Иногда бывает, что сотрудникам отдых предоставляется не по установленному графику. В таком случае работодатель рискует получить наказание за нарушение трудового законодательства. Приказ об отпуске подписывается не позднее, чем за две недели до начала отпуска, сотрудник должен быть обязательно с ним ознакомлен.

Трудовые книжки

Порядок ведения, а также хранения трудовых книжек установлен соответствующими Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ.

49. Документы, касающиеся выплаты заработной платы

Работодателю следует очень внимательно отнестись к вопросу выплаты заработной платы. Она должна выплачиваться работникам своевременно и в полном объеме. Выплаты должны фиксироваться в специальных документах (зарплатных ведомостях, расчетных листках и т.д.). При нарушении размеров и сроков выплат работодатель может быть привлечен к ответственности.

Документы, связанные с охраной труда

К ним относятся:

9. инструкции по охране труда;
10. журналы регистрации инструктажа;
11. журналы регистрации несчастных случаев, произошедших на производстве;
12. личные карточки средств защиты;
13. графики медицинских осмотров;
14. положения о порядке выдачи работникам средств защиты;
15. другие документы.

Перечень таких документов индивидуален для каждого работодателя. Он зависит от специфики деятельности фирмы или частного предпринимателя.
Инструкции по охране труда должны быть утверждены приказом; работников следует ознакомить с ними под роспись. Для этого можно завести специальный журнал. Ознакомление производится при принятии гражданина на работу либо после утверждения инструкции.

Таким образом, законодательство наделило Государственную инспекцию труда исключительными полномочиями по проверке разного рода документов работодателей. Однако при этом необходимо помнить, что закон запрещает инспекторам требовать документы, которые не имеют отношения к предмету проверки.

Как составить заявление и обратиться в трудовую инспекцию онлайн? Что проверяет инспекция по трудовым спорам? Как проходит проверка работодателя инспекцией по труду?

Случаи нарушения трудовых прав работников распространены повсеместно. Большинство людей воспринимают несправедливость от начальства как неизбежную неприятность и ничего не предпринимают, опасаясь возмездия в виде санкций или увольнения.

Между тем Российское законодательство обладает полным арсеналом нормативных документов и административных рычагов, чтобы защитить права простого работника, а любого самодура-начальника поставить на место.

Вас приветствует Валерий Чемакин - консультант по правовым вопросам, и в этой статье пойдет речь о такой полезной службе, как трудовая инспекция. Вы узнаете, насколько эффективна ее защита.

В конце статьи вы найдете обзор нескольких юридических компаний, сотрудники которых помогут решить ваши разногласия с начальством.

1. Что такое трудовая инспекция и что она проверяет?

Трудовое законодательство включает в себя множество норм и правил, которые регулируют взаимоотношения между работниками и работодателями.

Со стороны последних довольно часто проявляется игнорирование трудового права, что способствует возникновению . О сути этого понятия читайте в нашей специальной статье.

Для их разрешения в России создана трудовая инспекция, обращение в которую дает возможность работникам отстоять свои права во внесудебном порядке. Все работодатели обязаны подчиняться решению этого органа или обжаловать его в суд. Подчиняется инспекция министерству труда и социальной защиты населения.

Контроль и надзор в сфере трудовых отношений, проведение проверок по охране труда, рассмотрение жалоб - это далеко не всё, чем занимается Государственная трудовая инспекция.

Виды деятельности трудовой инспекции:

• проводит проверки работодателей (плановые и внеплановые) на предмет выявления и пресечения фактов нарушения трудового законодательства;
• контролирует ход проверок по несчастным случаям на производстве;
• проверяет законность при выплатах социальных пособий;
• контролирует деятельность органов опеки в части работы с недееспособными гражданами;
• разрешает в государственных учреждениях;
• проводит информационно-просветительскую работу;
• проводит экспертизу вредных условий производства;
• оценивает положение дел с охраной труда на предприятиях.

Еще одно название этой представленной во всех регионах службы - Роструд.

2. Когда следует обращаться в инспекцию по труду - обзор основных ситуаций

Полномочия трудовой инспекции таковы, что инспектор вправе прийти с проверкой не только по ранее согласованному плану, но и внепланово. Это возможно, когда поступают жалобы на работодателя от сотрудников, а (о ее функциях читайте отдельную статью) не в состоянии разрешить конфликт.

Так как трудовая инспекция - это государственный контролирующий орган, то внеплановая проверка назначается и для контроля исполнения предписания по истечении срока устранения нарушений. Каковы же основания для проведения внеплановой проверки трудовой инспекцией?

Ситуация 1. Задержка или невыплата заработной платы

Законом установлено, что работник должен два раза в месяц получать зарплату. В трудовом договоре дни выплаты четко отражены. Если работодатель систематически задерживает зарплату или выплачивает ее не полностью, работник имеет право обратиться в инспекцию с жалобой. Кстати, на работу можно не ходить, пока долг не будет погашен. Вам еще и вынужденный простой потом оплатят.

Ситуация 2. Неправильный расчет компенсаций при увольнении

В день увольнения работник имеет право получить полный расчет с учетом всех положенных компенсаций. Если работодатель этого не сделал или обманул увольняющегося сотрудника, то трудовая инспекция наложит на него штраф, даже если он ИП. Кроме того, обяжет выплатить все до копейки.

Ситуация 3. Невыплата пособий

Россия - социальное государство, поэтому большое количество граждан относится к льготной категории. Им положены пособия, выплата которых зависит от множества факторов. Органы, администрирующие эти выплаты, иногда допускают нарушения и отказывают гражданам в их законном праве. В этом случае тоже нужно обращаться в инспекцию.

Пример

Николай Павлович жил в удаленной деревне и пока позволяло здоровье, разводил пчел. Несколько лет назад он купил несовершеннолетнему сыну квартиру в городе с прицелом на то, что тот поступит в вуз и ему понадобится собственное жильё. Потом Николай Павлович занемог и пасеку пришлось продать, но пенсия у него была северная.

Сын поступил учиться и обратился за социальной стипендией, но ему отказали, мотивируя тем, что у них с отцом достаточный доход, а еще и квартира собственная есть.

Парень обратился ко мне за консультацией, я посоветовал обратиться в трудовою инспекцию. Ведь он проживал в квартире один, был совершеннолетний на момент подачи заявления на стипендию, а значит, отец не должен учитываться как член семьи при расчете.

Это помогло. Буквально через несколько дней ему выдали справку, по которой стали выплачивать стипендию. Самое интересное - инспектору достаточно было только позвонить в соцзащиту и предупредить, что они допустили нарушение.

Ситуация 4. Отказ в реализации права на отпуск

Согласно трудовому кодексу и Конституции, все работники имеют право на отдых. Работник вправе воспользоваться им уже через 6 месяцев после трудоустройства. Некоторые работодатели, прикрываясь служебной необходимостью, не отпускают своих сотрудников на отдых.

В результате проходит год, полтора, а иногда и даже два. Такого быть не должно - обязательно обращайтесь в трудовую инспекцию. А как это сделать, читайте в следующем разделе.

3. Какими способами можно подать жалобу в трудовую инспекцию - 3 проверенных способа

Вы не знаете, как написать на работодателя в трудовую инспекцию, а очень хочется? Тогда вы должны усвоить некоторые правила.

Правила составления жалобы в трудовую инспекцию:

• не лейте воду, описывайте только факты и подкрепляйте их доказательствами;
• меньше эмоций - они не несут смысловой нагрузки;
• не употребляйте ненормативную лексику;
• представляйтесь и указывайте свои контакты.

Если кто-то задается вопросом, можно ли анонимно обратиться в трудовую инспекцию, знайте, что такая кляуза рассмотрена не будет. Ниже я предлагаю рассмотреть 3 способа обращения.

Способ 1. Лично обратиться в трудовую инспекцию

Если в вашем городе или поселке есть действующее представительство трудовой инспекции, придите туда лично и изложите свою проблему непосредственно инспектору. Возможно, он решит вашу проблему без всякого заявления или объяснит, что вы заблуждаетесь, а работодатель прав.



Если же правда на вашей стороне, то нужно написать обращение по предложенному инспектором образцу. В нем изложите факты, которые вы несколько раз перепроверили. Пишите без эмоций, лаконично со ссылками на прилагаемые документы.

Какие документы нужны для обращения в трудовую инспекцию:

• паспорт;
• трудовой договор;
• приказы или распоряжения руководителя, относящиеся к делу;
• другие документы, подтверждающие неправомерность действий администрации.

О приеме документов на рассмотрение будет сделана отметка, а вам выдадут расписку.

Способ 2. Отправить заявление по почте

Как написать письмо в трудовую инспекцию, чтобы оно действительно дошло до адресата и было рассмотрено? Нет ничего проще. Представьтесь. Укажите наименование и реквизиты организации, к которой у вас появились претензии. Лаконично и аргументированно изложите их суть. Приобщите к письму копии подтверждающих ваши слова документов по описи.

После этого отправьте заказное письмо с уведомлением. Вам придет отрывной талончик, подтверждающий, что ваше обращение поступило по адресу. Не забудьте указать обратный адрес, телефон и электронную почту. Это поможет оперативнее решить вашу проблему.

Способ 3. Через Интернет

Самый удобный способ - это подача обращения в трудовую инспекцию онлайн. На сайте Роструда есть специальная форма для этого. Она очень удобная и не требует особых познаний. О том, как воспользоваться этим способом, читайте в следующем разделе.

4. Как подать заявление в трудовую инспекцию онлайн - пошаговая инструкция для новичков

Современные технологии позволяют решать с помощью интернета самые серьёзные и насущные задачи. В частности сегодня можно получить большое количество услуг путем подачи заявок через порталы соответствующих органов или непосредственно через сайт Госуслуги.

2) Lexlife

Эта компания специализируется на разрешении всех видов споров в судебном и внесудебном порядке,в том числе урегулированием трудовых споров. Главное, не пропустите установленный законом срок обращения в трудовую инспекцию, особенно после увольнения. Для этого нужно сразу же воспользоваться услугами компании Lexlife.

Услуги компании:

№	Наименование услуги	Суть услуги
1	Консультирование	Оказание консультационных услуг в устной и письменной форме по трудовому законодательству
2	Досудебное урегулирование спора с работодателем	Путем обращения в трудовую инспекцию и переговоров с администрацией фирмы
3	Составление претензии, искового заявления	Грамотное оформление этих документов со ссылками на законодательство
4	Защита интересов работника в судебных инстанциях	Полное сопровождение в судах

3) Юскон

Основное направление деятельности компании - бухгалтерское сопровождение. Однако решение кадровых вопросов предприятия тоже входит в сферу интересов фирмы. Если вы работник, то специалисты проконсультируют и защитят ваши права, как в трудовой инспекции, так и в суде. Если вы работодатель, то, заключив с ними договор, вы оградите себя от ненужных исков, связанных с нарушением трудового законодательства.

Теперь предлагаю посмотреть тематический видеоролик.

7. Как обжаловать решение трудовой инспекции - порядок действий

К сожалению, решение трудовой инспекции не всегда полностью удовлетворяет пострадавшего. Но каждый имеет право его обжаловать вначале у руководителя этой службы, а потом и в суде.

Как это сделать - читайте ниже.

Действие 1. Составляем и отправляем письмо руководителю трудовой инспекции

Если вы считаете, что при проведении проверки инспектор не учел некоторые доводы и принял решение не в вашу пользу, подготовьте подготовить письмо на имя его руководителя. В нем подробно опишите суть проблемы, приложите копию ответа инспектора и обозначьте моменты, с которыми вы не согласны. Обоснуйте свои утверждения. При необходимости найдите дополнительные доводы в свою пользу.

Срок рассмотрения такой жалобы не более 30 дней. Если результаты вас устроили, инцидент можно считать исчерпанным. Если нет, то переходим к следующему действию.

Действие 2. Собираем документы и материалы, которые вы хотите оспорить

В суд нужно предоставить те документы, которые, по вашему мнению, носят спорный характер. К ним отнесем: приказы и распоряжения руководителя, табели и графики, расчетные документы. Сюда же кладем ответы, полученные из трудовой инспекции.

Действие 3. Обращаемся в суд

Пишем исковое заявление по образцу, который берем в суде. Приобщаем к нему документы, перечисленные выше, заявляем свидетелей при необходимости. Не забудьте оплатить госпошлину. При обращении в суд я рекомендую нанять юриста, который имеет опыт ведения гражданских дел в сфере трудового права.

Комиссия по трудовым спорам — 5 этапов разрешения спора комиссией по труду и заработной плате + 3 совета как предотвратить обращение работника в суд

Подавать жалобу в суд на работодателя не всегда целесообразно и эффективно. Для восстановления нарушенных прав работника существуют другие государственные структуры. Одна из них — трудовая инспекция, в которую можно подать жалобу на работодателя.

Защита трудовых прав работника

Согласно Трудовому кодексу обеспечение защиты трудовых прав и свобод граждан и другие задачи в области охраны труда возложены на Федеральную (государственную) инспекцию труда. С 2004 года задачи по обеспечению охраны труда возложены на Федеральную службу по труду и занятости (Роструд) и ее территориальные органы. Федеральная служба по труду и занятости находится в ведении Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.

Жалоба на работодателя подается в территориальный орган Роструда. В каждом субъекте Российской Федерации имеется свой территориальный орган. В центральный аппарат Роструда подаются жалобы на бездействия территориальных органов Роструда.

Жалоба на работодателя в трудовую инспекцию может быть подана двумя способами:

• через почту или принести нарочно;
• через онлайн ресурс онлайнинспекция.рф .

По телефону жалобы не принимаются.

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» анонимные предложения, заявления, обращения и жалобы рассмотрению не подлежат (кроме сообщений о террористических актах). Обратиться устно возможно только при личном приеме в государственном органе.

Составление письменной жалобы

Жалоба составляется в свободной форме. В ней обязательно указывается:

• куда подается жалоба (территориальный орган Роструда);
• от кого подается жалоба (ФИО), место регистрации, почтовый адрес, телефон;
• наименование организации работодателя (ООО «Партнер»);
• юридический, фактический и почтовый адреса, ИНН, ФИО руководителя, телефон;
• информация о заключенном трудовом договоре и дополнительных соглашениях к нему;
• доводы о нарушении ваших прав (в чем выразилось нарушение ваших прав, указать конкретную статью Трудового кодекса или трудового договора);
• просьба о принятии мер реагирования (привлечь к административной ответственности, привлечь к уголовной ответственности, выплатить зарплату и др.);
• предпочтительный способ ответа на жалобу (на почтовый ящик, по электронной почте);
• личная подпись и дата.

К жалобе прикладываются документы, подтверждающие неправомерные действия работодателя (приказы, распоряжения и др.). При наличии и необходимости к жалобе можно приложить видео, аудио, перечислить свидетелей.

Образец жалобы на работодателя в трудовую инспекцию

После написания жалобы ее необходимо направить в территориальный орган Роструда. Это можно сделать двумя способами через почтовое отправление с уведомлением или нарочно. Чтобы подать жалобу нарочно необходимо напечатать два экземпляра жалобы, явиться в территориальный орган и передать в экспедицию (секретариат). На втором экземпляре сотрудник проставит печать о приеме, который вы заберете с собой. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней с момента ее регистрации.

Жалоба в Роструд через Интернет (онлайн)

В век высоких технологий работник имеет возможность подать жалобу на работодателя через Интернет. Для этого создан онлайн сервис, который пользуется популярностью. Данный сервис начал работу с сентября 2013 года. Согласно официальным данным таким сервисом воспользовалось более 130 000 человек и еще более 50 000 человек обратились за консультациями.

Порядок обращения онлайн

Для того чтобы пожаловаться на работодателя необходимо зайти на сайт онлайнинспекция.рф . В разделе «Сервисы» выбрать «Сообщить о проблеме» .

Личный кабинет

На указанный вами при регистрации адрес электронной почты придет письмо с информацией о сервисе и пароль. Используя адрес электронной почты и пароль вы можете войти в личный кабинет сервиса и следить за движением дела.

Как видим, процедура подачи жалобы в трудовую инспекцию не такая сложная. Разрешение вопроса зависит от конкретной ситуации и проблемы.

4 283

Жалобой считается обращение в письменном виде к госорганам или иным организациям с просьбой устранить нарушения законных прав. Заявить об этом можно либо самостоятельно, либо коллективно. Причем, собрав единомышленников, можно ускорить процесс рассмотрения жалобы. Рассмотрим подробнее образцы коллективных жалоб и правила их подачи.

Виды

Правомерность написания жалоб регламентирована ФЗ-59. В данном документе упоминаются коллективные виды жалоб и указано, что конкретных требований к оформлению документа нет. Чаще всего граждане объединяются, чтобы написать жалобу:

• вышестоящему руководителю на линейное начальство;
• в трудовую инспекцию, судебную инстанцию, прокуратуру на непосредственного руководителя, некачественный товар или непредоставление услуг;
• на педагога в департамент образования;
• на медработника в департамент здравоохранения.

Но независимо от того, на кого будет составляться жалоба, начинать лучше с претензии к непосредственному начальству. И далее, если не принимаются меры, идти в госструктуры, суды и т.д.

Рассмотрим, как составляются образцы коллективных жалоб.

Как написать жалобу

Законодательно не установлена форма написания жалобы. Но есть общие требования, которые необходимо соблюдать при написании данного документа. К таким правилам относят:

1. При составлении жалобы запрещено использовать нецензурную лексику, жаргонные выражения и оскорбления в адрес того, на кого она составляется. Претензии с подобными нарушениями остаются без внимания, а подающий жалобу может быть лишен права ссылаться на возможность досудебного урегулирования конфликта.
2. Текст жалобы должен быть четким и лаконичным. Не нужно писать очень много лишней информации. Она должна быть сжатрй и затрагивать те моменты, которые являются наиболее важными для общей оценки. Не следует использовать выражения, которые можно понять двояко. При этом все указанные данные должны быть достоверными.
3. Нужно правильно выбрать адресата жалобы. Практически во всех ситуациях существует негласный принцип очередности. Начинать всегда нужно с непосредственного руководителя и далее, если меры не принимаются, идти в более высокие инстанции.
4. Немаловажную роль играет грамотность. Заявителю нужно следить за правильностью написания и соблюдать важные условия деловой переписки.



Чем коллективная жалоба отличается от обычной

Когда ситуация нарушает права не только одного конкретного человека, но и нескольких других, то все потерпевшие от незаконных действий могут объединиться и написать коллективную жалобу.

Под коллективной жалобой понимают такое обращение, где претензии указывает не один человек, а целый коллектив, чьи права были нарушены в пределах одной ситуации.

Написание жалобы от коллектива ничем не отличается от индивидуальной жалобы. Разница лишь в том, что в первом случае отражено мнение нескольких человек по одному конкретному вопросу, а также вводятся описания каждой конкретной ситуации. Как написать коллективную жалобу, было рассмотрено ранее.

После написания жалобы все лица, принимавшие участие в ее составлении, должны поставить свои подписи.

За помощью в трудовую инспекцию

Жалоба в трудовую инспекцию может подаваться при любом нарушении прав работающего гражданина. В том числе сюда относятся вопросы невыплаты компенсаций и нарушения гарантий, положенных законом. Также в трудовую инспекцию коллектив может написать жалобу о нарушении трудового режима, режима отдыха, продолжительности рабочего дня и перерывов и других условий.

Жалоба в трудовую инспекцию может быть подана следующим образом:

• лично подана в отдел по работе с такими жалобами. Документ составляется в двух экземплярах и отдается уполномоченному лицу, причем на своем экземпляре заявитель должен поставить визу - дату и подпись принявшего лица. Далее жалоба рассматривается, и ответ должен быть направлен по указанному адресу;
• отправлена по почте. Все действия осуществляются, как в первом варианте, только сама жалоба отправляется по почте;
• подача через сайт Гострудинспекции. Считается самым легким способом и наиболее удобным. Необходимо зайти на сайт госструктуры и выбрать вкладку "онлайн приемная". Далее из предложенных проблем выбрать нужную, обосновать причину обращения и отправить заявку.

Если пишется коллективная жалоба на директора организации, то в последнем варианте подачи претензии нужно будет указать полные реквизиты самой фирмы, а также меру наказания: проведение проверки, привлечение руководителя к ответственности, возбуждение дела и т.п.



К жалобе могут быть приложены различные документы: трудовые договора, документы, которые могут подтвердить сказанные слова в претензии.

Жалоба в прокуратуру

Жалоба в прокуратуру - это документ, составляется с целью защитить нарушение права граждан. Такая форма обращения считается действенной и эффективной.

Коллективная жалоба в прокуратуру подается от двух и более лиц по следующему алгоритму:

1. Указывается вся информация о заявителях.
2. Запрещено частично упоминать о тех лицах, которые инициировали написание претензии.
3. Жалоба принимается только в письменном виде.
4. Подача жалобы происходит по той же схеме, что и в трудовую инспекцию.

Основными причинами, по которым граждане могут обратиться сразу в прокуратуру, минуя остальные инстанции, являются:

• задержка зарплаты в производстве;
• непредставление госорганом необходимой информации;
• незаконное увольнение;
• отказ в регистрации акта гражданского состояния.

Чтобы органы прокуратуры приняли жалобы, необходимо указывать следующую информацию:

• точный адрес и местонахождение отделения;
• полные реквизиты заявляющих;
• причины, по которым подается претензия;
• основные требования граждан;
• подписи всех лиц и дата.

Сроки рассмотрения подобных жалоб составляет до одного месяца.



Жалоба на соседей

Коллективная жалоба на соседей подается в зависимости от сложившейся ситуации:

1. Постоянно пьющие и дебоширы. Такие лица обычно причиняют своим соседям много проблем. Если уровень шума превышает допустимый, то граждане могут обратиться к участковому. В случае затопления или возгорания, виной которых являются соседи, следует обратиться в жилищную инспекцию. Если соседи мусорят на площадке, обратиться нужно в Роспотребнадзор.
2. Любители домашних животных. Когда соседи не следят за своими питомцами и не убирают за ними в подъезде, обратиться можно в жилищно-эксплуатационную компанию.
3. Жильцы, постоянно делающие ремонт. Таких соседей помогут усмирить сотрудники ЖКХ.



Важные нюансы

Самое главное, что нужно помнить - второй экземпляр претензии должен оставаться у заявителей. Срок рассмотрения жалобы будет зависеть от того, в какую инстанцию она подается. В госорганах претензия будет рассматриваться около 30 дней.

Если по каким-то причинам срок ответа на жалобу законодательно не установлен, заявители могут просить рассмотреть претензию в удобный им период. Но чаще всего, это не меньше 10 дней с того момента, как она получена. Ответ на жалобу должен содержать не только вариант решения, но и сроки его исполнения.

Если ответа нет

Если случаются ситуации (хоть и крайне редко), когда образцы коллективных жалоб остаются без ответа, гражданам нужно обратиться с претензий вновь, сделав при этом акцент на моменте, что первое обращение осталось без ответа.



В таких ситуациях нужно помнить, что госорганы несут ответственность за несвоевременное исполнение своих обязанностей. Поэтому при отсутствии ответа, скорее всего, жалоба либо не дошла, либо произошел сбой, либо она была составлена с нарушением основных правил. Коллективу граждан лучше повторить попытку.